AV1 E AV2 - METRICAS

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1a Questão (Ref.: 201307406445)
	Pontos: 0,8  / 1,5
	Através de indicadores de gestão podemos conhecer e medir o próprio desempenho, comparar resultados, identificar pontos de melhoria e empreender ações de transformação, conforme salienta Rugenia Pomi em seu CICLO de BUSCA das MELHORES PRÁTICAS (ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2005. p.15). O que envolve a fase de "empreender ações de transformação"? Que exemplo pode ser dado, no contexto da gestão do capital humano?
		
	
Resposta: são ações que iram fazer a empresa crescer, ganhar lucros, fazer com que o planejamento seja alcançado em um prazo curto, sempre inovar buscar melhorias para fazer com que a empresa melhore a cada dia mais no mercado de trabalho, atraindo forcedores e inventidores para ela. Estar sempre inovando.
	
Gabarito: É esperado que o aluno compreenda o ciclo de busca das melhoras práticas. As ações de transformação são, efetivamente, os trabalhos, programas ou ações que devem ser implementados como forma de melhorar a posição da Organização em qualquer um dos indicadores de RH. Empreender ações de transformação é executar ações planejadas, na direção de mudanças efetivas. Inúmeros são os exemplos em RH. O tempo médio de preenchimento de vagas, por exemplo, pode estar muito distante do que foi previsto pela empresa. Se a implantação de um novo sistema se faz necessária, é vital - nesse contexto - implantar tal sistema, sem o qual o resultado real estará afastado do resultado previsto. Se é necessário rever uma fase do processo, que seja, então, revisto o processo de preenchimento de vagas.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): A resposta está incompleta...
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307381998)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de ________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
		
	
	Estratégias
	
	Diretrizes
	
	Agendas
	
	Planejamento
	 
	Métricas
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307572307)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Diversos são os indicadores voltados à compreensão do retorno do investimento nos diferentes processos envolvidos na gestão do capital humano. Um desses se chama HCROI ou Retorno do Investimento em Capital Humano, proposto por Jac Fitz-Enz, Uma organização identificou, no referido indicador, o valor de R$ 1 : R$ 2,50 e de R$ 1 : R$ 3,50, respectivamente 2012 e 2013. Sobre o tema é possível afirmar, que:
		
	
	O HCROI é um indicador demográfico, na medida em que se apoia na quantidade de empregados;
	 
	O crescimento do HCROI, entre os anos citados, e em percentual, foi de R$ 1,00;
	
	O HCROI é um indicador qualitativo, uma vez que define a qualidade do processo de gestão empresarial;
	
	O crescimento relativo do HCROI, entre os anos citados, foi de 8,0%;
	 
	O crescimento relativo do HCROI, entre os anos citados, foi de 40,0%;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307572336)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na empresa BETA, 2470 empregados são usuários do benefício refeição. O custo total mensal, com as refeições, é de R$ 1.358.500. Para o próximo mês os custos serão aumentados em 8,5%, em função da revisão so contrato. Nesse caso podemos afirmar, que:
		
	
	O custo total passará para R$ 2.452.092, aproximadamente;
	
	Indicadores direcionados para custo médio por empregado representam indicadores financeiros ou de processos, na medida em os custos pertencem e são assumidos pelo empregador;
	 
	Indicadores direcionados para custo médio por empregado representam indicadores demográficos, na medida em os custos pertencem e são assumidos pelos empregados e/ou seus dependentes;
	
	O custo médio mensal, por empregado, atualmente, é de R$ 650,00, refletindo apenas a parcela devida pela empresa;
	 
	O custo médio mensal, por empregado, passará para R$ 596,75. O referido indicador, nesse caso, pode refletir a parcela devida pela empresa e pelos empregados;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307381991)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Assinale a letra que se adequa totalmente a palavra Benchmarking.
		
	 
	É uma investigação que fornece respostas simples e ¿receitas¿, um processo contínuo.
	
	Todas estão corretas
	
	É um evento isolado e um processo de aprendizado com outros;
	 
	É uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo;
	
	É um trabalho intensivo, consumidor de tempo que requer disciplina, é rápido e fácil;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307407286)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Cinco empresas localizadas na zona industrial de uma cidade trabalham com terceirizados. Uma delas deseja ampliar o número de terceirizados para atingir ou ultrapassar a 50% de Terceirizados em sua Força de Trabalho. Identifique que empresa deverá ampliar o número de terceirizados em sua Força de Trabalho. Abaixo apresenta ¿se, o número de terceirizados hoje existentes e sua Força de Trabalho: EMPRESA 1: Força de Trabalho = 5000 Terceirizados = 3.000 EMPRESA 2: : Força de Trabalho = 300 Terceirizados = 195 EMPRESA 3: : Força de Trabalho = 2500 Terceirizados = 1000 EMPRESA 4: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1650 EMPRESA 5: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1620
		
	
	EMPRESA 5
	
	EMPRESA 1
	
	EMPRESA 4
	
	EMPRESA 2
	 
	EMPRESA 3
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307382015)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto:
		
	
	Todas acima
	
	Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país
	
	Numero de pontos por partida e inflação
	 
	Número de gols e PIB
	 
	Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307406070)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)?
		
	
	0,04% ou o equivalente a 40%.
	
	0,4 pontos percentuais.
	 
	Quatro pontos percentuais.
	
	4%.
	
	8,8%.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307406831)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O que são indicadores QUANTITATIVOS?
		
	
Resposta: São qualidades entre empregadores e empregados, numeros de empregados, numero de turnover absenteísmo e a satisfação dos empregados no ambiente de trabalho, um levantamento de grafico pra saber quantas pessoas permanecem na empresa, quantas pessoas estão satisfeitas no serviço, um grafico pra saber quantas pessoas entraram na empresa, quantos funcionarios cresceram na empresa.
	
Gabarito: Quando necessitamos de dados numéricos gerados por processos ou atividades sobre as quais queremos manter controle.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307571612)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O gestor de RH da empresa ZETA está produzindo um relatório com diversos indicadores, entre os quais o número médio de empregados, o turnover médio anual, o absenteísmo, a satisfação dos empregados com o ambiente de trabalho e a proporção de empregados por gênero masculino e feminino. Em relação ao referido tema é possível afirmar que:
		
	
	Os indicadores são predominantementequalitativos, uma vez que estão vinculados à qualidade das relações entre chefes e subordinados;
	
	Tais indicadores são chamados de indicadores financeiros, na medida em que geram impacto financeiro à organização;
	 
	Podem ser calculados em números absolutos (R$) e, ao mesmo tempo, em números relativos (percentuais);
	 
	Existem, na referida relação, indicadores quantitativos e qualitativos, sendo a satisfação dos empregados um indicador qualitativo;
	
	Os indicadores quantitativos referem-se à retenção dos empregados, a exemplo do que ocorre com o indicador de satisfação dos empregados com o ambiente de trabalho;
	 1a Questão (Ref.: 201307406807)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores?
		
	
	Variação constante
	
	Variação absoluta
	
	Variação negativa
	
	Variação numérica
	 
	Variação relativa
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307381998)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de ________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
		
	
	Planejamento
	 
	Métricas
	
	Diretrizes
	
	Estratégias
	
	Agendas
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307573258)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Benchmarking é o processo de obtenção das melhores práticas. Um benchmark, por outro lado, é uma referência normalmente positiva, que pode ou não ser numérica. Um benckmarking, nesse sentido:
		
	
	Representa um processo de cópia ou de reprodução simples de uma determinada prática;
	
	Apoia o gestor em processos de mudança, na medida em que traz uma experiência que precisa ser reproduzida em diferentes culturas e ambientes;
	 
	É uma maneira barata de se aplicar, em determinada organização, uma prática ou ferramenta que se mostrou apropriada em determinada realidade. O benchmarking parte do princípio de que se algo deu certo em um ambiente, por certo dará em outro ambiente;
	
	Apresenta-se como uma pesquisa de mercado;
	 
	Auxilia o gestor na identificação de alternativas; força o gestor a pensar fora da caixa; aponta caminhos que podem ser estudados para serem aplicados em outros contextos;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307572364)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A empresa BETA fechou o ano de 2013 com 1240 empregados, 1020 terceiros e 200 estagiágios. No ano anterior os números eram, respectivamente, 1000, 900 e 150. Nesse caso é possível afirmar que:
		
	
	A quantidade de terceiros teve um aumento de 1,13%, o que se observa quando comparamos 900 com 1020;
	
	O número de terceiros teve um aumento de 0,133%, saindo de 900 para um total de 1020 terceirizados;
	
	A proporção de empregados, em 2012, foi de 48,8% do total da força de trabalho, percentual superior ao observado no ano anterior;
	 
	O número de estagiários teve uma redução de 25%, passando de 200 para 150;
	 
	A proporção de empregados, em 2013, foi de 50,4% do total da força de trabalho, percentual superior ao observado no ano anterior;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307571792)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma geral, na medida em que permite aos referidos profissionais:
		
	
	Reproduzir os contextos e as culturas observados nos momentos em determinadas práticas foram julgadas adequadas;
	 
	Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados positivos em determinadas organizações e contextos;
	
	Introduzir e fortalecer práticas de excelência, independentemente de estarem conectadas às estratégias e interesses das organizações;
	 
	Copiar práticas de uma empresa para outra, considerando-se que se algo deu certo em uma organização dará certo em outra organização também;
	
	Economizar recursos financeiros com consultorias ou institutos de pesquisa;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307550494)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Indicadores - ou métricas - são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar, que:
		
	 
	Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores;
	
	Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores financeiros;
	
	As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas integrados de gestão;
	
	As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os resultados operacionais;
	 
	Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores - ou métricas - uma vez que seus acionistas estão espalhados por todo o mundo;
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307407256)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os indicadores de RH quantitativos referem-se a:
		
	
	Reações
	
	Dados subjetivos
	
	Valores pessoais
	 
	Dados numéricos
	
	Opiniões
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307407265)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando uma empresa observa que 30% da sua Força de Trabalho é composta por Terceirizados, que tipo de indicador está utilizando?
		
	 
	Indicador demográfico
	 
	Indicador pessoal
	
	Indicador de desempenho
	
	Indicador qualitativo
	
	Indicador financeiro
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307406389)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Indicadores são essenciais na avaliação do passado, no entendimento do presente e na projeção do futuro. Gestores de RH, dentro desse contexto, estão - permanentemente - observando o comportamento histórico de determinado indicador, avaliando sua situação no presente e projetando metas para os próximos meses ou anos. Qual das opções a seguir melhor reflete a essência desta questão?
		
	 
	O diretor de RH da empresa BETA está analisando o turnover dos últimos 5 anos, comparativamente ao turnover calculado para o mês em curso (mês atual). Percebeu que há um declínio médio de 5,0% a cada ano. Para o próximo ano a BETA está projetando uma redução ainda maior, o que irá permitir que a referida Organização alcance um patamar de 3,8%, o que é considerado um bom percentual para o setor.
	
	O dono da metalúrgica FAMA está muito preocupado com o nível de absenteísmo deste mês, o que vem criando problemas para a entrega de encomendas. A área de RH, por sua solicitação, irá desenvolver uma pesquisa de clima Organizacional, com urgência. Tal ferramenta de gestão poderá auxiliar na compreensão do nível de satisfação dos empregados e, quam sabe, nos motivos que vêm gerando o absenteísmo.
	
	O supervisor de Pessoal da GAMA Engenharia & Logística de Materiais, projeta em 30,0% o crescimento da folha de pagamento nos próximos 3 anos. Tal projeção se faz necessária em função de contratos que estão sendo negociados com prefeituras. A área Comercial acredita que tal projeção está superavaliada, razão pela qual solicita uma revisão nos números.
	
	Para tornar-se uma empresa sustentável, como deseja a diretoria, diversas ações estão sendo tomadas pela diretoria de Recursos Humanos. Uma delas, prevista para o próximo ano, envolverá a criação de um sistema de indicadores de gestão. Tal sistema terá métricas envolvendo custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação dos empregados. A diretoria estará recebendo um relatório a cada dia 05.
	
	O gerente de RH da empresa ALFA irá apresentar um relatório sobre o absenteísmo dos últimos 36 meses. Observa-se um crescimentodo referido indicador em todos os setores da Organização, principalmente os que estão vinculados à atividade de engenharia e de produção. Na média, as referidas áreas atingiram 35%, o que está sendo considerado excessivamente elevado para a continuidade da atividade empresarial.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307406070)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)?
		
	
	8,8%.
	
	0,4 pontos percentuais.
	
	0,04% ou o equivalente a 40%.
	 
	4%.
	 
	Quatro pontos percentuais.