CONSULTORIA AV1

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Avaliação: GST0341_AV_201308143044 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201308143044 ­ JOSELAINE CRISTINA PANDOLF FAVARO
Professor: ANA CLAUDIA MAIA Turma: 9006/AF
Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data: 12/11/2014 14:09:18
  1a Questão (Ref.: 201308253701) Pontos: 0,0  / 0,5
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão
de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do
consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas.
Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas
desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados.
Caracteriza um destes RISCOS:
A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom
andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido
para sanar o problema.
  O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas
esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na
proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
  Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o
cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata
para os problemas surgidos.
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados
e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença constante do
consultor no local do trabalho.
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em
que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor
interno conhece e tem maior chance de resolver com presteza e agilidade.
  2a Questão (Ref.: 201308729568) Pontos: 0,5  / 0,5
O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como
facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à:
Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do negócio.
Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado.
Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê­los.
Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área.
  Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes
para resolver os problemas identificados.
  3a Questão (Ref.: 201308253790) Pontos: 0,5  / 0,5
¿É o conjunto de atividades que a empresa irá realizar para atingir seus objetivos¿. Este conceito refere­se a:
  Estratégia
Planejamento estratégico
Missão
Visão
Objetivo organizacional
  4a Questão (Ref.: 201308396121) Pontos: 1,0  / 1,0
Observe a frase a seguir e preencha as lacunas escolhendo a opção correta: Hoje se sabe que se não houver
_____________, ______________ e ______________ por parte das pessoas na organização, a mais avançada
tecnologia pode não ser plenamente utilizada.
Competência, criatividade e atualização.
  Competência, criatividade e inovação.
Conhecimentos, criatividade e inovação.
Conhecimento, criatividade e atualização.
Competência, pro­atividade e atualização.
  5a Questão (Ref.: 201308253652) Pontos: 0,0  / 0,5
Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade
sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Aplicação do Job Rotation se caracteriza por:
Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes
medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências
desse processo.
Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a
todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de
trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
  Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa,
no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da
área de RH e parceiro do cliente.
  Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por
meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando
aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do
sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
  6a Questão (Ref.: 201308253756) Pontos: 0,0  / 0,5
O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e
comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca
consideração as necessidades específicas do cliente
  O produto de integração de 4 tipos de know­how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente
com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de
atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos
  O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada
situação­problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e
nos produtos e serviços elaborados.
  7a Questão (Ref.: 201308727367) Pontos: 0,5  / 0,5
A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as assertivas abaixo
e assinale a alternativa verdadeira:
A consultoria inclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria
(mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
De maneira geral pode­se afirmar que existem os seguintes tipos ou modalidades de consultoria:
Consultoria organizacional, Consultoria técnica, Consultoria especializada, Consultoria jurídica,
Consultoria autônoma, Consultoria familiar, Consultoria associada, Consultoria pessoal, Consultoria
exclusiva, Consultoria externa e Consultoria interna.
  Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário do quadro,
devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de
sua especialidade no contexto da organização.
Consultoria organizacional é o nome da atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar,
analisar, formular e propor soluções para situações­problema referentes à estratégia, à estrutura, às
atividades operacionais e administrativas apenas de empresas privadas ficando de fora as entidades
estatais. Usualmente é exercida por alguém que atua de forma especializada em apenas um área da
administração.
A consultoria interna só pode ser exercida por apenas um profissional. Por exemplo, consultoria interna
de informática, de assuntos jurídicos ou de recursos humanos. Agindo da mesma forma que um
consultor externo, o consultor interno elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, apresenta
pareceres, sugere melhorias e atua junto às gerências e chefias como umconselheiro, um facilitador, um
solucionador de problemas em assuntos de sua especialidade no âmbito da empresa.
  8a Questão (Ref.: 201308392406) Pontos: 0,0  / 1,0
Quanto às características do trabalho de consultoria interna, está incorreto afirmar que:
A consultoria interna auxilia na descentralização da execução de políticas de RH, focando nas diferentes
áreas de forma separada.
O consultor é considerado um verdadeiro facilitador, que atua sobre indivíduos, grupos ou toda a
organização, de acordo com as necessidades identificadas.
  O uso de consultores internos que sejam colaboradores da empresa é uma alternativa de baixo custo, se
comparada à contratação de consultores externos.
Espera­se que o consultor proceda como um agente de mudança, auxiliando a organização a adaptar­se
às constantes mudanças de mercado.
  A função do consultor prevê unicamente o aconselhamento quanto à solução de problemas, nunca a
implementação de soluções.
  9a Questão (Ref.: 201308311720) Pontos: 1,5  / 1,5
Comente o benefício da implantação do modelo de consultoria interna sobre a atuação dos gestores da empresa
na supervisão de suas equipes.
Resposta: Temos como beneficio da consultoria interna , o fato do consultor ja trabalhar na empresa e conhecer
sua cultura e valores, como ele também é funcionario a aproximação dos demais fica menos dificil, lembrando
que esse consultor deve ser devidamente qualificado para tal função.
Gabarito: A presença dos consultores internos junto aos seus clientes, os diretores, gerentes e chefes das
diversas áreas na organização, também faculta a transferência de idéias sobre a moderna tecnologia de gestão
de pessoas, gerando uma convergência de conhecimentos e atitudes que afetam positivamente o desempenho
desses líderes executivos.
  10a Questão (Ref.: 201308311704) Pontos: 1,5  / 1,5
Descreva a contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização
empresarial.
Resposta: A consultoria interna contribui muito devido a proximidade do consultor com os demais
colaboradores, ele irá pesquisar, analisar e providenciar uma solução para a causa do problema ocorrido ,
servindo assim ao cliente interno e externo.
Gabarito: A adoção do modelo de consultoria interna possibilita que o RH assuma um enfoque estratégico na
gestão do principal recurso da empresa. Isto é, são as pessoas que, de modo sistemático e cooperativo, tornam
possível a realização dos diversos processos operacionais e administrativos no âmbito da organização e, para
tanto, devem ser atraídas, qualificadas, desenvolvidas e gerenciadas de modo que a convergência consciente
dos esforços individuais e grupais venha a ser a garantia da realização dos objetivos e resultados dos negócios.
Fundamentação do(a) Professor(a): De forma geral, atendeu aos aspectos requeridos na questão.
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.