AD1 de EPO 2018.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação à Distância - AD1 
Período - 2018/2º 
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais 
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc 
 
 
Aluno (a): Sinara de Souza Batista 
Matrícula: 18115060173 
Pólo: Itaperuna/RJ 
 
ATENÇÃO: 
A AD1 deve ser respondida e enviada pela própria plataforma. 
Para facilitar a resolução e o envio da AD1 para correção foram criados 2 links ("Arquivo para 
a resolução" e "Envio para correção"). No primeiro você vai responder a AD1 e salvar em um 
arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo você vai enviar esse arquivo para a 
correção da AD1 pelo tutor presencial de seu pólo. 
Data final para o envio: 20/08/2018 (segunda-feira) até às 23:55h. 
Boa prova! 
 
1ª Questão: (2,5 pontos) 
Observe o desenho abaixo, o qual representa a departamentalização utilizada pela empresa Alfa: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agora responda: 
1. Que tipo de departamentalização a empresa está utilizando? (0,5 ponto) 
R= Departamentalização por produtos/serviço, que visa o agrupamento de acordo com 
as atividades a cada um dos produtos/serviços. 
 
2. Quais são as principais vantagens da utilização deste tipo de departamentalização? (1,0 ponto) 
R= • Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos 
ou serviços. O departamento é orientado para todos os aspectos básicos de seu produto, 
como comercialização, desenvolvimento do produto, custo, lucratividade, desempenho 
etc. 
• Facilita a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o 
produto ou serviço, e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias e 
precisam sujeitar-se ao objetivo principal, que é o produto ou serviço. 
 
Diretoria Geral 
Gerência de 
Produtos 
Têxteis 
Gerência de 
Produtos 
Farmacêuticos 
Gerência de 
Produtos 
Químicos 
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• Facilita a inovação e a criatividade, já que estas requerem cooperação e comunicação 
de vários grupos contribuintes para o produto ou serviço. 
• Permite maior flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou 
menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional 
como um todo. 
 
3. Quais são as principais desvantagens da utilização deste tipo de departamentalização? (1,0 
ponto) 
R= • Exige mais pessoal e recursos materiais, porque cada setor pode apresentar 
divisões próprias, podendo daí resultar aumento desnecessário de recursos e 
equipamentos. 
• Pode criar uma situação em que os gerentes de produtos se tornem muito poderosos, 
o que pode desestabilizar a estrutura da empresa. 
 
 
2ª Questão: (3,0 pontos) 
Delegação pode ser definida como a atribuição a outra pessoa da autoridade formal e da 
responsabilidade por realizar atividades específicas. A delegação de autoridade de superiores a 
subordinados é obviamente necessária para o funcionamento eficiente de qualquer organização, já que 
nenhum superior pode pessoalmente realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas da 
organização. Todos os gerentes devem decidir que trabalho eles mesmos devem fazer e que trabalho 
deve ser feito por outros. 
Neste contexto responda: 
a) Quais são os passos envolvidos no processo de delegação? (1,0 ponto) 
R= - Atribuir responsabilidade: O gerente explica que trabalho ou deveres alguém deve 
fazer ou ter. Isso cria responsabilidade – a obrigação da pessoa de desempenhar 
tarefas a ela atribuídas. 
 - Garantir a autoridade de ação: Juntamente com a atribuição da tarefa, é garantido a 
outra pessoa o direito de tomar providências necessárias (gastar dinheiro, dirigir o 
trabalho de outros, usar recursos). Isto é o que se chama delegar autoridade – o direito 
de agir da maneira necessária para realizar a tarefa atribuída. 
 - Prestação de contas: Ao aceitar a atribuição, a pessoa se compromete, junto ao 
gerente, a completar o trabalho conforme o acordado. Isto é prestação de contas – a 
exigência de responder ao gerente pelos resultados do desempenho. 
b) Quando feita adequadamente, a delegação leva ao empowerment. Pesquise nos livros ou na Internet 
uma definição para empowerment. Cite a fonte de sua pesquisa. (1,0 ponto) 
 R= O empowerment permite aos funcionários da empresa tomarem decisões com base 
em informações fornecidas pelos gestores, aumentando sua participação e responsabilidade 
nas atividades da empresa. Geralmente é utilizado em organizações com cultura participativa, 
que utilizam equipes de trabalho autodirigidas e que compartilham o poder com todos os seus 
funcionários. 
Fonte de pesquisa: http://www.sobreadministracao.com/empowerment-o-que-e-e-como-
funciona/ 
c) Pesquise nos livros ou na Internet quais são os benefícios da utilização do empowerment. Cite a fonte 
de sua pesquisa. (1,0 ponto) 
 R= A adoção do empowerment por parte das empresas traz diversos benefícios para 
elas, como por exemplo: o aumento da motivação e da satisfação dos funcionários, 
aumentando assim a taxa de retenção dos talentos da empresa, o compartilhamento das 
responsabilidades e tarefas, maior agilidade e flexibilidade no processo de tomada de decisão, 
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etc. Além, claro, de estimular o aparecimento de novos líderes dentro das empresas. Por este 
motivo, é cada vez maior o número de gestores que preparam suas organizações para a prática 
do empowerment, treinando e doutrinando seus funcionários para que possam receber tais 
responsabilidades de forma correta. 
Fonte de pesquisa: http://www.sobreadministracao.com/empowerment-o-que-e-e-como-
funciona/ 
3ª Questão: (2,0 pontos) 
Após um levantamento realizado na Newpharma S.A. verificou-se que a empresa possui uma diretoria 
administrativa composta pelos departamentos de materiais e de recursos humanos, os quais possuem as 
atividades relacionadas abaixo. Com base nessas atividades, elabore um funcionograma para a diretoria 
administrativa da empresa Newpharma S.A. 
Atividades: 
- Compras de materiais 
- Recrutamento e seleção 
- Treinamento de pessoal 
- Administração dos estoques 
- Planejamento dos estoques 
- Administração da freqüência e da folha de pagamento do pessoal 
 
 
 
Diretoria 
Administrativa 
Depto. De Materiais 
 
▪ Compra de Materiais 
▪ Administração de 
estoques 
▪ Planejamento de 
estoques 
 
 
 
Depto. RH 
 
▪ Recrutamento e seleção 
▪ Treinamento de pessoal 
▪ Administração da 
frequência e da folha de 
pagamento do pessoal 
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4ª Questão: (2,5 pontos) 
Você, como membro de uma consultoria, foi chamado por uma grande organização para realizar um 
levantamento de processos, visando o desenvolvimento de um projeto de reorganização estrutural-
funcional da organização. 
A empresa possui uma diretoria composta por 7 (sete) membros. A estrutura organizacional da empresa 
possui 12 departamentos, 30 divisões e 120 seções, com um efetivo global de 12.600 empregados. 
Após um contato mantido inicialmente com a diretoria, você identificou: 
- empresa de atividade complexa e altamente diferenciada; 
- os departamentos e suas respectivas divisões e seções estão dispersos geograficamente por várias 
regiões; 
- alguns departamentos trabalham em regime de três turnos de 8 horas cada e outros trabalham em um 
único turno de 8 horas; 
- volume de informações registradas = 31% (relatórios, manuais de procedimento sobre os processos e 
atividades operacionais); 
- volume de informações não registradas = 69% (processos operacionais informais). 
 
Neste contexto, dentre as técnicas de levantamento de processos existentes, escolha a mais adequada 
para ser utilizada. Justifique sua resposta com base nos dados sobre a situação da empresae nas 
peculiaridades de cada técnica. 
 
 R= A técnica de levantamento mais adequada para o caso é a técnica de questionário. As 
técnicas de entrevistas e de observação direta se tornam inviáveis devido ao numeroso 
quantitativo de funcionários e à dispensação geográfica dos departamentos e suas divisões e 
seções, o que faria com que essas técnicas se tornassem muito demoradas com alto custo. 
 A técnica de pesquisa da documentação existente não é adequada devido ao grande 
volume de informações não registradas ( 69% ), tornando a pesquisa inconsistente.