AV - Consultoria Interna de RH

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Avaliação: GST0341_AV_201101220295 » CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201101220295 - WARLEY CÁSSIUS DOS ANJOS 
Professor: CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 18/11/2014 18:58:11 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201101481850) Pontos: 1,0 / 1,0 
Não existe um consenso sobre que profissional deve exercer a função de consultor interno. Algumas 
organizações entendem que seus executivos e profissionais técnicos devem exercer esta função. Já outras 
preferem identificar dentre seus empregados aqueles que apresentam predisposição para a função 
submetendo-os a treinamento específico de modo que seus conhecimentos, habilidades e atitudes sejam 
potencializados em benefício dos demais colegas, da cultura organizacional e da própria organização. Neste 
contexto, considera-se que o mais importante na implantação de consultoria interna nas organizações é: 
 
 a garantia da gestão da organização de que o consultor interno gozará de total autonomia para 
executar bem as suas funções. 
 que os custos com a consultoria interna sejam bem inferiores aos custos com o uso de consultoria 
externa. 
 que o consultor interno possa exercer seu papel de ajudador, de conselheiro, um solucionador de 
problemas apoiado em suas habilidades e competências. 
 que os empregados estejam preparados para receber a consultoria interna, compreendendo a sua 
importância. 
 a experiência e o conhecimento que o consultor interno possui sobre a cultura organizacional. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201101339088) Pontos: 0,0 / 0,5 
O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase: 
 
 
¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿ 
 
¿é um agente de captação de recursos, somente¿ 
 ¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿ 
 
¿é um agente de estagnação para a empresa¿ 
 Nenhuma das respostas anteriores 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201101512064) Pontos: 0,5 / 0,5 
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos: 
 
 
Um modelo com base em gestão por competências 
 
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa 
 
Um modelo que terceiriza os processos de RH. 
 Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH. 
 
Um modelo importado de Gestão de pessoas 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201101338654) Pontos: 0,0 / 0,5 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, 
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a 
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de 
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no 
campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 
Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade de 
desenvolvimento de pessoal 
 
Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e alocar pessoal 
conforme orientação da chefia imediata 
 
Investimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação educacional do 
funcionário a fim de cumprir as rotinas operacionais 
 Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os objetivos e metas 
operacionais sejam atingidos 
 Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial 
contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201101338744) Pontos: 0,0 / 0,5 
A respeito das fases de implantação de uma consultoria, pode-se afirmar que: 
 
 Em um primeiro momento deverá atuar nos objetivos gerais de um planejamento operacional 
 
Benchmarking visa a minimização de conflitos internos na busca de melhores resultados de certificação 
 
Job Rotation poderá ser feito através de workshops ou seminários 
 A desburocratização está atrelada a renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados 
e pelo investimento em software e hardware. 
 
A função do consultor é preocupar-se com rotinas administrativas 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201101396653) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa Maria S/A. possui as seguintes características: centralizada, com normas e políticas pouco flexíveis, 
ausência e/ou mudança constante de presidentes. Podemos prever que: 
 
 
teremos maior articulação com os gerentes das áreas específicas da empresa. 
 
teremos obstáculos sim, mas que não irão interferir na implementação da consultoria interna de RH. 
 teremos muitos obstáculos para o processo de implementação da consultoria interna de RH. 
 
teremos maior agilidade nas decisões necessárias ao processo de consultoria interna de RH. 
 
teremos maiores facilidade de manter contatos com a alta direção da organização. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201101396688) Pontos: 0,0 / 1,5 
Para uma boa formação não será suficiente que o consultor interno de RH tenha sólidos conhecimentos sobre a 
organização e a administração empresarial e, em especial, sobre a moderna gestão de RH. Você concorda com 
afirmação? Explique. 
 
 
Resposta: Não, pois para que o Consultor Interno em RH possa exercer bem a sua função ele terá que ter 
acesso a informações sigilosas da empresa e aliada com sua visão de mercado possa ter abasamento e dar um 
diagnósticos preciso para melhoria nos processos internos. 
 
 
Gabarito: Concordo. Estes saberes, na verdade, são essenciais no exercício da consultoria interna. Entretanto, a 
observação e a experiência têm demonstrado que tanto ou mais importante que os conhecimentos serão as 
habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201101339091) Pontos: 0,5 / 0,5 
São objetivos da consultoria interna, exceto: 
 
 
Sugerir melhorias 
 
Propor soluções para os problemas identificados 
 Tomar decisões estratégicas 
 
Realizar diagnósticos 
 
Formular pareceres 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201101338766) Pontos: 0,0 / 0,5 
¿É o conjunto de atividades que a empresa irá realizar para atingir seus objetivos¿. Este conceito refere-se a: 
 
 
Objetivo organizacional 
 
Missão 
 Estratégia 
 
Visão 
 Planejamento estratégico 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201101511817) Pontos: 1,5 / 1,5 
Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo publicado na HSM 
Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o Consultor educa, não ensina! E 
estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão incorporando, crescentemente, conceitos e processos 
de aprendizagem em suas práticas gerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo 
menos, quatro dimensões que têm relação direta com a aprendizagem: relação de ajuda, mudança, 
intervenções e implementação com autonomia decisória do cliente." Especificamente sobre a quarta dimensão, 
"A implementação com autonomia, sabemos que sua responsabilidade total é do cliente,dono do problema. Se 
tiver cabeça moderna, preferirá aplicar os princípios da organização de aprendizagem (learning organization), 
onde o processo produtivo é enriquecido por práticas de educação continuada. Na sociedade do conhecimento, 
quem não aprende, desaprende." Com base nos estudos realizados e com o enunciado, desenvolva seu 
entendimento, sobre a importância da implementação da consultoria interna de recursos humanos. 
 
 
Resposta: A implementação da consultoria interna em RH se faz com objetivo de melhoria nos processos 
internos para que a organização possa,ao longo do tempo disputar no mercado com empresas concorrentes. O 
processo é contínuo, pois o mercado estabelece novos parâmetros a cada momento e, se não estiver preparado 
para acompanhar ou até mesmo ultrapassa os concorrentes tente a perder mercado. Com isso, faz-se 
necessário um consultor interno para ajudar nos processos detectando possíveis problemas, implementando 
ações efetivas para o sucesso do programa. Para que isso aconteça a direção tem que estar engajada dando 
autonomia e descentralizando 
 
 
Gabarito: Resposta: O aluno deve estabelecer uma narrativa coerente aos estudos realizados, sobre a temática 
abordada.