simulado 2014

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11/12/2014 BDQ Prova
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   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0203_SM_201210008211 V.1   Fechar
Aluno(a): SANDRA VIANA MEDEIROS Matrícula: 201210008211
Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: 10/12/2014 16:05:10 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201210035326) Pontos: 1,0  / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e
outra menos graduada e menos experiente de:
Adestramento.
Subgerenciamento.
Chefia
Gestão de desempenho.
  Mentoria
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201210060880) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
  Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Crise, mudança, ambiente e fatos
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
Crise, ambiente, contexto e fatos.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201210029892) Pontos: 1,0  / 1,0
A comunicação Organizacional se divide em:
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
  b. Formal, Informal, Vertical ­ ascendente / descendente, Horizontal
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201210060579) Pontos: 1,0  / 1,0
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais
porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de
outros relaxa o indivíduo e é denominada:
Comportamento social
Intolerância social.
Comunicação social.
  Indolência social
Facilitação social.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201210060858) Pontos: 1,0  / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas. I­ Ser crítico II­ Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III­ Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV­ Descobrir quem se beneficia com a situação real.
  Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
11/12/2014 BDQ Prova
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estabelecidas
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201210031451) Pontos: 1,0  / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
  Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201210031431) Pontos: 1,0  / 1,0
O modelo "descongelar­mudar­recongelar" foi desenvolvido por:
Weber
Taylor
  Kurt Lewin
Ford
Fayol
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201210035072) Pontos: 1,0  / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias:
aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável
naquele contexto.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo
elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu
membro mais lento.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média
ou abaixo da média.
  Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é
a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala.
Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201210164218)
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Sua Resposta: aumentar a urgência, criar uma coalização orientadora, acertar a visão, comunicar para
consegui adesão, fortalecer a ação, criar vitorias em curto prazo, consolidar ganhos, ancorar a mudança em
sua cultura
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão,
Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar
a mudança em sua cultura.
  10a Questão (Ref.: 201210073831)
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um
gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos
objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações
indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas
para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
11/12/2014 BDQ Prova
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Sua Resposta: O gerenciamento de mudanças exige uma postura critica do gestor, o estabelecimento de um rol
de conhecimentos necessarios ao comprimento das metas, o gestor deve descutir os assuntos problematicos ,
politicoe e criticos aos envolvidos, ter clareza sobre quem se beneficia com a situação para atuar de modo mais
efetivo.
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças
exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários
ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os
envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
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