Administração em Marketing Simulado 2

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0581_SM_201408248441 V.2 Fechar 
Aluno(a): CRISTIANE ALVES FREIRE DE CARVALHO Matrícula: 201408248441 
Desempenho: 1,0 de 8,0 Data: 04/05/2015 21:28:19 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201408445433)
O "desejo" é um conceito importante para as ações de marketing. Por favor, defina este conceito.
 
Sua Resposta: em sentido estrito, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, 
mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Em sentido amplo, é a concepção da 
política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante.
 
 
Compare com a sua resposta: São formas de necessidades influencias pela cultura e sociedade onde a pessoa está 
inserida. Diferentemente da necessidade, que indica a privação de uma satisfação básica, o desejo é uma atitude 
ou emoção moldada ou culturalmente ou por traço de personalidade ou por estilo de vida. 
 2a Questão (Ref.: 201408855847)
CONCEITUE, DE MANEIRA OBJETIVA, E DÊ EXEMPLOS DE PRODUTOS CONSIDERADOS NA - DEMANDA 
INELÁSTICA.
 
Sua Resposta: Inelástica: a quantidade demandada não responde com muita intensidade a alterações nos preços 
EPd < 1;
 
 
Compare com a sua resposta: Aumento ou redução no preço, até certo nível, não afeta significativamente as 
quantidades vendidas.Produtos de difícil substituição. Ex: Gasolina, Sal, Açúcar 
 3a Questão (Ref.: 201408502818) Pontos: 0,0 / 1,0 
Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de 
comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus 
consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar 
oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de 
venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. 
Com relação às vantagens da segmentação: 
 Somente o item VII não se aplica. 
 Todos os itens são aplicáveis.
 Somente o item II não se aplica.
 Os itens II e V não se aplicam. 
 Os itens V e VIII não se aplicam. 
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201408873298) Pontos: 0,0 / 1,0 
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
 a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
 e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de 
clientes.
Page 1 of 3BDQ Prova
5/5/2015http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=533001875
 
 
 
 
 d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes 
e por inferência.
 c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
 b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, 
tendo como base as características mais salientes para este cliente.
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201408503374) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sabendo que a Segmentação de Mercado é uma estratégia de marketing que facilita a ação da empresa, em cada 
segmento, ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda, qual o tipo de 
segmentação de mercado que leva em conta os perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores, seus grupos 
na classe social, sua personalidade, atitudes e percepções? 
 Segmentação Geográfica 
 Segmentação Demográfica 
 Segmentação Opcional 
 Segmentação Psicográfica 
 Segmentação Comportamental 
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201408855845) Pontos: 0,0 / 1,0 
Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de: 
 Consumidores Alvo e Mercado 
 Consumidores Alvo e Preço
 Consumidores Alvo e Concorrência.
 Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
 Nenhuma das respostas anteriores.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201408881463) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 
400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as 
variáveis:
 comportamental e geográfica.
 demográfica e geográfica.
 comportamental e psicográfica.
 psicográfica e demográfica.
 demográfica e comportamental.
 8a Questão (Ref.: 201408502601) Pontos: 0,0 / 1,0 
Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da 
linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um 
alvo específico?
Page 2 of 3BDQ Prova
5/5/2015http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=533001875
 
 
 Enfoque
 Liderança de Custo
 Aumento de Market Share
 Diferenciação do Produto
 Planejamento
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201408287635) Pontos: 0,0 / 1,0 
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: 
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, 
qualidade, marca, design, embalagem. 
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento. 
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de 
vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. 
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa 
comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
 Alternativa II
 Alternativas II e III
 Alternativa I
 Altenativas III e IV
 Alternativas I e II 
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201408502580) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de 
visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. 
Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que 
seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
 Philip Kotler
 Barton Weitz
 Theodore Levitt
 Michael Porter
 Micael Levy
Page 3 of 3BDQ Prova
5/5/2015http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=533001875