GESTÃO INTEGRADA DE RH Simulado 3

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Ref.: 201603679690
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o: 
		
	
	Captação de RH.
	
	Desenvolvimento de RH. 
	
	Remuneração de RH.
	
	Aplicação de RH.
	
	Monitoração de RH.
	
	 
	Ref.: 201603553566
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão de Pessoas vol. 3", quais são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? Assinale a única resposta correta.
		
	
	Aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho; promover competitividade a qualquer custo; responsabilidade com o meio ambiente; motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; administrar e impulsionar mudanças. 
	
	Proporcionar e promover a competitividade; contribuir com o objetivo e realização da missão das organizações; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; administrar e impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho. 
	
	Motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho; administrar e impulsionar mudanças; responsabilidade com o meio ambiente; modificar as políticas de comportamento. 
	
	Responsabilidade com o meio ambiente; contribuir com o objetivo e realização da missão das empresas; motivar as pessoas; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento. 
	
	Responsabilidade com o meio ambiente; proporcionar e promover a competitividade; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento; promover competitividade a qualquer custo. 
	
	 
	Ref.: 201603751091
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento de pessoas é o processo de:
		
	
	agregar pessoas
	
	fidelizar pessoas 
	
	recompensar pessoas 
	
	aplicar pessoas 
	
	desenvolver pessoas 
	
	 
	Ref.: 201603732714
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é:
		
	
	participação em seminários 
	
	rotação de cargos
	
	Coaching 
	
	jogos de empresas 
	
	estudo de casos 
	
	 
	Ref.: 201603803400
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu potencial humanos, assim como os resultados das organizações. São serviços prestados pela ARH, exceto:
		
	
	Assegurar o melhor aproveitamento possível do potencial dos recursos humanos.
	
	Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses exclusivos da empresa.
	
	Integrar os recursos humanos.
	
	Desenvolver os recursos humanos.
	
	Mobilizar os funcionários para o alcance dos objetivos organizacionais, recompensando desempenhos, competências e habilidades.
	
	 
	Ref.: 201604317411
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos? 
		
	
	Desenvolvimento de RH
	
	Monitoração de RH
	
	Manutenção de RH
	
	Treinamento de RH
	
	Aplicação de RH
	
	 
	Ref.: 201604142094
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas organizações?
		
	
	Gestão Financeira
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
	Administração de Cargos e Salários
	
	Recrutamento e Seleção
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	 
	Ref.: 201604152873
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas:
		
	
	Administração de Cargos e Salários.
	
	Seleção de Fornecedores.
	
	Segurança e Medicina do Trabalho.
	
	Administração de Benefícios.
	
	Recrutamento e Seleção de Pessoal.
	
	Ref.: 201603751091
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento de pessoas é o processo de:
		
	
	fidelizar pessoas 
	
	aplicar pessoas 
	
	agregar pessoas
	
	recompensar pessoas 
	
	desenvolver pessoas 
	
	 
	Ref.: 201603732714
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é:
		
	
	Coaching 
	
	estudo de casos 
	
	participação em seminários 
	
	rotação de cargos
	
	jogos de empresas 
	
	 
	Ref.: 201604152873
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas:
		
	
	Administração de Benefícios.
	
	Segurança e Medicina do Trabalho.
	
	Seleção de Fornecedores.
	
	Administração de Cargos e Salários.
	
	Recrutamento e Seleção de Pessoal.
	
	 
	Ref.: 201604142094
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas organizações?
		
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
	Recrutamento e Seleção
	
	Administração de Cargos e Salários
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	Gestão Financeira
	
	 
	Ref.: 201603803400
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu potencial humanos, assim como os resultados das organizações. São serviços prestados pela ARH, exceto:
		
	
	Desenvolver os recursos humanos.
	
	Integrar os recursos humanos.
	
	Mobilizar os funcionários para o alcance dos objetivos organizacionais, recompensando desempenhos, competências e habilidades.
	
	Assegurar o melhor aproveitamento possível do potencial dos recursos humanos.
	
	Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses exclusivos da empresa.
	
	 
	Ref.: 201603679690
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o: 
		
	
	Aplicação de RH.
	
	Remuneração de RH.
	
	Captação de RH.
	
	Desenvolvimento de RH. 
	
	Monitoração de RH.
	
	 
	Ref.: 201603721231
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A Seleção de pessoas que preencherão vagas nos cargos do setor público deve atender a princípios, requisitos e legislação própria. Sobre esse tema, é correto que: 
		
	
	trata-se de um processo de integração, procurando prover a administração pública de funcionários bem alinhados com os valores de suas organizações; 
	
	deve ocorrer por meio de concurso público, a fim de criar uma fila que deverá ser atendida na medida emque as vagas vão sendo preenchidas; 
	
	é um processo de Recrutamento de pessoas que deverá atender aos critérios da meritocracia e da regionalização.
	
	atenderá sempre ao caráter da regionalização, a fim de que os cargos sejam preenchidos de acordo com o município ou estado de residência dos candidatos selecionados;
	
	é um processo de Recrutamento, a fim de atender aos requisitos do gestor de área, seja por meio do concurso público ou pela terceirização de serviços;
	
	 
	Ref.: 201603586640
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Qual o principal objetivo do Recrutamento e Seleção? Assinale a resposta que melhor define a expectativa de resultado deste subsistema: 
		
	
	Recrutar profissionais excelentes para a organização lucrar mais. 
	
	Recrutar potenciais candidatos para que eles não fiquem disponíveis no mercado e possam ir para o concorrente. 
	
	Recrutar profissionais que possam ajudar um pouco mais nas melhorias da empresa. 
	
	Recrutar profissionais excelentes para a organização ganhar competitividade. 
	
	Recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto dentro da empresa, no menor tempo e melhor qualidade possível e com menor custo.
	Ref.: 201604146545
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
		
	
	A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização. 
	
	Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.
	
	Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no trabalho¿, nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	
	Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
	
	Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. 
	
	 
	Ref.: 201603553967
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa que apresenta solução viável para esta relação.
		
	
	As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir.
	
	Estudos mostram que quanto maior for a quantidade de funcionários de uma organização, maior a quantidade de conflitos gerados por esta relação. Prova disto é que cada vez mais surgem sindicatos de classe e a única solução para este impasse tem sido o fortalecimento dos departamentos jurídicos das organizações. 
	
	As organizações priorizam utilizar plenamente as pessoas para o atingimento de suas metas de crescimento. Desta forma, as organizações conseguem sustentabilidade e equilíbrio financeiro.
	
	O conceito de Gestão de Pessoas serve apenas para assegurar que os demais recursos, como recursos materiais, financeiros e tecnológicos, sejam bem utilizados pelas pessoas que integram as organizações.
	
	Devido à enorme carga tributária, as organizações precisam cortar custos com pessoal e priorizar seus investimentos. Mesmo assim, na Era moderna, as organizações necessitam de maior investimento tecnológico e menor em recursos humanos. A competitividade das organizações está diretamente ligada a seus produtos e serviços. 
	
	 
	Ref.: 201604119089
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da nova Administração de Recursos Humanos, exceto:
		
	
	Ser inflexível 
	
	Criar estratégias para tornar os colaboradores mais competitivos
	
	Atuar como assessoria junto ao gerentes na administração das políticas de Recursos Humanos.
	
	Estar alinhada com os objetivos organizacionais
	
	Traduzir os resultados da área em desempenho financeiro
	
	 
	Ref.: 201604210129
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos Humanos?
		
	
	Seus profissionais atuam em diversos ramos e atividades
	
	Interdisciplinar
	
	Atividade meio
	
	Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos
	
	Contingencial
	
	 
	Ref.: 201603652575
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
		
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	 
	Ref.: 201603720225
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Diz-se que as pessoas são o maior patrimônio das organizações, trazendo para elas o que têm de melhor, na forma de ativos intangíveis. Entretanto, em uma concepção ainda sistêmica e até mesmo tradicional, a ARH conta com os diferentes subsistemas para gerir estas pessoas, dentre os quais podemos citar o Subsistema de Recrutamento e Seleção. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que NÃO apresenta um Subsistema da ARH:
		
	
	Segurança e Medicina do Trabalho
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	Admnistração de Cargos e Salários
	
	Administração Patrimonial
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
	 
	Ref.: 201603771809
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
		
	
	Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.
	
	Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
	
	Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
	
	Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	
	Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.Ref.: 201604128509
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Analise as duas afirmações seguintes: I- O ser humano é uma verdadeira fonte de emoções e, através do seu comportamento, expressa as características de sua personalidade, mesmo que de forma inconsciente. Se, antes, revelar os sentimentos era considerado puro romantismo ¿ muito evidenciado na literatura brasileira no século XVII, hoje, as emoções são vistas por outro prisma. Muitas organizações, por exemplo, quando realizam um processo seletivo, não avaliam o candidato apenas por sua bagagem técnica. PORQUE II- A aptidão em lidar com as emoções influencia diretamente o comportamento das pessoas no dia a dia das organizações, inclusive a performance diante das atividades. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são falsas. 
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	Ref.: 201604317411
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos? 
		
	
	Aplicação de RH
	
	Monitoração de RH
	
	Desenvolvimento de RH
	
	Manutenção de RH
	
	Treinamento de RH
	
	 
	Ref.: 201603778577
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O processo de Recrutamento e Seleção é um dos subsistemas da ARH. Há vários objetivos específicos que precisam ser considerados pelos profissional que está a frente de processo. Qual das alternativas está correta ?
		
	
	Tratar todos os candidatos de forma igual, mesmo que entre eles esteja algum parente ou amigo.
	
	Descartar candidatos que você não reconheça potencial.
	
	Contratar pessoas que apresentem necessidades reais para serem empregadas.
	
	Monitorar o ambiente de recrutamento para que nenhum candidato saia antes do tempo.
	
	O recrutador deverá aproveitar para fazer marketing pessoal porque dessa forma estará investindo na competitividade.
	
	 
	Ref.: 201603722781
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Podemos dizer que a ARH está divida em:
		
	
	multifunções que realizam a provisão de recursos tangíveis e intangíveis para a organização;
	
	diversas funções que garantem a manutenção das pessoas no trabalho.
	
	inúmeros sistemas que cuidam das pessoas e de seu trabalho nas organizações;
	
	subsistemas que realizam tarefas específicas de seleção de pessoas;
	
	subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações;
	
	 
	Ref.: 201604215702
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A gestão de pessoas deve contribuir para que as organizações sejam eficazes por meio das pessoas, e assim buscar a cooperação dos indivíduos que atuam nas organizações tanto para o alcance de seus objetivos individuais quanto para o alcance dos objetivos organizacionais (GIL, 2006). Para que se alcance esse nível de reciprocidade entre organização e individuo a gestão de pessoas desenvolve seis importantes processos que veremos abaixo, sendo eles; processo de agregar pessoas, processo de aplicar pessoas, processo de recompensar pessoas, processo de desenvolver pessoas, processo de manter pessoas e o processo de monitorar pessoas, sendo que cada processo tem sua importância para que a organização alcance seus objetivos. (CHIAVENATO, 2008). Na gestão de pessoas, o treinamento está relacionado ao processo de 
		
	
	recompensar pessoas;
	
	manter pessoas;
	
	agregar pessoas;
	
	monitorar pessoas.
	
	desenvolver pessoas;
	
	 
	Ref.: 201603553566
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão de Pessoas vol. 3", quais são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? Assinale a única resposta correta.
		
	
	Proporcionar e promover a competitividade; contribuir com o objetivo e realização da missão das organizações; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; administrar e impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho. 
	
	Responsabilidade com o meio ambiente; contribuir com o objetivo e realização da missão das empresas; motivar as pessoas; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento. 
	
	Responsabilidade com o meio ambiente; proporcionar e promover a competitividade; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento; promover competitividade a qualquer custo. 
	
	Aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho; promover competitividade a qualquer custo; responsabilidade com o meio ambiente; motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; administrar e impulsionar mudanças. 
	
	Motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho; administrar e impulsionar mudanças; responsabilidade com o meio ambiente; modificar as políticas de comportamento. 
	
	 
	Ref.: 201603776458
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO: 
		
	
	As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas.
	
	Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho;
	
	Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente.
	
	Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos.
	
	Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis.
	
	 
	Ref.: 201604236682
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle de recursos humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão ( Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento e seleção), o seguinte objetivo:
		
	
	Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização.
	
	Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.Manter um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	Propor critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho).
	
	Realizar critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
	 
	Ref.: 201604135540
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Este indicador exerce muita influência nas organizações e é expressa por um índice usado para gerar dados de acompanhamento e comparações, destinadas a desenvolver diagnóstico, seja para promover providências ou caráter preventivo. Conhecido como turnover, este se refere a: 
		
	
	quantidade de turnos em um regime de escala
	
	absenteísmo
	
	índices de candidatos aprovados em processos seletivos 
	
	rotatividade de pessoal
	
	índice de faltas e atrasos 
	
	Ref.: 201604718395
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	(FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de: 
		
	
	recompensar pessoas e desenvolver pessoas. 
	
	agregar pessoas e monitorar pessoas. 
	
	desenvolver pessoas e monitorar pessoas. 
	
	recompensar pessoas e monitorar pessoas.
	
	aplicar pessoas e desenvolver pessoas. 
	
Explicação: 
As iniciativas de treinamento e capacitação fazem parte do subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos e os sistemas de informações gerenciais fazem parte do subssitema de monitoramento de Recursos Humanos.
	
	 
	Ref.: 201604718479
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	As estratégias para a Gestão de Pessoas podem ser consideradas responsáveis pela obtenção do diferencial ou vantagem competitiva, valorizando o ser humano, estimulando a participação das diversas áreas que integram a empresa e favorecendo o comprometimento das pessoas com as diretrizes empresariais. Este tipo de gestão, como uma fonte de vantagem competitiva, faz com que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço, o capital humano desenvolva-se profissionalmente e a imagem da empresa seja altamente favorável ao mercado, no sentido de prestar um serviço de qualidade aos seus consumidores. Considerando essa conjuntura, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Diante das novas realidades os profissionais de RH devem ser provocadores, desafiadores, encorajadores e, ainda, precisam se unir aos demais gerentes para explorar questões dos recursos humanos. II. Diante das novas realidades da ARH o RH deve ser ocupado por pessoas simpáticas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
Explicação: 
Com as mudanças que estão ocorrendo na sociedade, o RH tem procurado se preparar para apoiar os direcionadores estratégicos da organização. Cada vez mais, deve desenvolver iniciativas para encorajar o pleno desenvolvimento dos colabaoradres, preparando as lideranças para serem gestores de pessoas. O RH precisa sr eficiente e atuar de forma consultiva. Ser simpático não garante a eficiência esperada e o direcionamento que precisa ser dado para o alcance dos resultados esperados.
Portanto, nesse enunciado somente a questão I é verdadeira.
	
	 
	Ref.: 201604718760
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela que está relacionada com o processo de suprimento de pessoas.
		
	
	Salários e pesquisa de salários
	
	Educação continuada.
	
	Prêmios de incentivo.
	
	Relações trabalhistas.
	
	Seleção.
	
Explicação: 
	A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si.
 
	
	 
	Ref.: 201604718909
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Quando uma organização verifica uma elevação da saída voluntária de funcionários durante um período de seis meses, por exemplo, o principal impacto imediato é:
		
	
	Maior absenteísmo por doenças emocionais.
	
	Uma mudança na cultura organizacional.
	
	Um número alto de ações na justiça do trabalho.
	
	Uma baixa na autoestima dos dirigentes.
	
	Uma elevação no custo da rotatividade.
	
Explicação: 
O processo de entrada e saída de funcionários diz respeito ao processo de ROTATIVIDADE. Esse processo, implica em: custos de demissão, custos de perda de "Know How" e custos de imagem, pois dependendo do volume de rotatividade, e esse fenômeno vindo a tona no mercado, isso pode gerar uma insegurança nos clientes internos e externos.
	
	 
	Ref.: 201604718722
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela queestá relacionada com a atividade de provisão/suprimento de pessoas.
		
	
	Prêmios de incentivo.
	
	Relações trabalhistas.
	
	Educação continuada.
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	Salários e pesquisa de salários.
	
Explicação: 
O subsistema de Recrutamento e Seleção e o responsável pelo provisionamento/suprimento de talentos para a organização, definindo as condições de recrutamento e as técnicas de seleção mais adequadas aos objetivos propostos.
	
	 
	Ref.: 201604718795
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Cada organização desenvolve a política de recursos humanos (RH) mais adequada à sua filosofia e às suas necessidades. Uma política de RH deve abranger o que a organização se propõe. Assinale a alternativa que corresponde a uma política de provisão de RH. 
		
	
	( ) Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de RH. 
	
	( ) Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações do pessoal. 
	
	( ) Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e a excelência organizacional por meio da mudança de com¬portamento dos participantes. 
	
	( ) Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. 
	
	( ) Critérios de seleção e padrões de qualidade para admissão. 
	
Explicação: 
A provisão envolve o planejamento de RH, o recrutamento e a seleção de pessoas relacionam-se com o ambiente organizacional devido ao convívio com o mercado de trabalho (oferta e procura) e mercado de recursos humanos (indivíduos aptos para o trabalho).
Onde recrutar, em que condições e como recrutar os recursos humanos necessários à organização.
	
	 
	Ref.: 201604718823
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos. III - Quando os funcionários possuem um elevado ¿capital humano¿ (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em: 
		
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
Explicação: 
Em relação a alternativa I ser a opção correta:
"I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade".  (Quais mais satisfeito o colaborador, menor é a entrada e saída de funcionários na empresa. Colaborador satisfeito é sinônimo de fidelização).
	
	 
	Ref.: 201604717783
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO: 
		
	
	Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos.
	
	As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas.
	
	Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente.
	
	Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho;
	
	Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis.
	
Explicação: 
Na gestão de pessoas, deve-se estimular comportamentos e atitudes compatíveis com a cultura e valores organizacionais. Uma gestão respeitosa, colaborativa e integrada dever ser o foco principal. Procurar vigiar e punir pessoas não faz parte do contexto de uma gestão eficiente e adequada de pessoas, sendo fator de assédio moral.
	
	Ref.: 201604718774
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Para diversos referencias teóricos (autores), as organizações do século XXI serão constituídas em torno de seus processos e direcionará as suas diligências em seus clientes e, por conseguinte, será ágil e enxuta e, fundamentalmente seus jobs (cargos, tarefas, empregos ou papéis) exigirão conhecimento do negócio, autonomia, responsabilidade e a desenvoltura na tomada de decisões. Assim sendo, quais são as características dos objetivos organizacionais?
		
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em planejamentos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em estudos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados no futuro, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser previstos.
	
Explicação: 
Para Chiavenato, os objetivos organizacionais são o fim desejado que a organização pretende atingir e que orientam o seu comportamento em relação ao futuro e ao ambiente interno e externo. Neste sentido os objetivos organizacionais são a razão de ser das organizações, que necessitam de um fim objetivo.
	
	 
	Ref.: 201604718785
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Imagine a seguinte situação: Você é um Colaborador de uma empresa e teve um conflito com um colega do seu setor. Sentiu que ele não conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou ao seu colega: 
		
	
	Crítica
	
	Inteligência
	
	Empatia
	
	Simpatia
	
	Flexibilidade
	
Explicação: 
 A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro percebendo como o outro deve estar se sentindo na situação vivenciada. É a capacidade de copreender os sentimentos e emoçoes do outro de forma objetiva. Agir com empatia, facilita a compreensão e melhora a interação entre as pessoas.
	
	 
	Ref.: 201604718015
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas organizações?
		
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	Administração de Cargos e SaláriosGestão Financeira
	
	Recrutamento e Seleção
	
Explicação: 
Dentre as atividades inerentes à area de RH, a gestão financeira é uma competência que faz parte da área Financeira da organização. O RH engloba as atividades de seleação, treinamento, remuneração, administração de pessoal, saúde e segurança do trabalho, planejamento de pessoal.
	
	 
	Ref.: 201604717756
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
		
	
	Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
	
	Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	
	Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
	
	Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.
	
	Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.
	
Explicação: 
Dentro das atribuições e desafios da área de RH, podemos destacar as iniciativas de atração, desenvolvimento e retenção dos colaboradores. O estimulo ao pleno desenvolvimento de competências, criatividade, inovação, fazer diferente na busca de melhores soluções, requer uma forma mais ampla de atuação. Comportamentos padronizados não estão dentro do escopo, pois em ambientes competitivos, torna-se necessário atitudes adeqaudas aos desafios apresentados.
	
	 
	Ref.: 201604718757
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	O sistema de Administração e Recursos Humanos é composto de um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do ARH. Em relação aos subsistemas, assinale a alternativa correta:
		
	
	Recrutamento e Seleção; Administração de Benefícios e Treinamento e Desenvolvimento são subsistemas;
	
	Administração de Benefícios, Treinamento e Desenvolvimento e turnover são subsistemas .
	
	Administração de Clima Organizacional Externo; Treinamento e Desenvolvimento e segundo fator são subsistemas
	
	Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desligamento; Motivação e Marketing são subsistemas;
	
	Administração de Benefícios; Treinamento e Desenvolvimento e acidente de trabalho são subsistemas;
	
Explicação: 
Dentro da área de RH destacamos como principais subsistemas: Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Higiene e Segurança do Trabalho, Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Remuneração e Benefícios.
	
	 
	Ref.: 201604717578
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
		
	
	PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL.
	
Explicação: 
Provisão de Recursos Humanos – Este subsistema diz respeito ao processo de recrutamento, seleção dos colaboradores.
Aplicação de Pessoas – Neste sistema é definido onde os profissionais contratados irão trabalhar são feitas análises de cargos e salários de modo que estes estejam adequados às funções desempenhadas.
Manutenção de Pessoas – Este subsistema, diz respeito às ações que serão aplicadas visando à retenção e motivação dos colaboradores.
Desenvolvimento de Pessoas – Diz respeito as iniciativas de treinamento e desenvolvimento de competências dos profissionais
Monitoramento de pessoas referente aos sistemas e banco de informações para controle de pessoas.
 
	
	 
	Ref.: 201604718363
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Do que trata o subsistema de Aplicação de Recursos Humanos?
		
	
	Trata do desenvolvimento humano.
	
	Trata do Recrutamento e Seleção de Pessoal.
	
	Trata do subsistema de Monitoração de Recursos Humanos.
	
	Trata da socialização organizacional.
	
	Trata da Remuneração das pessoas.
	
Explicação: 
O Subsistema de Aplicação de RH, engloba as seguintes atividades:
¿ Como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização. 
¿ Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira.
¿ Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
Assim sendo, dentro desse contexto, existe o processo de socialização/integração dos colaboradores garantindo o alinhamento de todos.
 
	
	 
	Ref.: 201604717617
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o: 
		
	
	Monitoração de RH.
	
	Captação de RH.
	
	Aplicação de RH.
	
	Remuneração de RH.
	
	Desenvolvimento de RH. 
	
Explicação: 
A área de desenvolvimento de RH abrange as atividades de capacitação e treinamento para aprimoramento das competências dos profissionais, dentro dos objetivos a serem alcançados pela organização.
	
	Ref.: 201604719074
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Devido a acirrada competitividade no mercado de trabalho, as empresas, visando reter seus talentos humanos, procuram evitar a rotatividade de pessoal ou turnover. Neste caso, a rotatividade alta reflete:
		
	
	que não há distorções na política de recursos humanos
	
	que a reposição e treinamento de um novo colaborador não gera custos para a empresa, financeiros e econômicos
	
	na produção, no clima organizacional e no relacionamento interpessoal
	
	que a empresa também se coloca no direito de buscar quaisquer profissionais para integrar o seu quadro funcional 
	
	que o recém-chegado não oferece resultados de imediato, e nem sempre precisa adaptar-se às suas novas atribuições
	
Explicação: 
Rotatividade de Pessoal (turnover) é oneroso para a empresa, pois a cada saída de funcionário, normalmente, acarreta uma admissão de outro funcionário, e este giro cria um custo alto de mão-de-obra. (despesas de rescisão de contrato de trabalho; despesas de recrutamento e seleção; despesas de treinamento; despesas de adaptação; e outras despesas variáveis (advogados, justiça do trabalho, etc.). Além de refletir na produção, no clima organizacional e nos relacionamentos interpessoais.
A rotatividade é efeito, ou seja, a consequência de certos acontecimentos localizados interna (política salarial, de benefícios, recrutamento e seleção, tipo de chefia, oportunidades de carreira, relacionamento, condições estruturais do ambiente, cultura, etc.) ou externamente (conjuntura econômica, situação de oferta e procura de empregos, oportunidades no mercado de trabalho, etc.) à organização que moldam a atitude e o comportamento do pessoal.
	
	 
	Ref.: 201604718804
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem quatro funções quedemonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se refere a uma dessas funções é:
		
	
	Realizam objetivos 
	
	Preservam conhecimento
	
	Proporcionam carreiras
	
	Industrializam produtos
	
	Servem à sociedade
	
Explicação: 
Conforme estudamos, as organizações servem aos indivíduos e sociedades, por ajudar no alcance de metas e objetivos, apoiando o desenvolvimento de carreiras e oportunidades para os profisisonais que estão dentro de sua estrutura e por fomentar a gestão do conhecimento que é compartilhado e amplia a atuação das pessoas pelo acesso a novas fontes de aprendizado.
	
	 
	Ref.: 201604718626
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas:
		
	
	Administração de Cargos e Salários.
	
	Recrutamento e Seleção de Pessoal.
	
	Seleção de Fornecedores.
	
	Administração de Benefícios.
	
	Segurança e Medicina do Trabalho.
	
Explicação: 
A área de RH apresenta vários subsistemas como seleção, treinamento e desenvolvimento, remuneração, medicina e segurança do trabalho, administração de pessoal, planejamento de RH, sendo que relacionamento com fornecedores faz parte da competência de outra área.
	
	 
	Ref.: 201604718334
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Como Fischer, André Luiz (2002) assinala, a área de RH torna-se estratégica na medida em que contribui para o processo de competitividade. Para isso, ela realiza a aproximação entre a filosofia, metas e objetivos da empresa e os trabalhadores, investindo na transformação destes em agentes de competição. Em decorrência desta doutrina, assinale os processos da gestão de pessoas? 
		
	
	Agregar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Recrutamento e Seleção. 
	
	Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Desenvolver Pessoas ¿ Remuneração e Benefícios, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. 
	
	Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. 
	
	Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho.
	
	Agregar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Recrutamento e Seleção, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. 
	
Explicação: 
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si.
	
	 
	Ref.: 201604718793
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Qualquer organização é composta de duas ou mais pessoas, que interagem entre si, por meio de relações recíprocas, para atingir objetivos comuns. A sociedade é composta de organizações, que podemos inicialmente dividir em dois tipos:
		
	
	Autonomas e registradas
	
	Lucrativas e não lucrativas
	
	civis e comerciais
	
	ONGs e militares
	
	comerciais e industriais
	
Explicação: 
As organizações lucrativas organizam sua estrutura de funcionamento com foco em lucro/rentabilidade, apresentando investidores/acionistas para quem devem ser reportados os resultados.
As organizações sem fins lucrativos visam a consecução de um objetivo comum a seus membros sem foco na lucratividade, tendo sua origem no direito privado.
	
	 
	Ref.: 201604718477
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Nesse contexto, novas práticas de gestão vão aparecendo ou sofrendo alterações decorrentes ou provocadas por mudanças macro ambientais que tornam obsoletas as práticas anteriormente utilizadas. Diante deste contexto, quais são os novos papéis da função de RH, que por si só, são definidos em quatro eixos?
		
	
	Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança financeira.
	
	Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos stakeholders e mudança organizacional.
	
	Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos conselheiros e mudança organizacional.
	
	Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança organizacional.
	
	Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança econômica.
	
Explicação: 
Uma das funções importantes do RH é contribuir para a organização apoiando a estratégia organizacional estabelecida, influenciando os negócios da organização, além de contribuir com o pleno desenvolvimento dos colaboradores, apoiar em processos de mudança organizacional e manter uma infraestrutura eficiente através da funcionalidade de seus subsistemas (seleção, treinamento. remuneração, planejamento RH, entreoutros).
	
	 
	Ref.: 201604718741
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de desenvolvimento de pessoas
		
	
	Colocação e recolocação interna de pessoas.
	
	Integração inicial de recém-admitidos.
	
	Seleção.
	
	Educação continuada.
	
	Salários e pesquisa de salários.
	
Explicação: 
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si.
	
	 
	Ref.: 201604718378
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O autor Chiavenato (2004), em suas considerações sobre o recrutamento interno, destaca as vantagens de se priorizar o aproveitamento de colaboradores da empresa para suprir demandas de RH da organização. Qual das alternativas abaixo não se enquadra como uma vantagem para a empresa? 
		
	
	O recrutamento interno altera, dentro do setor envolvido, o patrimônio humano.
	
	Financeiramente o recrutamento interno custa menos do que um recrutamento externo.
	
	O recrutamento interno motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos funcionários da empresa.
	
	O recrutamento interno aproveita melhor os recursos que foram investidos em treinamento e desenvolvimento feitos pela empresa junto aos colaboradores.
	
	O recrutamento interno tem um maior índice de validade e segurança em relação ao recrutamento externo.
	
Explicação: 
Sobre a alternativa:
"O recrutamento interno altera, dentro do setor envolvido, o patrimônio humano". (A alternativa está correta para a questão, pois quem altera o patrimônio humano é o recrutamento externo, que traz sangue novo para a organização).
	
	Ref.: 201604718434
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da nova Administração de Recursos Humanos, exceto:
		
	
	Traduzir os resultados da área em desempenho financeiro
	
	Estar alinhada com os objetivos organizacionais
	
	Criar estratégias para tornar os colaboradores mais competitivos
	
	Atuar como assessoria junto ao gerentes na administração das políticas de Recursos Humanos.
	
	Ser inflexível 
	
Explicação: 
A flexibilidade é condição essencial para que organizações possam ser perenes uma vez que estamos inseridos num ambiente de alta competitividade, mutável, ambiguo e incerto. Portanto, a adaptação é uma competência relevante nesse contexto.
	
	 
	Ref.: 201604717989
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos possui o papel de contribuir para o desenvolvimento da organização, fazendo com que ela cresça e atinja seus propósitos com competitividade e lucratividade, mantendo-se sólida para atuar no mercado. Dos serviços abaixo, qual não está relacionado à Administração de Recursos Humanos? 
		
	
	Suprir a empresa com os recursos humanos necessários para seus processos.
	
	Assegurar um bom relacionamento entre empresa, funcionários, sindicatos e Estado.
	
	Controlar vendas e produção da empresa.
	
	Reter os recursos humanos na empresa.
	
	Assegurar um bom clima organizacional.
	
Explicação: 
A administração de RH engloba as atividades de desenvolvimento, atração, retenção, monitoramento, administração e planejamento de RH. As ações de vendas fazem parte da competência da área Comercial de uma organização.
	
	 
	Ref.: 201606476537
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Hoje, a ARH é a área da administração está preocupada em fazer com que o relacionamento entre empresas e pessoas seja excelente. A interação entre empresas e pessoas é o assunto mais importante da ARH. São subsistemas da ARH, a saber:
		
	
	Provisão, avaliação, recompensa, comportamento, valorização e manutenção;
	
	Provisão, aplicação, desenvolvimento, manutenção e monitoração;
	
	Aplicação, motivação, remuneração, atenção, manutenção e monitoração; 
	
	Provisão, aplicação, remuneração, desempenho, manutenção e monitoração.
	
	Recrutamento, aplicação, bonificação, desenvolvimento, colocação e monitoração;
	
Explicação: 
1 - Provisão de RH: recrutamento, seleção e integração
2 - Aplicação de RH: análise e descrição de cargos, avaliação de desempenho
3 - Manutenção de RH: Programas de Cargos e Salários, Remuneração, Benefícios, Saúde, Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho; Relações Sindicais
4 - Desenvolvimento de RH: Programas de Treinamento e Desenvolvimento
5 - Políticas de Controle de RH: banco de dados, relatórios gerenciais, auditoria
	
	 
	Ref.: 201604718582
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Sobre Mercado de Trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	O Mercado de Trabalho é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego oferecidas pelas organizações, em determinado lugar e em determinada época. É basicamente definido pelas organizações e suas oportunidades de emprego. 
	
	Oferta maior do que a procura é a situação em que ocorre acentuada disponibilidade de emprego: há excesso de ofertas de empregos por parte das organizações e escassez de candidatos para preenchê-las. 
	
	Antes de Recrutar e Selecionar alguém para a sua empresa, você tem que conhecer a sua empresa e o mercado em que ela está inserido. 
	
	Oferta equivalente à procura é a situação de relativo equilíbrio entre o volume de ofertas de emprego e o de candidatos para preenchê-las. 
	
	Oferta menor do que a procura é a situação que há pouquíssima disponibilidade de ofertas de emprego pelas organizações e poucos de candidatos para preenchê-las. 
	
Explicação: 
O mercado de trabalho é composto pela oferta de trabalho e disponibilidade de profissionaisadequados às diversas vagas em aberto. O mercado se equilibra quando temos um balanço ente oferta e demanda de profissionais. Quando ocorre de termos uma demanda maior que a oferta de vagas, significa que temos um maior número de candidatos para as vagas, fazendo com que o processo de seleção seja mais rigoroso, pois teremos mais candidatos com perfis diferenciados concorrendo para as oportunidades ofertadas.
	
	 
	Ref.: 201604718823
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos. III - Quando os funcionários possuem um elevado ¿capital humano¿ (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em: 
		
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	II, apenas.
	
Explicação: 
Em relação a alternativa I ser a opção correta:
"I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade".  (Quais mais satisfeito o colaborador, menor é a entrada e saída de funcionários na empresa. Colaborador satisfeito é sinônimo de fidelização).
	
	 
	Ref.: 201604717783
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO: 
		
	
	Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis.
	
	Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos.
	
	Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente.
	
	Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho;
	
	As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas.
	
Explicação: 
Na gestão de pessoas, deve-se estimular comportamentos e atitudes compatíveis com a cultura e valores organizacionais. Uma gestão respeitosa, colaborativa e integrada dever ser o foco principal. Procurar vigiar e punir pessoas não faz parte do contexto de uma gestão eficiente e adequada de pessoas, sendo fator de assédio moral.
	
	 
	Ref.: 201604718395
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	(FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de: 
		
	
	recompensar pessoas e desenvolver pessoas. 
	
	desenvolver pessoas e monitorar pessoas. 
	
	agregar pessoas e monitorar pessoas. 
	
	aplicar pessoas e desenvolver pessoas. 
	
	recompensar pessoas e monitorar pessoas.
	
Explicação: 
As iniciativas de treinamento e capacitação fazem parte do subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos e os sistemas de informações gerenciais fazem parte do subssitema de monitoramento de Recursos Humanos.
	
	 
	Ref.: 201604718795
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Cada organização desenvolve a política de recursos humanos (RH) mais adequada à sua filosofia e às suas necessidades. Uma política de RH deve abranger o que a organização se propõe. Assinale a alternativa que corresponde a uma política de provisão de RH. 
		
	
	( ) Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de RH. 
	
	( ) Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e a excelência organizacional por meio da mudança de com¬portamento dos participantes. 
	
	( ) Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações do pessoal. 
	
	( ) Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. 
	
	( ) Critérios de seleção e padrões de qualidade para admissão. 
	
Explicação: 
A provisão envolve o planejamento de RH, o recrutamento e a seleção de pessoas relacionam-se com o ambiente organizacional devido ao convívio com o mercado de trabalho (oferta e procura) e mercado de recursos humanos (indivíduos aptos para o trabalho).
Onde recrutar, em que condições e como recrutar os recursos humanos necessários à organização.
	
	Ref.: 201604718363
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Do que trata o subsistema de Aplicação de Recursos Humanos?
		
	
	Trata do subsistema de Monitoração de Recursos Humanos.
	
	Trata do desenvolvimento humano.
	
	Trata da Remuneração das pessoas.
	
	Trata do Recrutamento e Seleção de Pessoal.
	
	Trata da socialização organizacional.
	
Explicação: 
O Subsistema de Aplicação de RH, engloba as seguintes atividades:
¿ Como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização. 
¿ Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira.
¿ Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
Assim sendo, dentro desse contexto, existe o processo de socialização/integração dos colaboradores garantindo o alinhamento de todos.
 
	
	 
	Ref.: 201604717756
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
		
	
	Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.
	
	Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	
	Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
	
	Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
	
Explicação: 
Dentro das atribuições e desafios da área de RH, podemos destacar as iniciativas de atração, desenvolvimento e retenção dos colaboradores. O estimulo ao pleno desenvolvimento de competências, criatividade, inovação, fazer diferente na busca de melhores soluções, requer uma forma mais ampla de atuação. Comportamentos padronizados não estão dentro do escopo, pois em ambientes competitivos, torna-se necessário atitudes adeqaudas aos desafios apresentados.
	
	 
	Ref.: 201604718774
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Para diversos referencias teóricos (autores), as organizações do século XXI serão constituídas em torno de seus processos e direcionará as suas diligências em seus clientes e, por conseguinte, será ágil e enxuta e, fundamentalmente seus jobs (cargos, tarefas, empregos ou papéis) exigirão conhecimento do negócio, autonomia, responsabilidade e a desenvoltura na tomada de decisões. Assim sendo, quais são as características dos objetivos organizacionais?
		
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser previstos.
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em planejamentos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados no futuro, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
	
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em estudos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
	
Explicação: 
Para Chiavenato, os objetivos organizacionais são o fim desejado que a organização pretende atingir e que orientam o seu comportamento em relação ao futuro e ao ambiente interno e externo. Neste sentido os objetivos organizacionais são a razão de ser das organizações, que necessitam de um fim objetivo.
	
	 
	Ref.: 201604718785
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Imagine a seguinte situação: Você é um Colaborador de uma empresa e teve um conflito com um colega do seu setor. Sentiu que ele não conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou ao seu colega: 
		
	
	Flexibilidade
	
	Inteligência
	
	Crítica
	
	Empatia
	
	Simpatia
	
Explicação: 
 A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro percebendo como o outro deve estar se sentindo na situação vivenciada. É a capacidade de copreender os sentimentos e emoçoes do outro de forma objetiva. Agir com empatia, facilita a compreensão e melhora a interação entre as pessoas.
	
	 
	Ref.: 201604718757
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	O sistema de Administração e Recursos Humanos é composto de um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do ARH. Em relação aos subsistemas, assinale a alternativa correta:
		
	
	Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desligamento; Motivação e Marketing são subsistemas;
	
	Recrutamento e Seleção; Administração de Benefícios e Treinamento e Desenvolvimento são subsistemas;
	
	Administração de Clima Organizacional Externo; Treinamento e Desenvolvimento e segundo fator são subsistemas
	
	Administração de Benefícios, Treinamento e Desenvolvimento e turnover são subsistemas .
	
	Administração de Benefícios; Treinamento e Desenvolvimento e acidente de trabalho são subsistemas;
	
Explicação: 
Dentro da área de RH destacamos como principais subsistemas: Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Higiene e Segurança do Trabalho, Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Remuneração e Benefícios.
	
	 
	Ref.: 201604718909
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Quando uma organização verifica uma elevação da saída voluntária de funcionários durante um período de seis meses, por exemplo, o principal impacto imediato é:
		
	
	Uma mudança na cultura organizacional.
	
	Um número alto de ações na justiça do trabalho.
	
	Uma elevação no custo da rotatividade.
	
	Maior absenteísmo por doenças emocionais.
	
	Uma baixa na autoestima dos dirigentes.
	
Explicação: 
O processo de entrada e saída de funcionários diz respeito ao processo de ROTATIVIDADE. Esse processo, implica em: custos de demissão, custos de perda de "Know How" e custos de imagem, pois dependendo do volume de rotatividade, e esse fenômeno vindo a tona no mercado, isso pode gerar uma insegurança nos clientes internos e externos.
	
	 
	Ref.: 201604718930
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Podemos fazer uma análise dos prejuízos (reflexos) para uma organização, caso o índice de rotatividade de pessoal esteja muito alto. Indique nas respostas abaixo o que não são considerados tais prejuízos:
		
	
	Economia em processos de recrutamento e seleção e baixos índices de turnover. 
	
	Possíveis perdas nos negócios devido baixa qualidade dos produtos: prejudicando a imagem da empresa e os consequentemente os lucros
	
	Custos com possíveis depreciações dos equipamentos e reparos por falta de experiência e maiores custos de recrutamento e seleção 
	
	Custos com registro, documentação e desligamentos; baixa qualidade dos produtos: prejudicando a imagem da empresa 
	
	Possíveis reflexos na produção com despesas de pessoal extra para cobrir a deficiência inicial 
	
Explicação: 
A economia em processos de recrutamento e seleção e baixos índices de turnover não são considerados como prejuízo para a organização, pois quanto menos a organização gastar com técnicas de recrutamento e seleção e quanto menor for o índice de rotatividade (turnover), menos gastos ela terá dos seus recursos financeiros.
	
	 
	Ref.: 201604719086
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Com relação ao processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que:
		
	
	Renova e enriquece os recursos humanos da organização
	
	Apresenta maior índice de validade e segurança.
	
	Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa.
	
	É uma fonte poderosa de motivação para funcionários.
	
	Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal.
	
Explicação: 
Sobre o Recrutamento Externo:
- "Renova e enriquece os recursos humanos da organização". (Alternativa correta, pois com o recrutamento externo, a organização tem a possibilidade de oxigenar e enriquecer os recursos humanos, com novas ideias e talentos).
 - "Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa". ( Alternativa errada, porque o recrutamento externo aborda candidatos de fora da empresa).
- "Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal". (Alternativa errada, pois o Recrutamento Externo referem-se aos candidatos que estão fora da empresa. Os planos de encarreiramentos de pessoal são afetados pelo recrutamento interno, onde fazem parte do processo os funcionários internos da organização).
- "É uma fonte poderosa de motivação para funcionários". ( Alternativa errada, pois o recrutamento que é fonte motivadora para os funcionários é o interno).
- "Apresenta maior índice de validade e segurança".