AV-2 INTRODUÇÃO ADM

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			Nota da Prova: 1,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 22/11/2014 19:18:28
	
	 1a Questão (Ref.: 201301445304)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.
		
	 
	Demografia
	
	Globalização
	 
	Empregabilidade
	
	Legislação
	
	Tecnologia
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301423315)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais nos níveis institucional, intermediário e operacional. Apresente em ordem a sequência das quatro etapas que constituem o processo de controle nos níveis organizacionais.
 
 
		
	
Resposta: O
	
Gabarito:
Estabelecimento de padrões.
Mensuração do desempenho a ser controlado.
Comparação do desempenho atual com o esperado.
Tomada de ação corretiva.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301447592)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	
	pré-controle ou preventivo
	
	controle simultâneo ou contínuo
	 
	controle posterior ou histórico
	
	controle postecipado ou essencial
	 
	controle contínuo ou preventivo
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301425948)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
		
	
	Controle
	
	Organização
	 
	Direção
	
	Talento
	 
	Planejamento
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301416572)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao:
		
	 
	planejamento operacional;
	
	planejamento de médio prazo;
	
	planejamento de longo prazo;
	
	planejamento tático
	
	planejamento estratégico;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301745577)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
		
	 
	Ambiente interno
	 
	Ambiente tarefa
	
	Ambiente de mercado
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente externo
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301449225)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Num mercado globalizado e competitivo, o modelo de gestão mais adequado é o descentralizado, quando o processo decisório é delegado pelos dirigentes do nível estratégico aos gerentes de linha e por estes para o pessoal do nível operacional. Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém os benefícios/vantagens da descentralização: I- Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio. II - É um meio de treinar administradores. III- Necessita de menor número de administradores de alto nível. IV- Alivia a carga de trabalho dos administradores de cúpula. V- Possibilita a uniformidade de diretrizes e normas.
		
	
	I, III e V apenas
	
	I, II e III, apenas
	
	I e V apenas
	 
	I, II e IV, apenas
	
	II e IV apenas
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301408575)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar gerenciado pelo gestor:
		
	 
	Planejar, ordenar,dirigir
	
	Projetar, orientar,direcionar
	
	Programar, ordenar, dirigir
	 
	Planejar, organizar, dirigir
	
	Projetar, organizar, direcionar
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301749944)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa sobre a qual um administrador (seja diretor, gerente, chefe, supervisor etc.) tem autoridade para o desempenho de atividades específicas (Chiavenato, 2004). Em função dos objetivos organizacionais a serem alcançados os administradores dividem a organização em departamentos a fim de aproveitar melhor os recursos disponíveis. Neste contexto, há vários tipos de departamentalização, entre as quais: a funcional, a por produto, por cliente e por processo. Com base nos conceitos estudados, explique o que é a departamentalização por produto:
		
	
Resposta:
	
Gabarito: É aquela que agrupa as tarefas em unidades organizacionais responsáveis por tipos de produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Neste caso, cada linha de produto ficará sob a responsabilidade de um gerente especialista naquele produto, ou serviço.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301416968)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
		
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
	 
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	 
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
	
	
Data: 22/11/2014 19:47:53
	
	Período de não visualização da prova: desde 17/11/2014 até 02/12/2014.
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