Questões de Abordagem Comportamental (Teoria Comportamental e Desenvolvimento Organizacional)

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ABORDAGEM ESTRUTURALISTA – TEORIA DA BUROCRACIA/TEORIA ESTRUTURALISTA
0) “Oposição e desdobramento da teoria das relações humanas e rejeita a concepção ingenua da teoria das relações humanas. Uma nova tentativa de síntese da teoria da organização formal com enfoque nas relações humanas.” 
E
“Desdobramento da teoria comportamental, é uma resposta a inovação e sua ênfase está na mudança organizacional e melhorar a cultura organizacional.”
Diz respeito a origem de quais teorias, respectivamente?
a) Teoria comportamental (behaviorista) e D.O
b) Novas abordagens
c) Melhoria continua de kaizen
d) Intensificação de Ford
1- Maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que recebe.
A afirmativa define o conceito de...
a) Sociedade
b) Sociologia
c) Interação
d) Comportamento
2- Autor da administração que apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influenciação: 
a) Maslow
b) Herzberg
c) Mc Gregor
d) Likert
3- Teoria que prega um estilo de administrarão baseado nas concepções positivas a respeito da natureza humana, considerando o homem disposto a aceitar o trabalho, capaz de se autocontrolar, procurar e aceitar novas responsabilidades:
a) Teoria das Decisões
b) Teoria dos Dois Fatores
c) Teoria X
d) Teoria Y
4- Autor da teoria da administração que procura explicar o comportamento das pessoas em situações de trabalho, denominada “Teoria dos Dois Fatores”:
a) Herzberg
b) McGregor
c) Maslow
d) Likert
5- Na chamada “Teoria dos Dois Fatores”, diz respeito ao contexto do cargo:
a) Fatores Higiênicos ou Satisfacientes
b) Fatores Motivacionais ou Satisfacientes
c) Fatores Motivacionais ou Insatisfacientes
d) Fatores Higiênicos ou Insatisfacientes
6- Teoria da motivação que aborda três necessidades humanas: “Realização”, “Afiliação” e “Poder”.
a) Pirâmide das necessidades de Maslow
b) Teoria Z
c) Teoria dos dois Fatores
d) Abordagem de Mc Clelland
7- Expoente da Teoria Comportamental que considera a Administração um processo relativo, no qual não existem normas e princípios universais válidos para todas as circunstâncias e situações. Propõe uma classificação de “Sistemas de Administração”, definindo quatro perfis organizacionais:
a) Herzberg
b) Likert
c) Maslow
d) McGregor
8- A “Teoria das Decisões” nasceu com ________________ , que a utilizou como base para explicar a o comportamento humano nas organizações:
a) Douglas McGregor
b) Frederick Herzberg
c) Abraham H. Maslow
d) Herbert A. Simon
9- São os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.
a) Objetivos�
b) Preferências
c) Estratégia
d) Resultado
10- Curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. 
a) Estratégia
b) Preferências
c) Objetivos
d) Resultados
11- Estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas:
a) Teoria Comportamental
b) Equilíbrio Organizacional
c) Dinâmica Organizacional
d) Comportamento Organizacional
12- Teoria que considera a organização como um sistema que recebe contribuições dos participantes sob a forma de dedicação ou trabalho e em troca oferece alicientes e incentivos.
a) Comportamento Organizacional
b) Teoria do Equilíbrio Organizacional
c) Teoria Comportamental
d) Teoria das Decisões
13- Para a Teoria do Equilíbrio Organizacional, “os pagamentos feitos pela organização aos seus participantes” são denominados ___________ e os participantes dão de volta as(os) _____________:
a) Contribuições / Incentivos ou Alicientes
b) Utilidades dos incentivos / Contribuições
c) Utilidades das contribuições / Incentivos ou Alicientes
d) Incentivos ou Alicientes / Contribuições
14- Para Chester Barnard, as organizações são sistemas cooperativos e que têm por base a racionalidade. São sistemas sociais baseados na cooperação entre pessoas. Uma organização somente existe quando ocorrem conjuntamente três condições:
a) Orientação - Direção - Controle
b) Interação entre duas ou mais pessoas – Desejo e disposição para a cooperação – Finalidade de alcançar um objetivo comum
c) Divisão do Trabalho – Autoridade - Responsabilidade
d) Divisão do Trabalho – Especialização do Trabalhador - Padronização
15- Procura a “maneira satisfatória” e não a “melhor maneira” de fazer um trabalho, sendo o homem da teoria comportamental e D.O:
a) Homem Administrativo
b) Homem Organizacional
c) Homo Economicus
d) Homem Social
16- Autor da Teoria Comportamental que estudou o “Modelo Japonês” de administração:
a) Takakara Massada
b) Simija Murukai
c) Fujiro Nakombi
d) William Ouchi
17- Surgiu como uma especialidade da Psicologia e uma continuação do behaviorismo, constituindo um passo intermediário entre o behaviorismo e a Teoria dos Sistemas, pois somente se firmou quando incorporou a abordagem sistêmica no tratamento das organizações. Sua tarefa básica é transformar as organizações mecanísticas em organizações orgânicas. Sua ênfase está na mudança da cultura organizacional.
a) Desenvolvimento Organizacional
b) Teoria das Decisões
c) Teoria do Equilíbrio Organizacional
d) Processo Decisorial
18- Identifique as características abaixo como “Sistema Mecânico” (M) ou “Sistema Orgânico” (O).
( ) A tomada de decisões é descentralizada
( ) A solução de conflitos se processa através da negociação 
( ) Divisão do trabalho e supervisão hierárquica rígidas 
( ) Confiança e crenças recíprocas 
( ) Controle rigidamente centralizado 
( ) Relacionamento do tipo autoridade-obediência 
( ) A ênfase é individual e nos cargos da organização 
( ) Participação e responsabilidade compartilhada 
( ) Interdependência e responsabilidade compartilhada 
a) M, M, O, M, O, O, M, M, O, M
b) O, O, M, O, O, M, M, M, O, O
c) M, O, M, O, O, M, O, M, O, M
d) O, M, M, O, O, M, M, M, M, O
19- Conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização:
a) Cultura Organizacional
b) Organização Formal
c) Clima Organizacional
d) Organização Informal
20- Está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou doentio, quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização:
a) Cultura Organizacional
b) Organização Formal
c) Clima Organizacional
d) Organização Informal
21- Analise as proposições sobre “Teoria dos Dois Fatores”, e a seguir escolha a melhor opção:
I - Os “fatores higiênicos” são considerados fatores de “Contexto do Cargo”
II - Os “fatores motivacionais” são considerados “fatores intrínsecos”
III - O salário, o ambiente de trabalho e a supervisão que a pessoa recebe são considerados “fatores higiênicos”
IV - Os “fatores motivacionais” são considerados “insatisfacientes”.
V - Quando os “fatores higiênicos” são precários, geram um quadro de “insatisfação”
VI - Quando os fatores do “conteúdo do cargo” são ótimos, geram um quadro de “não insatisfação”
VII - Quando os “fatores motivacionais” são ótimos, geram um quadro de “satisfação”
VIII - A “realização” e a “responsabilidade” são fatores do “contexto do cargo”
IX - O salário, o ambiente de trabalho e a supervisão que a pessoa recebe são considerados fatores satisfacientes.
X - A “realização” e a “responsabilidade” são “fatores motivacionais”
a) I, II, III, IV, VII e X estão corretas e as demais erradas
b) I, II, III, V, VII e X estão corretas e as demais erradas
c) II, III, V, VII e X estão corretas e as demais erradas
d) I, III, IV, IX e X estão corretas e as demais erradas
22- “A autoridade não repousa no poder de quem a possui. Ela não flui de cima para baixo, mas sim na aceitação ou consentimento dos subordinados”:
a) Teoria de Aceitação da Autoridade – Chester Barnard
b) Sistema 4 deAdministração – Rensis Likert 
c) Teoria de Liderança – Chester Barnard
d) Teoria de Aceitação da Autoridade – Herbert A Simon
23- Autor (es) da “Teoria 3-D da Eficácia Gerencial”
a) Blake e Mouton
b) Lawrence e Mouton
c) Lawrence e Lorsch
d) Reddin
24) A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg explica o comportamento das pessoas em situação de trabalho e define dois fatores que orientam esse comportamento: higiênicos e motivacionais. 
Assinale a alternativa que não contém um fator higiênico:
a) salário
b) benefícios
c) responsabilidade e realização
d) condições ambientais de trabalho
25) Capitão Fernandes "pagou" uma missão para a sargento Aline. Sargento Aline sabia que a missão era importante, porém era uma missão nova, não sabia se suas habilidades, o conhecimento que detinha e o tempo dado eram suficientes para a execução de tal tarefa. Sabendo-se que a conclusão do trabalho dependia do seu aceite e que capitão Fernandes, um líder por natureza, merecia sua decisão, sargento Aline aceitou missão. No dia e hora marcados, sargento Aline, ao entregar o trabalho pronto para o capitão Fernandes, disse o seguinte: "capitão, aqui está o trabalho que o senhor me pediu, não está perfeito, no entanto, levando em consideração a situação e todas as variáveis, foi o máximo que pude fazer, estou satisfeita e espero que o resultado agrade o senhor também". 
Considerando os fatos apresentados, complete a frase: A resposta da sargento Aline à nova realidade imposta ao seu chefe é típica da visão do Homem ____________estudado na ____________________.
a) econômico, Teoria Clássica
b) organizacional, Teoria estruturalista
c) social, Teoria das Relações Humanas
d) administrativo, Teoria Comportamental
26 – Qual teoria da administração concebe a organização como um sistema de decisões em que cada pessoa participa de forma racional e consciente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento?
a) Teoria de Sistemas 
b) Teoria Estruturalista
c) Teoria da Contingência 
d) Teoria Comportamental
27 – A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática e participativa ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebe o nome de
a) Desenvolvimento Organizacional
b) Desenvolvimento Operacional.
c) Desenvolvimento Institucional.
d) Tipologia Organizacional.
28 – Em se tratando de clima organizacional, podemos afirmar que
a) não está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos participantes.
b) um clima quente e receptivo envolve negativamente as pessoas que nele tornam-se indiferentes.
c) para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade inovadora.
d) o clima organizacional não pode ser mudado.
29 – A contribuição da Teoria Comportamental para a Teoria Administrativa é importante e definitiva por alguns aspectos.
Assinale a alternativa que não se caracteriza como contribuição da Teoria Comportamental para a Teoria Administrativa.
a) Abordagem mais descritiva e menos prescritiva
b) Relatividade nas teorias da motivação
c) Conjunto organizacional
d) Ênfase nas pessoas
30 – Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas opções abaixo e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Burocracia e adhocracia possuem conceitos e características semelhantes.
( ) Desenvolvimento Organizacional (DO) está relacionado com os conceitos de mudança e de capacidade adaptativa da organização à mudança.
( ) Empowerment significa o enfraquecimento das equipes no sentido de restringir sua atuação, sua participação nas decisões e autonomia no desempenho das tarefas.
( ) A Teoria Z é um modelo de administração participativa. A empresa somente será eficaz se permitir que cada pessoa tenha autonomia e liberdade para decisões sobre o próprio trabalho.
a) V, F, V, F
b) F, F, V, V
c) F, V, F,V
d) V, V, F, F
31– Relacione as colunas e, em seguida, marque a alternativa com a sequência correta.
1- Clima Organizacional
2- Cultura Organizacional
3- Valores Organizacionais
4- Comportamento Organizacional
( ) É o estudo do comportamento de indivíduos e grupos em função do estilo administrativo adotado pela organização.
( ) Significa o ambiente psicológico existente na organização em decorrência do estado motivacional das pessoas.
( ) São crenças básicas a respeito do que é importante e que constituem guias que orientam as práticas em um organização.
( ) É o sistema de crenças e valores compartilhados que se desenvolvem dentro de uma organização ou dentro de uma subunidade e que orienta o comportamento de seus membros.
a) 2, 3, 4, 1
b) 4, 2, 1, 3
c) 2, 1, 3, 4
d) 4, 1, 3, 2
32 – Também conhecida como Teoria Behaviorista da Administração, trouxe uma nova direção e um novo enfoque para a teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. O texto acima se refere a qual teoria?
a) da Contingência
b) Comportamental
c) das Relações Humanas
d) do Desenvolvimento Organizacional
33 – Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto a seguir.
O foco do(a) _________________ está em mudar as pessoas e a natureza e qualidade de suas relações de trabalho. Sua ênfase está na mudança da cultura da organização.
a) Teoria Clássica
b) Teoria Neoclássica
c) Administração Científica
d) Desenvolvimento Organizacional
34– Em síntese, um processo de desenvolvimento organizacional em base contínua tem os seguintes passos :
a) contratação de uma consultoria, diagnóstico e ação de intervenção
b) levantamento de dados, contratação de uma consultoria e apresentação de diagnóstico
c) colheita de dados, diagnóstico organizacional e ação de intervenção
d) levantamento de dados, tabulação de dados e diagnóstico
35 - Considerando os conhecimentos referentes à Teoria Geral de Administração, relacione as colunas abaixo, sabendo que alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e que outros poderão não ser utilizados. Em seguida assinale a alternativa com a seqüência correta. 
(1) – Informática 
(2) – Cibernética 
(3) - Pirâmide de Maslow 
(4) - Teoria Z 
(5) - Douglas McGregor 
(6) - Teoria Comportamental 
(7) - Teoria das Relações Humanas 
(8) - Desenvolvimento Organizacional 
(9) – Herzberg
( ) Necessidades em níveis
( ) Emprego vitalício
( ) Teorias X e Y
( ) Abordagem descritiva
( ) Abordagem prescritiva
( ) Managerial Grid
( ) Homem Administrativo
( ) Comunicação e controle
a) 9-4-5-6-7-8-9-1
b) 3-4-5-6-7-8-6-2
c) 3-4-5-6-7-8-6-1
d) 3-5-4-7-6-6-8-1
36 - Quais dos conceitos abaixo não apresentam correlação?
a) Homo Economicus e Teoria Clássica.
b) Homem Social e Teoria das Relações Humanas.
c) Racionalização do Trabalho e Teoria da Burocracia.
d) Homem Organizacional e Teoria Comportamental 
37) Comparando os modelos de motivação de Maslow e de Herzberg, pode-se afirmar que os fatores motivacionais de Herzberg relacionam-se com as seguintes necessidades definidas por Maslow:
a) de estima e necessidades sociais. 
b) de auto-realização, de estima e social. 
c) de segurança e de auto-realização. 
d) fisiológicas, de segurança e de estima.
38) Assinale a opção que contém alguns dos seis elementos da decisão:
a) Tomador de decisão, objetivos, racionalidade.
b) Tomador de decisão, objetivos, legalidade.
c) Tomador de decisão, objetivos, preferências.
d) Preferências, legalidade e resultado.
39) Sobre a hierarquia das necessidades de Maslow é INCORRETO afirmar que:
a) As necessidades fisiológicas são os níveis mais baixos de necessidade, porém de importância vital.
b) A não satisfação de uma necessidade passa a ser uma ameaça psicológica.
c) Um nível mais elevado de necessidade surge independente de um nívelinferior ter sido satisfeito
d) Nem todas as pessoas atingem o topo da pirâmide de hierarquia das necessidades
40) São fatores higiênicos, exceto:
a) salário
b) condições de trabalho
c) reconhecimento e responsabilidade
d) ambiente de trabalho
e) benefícios sociais
41) Qual a ênfase da Abordagem Comportamental?
a) pessoas
b) ambiente
c) estrutura
d) tarefas
42) “Liderança aquela que recompensa as pessoas por seu apoio ao líder.”
Diz respeito ao tipo de liderança da Teoria Comportamental:
a) transformadora
b) inovadora
c) transacional
d) motivadora
43) “Liderança aquela que requer um líder visionário e conduz a mudança.”
Diz respeito ao tipo de liderança da Teoria Comportamental:
a) transformadora
b) inovadora
c) transacional
d) motivadora
44) Não corresponde a uma critica a teoria comportamental:
a) Ênfase nas pessoas e influência das ciências no comportamento
b) Visão tendenciosa
c) Dimensões bipolares
d) Concepção ingênua e romântica do operário
45) Compõe o ciclo de vida da organização, exceto:
a) pioneira
b) expansão
c) criação
d) burocratização
e) reflexibilização
46) Compõe as variáveis do D.O, pois não basta mudar um sem mudar o outro, todas as variáveis abaixo precisam ser mudadas para melhorar a cultura da organização, exceto:
a) individuo
b) grupo
c) ambiente
d) órgão
e) organização
47) Não faz parte das criticas ao D.O:
a) ênfase na educação emocional e na equipe
b) sistema fechado
c) imprescrição no campo do desenvolvimento organizacional
d) aspecto mágico do desenvolvimento organizacional
48 – Assinale a incorreta:
a) O D.O é uma mudança organizacional planejada
b) A ênfase do D.O está na estrutura
c) A tarefa do D.O é transformar sistemas mecânicos em sistemas orgânicos 
d) O clima organizacional está ligado ao moral e a satisfação dos participantes
49 – Com base na Teoria Geral da Administração, complete com V (verdadeiro) e F (falso).
( ) A abordagem Contingencial dá ênfase ao ambiente de trabalho.
( ) A Teoria Clássica enfatiza o homem.
( ) A Teoria Estruturalista dá ênfase ao homem.
( ) A Teoria Comportamental foca o comportamento humano.
a) V, F, F, V
b) V, F, V, V
c) V, V, F, V
d) F, F, F, V
50 – Teoria que compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática, e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano.
Essa descrição corresponde à Teoria
a) Z, de William Ouchi.
b) X e Y, de Douglas Mc Gregor.
c) dos Dois Fatores, de Herzberg.
d) da Hierarquia das Necessidades, de Maslow.
51 - São considerados papéis do administrador, exceto:
a) Interpessoais
b) Conceituais
c) Informacionais
d) Decisoriais
52 – Considerando a Teoria X, de Douglas McGregor, e suas concepções sobre a natureza humana, é correto afirmar que
a) as pessoas são criativas e competentes.
b) as pessoas são preguiçosas e indolentes.
c) as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
d) o trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar.
53 – De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, aquelas necessidades relacionadas com a aceitação por parte dos companheiros e trocas de amizade, afeto e amor, constituem as necessidades:
a) de segurança. 
b) fisiológicas.
c) de estima. 
d) sociais.
54 – Qual característica do Desenvolvimento Organizacional fornece informação de retorno sobre o comportamento e encoraja as pessoas a compreender as situações em que estão envolvidas e a tomar ação auto-corretiva para serem mais eficazes nessas situações?
a) orientação contingencial
b) solução de problemas
c) orientação sistêmica
d) retroação
55 – A Teoria que é uma resposta a inovação, deu origem por uma pesquisa de laboratório sobre comportamento de grupo e dificuldade de aplicar conceitos das teorias administrativas. 
O texto acima se refere a qual teoria?
a) da Contingência
b) do Desenvolvimento Organizacional
c) das Relações Humanas
d) Comportamental
56 – Ter uma idéia até que é fácil. O difícil é vender essa idéia, ou seja, convencer as pessoas a adotá-la e executá-la, motivadas. No processo administrativo de direção, a motivação é um dos principais meios para conduzir o pessoal na execução das tarefas. 
Isto exposto, assinale a alternativa correta.
a) Maslow, teórico da abordagem comportamental e considerado um dos maiores especialistas em motivação humana, hierarquizava a necessidade de estima como primária no ser humano. 
b) Segundo Herzberg, o salário e as condições de trabalho são fatores motivacionais do trabalho.
c) Herzberg considerava que o enriquecimento de tarefas provoca apenas efeitos desejáveis nos funcionários. 
d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
57 – Acerca da teoria da hierarquia das necessidades (pirâmide de Maslow), assinale a alternativa correta.
a) As necessidades sociais representam necessidades secundárias.
b) As necessidades fisiológicas estão situadas no topo da pirâmide.
c) A necessidade de auto-realização são estabelecidas antes mesmo da necessidade de segurança.
d) A Necessidade de estima tem íntima relação com a remuneração e os benefícios
58 – Com base na Teoria Geral da Administração, complete com V (verdadeiro) e F (falso).
( ) A abordagem Estruturalista dá ênfase na estrutura organizacional
( ) A abordagem Comportamental dá ênfase nas pessoas
( ) A Teoria Clássica dá ênfase ao clima psicológico.
( ) A Teoria Comportamental foca o comportamento humano.
a) V, F, V, V
b) V, F, F, V
c) V, V, F, V
d) F, F, F, V
59 – Relacione o estudioso à sua Escola dentro da Teoria Geral da Administração.
1- Abrahan Maslow
2- Peter Drucker
3- Henri Fayol
4- Alvin Gouldner
( ) Behaviorista
( ) Neoclássica
( ) Clássica
( ) Estruturalista
a) 1, 3, 2, 4
b) 4, 1, 3, 2
c) 4, 3, 1, 2
d) 1, 2, 3, 4
60 – Abraham Maslow apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influência.
Assinale a alternativa que não contém exemplo de uma necessidade prevista na pirâmide de Hierarquia das Necessidades de Maslow.
a) Auto-realização.
b) Fisiológica.
c) Controle.
d) Social.
61 – Considerando a Teoria Comportamental, em Administração, é verdadeira a afirmativa
a) “Maslow estudou as Teorias X e Y de estilos antagônicos de administrar”.
b) “A Teoria Y baseia-se na Teoria X realçada por modismos e tendo o Japão como modelo”.
c) “A teoria X baseia-se em premissas modernas sem preconceitos a respeito do ser humano”.
d) “A Teoria Y propõe um modelo participativo com valores humanos e sociais na administração”.
62 – Leia a afirmativa abaixo e, em seguida, marque a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.
As necessidades _________________ e ______________ figuram, respectivamente, no topo e na base da pirâmide da hierarquia de necessidades referentes à Teoria da Motivação, apresentada por Abraham Maslow.
a) de estima – de segurança
b) fisiológicas – de segurança
c) de autorrealização – sociais
d) de autorrealização – fisiológicas
63 – Que necessidades representam o 2º nível de necessidades humanas, de acordo com a Teoria da Motivação apresentada por Abraham Maslow?
a) Necessidades de Auto-realização
b) Necessidades de Segurança
c) Necessidades Fisiológicas
d) Necessidades Sociais
64 – Quais dos conceitos abaixo não apresentam correlação?
a) Homo Administrativo e Abordagem Comportamental
b) Homem Social e Teoria das Relações Humanas.
c) Racionalização do Trabalho e Teoria da Burocracia.
d) Homem Administrativo e Teoria Estruturalista 
65 – Relacione as colunas de acordo com os dois estilos de administrar comparados por Douglas McGregor, na Teoria Comportamental da Administração, e, a seguir, assinale a alternativa que contéma sequência correta.
(1) – Teoria X
(2) – Teoria Y
( ) As pessoas evitam o trabalho.
( ) As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.
( ) As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
( ) As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
( ) O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar.
a) 1 – 2 – 2 – 2 – 1
b) 1 – 1 – 2 – 2 – 2
c) 2 – 1 – 1 – 2 – 1
d) 2 – 2 – 1 – 1 – 2
66) Não é decorrência da Abordagem Comportamental:
a) Clima organizacional
b) Conjunto organizacional
c) Processo decisorial
d) Mudança organizacional
e) Cultura organizacional
67) O(A) ___________ é um processo lento e gradual que conduz à realização das potencialidades da organização.
a) Motivação
b) Mudança
c) Desenvolvimento
d) Liderança
68) Marque a resposta incorreta:
a) Comportamento é como o individuo ou organização age ou reage em suas interações com o seu ambiente e resposta aos estímulos que recebe
b) A Teoria Comportamental considera a organização como um sistema de decisões e conta com o processo decisorial
c) A Teoria Comportamental tem origem em uma nova tentativa da organização formal com enfoque nas relações humanas
d) A liderança é considerada um novo meio de motivação humana, pela Teoria Comportamental
e) A Teoria Comportamental tem seu sistema aberto
69) A(o) ____________ é considerada(o) na Teoria Comportamental por Abraham Maslow, como um poderoso meio para melhorar a vida da organização.
a) Liderança
b) Grupos informais
c) Motivação humana
d) Processo decisorial
70) Correlacione e assinale a correta:
1 – Motivacional
2 – Higiênico
( ) Conteúdo do cargo, satisfatório
( ) Fator extrínseco
( ) Necessidades primárias da pirâmide de Maslow
( ) Contexto do cargo, insatisfatório
( ) Auto-realização
( ) Condições, salários e beneficios
( ) Realização, reconhecimento e progresso profissional
a) 1 – 2 – 2 – 1 – 2 – 1 – 2 
b) 1 – 1 – 1 – 2 – 1 – 1 – 2 
c) 1 – 2 – 2 – 2 – 2 - 2 – 1 
d) 1 – 2 – 2 – 2 – 1 – 2 – 1 
71) A Teoria ________ de William Ouchi diz respeito do emprego vitalício, remuneração por antiguidade e sindicato por empresa.
a) X
b) Z
c) Y
d) Comportamental
72) O(A) _________ considera a administração como um processo relativo de normas e princípios universais.
a) Processo administrativo – Peter Drucker
b) Sistemas de administração – Likert
c) Processo decisorial – Simon
d) Teoria X – Douglas McGregor
73) O(A) _______________ trata a organização como um sistema de decisões em que cada participante toma decisões em seu trabalho, é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis.
a) Sistemas de administração – William Ouchi
b) Teoria do equilíbrio organizacional – Simon
c) Processo decisorial ou Teoria das decisões – Simon 
d) Desenvolvimento Organizacional – Bradford 
74) Quem é o principal autor da Teoria Comportamental e Desenvolvimento Organizacional, respectivamente:
a) Likert e William Ouchi
b) Douglas McGregor e Likert
c) Bradford e Simon
d) Simon e Bradford
75) Correlacione e assinale a correta:
1 – Organizações mecânicas
2 – Organizações orgânicas
( ) Decisões centralizadas
( ) Controle rígido
( ) Ênfase nos relacionamentos
( ) Soluções de conflito por negociação ou solução do problema
( ) Decisões descentralizadas
( ) Ênfase individual e nos cargos
a) 1 – 1 – 2 – 2 – 2 – 1
b) 1 – 1 – 2 – 1– 2 – 2
c) 2 – 2 – 1 – 1 – 1 – 2 
d) 2 – 2 – 1 – 2 – 1 – 1 
76) O(A) ___________ adotado pelo Desenvolvimento Organizacional é o apoio e compromisso entre as pessoas e a organização.
a) Motivação
b) Organização
c) Grupo
d) Desenvolvimento Sistêmico
77) São objetivos do Desenvolvimento Organizacional, exceto:
a) Dar ênfase nas tarefas e no chão da fábrica
b) Desenvolvimento do espírito de equipe
c) Transformar organizações mecânicas em orgânicas
d) Melhorar a saúde e a eficácia organizacional
e) Melhorar o clima organizacional, deixando o trabalho mais satisfatório 
78) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) Exógenas são as exigências da economia globalizada
( ) Mudança organizacional é a absorção de uma nova idéia ou novo comportamento por organização
( ) Endógenas são as decisões e atividades internas
a) V – F – V
b) V – F – F 
c) F – V – F 
d) V – V – V 
79) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) O mundo de hoje caracteriza-se por um ambiente em constante mudança. 
( ) O Desenvolvimento Organizacional considera que pode ser mudado apenas a organização e não as pessoas.
( ) O ambiente que envolve as organizações é extremamente dinâmico, exigindo delas uma elevada capacidade de adaptação como condição básica de sobrevivência. ( ) O processo de mudança organizacional começa com o aparecimento de forças que vêm de fora ou de algumas partes da organização, essas forças podem ser endógenas ou exógenas à organização.
a) V – F – V – V 
b) V – F – F – V 
c) F – V – F – F 
d) V – V – V – F 
80) As organizações assumem diferentes formas organizacionais em diferentes ambientes e em diferentes épocas. Mais do que isso, as organizações, durante sua existência, percorrem cinco fases distintas segundo o Desenvolvimento Organizacional, correlacione:
(1) Pioneira
(2) Expansão
(3) Regulamentação
(4) Burocratização
(5) Reflexibilização
( ) É uma fase de readaptação à flexibilidade, de reencontro com a capacidade inovadora perdida, através da introdução consciente de sistemas organizacionais flexíveis. 
( ) É a fase em que a organização cresce e inova suas atividades, intensificando suas operações e aumentando o número de seus participantes. 
( ) É a fase inicial da organização pelos seus fundadores ou empresários. Com os poucos procedimentos estabelecidos, a capacidade de empresa para realizar inovações é bastante elevada.
( ) Com o desenvolvimento das operações e de acordo com a sua dimensão, a organização passa a necessitar de uma verdadeira rede de regulamentação burocrática, preestabelecendo todo o comportamento organizacional dentro de padrões rígidos e de um sistema de regras e procedimentos para lidar com todas as contingências possíveis relacionadas com as atividades do trabalho.
( ) Com o crescimento das atividades da organização, esta é obrigada a estabelecer normas de coordenação entre os diversos departamentos ou setores que vão surgindo, bem como definir rotinas e processos de trabalho.
a) 5 – 2 – 1 – 3 – 4
b) 5 – 2 – 1 – 4 – 3
c) 2 – 1 – 5 – 4 – 3 
d) 3 – 5 – 4 – 2 – 1 
81) Correlacione e assinale a opção correta:
1 – Abordagem Humanística 
2 – Abordagem Estruturalista
3 – Abordagem Comportamental
( ) Ambiente, Conjunto Organizacional, Estratégia Organizacional, Conflito Organizacional e Sociedade de Organizações
( ) Clima Organizacional, Moral, Liderança, Ciclo Motivacional e Dinâmica de Grupo
( ) Comportamento Organizacional, Processo Decisorial, Valore Organizacionais, Cultura Organizacional, Equilíbrio Organizacional e Mudança Organizacional
a) 3 – 2 – 1 
b) 1 – 2 – 3 
c) 2 – 1 – 3 
d) 2 – 3 – 1 
82) O processo do Desenvolvimento Organizacional é formado por 3 etapas, exceto:
a) colheita de dados
b) diagnóstico dos dados
c) ação e intervenção
d) diagnóstico organizacional
83) Os autores do Desenvolvimento Organizacional adotam qual tipo de desenvolvimento:
a) evolucionário
b) de expansão
c) sistemático
d) revolucionário
84) O Desenvolvimento Organizacional se baseia em variáveis básicas, exceto:
a) ambiente
b) organização
c) indivíduos
d) tarefas
e) grupos
85) O Processo Decisorial ou Teoria das Decisões de Herbert Simon deu início em qual Abordagem?
a) Abordagem Comportamental
b) Teoria Geral dos Sistemas
c) Abordagem Clássica
d) Abordagem Humanística 
86) São crenças básicas a respeito do que é importante e que constituem guias que orientam as práticas em um organização.
a) Clima Organizacional
b) Cultura Organizacional
c) Valores Organizacionais
d) ComportamentoOrganizacional
87 – À luz das críticas à Teoria do Desenvolvimento Organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo. Em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Não é suficiente reunir um conjunto aleatório de habilidades individuais.
( ) As tensões e o equilíbrio do comportamento humano não devem ser demonstrados na equipe.
( ) Galvanizar é eliminar complexidades e complicações desnecessárias e confusas.
( ) Não faz sentido mudar a estrutura organizacional sem mudar sistemas e pessoas.
a) V – F – V – F
b) F – V – F – V
c) V – F – F – V
d) F – V – V – F
88) “Oposição e desdobramento da teoria das relações humanas e rejeita a concepção ingênua da teoria das relações humanas. Uma nova tentativa de síntese da teoria da organização formal com enfoque nas relações humanas.” 
Diz respeito a origem de qual teoria?
a) Teoria Comportamental 
b) Teoria Estruturalista
c) Desenvolvimento Organizacional
d) Teoria Neoclássica
89) “Desdobramento da teoria comportamental, é uma resposta a inovação e sua ênfase está na mudança organizacional e melhorar a cultura organizacional.” 
Diz respeito a origem de qual teoria?
a) Teoria Comportamental 
b) Teoria Estruturalista
c) Desenvolvimento Organizacional
d) Teoria Neoclássica
90) É um fator motivacional, segundo Frederick Herzberg:
a) Salário
b) Condições de trabalho
c) benefícios sociais
d) trabalho em si e o reconhecimento
91) É a mudança estrutural e cultural visando a eficiência da empresa, absorvendo novas idéias ou novos comportamentos por organização.
a) Mudança Organizacional
b) Clima Organizacional
c) Cultura Organizacional
d) Valores Organizacionais
92) Na chamada “Teoria dos Dois Fatores”, diz respeito ao conteúdo do cargo:
a) Fatores Higiênicos ou Satisfacientes
b) Fatores Motivacionais ou Satisfacientes
c) Fatores Motivacionais ou Insatisfacientes
d) Fatores Higiênicos ou Insatisfacientes
93) Dentre os principais modelos do Desenvolvimento Organizacional está a Teoria 3-D da Eficácia Gerencial de William J. Reddin. Esta teoria busca desenvolver três habilidades gerenciais básicas: Destreza de gerência situacional, Sensitividade situacional e _______________________.
a) Redução de custos 
b) Natureza estrutural 
c) Flexibilidade de estilo
d) Mudança organizacional 
94) Chester Barnard desenvolveu uma teoria a respeito da autoridade que se contrapõe aos ensinamentos da Teoria Clássica. Para ele autoridade é um fenômeno psicológico em que um subordinado pode aceitar e aceita uma ordem como autoritária quando quatro condições ocorrem simultaneamente, que são:
a) quando o subordinado pode compreender a ordem; é mental e fisicamente capaz de cumpri-la; não julga incompatível com os objetivos da organização; e não julga incompatível com seus objetivos pessoais. 
b) quando o subordinado pode compreender a ordem; tem medo das consequências; não julga incompatível com os objetivos da organização; e não julga incompatível com seus objetivos pessoais. 
c) quando o subordinado não se sente culpado; é mental e fisicamente capaz de cumpri-la; não julga incompatível com os objetivos da organização; e não julga incompatível com seus objetivos pessoais.
d) quando o subordinado é mental e fisicamente capaz de cumpri-la; tem medo das consequências; não julga incompatível com os objetivos da organização; e não julga incompatível com seus objetivos pessoais.
95) A função básica dos executivos é:
a) manter um sistema de esforços cooperativos
b) criar um sistema
c) dar mentoria
d) aceitar a autoridade
96) Assinale a opção incorreta de acordo com o Chester Barnard:
a) Propôs-se a elaborar uma teoria de cooperação na organização formal
b) Para ele, seres humanos não são simplesmente entidades discretas e isoladas
c) Seres humanos não possuem capacidades de mudar o caráter dos ajustamentos em função de suas experiências anteriores
d) As pessoas têm limitações pessoais que podem ser da natureza biológica, física, psicológica ou de natureza social
97) Correlacione e assinale a opção correta, conforme Barnard definiu os conceitos de:
1 – Conceitos estruturais
2 – Conceitos dinâmicos
( ) indivíduo
( ) organização formal e informal
( ) vontade e cooperação
( ) autoridade
( ) processo decisorial
a) 1 – 1 – 2 – 2 – 2 
b) 2 – 2 – 1 – 1 – 1 
c) 1 – 2 – 1 – 1 – 2 
d) 2 – 1 – 1 – 2 – 1
98) As conclusões de hawthorne somente tiveram um impacto decisivo na teoria administrativa com aparecimento de que teoria da TGA:
a) teoria estruturalista 
b) teoria comportamental 
c) teoria da burocracia 
d) desenvolvimento organizacional
99) Quando as necessidades ______ não são satisfeitas a pessoa se torna resistente, antagônico e hostil com relação com as pessoas que o cercam.
a) fisiológica 
b) sociais
c) estima 
d) auto realização
100) A maior contribuição de _______, autor comportamental é o conceito de clima organizacional ligado a motivação.
a) mccleand 
b) Maslow
c) likert
d) Herberg
101) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) Com a abordagem comportamental, a preocupação com a estrutura organizacional se desloca para a preocupação com os processos organizacionais e também do comportamento das pessoas na organização para o comportamento organizacional como um todo.
( ) A Teoria Behaviorista da Administração não deve ser confundida com a Escola Behaviorista que se desenvolveu na Psicologia a partir dos trabalhos de Watson.
( ) A psicología organizacional não corresponde a influenciadora da teoria organizacional administrativa democrática e humanística. 
a) F – F – V
b) V – V – F
c) V – V – V
d) F – F – F
102) São considerados autores importatissímos da teoria organizacional além de Hebert Simon, exceto:
a) Chris Argyris 
b) Chester Barnard
c) Douglas McGregor
d) Von Butterfly
e) Rensis Likert
103) Dentro do campo da motivação humana da teoria organizacional, salientam-se, exceto:
a) Abraham Maslow
b) Frederick Herzberg
c) David McClelland. 
d) Elton Mayo
104) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoria administrativa.3 Também com relação à Teoria da Burocracia, a Teoria Comportamental mostra-se muito crítica, principalmente no que se refere ao "modelo de máquina" que aquela adota para representar a organização.
( ) a Teoria Comportamental rejeita as concepções ingênuas e românticas da Teoria das Relações Humanas. 
( ) Teoria Comportamental fundamenta-se no comportamento das organizações. 
a) F – F – V
b) V – V – F
c) V – V – V
d) F – F – F
105) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) Um dos temas fundamentais da Teoria Comportamental da Administração é a motivação humana.
( ) Ao não criticar as teorias anteriores, o behaviorismo na Administração não somente reescalona as abordagens anteriores como amplia seu conteúdo e diversifica sua natureza.
( ) Teoria Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas.
a) V – F – V
b) F – F – V
c) F – V – V
d) V – V – F 
106) Quando as necessidades ______ não são satisfeitas pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependência e desamparo que, por sua vez, podem leyar ao desânimo ou a atividades compensatórias. 
a) fisiológica 
b) sociais
c) estima 
d) auto realização
107) Quando as necessidades ______ não são satisfeitas ela domina a direção do comportamento do homem.
a) fisiológica 
b) sociais
c) estima 
d) auto realização
108) As necessidades _______ estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e com a preservação da espécie. São necessidades instintivas e que já nascem com o indivíduo. 
a) fisiológica 
b) sociais
c) estima 
d) auto realização
109) As necessidades _______ envolvem a auto-apreciação, a autoconfiança,a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, de prestí- gio e de consideração. Incluem ainda o desejo de força e de adequação, de confiança perante o mundo, independência e autonomia.
a) fisiológica 
b) sociais
c) estima 
d) auto realização
110) As necessidades _______ estão associadas a necessidade de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e de amor
a) fisiológica 
b) sociais
c) estima 
d) auto realização
111) As necessidades _______ estão relacionadas com a realização do próprio potencial e autodesenvolvimento contínuo. Essa tendência se expressa por meio do impulso que a pessoa tem para tornar-se sempre mais do que é.
a) fisiológica 
b) sociais
c) estima 
d) auto realização
112) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa.
( ) Todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades. 
( ) Quando as necessidades mais baixas estão satisfeitas, as necessidades localizadas nos níveis mais elevados passam a dominar o comportamento. Contudo, quando alguma necessidade de nível mais baixo deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar o comportamento, enquanto gerar tensão no organismo. 
( ) Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação. Todos os níveis de motivação atuam conjuntamente no organismo. Seu efeito sobre o organismo é sempre global e conjunto e nunca isolado. 
( ) A inpossibilidade de frustração da satisfação de certas necessidades passa a ser considerada ameaça psicológica.
a) V – F – V – V – F
b) F – V – F – F – V
c) V – V – F – F – F
d) F – F – V – V – F
113) As ciências comportamentais trouxeram à teoria administrativa uma variedade de conclusões a respeito da natureza e características do ser humano como “O comportamento humano é orientado para objetivos. Os objetivos individuais são complexos e mutáveis.”, exceto:
a) O homem é um animal social, porém não é dotado de necessidades. 
b) O homem é um animal dotado de um sistema psíquico 
c) O homem tem capacidade de articular a linguagem com o raciocínio abstrato.
d) O homem é um animal dotado de aptidão para aprender.
e) O homem caracteriza-se por um padrão dual de comportamento: pode tanto cooperar como competir com os outros. 
114) A frustração ou a possibilidade de frustração da satisfação de certas necessidades da Pirâmide de Maslow passa a ser considerada:
a) ambiente psicológico
b) comportamento
c) ameaça psicológica
d) autorealização
115) Assinale verdadeiro ou falso no que diz respeito a teoria de dois fatores de Herzberg,:
( ) As pesquisas de Herzberg revelaram que quando os fatores higiênicos são ótimos, eles apenas evitam a insatisfação dos empregados; 
( ) . Quando os fatores higiênicos são precários, eles provocam a insatisfação dos empregados.
( ) Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles provocam a satisfação nas pessoas. Porém, quando são precários, eles evitam a satisfação.
( ) Os fatores higiênicos e motivacionais são dependentes e vinculam-se entre si. 
a) F – F – F – V 
b) V – V – V – F 
c) V – F – V – F 
d) F – F – V – V
116) Segundo Herzberg, o oposto da satisfação profissional é a: 
a) insatisfação
b) ausência de satisfação
c) frustração
d) motivação
117) Segundo Herzberg, o oposto da insatisfação profissional é a:
a) ausência de satisfação 
b) satisfação
c) motivação
d) liderança
118) Para proporcionar continuamente motivação no trabalho, Herzberg propõe o __________, que consiste em substituir as tarefas simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas:
a) "enriquecimento de tarefas", "enriquecimento do cargo" ou “job enrechment”.
b) motivação
c) liderança
d) pirâmide de maslow
119) O Enriquecimento do cargo proposto por Herzberg provoca efeitos desejáveis, exceto:
a) aumento da motivação
b) melhora do moral
c) redução das relações interpessoais 
d) redução do absenteísmo
e) redução da rotatividade do pessoal 
120) Analise.
I. As teorias de motivação de Maslow e Herzberg apresentam pontos de concordância.
II. Os fatores higiênicos de Herzberg relecionam-se com as necessidades primárias de Maslow, enquanto os fatores motivacionais relacionam-se com as necessidades secundárias.
III. A Teoria Comportamental não oferece uma variedade de estilos de administração à disposição do administrador.
Estão incorretas:
a) Somente a I
b) Somente a III
c) I e II
d) II e III
121) O Enriquecimento do cargo proposto por Herzberg provoca efeitos indesejáveis, exceto:
a) sentimento de exploração
b) aumento do conflito
c) redução das relações interpessoais 
d) redução do absenteísmo
e) aumento da ansiedade
122) É a concepção tradicional de administração e baseia-se em convicções errôneas e incorretas sobre o comportamento humano, que reflete um estilo de administração duro, rígido e autocrático e que faz as pessoas trabalharem dentro de esquemas e padrões planejados e organizados:
a) Teoria Y
b) Teoria A
c) Teoria X
d) Teoria Z
123) A Teoria X representa o típico estilo de administração da _________ em diferentes estágios da teoria administrativa.
a) Teoria Comportamental
b) Teoria Estruturalista
c) Teoria de Sistemas
d) Teoria Tradicional
124) É a moderna concepção de administração de acordo com a Teoria Comportamental. A ______ baseia-se em concepções e premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana:
a) Teoria Y
b) Teoria A
c) Teoria X
d) Teoria Z
125) A __________ mostra um estilo de administração aberto, dinâmico e democrático, por meio do qual administrar torna-se um processo de criar oportunidades, liberar potenciais, remover obstáculos, encorajar o crescimento individuai e proporcionar orientação quanto a objetivos:
a) Teoria Y
b) Teoria A
c) Teoria X
d) Teoria Z
126) A _______ propõe um estilo de administração participativo e baseado nos valores humanos e sociais. 
a) Teoria Y
b) Teoria A
c) Teoria X
d) Teoria Z
127) A ________ é a administração por objetivos que realça a iniciativa individual, é aplicada nas empresas através de um estilo de direção baseado em medidas inovadoras e humanistas. 
a) Teoria Y
b) Teoria A
c) Teoria X
d) Teoria Z
128) David McClelland identifica três importantes motivos ou necessidades dinâmicas do comportamento humano, correlacione:
1 – Necessidades de realização
2 – Necessidades de afiliação
3 – Necessidade de poder
( ) Controlar ou influenciar outras pessoas.
( ) Êxito competitivo, medido em relação a um padrão pessoal de excelência.
( ) Relacionamentos calorosos, cordiais e afetuosos com outros indivíduos.
a) 1 – 2 – 3
b) 3 – 2 – 1
c) 3 – 1 – 2
d) 1 – 3 – 2
129) Analise.
I. Likert, um expoente da Teoria Comportamental, considera a Administração um processo relativo, no qual não existem normas e princípios universais válidos para todas as circunstâncias e situações.
II. A partir de suas pesquisas, Likert propõe uma classificação de sistemas de Administração, definindo quatro perfis organizacionais.
III. Os sistemas administrativos são caracterizados em relação a quatro variáveis: processo decisorial, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições.
IV. Likert crítica a ênfase na eficiência da organização baseada apenas em termos de produtividade ou produção física, negligenciando as variáveis intervenientes.
V. Para Likert, as variáveis administrativas são chamadas variá- veis causais, porque são as bases do comportamento humano. Os itens de comportamento são as variáveis intervenientes que provocam alterações no sistema.
Estão corretas:
a) I,II e IV
b) I e IV
c) II e V
d) Todas
130) A ________ é um modelo de administração participativa, uma das idéias centrais é que em toda organização existem tantas particularidades na tarefa de cada pessoa que a alta ou média administração jamais poderá compreender, cada pessoa tem autonomia e liberdade para decisões sobre o próprio trabalho.
a) Teoria das Decisões
b) Teoria Z
c) Teoria Y
d) Abordagem de McClelland
131) São caracteristicas da Teoria Z, exceto:
a) emprego temporário
b) remuneração por antiguidade
c) sindicado por empresa
d) emprego vitalício
132) Bem antes da Teoria Comportamental, Chester Barnard publicou um livro propondo uma teoria da cooperação para explicar as organizações. 
Para Barnard, as pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar os seus objetivos. Nas interações humanas, as pessoas influenciam-se mutuamente: são as relações sociais.
É por meio da participação pessoal e da cooperação entre as pessoas que surgem as organizações. 
Assinale a incorreta:
a) as organizações são sistemas sociais baseados na cooperação entre as pessoas. 
b) as organizações são sistemas cooperativos que têm por base a racionalidade.
c) a organização é um sistema de forças ou atividades, conscientemente coordenadas, de dois ou mais indivíduos.
d) Para Barnard, a pessoa precisa ser eficaz e não necessariamente eficiente para sobreviver no sistema.
133) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) Para a Teoria Comportamental é somente o administrador quem toma as decisões.
( ) A Teoria Comportamental concebe a organização como um sistema complexo de decisões.
( ) Nesse sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento. 
( ) Os indivíduos participantes da organização percebem, raciocinam, agem racionalmente e são forçados a participar na organização como tomadores de opinião e decisão e solucionadores de problemas. 
a) V – V – V – F 
b) V – F – F – V 
c) F – V – V – F 
d) F – F – F – V
134) A(O) __________ é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. 
a) escolha
b) alternativa
c) decisão
d) liderança
135) Toda decisão envolve seis elementos, exceto:
a) tomador de decisão
b) objetivos
c) resultados
d) estratégia de preferências
e) situação
136) o processo decisorial é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões, são etapas do processo decisorial, exceto:
a) Percepção da situação que envolve algum problema. 
b) Análise e definição do problema. 
c) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
d) Escolha da alternativa menos adequada ao alcance dos objetivos.
e) Avaliação e comparação das alternativas.
137) Analise no que diz respeito ao Processo Decisorial:
I. Cada etapa influencia as outras e todo o processo.
II. Nem sempre as etapas são seguidas à risca.
III. Se a pressão for muito forte para uma solução imediata, algumas etapas podem ser abreviadas ou suprimidas. Quando não há pressão, algumas etapas podem ser ampliadas ou estendidas no tempo.
IV. O processo decisorial permite solucionar problemas ou defrontar-se com situações.
V. O tomador de decisões evita a incerteza e segue as regras padronizadas da organização para tomar suas decisões.
Estão incorretas:
a) I e IV
b) V e II
c) III e V
d) Nenhuma
138) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) Organização caracteriza-se por uma racional divisão do trabalho e hierarquia.
( ) Comportamento organizacional é o estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas. 
( ) Comportamento organizacional é uma ciência interdisciplinar.
( ) A organização somente pode alcançar seus objetivos se as pessoas que a compõem coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam.
( ) A organização espera que as pessoas realizem suas tarefas e oferece-lhes incentivos e , recompensas, enquanto as pessoas oferecem suas atividades e trabalho esperando obter certas satisfações pessoais.
a) V – V – V – V – V 
b) F – V – V – V – F 
c) F – F – F – F – V 
d) V – F – V – F – V
139) Ao estudar os motivos pelos quais as pessoas cooperam, os behavioristas visualizam a organização como um sistema que recebe contribuições dos participantes sob a forma de dedicação ou trabalho e em troca oferece alicientes e incentivos. 
Diz respeito a(o):
a) Teoria Y
b) Teoria das Decisões
c) Teoria do equilíbrio organizacional
d) Teoria Z
140) São conceitos básicos da teoria do equilíbrio organizacional, exceto: 
a) Lideraça.
b) Contribuições.
c) Utilidade dos incentivos. 
d) Incentivos ou alicientes.
e) Utilidade das contribuições. 
141) Correlacione as classes de participantes da teoria do equilíbrio organizacional:
1 - Empregados 
2 - Investidores 
3 - Fornecedores 
4 – Clientes
( ) Contribuem com trabalho, esforço pessoal e desempenho.
( ) Contribuem com dinheiro pela aquisição dos produtos/serviços.
( ) Contribuem com dinheiro nas formas de ações e empréstimos.
( ) Contribuem com materiais, matérias-primas e tecnologias.
a) 1 – 2 – 3 – 4 
b) 1 – 4 – 2 – 3
c) 2 – 4 – 3 – 1 
d) 2 – 3 – 4 – 1
142) Analise a respeito da Teoria da aceitação de autoridade de Barnard:
I. Barnard desenvolveu uma teoria a respeito da autoridade que se contrapõe aos ensinamentos da Administração Cientifica.
II. Chegou à conclusão de que a autoridade não repousa no poder de quem a possui: ela não flui de cima para baixo, conforme acreditavam os autores clássicos.
III. A autoridade repousa na aceitação ou consentimento dos subordinados. A pessoa obedece, não pela legitimação da autoridade, mas decidindo entre as alternativas de obedecer ou não.
IV. Autoridade é um fenômeno psicológico por meio do qual as pessoas aceitam as ordens e decisões dos superiores sob certas condições.
V. A autoridade depende, não do superior mas da decisão do subordinado de aceitá-la ou não. 
Estão incorretas:
a) apenas I
b) apenas II
c) I e IV
d) II e III
143) A teoria da aceitação da autoridade parte do pressuposto de que um subordinado pode aceitar e aceita uma ordem como autoritária quando quatro condições ocorrem simultaneamente, exceto:
a) Quando o subordinado pode entender ou compreender a ordem. 
b) Quando não a julga incompatível com os objetivos da organização. 
c) Quando não a julga incompatível com os seus objetivos pessoais.
d) Quando é capaz de cumpri-la psicologicamente.
e) Quando é mental e fisicamente capaz de cumpri-la. 
144) Assinale a opção incorreta:
a) Para Chris Argyris, existe um inevitável conflito entre o indivíduo e a organização devido à incompatibilidade entre a realização de ambos. A organização formal faz exigências aos indivíduos que são incongruentes com as necessidades dos indivíduos, daí surgindo frustração e conflito. 
b) Um dos temas menos preferidos pelos behavioristas é o conflito entre os objetivos que as organizações procuram atingir e os objetivos que individualmente cada participante pretende alcançar.
c) Para Argyris, a responsabilidade pela integração entre os objetivos da organização e dos indivíduos recai sobre a administração.
d) O importante é que o alcance do objetivo de uma das partes nunca venha a prejudicar ou a tolher o alcance do objetivo da outra.
145) Argyris conclui que, exceto:
a) É possível a integração das necessidades individuais de auto-expressão com os requisitos de produção de uma organização. 
b) As organizações que apresentam alto grau de integração entre objetivos individuais e organizacionais são mais produtivas do que asdemais.
c) Em vez de reprimir o desenvolvimento e o potencial do indivíduo, as organizações podem contribuir para a sua melhoria e aplicação .
d) Organização caracteriza-se por uma racional divisão do trabalho e hierarquia.
156) A negociação ou barganha é o processo de tomar decisões conjuntas quando as partes envolvidas têm preferências ou interesses diferentes. A negociação apresenta as seguintes características, exceto:
a) Envolve pelo menos uma parte. 
b) As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos. 
c) As partes estão temporariamente unidas em um tipo de relacionamento voluntário.
d) Esse relacionamento está voltado para a divisão ou troca de recursos específicos ou resolução de assuntos entre as partes.
e) A negociação envolve a apresentação de demandas ou propostas por uma parte, a sua avaliação pela outra parte e, em seguida as concessões e as contrapropostas. A negociação é um processo, uma atividade seqüencial e não simultânea. 
157) Likert já abordara quatro estilos de liderança, exceto:
a) Autoritário explorador. Típico da gerência baseada na punição e no medo. 
b) Autoritário benevolente. Típico da gerência baseada na hierarquia, com mais ênfase na "cenoura" do que na "vara". 
c) Demonstrativo. Baseado na comunicação horizontal descendente e ascendente, com a maioria das decisões vindas do topo.
d) Participativo. Baseado no processo decisório em grupos de trabalho que se comunicam entre si por meio de indivíduos (elos de ligação) que ligam componentes, líderes de equipes ou outros que também fazem parte de um ou mais grupos.
158) John Kotter identifica três processos na liderança, exceto: 
a) estabelecer uma direção
b) liderar
c) alinhar as pessoas
d) motivar e inspirar
159) Warren Bennis assegura que a liderança é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida. Ao pesquisar o comportamento de uma amostra de 90 líderes Bennis concluiu que os líderes têm em comum quatro competências vitais, exceto:
a) Gerência da atenção. A visão dos líderes desperta a atenção e o comprometimento das pessoas que trabalham com eles e que passam a tentar alcançar a mesma visão. 
b) Gerência do significado. Os líderes são hábeis comunicadores, capazes de reduzir a complexidade e comunicar problemas por meio de imagens e linguagens simples. São especialistas em dissecar informações. 
c) Gerência da confiança. A confiança é essencial em todas as organizações. Para os líderes, a confiança reflete-se na consistência de propó- sito e no tratamento concedido aos colegas e a todas as pessoas
d) Gerência de liderança. Lideram uns iguais aos outros, em todas organizações.
e) Gerência de si próprio. Os líderes conseguem identificar e utilizar plenamente seus pontos fortes, bem como aceitar e buscar melhorar seus pontos fracos. 
160) Assinale verdadeiro ou falso a respeito da Teoria Comportamental:
( ) Marca definitivamente a transferência da ênfase na estrutura organizacional para a ênfase na tecnologia.
( ) Para ela, as pessoas constituem o ativo mais importante da organização. 
( ) Privilegia as organizações democráticas, menos estruturadas hierarquicamente e menos autocráticas, baseadas na equalização do poder. 
( ) As organizações complexas são sistemas sociais previamente construídos. Envolvem uma organização formal e deixa de fora a organização informal.
( ) As teorias de motivação apresentadas por Maslow e Herzberg são relativas e absolutas. 
a) V – V – V – V – V 
b) F – F – V – F – V
c) F – V – V – V – F
d) V – V – V – F – F 
161) A ______ marca definitivamente a transferência da ênfase na estrutura organizacional para a ênfase nas pessoas.
a) Teoria Comportamental
b) TRH
c) Teoria Estruturalista
d) Teoria de Sistemas
162) a contribuição das teorias de motivação para a TGA pode ser assim resumida, exceto:
a) Os indivíduos são portadores de necessidades e/ou motivos que podem ser arranjados em uma hierarquia.
b) As necessidades e motivos exercem uma influência indireta sobre o comportamento. 
c) Há um conflito entre os objetivos individuais e os objetivos organizacionais.
d) Esse conflito pode ser resolvido - não por técnicas de relações humanas -, mas por mudanças no comportamento e na estrutura organizacional.
e) A organização pode otimizar a satisfação das necessidades individuais e organizacionais por meio da formação de grupos de trabalho.
163) Analise:
I. Os behavioristas preferem fazer alterações organizacionais (seja na estrutura, nas tarefas ou nos processos) para obter melhorias no comportamento humano e organizacional.
II. Melhor planejar tarefas e determinar papéis para o indivíduo e investir em seu treinamento do que esperar que as pessoas tenham qualidades sobre-humanas para desempenhar papéis que não são totalmente claros e definidos.
III. A Teoria das Decisões refere-se mais aos efeitos dos processos formais sobre a tomada de decisões.
IV. Ela procura explicar o comportamento humano tal como os cientistas poderiam explicar ou prever os fenômenos da natureza ou o comportamento dos ratos no labirinto do laboratório.
Estão incorretas:
a) I, II e III
b) I e IV
c) IV e V
d) Nenhuma
164) A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de __________. Um conjunto de idéias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de facilitar o crescimento e o desenvolvimento das organizações. É um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental em direção à abordagem sistêmica.
a) Teoria do equilíbrio organizacional
b) Teoria das decisões
c) Desenvolvimento Organizacional
d) Teoria Y
165) Assinale a respeito do Desenvolvimento Organizacional:
I. Surgiu como uma especialidade da Psicologia e uma continuação do behaviorismo, sendo um passo intermediário entre a Teoria Comportamental e a Teoria de Sistemas.
II. Os modelos de DO se baseiam em quatro variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e indivíduo.
III. O conceito de DO está relacionado com os conceitos de mudança e de capacidade adaptativa da organização à mudança que ocorre no ambiente. Isso levou a um novo conceito de organização e de cultura organizacional.
IV. Para os autores do DO, o conceito de organização é tipicamente behaviorista: "a organização é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente".
V. As contribuições de cada participante à organização dependem das suas diferenças individuais e do sistema de recompensas e contribuições da organização.
Estão incorretas:
a) I e II
b) II e IV
c) III e V
d) Nenhuma
166) Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos os membros da organização. Representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia-a-dia.
a) clima organizacional
b) cultura organizacional
c) psicologia organizacional
d) equilíbrio organizacional
167) Constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização. O clima organizacional está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou doentio, pode ser quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização. 
a) clima organizacional
b) cultura organizacional
c) psicologia organizacional
d) equilíbrio organizacional
168) Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade inovadora, entre outras, exceto:
a) Adaptabilidade. 
b) Senso de identidade.
c) Perspectivada organização.
d) Integração entre os participantes.
c) Perspectiva exata do meio ambiente.
169) Assinale a respeito do conceito de Mudança:
I. É a transição de uma situação para outra igual ou a passagem de um estado para outro igual.
II. Implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção, adaptação, renovação e revitalização significam mudança.
III. O processo de mudança adotado pelo DO se baseia no modelo de Kurt Lewin, mais tarde desenvolvido por Schein e outros, e que é aplicável a pessoas, grupos e organizações.
IV. O processo de mudança segundo Lewin ocorre em um campo dinâmico de forças que atua em vários sentidos.
V. O DO é vital para a organização que concorre e luta pela sobrevivência em condições de mudança. 
Estão incorretas:
a) Somente I
b) I e II
c) I e III
d) Somente III
170) Correlacione a respeito do processo de mudança desenvolvido por Schein e outros.
1 – Descongelamento
2 – Mudança
3 – Recongelamento
( ) significa que as velhas idéias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas idéias e práticas aprendidas.
( ) Surge quando ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, a é a fase em que novas idéias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.
( ) Significa a incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, significa que o que foi aprendido foi integrado à prática atual. 
a) 1 – 2 – 3
b) 3 – 2 – 1
c) 3 – 1 – 2
d) 1 – 3 – 2
171) O desenvolvimento da organização permite, exceto:
a) Conhecimento profundo e realístico de si pró- pria e de suas possibilidades. 
b) Conhecimento profundo e realístico do meio ambiente em que ela opera. 
c) Planejamento das relações, sem contar com o meio ambiente e com seus participantes.
d) Estrutura interna flexível para se adaptar às mudanças que ocorrem no meio ambiente e entre seus participantes.
e) Meios de informação a respeito das mudanças e da adequação de sua resposta adaptativa. 
172) o desenvolvimento da organização pode ser feito por meio de estratégias de mudança, exceto:
a) Mudança euolucionária: pequena, lenta e gradual.
b) Mudança reuolucionária: rápida, intensa, brutal e rompe os arranjos de status quo.
c) Desenvolvimento sistemático: traduzem-se por apoio e compromisso entre as pessoas e a organização.
d) Mudança estratégia: média, muda as tarefas dos participantes.
173) Durante sua existência, as organizações percorrem cinco fases distintas, exceto:
a) Fase pioneira. É a fase inicial da organização. Por ser ainda pequena, seus processos são supervisionáveis e controláveis. Existem tarefas de rotina e um enorme volume de improvisações e a capacidade para realizar inovações é elevada. Reina o espírito empreendedor. 
b) Fase de expansão. É a fase em que a organização cresce e expande suas atividades, intensifica suas operações e aumenta o número de participantes. A preocupação é aproveitar oportunidades que surgem e nivelar a sua produção com as necessidades ambientais. 
c) Fase de fiscal. Com o crescimento das suas atividades, a organização é obrigada a estabelecer normas de coordenação entre os diversos departamentos ou setores que vão surgindo, bem como definir rotinas e processos de trabalho. d)
Fase de burocratização. O desenvolvimento das operações e de sua dimensão leva a organização a uma regulamentação burocrática para preestabelecer o comportamento organizacional dentro de padrões rígidos e um sistema de regras e procedimentos para lidar com as contingências relacionadas com as atividades do trabalho. 
e) Fase de reflexibilização. Ou seja, de readaptação à flexibilidade e de reencontro com a capacidade inovadora perdida, por meio da introdução de sistemas organizacionais flexíveis. O DO é um esforço de reflexibilização. 
174) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) O foco principal do DO está em mudar as pessoas e a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho. Sua ênfase está na mudança da cultura da organização. 
( ) O DO é uma resposta às mudanças. É um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, comportamentos e estrutura da organização, de tal maneira que essa possa se adaptar às demandas ambientais, caracterizadas por novas tecnologias, novos mercados, novos problemas e desafios. 
( ) A organização sensível e flexível tem a capacidade de realocar e redistribuir seus recursos de forma a otimizar a realização da sua tarefa.
a) V – V – V
b) F – V – F
c) V – F – F
d) F – F – V
175) São caracteristicas do DO, exceto:
a) Orientação ambiental.
b) Orientação sistêmica e Orientação contingencial. 
c) Agente de mudança e Enfoque interativo. 
d) Solução de problemas e Retroação.
e) Aprendizagem experiencial e Desenvolvimento de equipes.
176) Como a organização é um sistema complexo, deve-se analisá-la globalmente e verificar qual é o seu ________, isto é, a discrepância em relação ao seu padrão de excelência. 
a) excellence gap
b) retroação
c) feedback
d) lineup
177) A _____ permite a avaliação das seis funções da empresa para se avaliar cada aspecto de comportamento ou desempenho da organização.
a) excellence gap
b) retroação
c) feedback
d) rubrica
e) lineup
178) Análise as apreciações criticas do DO:
I. O treinamento de habilidades é importante, mas não constitui a essência da administração.
II. Nenhuma comprovação científica demonstrou que as técnicas de DO melhoram a capacidade da organização de alcançar seus objetivos.
III. AGENTE DE MUDANÇA é uma pessoa externa ou interna à organização que tenta modificar uma situação organizacional existente.
IV. EMPOWERMENT é o estilo de dar aos funcionários autoridade, informações e ferramentas que eles necessitam para realizar suas tarefas com maior autonomia, liberdade e confiança. É um passo além do desenvolvimento de equipes.
V. EQUIPES são grupos de pessoas com habilidades complementares que trabalham juntas para alcançar um propósito comum pelo qual se ajudam mutuamente e se tornam coletivamente responsáveis.
VI. TEORIA DO DO é a abordagem baseada nas ciências comportamentais em um esforço conjugado para melhorar a capacidade de uma organização confrontar-se com o ambiente externo e incrementar sua capacidade de resolver problemas. O DO utiliza técnicas e modelos de mudança organizacional planejada.
Estão incorretas:
a) I, III e V.
b) III, V e IV.
c) Somente IV
d) Nenhuma
179) A maior contribuição de McClelland para a teoria comportamental foi:
a) estilos de administração
b) motivação humana
c) necessidades
d) clima organizacional
180) O clima organizacional é determinado por, exceto:
a) hierarquia das necessidades
b) estilos de liderança
c) estilos de administração
d) estrutura organizacional
181) Assinale a alternativa incorreta:
a) A abordagem de McClelland está ligada a estima e auto-realização da hierarquia de Maslow.
b) A abordagem de McClelland está ligada aos fatores motivacionais de Herzberg.
c) As necessidades secundárias de Maslow representam a Abordagem de McClelland.
d) O conteúdo de cargo de Herzberg está ligado a Abordagem de McClelland.
182) Hierarquia de Maslow, Teoria de dos dois fatores de Herzberg e Abordagem de McClelland fazem parte da(o) ___________, decorrência da teoria comportamental.
a) novas proposições a motivação humana
b) estilos de administração
c) sistemas de administração
d) teoria das decisões
183) Das teorias abaixo, ela não é considerada uma Teoria X:
a) Administração Científica
b) Teoria Clássica
c) Teoria das Relações Humanas
d) Teoria Teoria Estruturalista
e) Teoria da Burocracia
184) Teoria X, Teoria Y, Teoria Z e Sistemas de Administração são ________, propostas pela teoriacomportamental.
a) novas proposições a motivação humana
b) estilos de administração
c) sistemas de administração
d) teoria das decisões
185) Analise a respeito da A Teoria Comportamental:
I. Concebe a organização como um sistema de decisões.
II. Todas as pessoas da organização, em todos os níveis hierárquicos estão continuamente tomando decisões.
III. A decisão é uma análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deve seguir.
IV. Embora mais descritiva do que prescritiva, mostra uma forte tendência prescritiva, enfatizando o que “é melhor” (one best way).
Estão incorreta(s):
a) Somente I
b) Somente II
c) Somente III
d) Nenhuma
186) A decisão envolve seis elementos, exceto:
a) tomador de decisão
b) objeto
c) preferências
d) estratégia
e) resultado e situação
187) Assinale a incorreta:
a) A organização somente pode alcançar seus objetivos, se as pessoas que a compõe coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam.
b) Segundo Barnard, a autoridade repousa no poder de quem a possui, ela flui de cima para baixo.
c) Segundo Barnard, a autoridade repousa na aceitação e no consentimento dos subordinados.
d) Negociação é o processo de tomar decisões conjuntas.
188) Os behavioristas visualizavam a organização como um sistema que recebe contribuições dos participantes em troca oferece alicentes e incentivos, é denominado(a):
a) teoria da decisão
b) teoria da aceitação da autoridade
c) teoria y
d) teoria do equilibrio organizacional
189) Assinale a alternativa incorreta a respeito da Teoria Comportamental:
a) Considera as pessoas como racionais e não racionais, satisfeitas e não satisfeitas.
b) Realinha e redefine os conceitos de tarefa e de estrutura.
c) Preocupa-se mais em explicar e descrever as caracteristicas do comportamento organizacional do que em construir modelos e princípios de aplicação prática.
d) As organizações complexas envolvem apenas organização formal.
e) Demonstram um novo conceito democrático e humano de organização.
190) São meios para desenvolver condições satisfacientes nas organizações, exceto:
a) Delegação de responsabilidade;
b) Não utilização da retroação;
c) Utilização de grupos e equipes semi-autônomos;
d) Enriquecimento do cargo;
e) Treinamento e desenvolvimento das pessoas;
191) Assinale a alternativa incorreta a respeito da Teoria Comportamental:
a) As teorias de motivação apresentadas por Maslow e Herzberg são absolutas;
b) Mostra a influencia das ciências do comportamento na Administração e melhorias no comportamento humano e organizacional;
c) A Teoria das Decisões refere-se mais aos efeitos dos processos formais, deixando de lado os processos interpessoais.
d) Está preocupado com o indivíduo como indivíduo.
e) Não leva em consideração as diferenças individuais de personalidade das pessoas.
192) Analise a respeito do Desenvolvimento Organizacional:
I. A maior invenção do final do século XX foi a inovação.
II. O DO é uma mudança organizacional planejada.
III. Uma das tarefas básicas do DO é transformar organizações orgânicas em mecânicas.
IV. Os autores do DO adotaram o desenvolvimento sistemático.
Estão incorreta(s):
a) Somente I
b) Somente II
c) Somente III
d) I e IV
193) São etapas da mudança do Desenvolvimento Organizacional, exceto:
a) burocratização
b) recongelamento
c) mudança
d) descongelamento
194) O modelo de DO Managerial Grid (Grade Gerencial) é uma grade composta por dois eixos, o vertical que representa a preocupação com a _______ e o horizontal que representa a preocupação com a(o) _______.
a) pessoa / produção
b) produto / objeto
c) produção / pessoa
d) produto / pessoa
195) O modelo de DO de Lawrence e Lorsch propõe um modelo de diagnóstico e ação, cujos conceitos principais são, exceto:
a) colheita de dados
b) diferenciação
c) integração
d) defrontamentos
196) Para o modelo de DO de Lawrence e Lorsch, as fases do processo de DO são, exceto:
a) diagnóstico
b) planejamento de ação
c) implementação da ação
d) ação e intervenção
e) avaliação
197) A respeito da eficácia gerencial de Reddin, relacione:
	A – Gerente eficiente
	( ) Faz as coisas certas.
	B – Gerente eficaz
	( ) Reduz custos.
	
	( ) Obtém resultados.
	
	( ) Resolve os problemas.
a) A – B – B – A
b) B – A – A – B 
c) B – A – B – A
d) A – B – A – B
198) Existem quatro estilos básicos de estilos gerenciais de Eficácia Geral, exceto:
a) Integrado
b) Relacionado
c) Separado
d) Autocrata
e) Dedicado
199) Assinale verdadeiro ou falso a respeito do DO:
( ) Dificilmente o campo do DO poderá ser adequadamente delimitado.
( ) O DO vai em direção ao empowerment.
( ) Segundo os estilos gerenciais de Reddin, existe um estilo ideal.
a) V – V – V
b) F – V – V
c) V – V – F
d) F – V – F
200) Maslow apresentou uma teoria da motivação em que as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e influenciação. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. O nível mais baixo de todas as necessidades humanas, relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie refere-se às necessidades
a) de autorrealização.
b) fisiológicas.
c) de segurança.
d) de estima.
201) Segundo o modelo de Eficácia Gerencial de William Reddin o bom gerente deve combinar
a) sensitividade situacional, flexibilidade de estilo e destreza de gerência situacional.
b) ênfase na gestão de pessoas, ênfase na produção e ênfase no ambiente.
c) liderança centrada no chefe, liderança conciliadora e liderança centrada nos subordinados.
d) capacidade de conquistar a lealdade dos membros da equipe, de desenvolver a confiança entre gerência e os membros da equipe e de promover a cooperação entre gerência e os membros da equipe.
e) habilidades de apaziguamento, de negociação e de resolução de problemas.
202) “Papel significa um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.” (Chiavenato, 2003, p. 6.) 
Segundo Chiavenato (2003), podem ser identificados dez papéis específicos do administrador, divididos em categorias. Os papéis que envolvem eventos em que o administrador deve fazer uma escolha, requerendo tanto habilidades humanas quanto conceituais, denominam-se
a) decisórios.
b) individuais.
c) interpessoais.
d) informacionais.
203) Quanto à administração de recursos humanos ou gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.
a) A abordagem sobre motivação conhecida como necessidades socialmente adquiridas, de David C. McClelland, reduz a hierarquia de necessidades de Maslow a três categorias, quais sejam: necessidades de existência ou motivações de existência; necessidades de relacionamento ou motivações de relações; e, necessidades de crescimento ou motivações de crescimento.
b) Douglas McGregor, ao se referir à teoria Y, enfatizou, entre outras pressuposições, que as pessoas podem aprender a aceitar e assumir responsabilidades e que o controle externo e as ameaças de punição não são os únicos meios de estimular e dirigir esforços.
c) O desenvolvimento de equipes multifuncionais e a unidade de comando são características da liderança situacional.
d) No Grid Gerencial, de William Blake e Jane Mouton, o Grid 1.9 – denominado coutry-club – evidencia situação na qual não há preocupação do líder com os liderados e nem com as tarefas.
e) Na concepção de Idalberto Chiavenato, aplicar pessoas é um dos processos da gestão de pessoas, no qual as principais funções são: recrutamento,