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* Contabilidade Gerencial Informação estratégica Papel da informação não financeira LSI logic “Ciclo de qualidade” * Papel da Informação Não Financeira A informação não financeira sobre as atividades em execução é crítica para a melhoria dos processos internos e satisfação do clientes. Os funcionários devem focar não apenas a redução de custos, mas também como melhorar a qualidade, reduzir os tempos de ciclos e satisfazer as necessidade do clientes. * Informação Estratégica É aquela que orienta a tomada de decisão a longo prazo pela organização. Pode incluir a rentabilidade de produtos serviços e clientes, o comportamento e o desempenho dos concorrente, as preferências e as tendências dos clientes as oportunidades e as ameaças do mercado e as inovações tecnológicas. * Papel da informação não financeira Por esses esforços, os contadores gerenciais devem fornecer pontualmente aos funcionários dados de desempenho sobre as atividades, como defeitos, retrabalho, refugo, ganhos de produção e entrega pontual, tempos de atendimento ao cliente e devoluções. * Tempos de Ciclo Tempo necessário para a execução de um processo. Por exemplo: O tempo de ciclo para instalar um escapamento pode durar de 36 minutos para transportar uma caixa de bens de um depósito para uma loja pode ser de 22 horas e para produzir um chip semicondutor a partir das matérias-primas pode ser de 18 dias. * Qualidade Total Filosofia gerencial que tenta eliminar todos os defeitos, os desperdícios e atividades que não agregam valor aos clientes; também se refere ao comprometimento de uma organização pela satisfação do cliente. * LSI Lógica – “Ciclo da Qualidade” O ciclo da qualidade foi adotado para melhorar o desempenho do processo. O ciclo envolve quatro etapas: 1- Identificar o problema; 2- Monitorar o problema para avaliar a severidade. 3- Avaliar o problema para encontrar suas causas. 4- Corrigir o problema. * Compartilhando Informações Entre as muitas mudanças interessantes que ocorrem no fornecimento de informações relevantes para orientar os operadores em suas atividade de melhoria da qualidade e do processo esta expandido para informação financeira. * Avaliação Julgamento das implicações dos eventos históricos e esperados e ajuda na escolha do curso de ação ótimo; a avaliação inclui transformar dados em tendências e relacionamentos, comunicação pontual e efetiva das conclusões extraídas das análises. * Treinamento dos operadores Identificar as oportunidades para redução significativa dos custos; Estabelecer prioridades para os projetos de melhoria; Fazer escolhas entre meios alternativos de melhoria das operações; Avaliar os investimentos propostos para melhorar as operações; Avaliar as consequências de suas atividades de melhoria. * Melhoria Contínua Processo progressivos pelos quais os funcionários solucionam problemas e procuram métodos para reduzir e eliminar desperdício, melhorar a qualidade e minimizar os defeitos, abreviar a resposta e o tempo de ciclo e desenharem produtos mais simples de fabricar, entregar e prestar serviços. * * * * * * * * * * *
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