GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL Simulado

Prévia do material em texto

GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	Simulado: GST0466_SM_201404045651 V.1 
	 Fechar
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 6,0 de 8,0
	Data: 05/12/2014 18:05:50 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404084349)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Define-se Clima Organizacional por:
		
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404084334)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404093448)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e àquelas que venceram o ¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional:
		
	 
	Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
	
	Pacote de Benefícios.
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
	
	Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404084336)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
		
	
	II, IV e V
	
	III, IV e V
	
	II, III e IV
	
	I, III e V
	 
	I, II e V
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404084343)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua influência sobre as pessoas da empresa denomina-se:
		
	
	diretrizes empresariais.
	
	comportamento organizacional.
	
	desenvolvimento organizacional.
	
	política organizacional.
	 
	cultura organizacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404084333)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Banco Santo Anjo & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a WW Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Mantenha as crenças existentes; IV - Promova o aprender a aprender; V - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. Estão corretos, apenas, os itens:
		
	 
	I, II, IV e V.
	
	I, II, III e V.
	
	I, II e IV.
	
	III, IV e V.
	
	I, II e III.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404084344)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
		
	
	Todas alternativas incorretas
	
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
	
	Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	 
	Todas alternativas corretas
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404093490)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O clima das organizações se manifesta através de fatos que ocorrem no dia-a-dia das organizações. Podemos identificar como manifestação do clima: a) Otimismo b) Rotatividade c) Confiança d) Comprometimento e) Doenças
		
	
	a, b e c são manifestações positivas.
	
	e, b e d são manifestações positivas.
	
	a, b e d são manifestações positivas.
	 
	a, c e d são manifestações positivas.
	
	b, c e d são manifestações positivas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404084345)
	
	Cite 5 itens que manifestam o Clima Organizacional.
		
	
Sua Resposta: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
	
Compare com a sua resposta: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404084346)
	
	Cite 5 estratégias para avaliar o Clima Organizacional.
		
	
Sua Resposta: Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ouvidoria; Programa de Sugestões; Reuniões de equipes; Linha direta com o presidente ou diretor de RH; Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional.
	
Compare com a sua resposta: Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ouvidoria; Programa de Sugestões; Reuniões de equipes; Linha direta como presidente ou diretor de RH; Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional.
		
	
	
	 Voltar
	
	
	  GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	Simulado: GST0466_SM_201404045651 V.2 
	 Fechar
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 8,0 de 8,0
	Data: 08/12/2014 12:56:38 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404093467)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao observarmos a realidade das organizações vamos encontrar determinados aspectos que balizam e demonstram claramente quais as prioridades que uma empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos. São eles que vão revelar a importância que as organizações dão a determinadas coisas, como exemplo, podemos destacar certos comportamentos ou posicionamentos: ética, trabalho em equipe, justiça, transparência. Esse conceito é denominado:
		
	 
	Valor.
	
	Rito.
	
	Tabu.
	
	Mito.
	
	Missão.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404084339)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais. PORQUE É essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, expurgar os valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de uma identidade própria à organização. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	 
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404093531)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Entre as grandes e principais áreas de eficácia de um departamento de recursos humanos podemos identificar: a) melhoria das relações trabalhistas b) diminuição da carga horária mensal c) obtenção de clima organizacional saudável d) melhoria dos sistemas tecnológicos.
		
	 
	As afirmações a e c são corretas.
	
	As afirmações a e b são corretas.
	
	As afirmações b e c são corretas.
	
	As afirmações c e d são corretas.
	
	As afirmações b e d são corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404084333)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Banco Santo Anjo & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a WW Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Mantenha as crenças existentes; IV - Promova o aprender a aprender; V - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. Estão corretos, apenas, os itens:
		
	
	I, II, III e V.
	
	III, IV e V.
	 
	I, II, IV e V.
	
	I, II e III.
	
	I, II e IV.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404093453)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As pesquisas realizadas na área de RH, têm demonstrado que o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do clima. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	As pessoas nunca admiram as empresas que trabalham.
	
	As pessoas sempre admiram as empresas que trabalham.
	
	A relação é ampla e o clima não contribui para melhorar o ambiente empresarial.
	
	Clima e admiração das pessoas pela empresa não tem qualquer relação.
	 
	A relação é estreita e deve-se gerenciar o ambiente empresarial.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404093448)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e àquelas que venceram o ¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional:
		
	
	Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
	
	Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	Pacote de Benefícios.
	
	Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404084336)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
		
	
	II, III e IV
	
	III, IV e V
	
	I, III e V
	 
	I, II e V
	
	II, IV e V
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404084343)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua influência sobre as pessoas da empresa denomina-se:
		
	
	comportamento organizacional.
	
	política organizacional.
	
	desenvolvimento organizacional.
	
	diretrizes empresariais.
	 
	cultura organizacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404084345)
	
	Cite 5 itens que manifestam o Clima Organizacional.
		
	
Sua Resposta: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
	
Compare com a sua resposta: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404084346)
	
	Cite 5 estratégias para avaliar o Clima Organizacional.
		
	
Sua Resposta: Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ouvidoria; Programa de Sugestões; Reuniões de equipes; Linha direta com o presidente ou diretor de RH; Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional.
	
Compare com a sua resposta: Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ouvidoria; Programa de Sugestões; Reuniões de equipes; Linha direta com o presidente ou diretor de RH; Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional.
		
	
	
	 Voltar
	
		
	
	  GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	Simulado: GST0466_SM_201404045651 V.3 
	 Fechar
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 8,0 de 8,0
	Data: 08/12/2014 13:48:23 (Finalizada)1a Questão (Ref.: 201404084334)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404093511)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional.
		
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404093490)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O clima das organizações se manifesta através de fatos que ocorrem no dia-a-dia das organizações. Podemos identificar como manifestação do clima: a) Otimismo b) Rotatividade c) Confiança d) Comprometimento e) Doenças
		
	
	a, b e c são manifestações positivas.
	
	a, b e d são manifestações positivas.
	
	e, b e d são manifestações positivas.
	
	b, c e d são manifestações positivas.
	 
	a, c e d são manifestações positivas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404093472)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A área de RH da empresa de tecnologia New Tech efetou um levantamento junto ao corpo jurídico e constatou que a empresa ao longo dos anos vem acumulando um acentuado número de ações reclamatórias trabalhistas. Foi realizada uma reunião para buscar a razão desse acentuado número e chegaram à seguinte conclusão:
		
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que a empresa tem uma grande sensibilidade no que tange a política salarial.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação da oferta de trabalho na região.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que o corpo gerencial tem uma excelente atuação.
	 
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manisfestação que o clima organizacional não anda muito bom.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas estão satisfeitas com a política salarial.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404084348)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
		
	
	Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões.
	
	Todas as alternativas estão incorretas
	 
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
	
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
	
	Todas as alternativas estão corretas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404084344)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
		
	
	Todas alternativas incorretas
	
	Todas alternativas corretas
	
	Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
	
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404084349)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Define-se Clima Organizacional por:
		
	
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404084336)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
		
	
	III, IV e V
	
	II, III e IV
	
	I, III e V
	
	II, IV e V
	 
	I, II e V
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404084345)
	
	Cite 5 itens que manifestam o Clima Organizacional.
		
	
Sua Resposta: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
	
Compare com a sua resposta: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404084346)
	
	Cite 5 estratégias para avaliar o Clima Organizacional.
		
	
Sua Resposta: Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ouvidoria; Programa de Sugestões; Reuniões de equipes; Linha direta com o presidente ou diretorde RH; Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional.
	
Compare com a sua resposta: Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ouvidoria; Programa de Sugestões; Reuniões de equipes; Linha direta com o presidente ou diretor de RH; Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional.
		
	
	
	 Voltar