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ABORDAGEM CONTINGENCIAL 0) “No intuito de se verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias, alguns pesquisadores passaram a abordar os vários aspectos que compunham o êxito ou não de várias organizações procurando compreender e explicar o modo como as empresas funcionavam em diferentes condições. Baseados nestes estudos, puderam confrontar como (aspecto das organizações) interagem as variáveis ambientais, as técnicas administrativas e a relação funcional dentro das organizações. Onde ocorreu o deslocamento da visualização de dentro para fora da organização. Tudo depende das características ambientais para a organização. Os sistemas culturais afetam as organizações. Essa teoria é um passo além da teoria de sistemas em Administração. Ela procura compreender como operam outras organizações. Diz respeito a origem de qual teoria? a) Teoria Contingencial b) Novas abordagens c) Melhoria continua de kaizen d) Intensificação de Ford 1) A teoria da contingência surgiu a partir dos resultados de várias pesquisas que procuram verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. Essa teoria também pode ser chamada de: a) escola da tecnologia b) escola ambiental c) teoria da configuração d) abordagem universalista e) teoria multivariada 2) Significado da palavra da palavra contingência: a) algo óbvio e evidente b) algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não. c) algo incerto ou eventual, mas sempre suscetível. d) não depende de circunstâncias envolvidas 3) Não caracteriza contingência: a) pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. b) depende das circunstâncias envolvidas c) não existe uma única e melhor de organizar no sentido de se alcançar os objetivos variados d) não há o que se falar em ambiente variável ou mutável na contingência 4) Com a Teoria da Contingência ocorre o deslocamento da visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a: a) estrutura organizacional b) dinâmica organizacional c) grupo e clima organizacional c) cultura organizacional 5) Na Contingência: a) tudo depende b) tudo é evidente c) há sempre uma certeza de algo d) tudo é simples e claro 6) A Teoria da Contingência também é denominada de: a) Teoria da configuração b) Escola estrutural c) Escola ambiental d) Abordagem universalista 7) A estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinadas pela sua estratégia mercadológica. a) pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações b) pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura c) pesquisa de Emery e Trist sobre os contextos ambientais d) pesquisa de Taylor e Fayol sobre estrutura e tarefas 8) Para Chandler, as grandes organizações passaram por um processo histórico que envolveu quatro fases distintas: a) acumulação de recursos, racionalização do uso dos recursos, continuação do crescimento e racionalização dos recursos em expansão. b) desenvolvimento da estrutura, racionalização dos negócios crescimento dos recursos e visualização do ambiente. c) visualização do ambiente, concretização dos negócios análise do ambiente e acumulação dos recursos. d) diagnóstico do problema, análise dos recursos internos, resolução dos problemas e classificação do ambiente. 9) Para eles, existem quatro tipos de contexto ambiental, cada qual propiciando determinada estrutura e comportamento organizacional: a) pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações b) pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura c) pesquisa de Emery e Trist sobre os contextos ambientais d) pesquisa de Taylor e Fayol sobre estrutura e tarefas 10) Correlacionando, respectivamente, o tipo de ambiente ao item que mostra a sequencia correta da evolução dos ambientes descritas por Emery e Trist: ambiente tipo 1:_________, ambiente tipo 2:_______, ambiente tipo 3:________, ambiente tipo 4:________. a) ambiente perturbado e reativo, plácido e randônico, meio de campos turbulentos, meio plácido e segmentado. b) meio de campos turbulentos, meio plácido e segmentado ambiente perturbado e reativo e plácido e randônico. c) ambiente perturbado e reativo, meio plácido e segmentado plácido e randônico e meio de campos turbulentos. d) plácido e randônico, meio plácido e segmentado, ambiente perturbado e reativo e meio de campos turbulentos. 11) É o contexto que envolve externamente a organização. É a situação dentro da qual a organização está inserida: a) contexto organizacional b) ambiente c) clima organizacional d) delimitação 12) As organizações precisam tatear, explorar e discernir o ambiente para reduzir a incerteza a seu respeito. Não é feito pelas organizações em si, mas por pessoas - sujeitas ao subjetivismo e as diferenças individuais - que são seus dirigentes. Nesse contexto, estamos falando de: a) percepção ambiental b) ambiente c) seleção ambiental d) mapeamento ambiental 13) As organizações selecionam seus ambientes e passam a visualizar o seu mundo exterior apenas nas partes escolhidas e selecionadas desse enorme conjunto: a) percepção ambiental b) ambiente c) seleção ambiental d) percepção contingencial 14) Está ligada à captação e tratamento da informação externa considerada útil. Um mesmo ambiente pode ser percebido e interpretado diferentemente por duas ou mais organizações. a) contexto organizacional b) ambiente c) percepção ambiental d) delimitação 15) Correlacione: - Em uma comparação revela algum desvio: ________________ - As presunções da organização são confirmadas na prática e no cotidiano: ______________ a) erro, consonância b) consonância, dissonância c) dissonância, consonância d) conjectura, acerto 16) Servem para separar a organização do contexto ambiental que os envolve: a) ambiente organizacional b) limites ou fronteiras c) divisão ou limites d) sistemas abertos 17) Não caracteriza o ambiente geral a) condições tecnológicas b) condições culturais c) entidades reguladoras d) condições ecológicas 18) Quando a organização consegue atingir seus objetivos e as presunções são confirmadas: a) dissonância b) desenho organizacional c) consonância d) domínio 19) Quando se fala em uma análise demográfica, estamos falando de: a) domínio b) interface c) ambiente de tarefa d) ambiente geral 20) Área de influência e de poder, como também a área de dependência da organização em relação ao seu ambiente: ______________. Descreve a área de contato entre a organização e seu ambiente - contato ambiente: ______________ É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização: _____________________ É o ambiente genérico e comum a todas as organizações: ____________________ a) ambiente geral, ambiente de tarefa, domínio, interface. b) ambiente de tarefa, ambiente geral, interface, domínio. c) ambiente geral, interface, ambiente de tarefa, domínio. d) domínio, interface, ambiente de tarefa, ambiente geral. 21) Quanto à estrutura ambiental, o ambiente pode ser considerado: a) estável e não estável b) dinâmico e estável c) homogêneo e heterogêneo d) estável e homogêneo 22) Marque V ou F e assinale a resposta correta: ( ) Quanto mais estável for o ambiente de tarefa menores serão as contingências- variáveis ( ) Quanto menos homogêneo for o ambiente de tarefa menor será a diferenciação será exigida da organização ( ) Uma complexidade ambiental é característica de um ambiente homogêneo ( ) Reações padronizadas e rotineiras são características de um ambiente estável a) V,F,F,V b) F,F,F,V c) V,V,F,F d) V,F,V,F 23) A tecnologia é considerada uma variável: a) homogênea b) dependente c) independente d) estável 24) Thompson propõe uma tipologia de tecnologias, conforme o seu arranjo dentro da organização: a) mediadora, de elos de sequência, intensiva. b) intensiva corretora e retificadora.c) retroativa, homeostática e mediadora. d) retificadora, tecnologia/produto e mediadora. 25) As pessoas atendem a uma dupla subordinação: a orientação dos gerentes funcionais e a dos gerentes de produtos/projetos simultaneamente: a) estrutura organizacional b) organização por equipes c) estrutura matricial d) organização linear 26) Significa a mais recente tendência do desenho organizacional, principalmente no que concerne a implementação de empowerment nas empresas. Estamos falando de qual tipo de desenho organizacional: a) organização matricial b) organização por equipes c) abordagens em redes d) organização sistêmica 27) As equipes podem ser do tipo: a) funcional cruzada e permanente b) de acordo com o ambiente externo c) por tarefa e por função d) contingencial e funcional 28) Não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. Existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas necessárias para o alcance eficaz dos objetivos da organização. O texto acima faz referência a qual Teoria? a) Matemática b) Neoclássica c) Estruturalista d) da Contingência 29) Inovação, mudança, empowerment são termos novos no vocabulário da TGA, tudo leva a uma nova visão de mundo e adaptação ao um ambiente cada vez mais globalizado e cheio de incertezas. É caracterizada por equipes temporárias e multidisciplinares; atribuições e responsabilidades fluidas e mutáveis; poucas regras e procedimentos, ou seja, muita liberdade de trabalho: a) liberdade organizacional b) core business c) adhocracia d) reengenharia 30) Classifica os produtos como estrelas, vacas leiteiras crianças problemas e cão: a) escola de design b) Michel Porter c) Escola de Posicionamento: modelo BCG d) Escola ambiental 31) É também chamada de abordagem da adequação, pois procura a compatibilização entre os aspectos internos da organização e os aspectos externos do ambiente: a) escola de design b) Michel Porter c) Escola de Posicionamento: modelo BCG d) Escola ambiental 32) Qual a característica do homem complexo da teoria contingencial? a) complexo de valores e percepções b) adia recompensas c) movido pelo dinheiro d) movido pela integração social 33) Qual a ênfase da teoria contingencial? a) pessoas b) ambiente c) ambiente e tecnologia d) estrutura 34) Marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida assinale a alternativa com a sequência correta: ( ) A abordagem Contingencial salienta que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional. ( ) Variações no ambiente ou na tecnologia conduzem a variações na estrutura organizacional.. ( ) Com a teoria da contingência, ocorre o deslocamento da visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é colocada nas pessoas. ( ) As teorias administrativas não contribuem para a teoria da contingência. a) F-V-F-V b) V-F-V-F c) V-V-F-F d) F-F-V-F 35) A Teoria da Contingência, também denominada de __________, enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. a) Teoria Clássica. b) Teoria Moderna. c) Escola Ambiental. d) Escola Contingencial. 36) Marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo, considerando os aspectos básicos da Teoria da Contingência, e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta. ( ) A Organização é de natureza sistêmica, ou seja, é um sistema fechado. ( ) As características organizacionais apresentam interação entre si e com o ambiente. ( ) As características organizacionais são variáveis independentes das características ambientais. a) V – F – V b) F – F – V c) V – V – F d) F – V – F 37) Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto a seguir. Com a _______________________, ocorre o deslocamento da visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a dinâmica organizacional. a) Teoria da Contingência b) Abordagem Neoclássica c) Administração Científica d) Teoria do Desenvolvimento Organizacional 38) Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto abaixo. Dentro da Teoria da Contingência, ao lado do ambiente, a _________________ constitui outra variável independente que influencia as características organizacionais. a) tarefa b) sinergia c) estatística d) tecnologia 39) Marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida assinale a alternativa com a seqüência correta em relação a Teoria Contingencial. ( ) Procura compreender e explicar o modo como as empresas funcionavam em diferentes condições. ( ) Confronto entre as técnicas administrativas e a relação funcional dentro das organizações. ( ) Nada é relativo, considera tudo como absoluto a) F – V – F b) V – F – V c) V – V – F d) F – F – V 40) Qual das teorias não faz parte da Era Industrial Clássica (1900 – 1950)? a) Clássica. b) Contingência. c) Relações Humanas. d) Administração Científica. 41) Diz que as organizações são passivas do ambiente, ou seja, reage ao ambiente cujo estabelece as normas do jogo, é também denominada Escola: a) Neoclássica. b) Funcional. c) Ambiental. d) Clássica. 42) É a mais recente das teorias administrativas e marca um passo além da Teoria de Sistemas. Suas origens remontam às pesquisas a respeito das organizações e seus ambientes. a) Teoria Ambiental b) Teoria da Contingência c) Teoria do Conhecimento d) Teoria da Análise Tecnológica 43) A Teoria da Contingência surgiu a partir do resultado de várias pesquisas que procuravam verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. Em qual pesquisa estudou-se o defrontamento entre a organização e o ambiente, concluindo-se que os problemas organizacionais básicos eram a diferenciação e a integração? a) Pesquisa de Chandler b) Pesquisa de Emery e Trist c) Pesquisa de Burns e Stalker d) Pesquisa de Lawrence e Lorsh 44) A Teoria Contingencial trabalha sob uma descrição: a) prescritiva e descritiva b) normativa e prescritiva c) descritiva e explicativa d) explicativa e normativa 45) A Teoria da Contingência apresenta o que como aspectos, assinale a única alternativa correta: a) A organização e suas partes apresenta um sistema isolado b) A especialização é o único caminho c) Trabalha com o conceito normativo e prescritivo d) Os subsistemas, departamentos da organização apresentam interação entre si e com o ambiente 46) O modelo de organização pesquisado por Burns e Stalker, classifica as organizações em: a) mecanísticas e orgânicas b) orgânicas e inorgânicas c) funcionais e disfuncionais d) conservador e inovador 47) Marque a incorreta: a) Quanto maior a diferenciação, maior será a necessidade de integração b) Os estados de “Diferenciação” e de “Integração” são opostos e antagônicos c) A teoria contingencial desconsidera o ambiente de trabalho d) As organizações “Orgânicas” têm uma visão probabilística 48) Área de contato entre uma organização e seu meio ambiente: a) Interface b) Clientes e fornecedores c) Ambiente de Tarefa d) Domínio 49) É o seguimento do ambiente geral do qual cada organização extrai suas entradas e deposita suas saídas: a) Seleção ambiental b) Ambiente de tarefas c) Limites d) Interface 50) Conhecimento acumulado e desenvolvido sobre significado e execução das tarefas, constituindo um complexo de técnicas usadas na transformação dos insumos recebidos em resultados: a) Know-how b) Outsorcing c) Empowerment d) Input 51) Tecnologia incorporada a bens físicos: a) Know-how b) Produtividade c) Hardware d) Software 52) Retrata a configuração estrutural da organização e implica no arranjo dos órgãos dentro da estrutura no sentidode aumentar a eficiência de e eficácia organizacional: a) Tecnologia b) Processos c) Desenho Organizacional d) Know-how 53) Combina duas formas de departamentalização: “funcional” e “por projetos” (ou “por produtos”): a) Abordagem em redes b) Organizações por equipes c) Adhocracia d) Estrutura matricial 54) Também denominada de “Matriz” ou “Organização em Grade”. a) Abordagem em redes b) Organização por equipes c) Adhocracia d) Estrutura matricial 55) Tornar as organizações mais flexíveis e ágeis ao meio ambiente global e competitivo, principalmente quando se adota o seu fortalecimento através do empoderamento. a) Adhocracia b) Estrutura Matricial c) Abordagem em Redes d) Organizações por equipes 56) A organização desagrega as suas funções principais e as transfere para empresas ou unidades separadas que são interligadas através de uma pequena organização coordenadora, que passa a constituir o núcleo central: a) Adhocracia b) Estrutura Matricial c) Abordagem em Redes ou Core Busines d) Organização por equipes 57) Significa uma estrutura flexível, capaz de amoldar-se contínua e rapidamente às condições ambientais em mutação: a) Adhocracia b) Estrutura Matricial c) Abordagem em Redes d) Organização por equipes 58) Estratégia organizacional que parte da premissa de que a organização precisa ter um “Portfólio” de produtos com diferentes taxas de crescimento e diferentes participações no mercado. a) Escola Ambiental b) Escola de Design / Abordagem da adequação c) Escola de Posicionamento (Modelo BCG) d) Escola do Posicionamento (Modelo de Porter de Análise Competitiva) 59) Estratégia organizacional que procura compatibilização entre aspectos internos da organização e os aspectos externos do ambiente: a) Escola Ambiental b) Escola de Design / Abordagem da adequação c) Escola de Posicionamento (Modelo BCG) d) Escola do Posicionamento (Modelo de Porter de Análise Competitiva) 60) Estratégia organizacional que considera que a estratégia de negócios deve ser baseada na estrutura do mercado no qual as organizações operam: a) Escola Ambiental b) Escola de Design / Abordagem da adequação c) Escola de Posicionamento (Modelo BCG) d) Escola do Posicionamento (Modelo de Porter de Análise Competitiva) 61) O(A) ____________ é o conhecimento aplicado no sentido de transformar elementos materiais em bens ou serviços, modificando sua natureza e características. a) Ambiente b) Adhocracia c) Tecnologia d) Informação 62) Correlacione e assinale a alternativa correta: 1 – Escola ambiental 2 – Escola de Design / Abordagem de adequação 3 – Escola de posicionamento (Porter) 4 – Escola de posicionamento (BCG) ( ) Diz que a organização deve ter um portfólio de produtos ( ) Diz que a organização é passiva do seu ambiente, ou seja, o ambiente determina as regras do jogo ( ) Abordagem mais influente, compatibiliza a organização interna com o ambiente externo ( ) Diz que a estratégia depende da estrutura do mercado no qual opera a) 4 – 2 – 1 – 3 b) 4 – 1 – 2 – 3 c) 3 – 2 – 1 – 4 d) 1 – 2 – 4 – 3 63) Correlacione e assinale a correta: 1 – Mapeamento ambiental 2 – Seleção ambiental 3 – Percepção ambiental ( ) A escolha do ambiente ( ) Conjunto de conhecimentos, informações e experiência a respeito do ambiente, captação e tratamento da informação ( ) Estudar, explorar e tatear o ambiente para escolher a melhor oportunidade a) 2 – 1 – 3 b) 3 – 2 – 1 c) 1 – 2 – 3 d) 2 – 3 – 1 64) O(A) _________________ passa a ser um comportamento global e contingente em relação aos eventos ambientais. a) cultura organizacional b) estratégia organizacional c) clima organizacional d) ambiente organizacional 65) Marque verdadeiro ou falso em relação a Teoria Contingencial: ( ) representa um avanço a teoria de sistemas ( ) enfatiza as circunstâncias variáveis ( ) representa relação entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas ( ) considera totalmente o conceito de “the one best way” ( ) os tipos de organização não depende do ambiente e as organizações não tentam controlar as incertezas do ambiente ( ) tecnologia é uma variável independente, ambiental e organizacional a) F – F – F – V – V – F b) V – V – F – F – F – V c) F – F – V – V – V – V d) V – V – V – F – F – V 66) Correlacione sobre as pesquisa da abordagem contingencial e assinale a correta: 1 – Pesquisa de Chandler sobre ______________. 2 - Pesquisa de Emery e Trist sobre _________________. 3 - Pesquisa de Burns e Stalker sobre _________________. 4 - Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre ________________. 5 - Pesquisa de Woodward sobre _________________. a) estratégia e estrutura; contextos ambientais; organizações; ambiente; tecnologia; b) tarefas; contextos ambientais; organizações; ambiente; pessoas; c) estrutura; contextos ambientais; organizações; ambiente; órgãos; d) estratégia e estrutura; contextos organizacionais; organizações; pessoas; tecnologia; 67) As técnicas de Estrutura Matricial, Organização Por Equipes e Abordagem Em Redes (Core Business) fazem parte do(a) ____________________, que representa a configuração estrutural das organizações no sentido de aumentar a eficiência. a) interface b) estratégia organizacional c) desenho organizacional d) adhocracia 68) As Escolas Empreendedoras de Aprendizado e de Configuração passaram a predominar no campo da Estratégia Organizacional. Correlacione cada Escola com sua respectiva premissa e, em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta. 1 – Escola Empreendedora 2 – Escola de Aprendizado 3 – Escola de Configuração ( ) O sistema coletivo, em geral, é o que aprende, embora o líder deva aprender por ser o principal aprendiz. ( ) A organização é maleável, uma estrutura simples e sensível às diretivas do líder. ( ) As estratégias resultantes adquirem a forma de planos ou padrões, posições ou perspectivas, cada qual a seu tempo e adequação à situação. a) 1 – 3 – 2 b) 2 – 1 – 3 c) 3 – 2 – 1 d) 3 – 1 – 2 69) Assinale verdadeiro ou falso: ( ) A abordagem contingencial salienta que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional. 70) Assinale verdadeiro ou falso: ( ) Variações no ambiente e na tecnologia conduzem a variações na estrutura organizacional. 71) Assinale verdadeiro ou falso: ( ) Segundo a Escola Ambiental a incerteza não está nas organizações e sim no ambiente. 72) As abordagens de Escola Ambiental, Escola do Design, BCG e Modelo de Porter fazem parte do(a) ____________________, que compatibiliza as condições internas da organização às condições externas e ambientais. a) interface b) estratégia organizacional c) desenho organizacional d) adhocracia 73) A Escola do Design é a abordagem mais influente sobre o processo de formação de estratégia organizacional, pois procura a compatibilização entre os aspectos internos da organização e os aspectos externos do ambiente, também denomina-se a) escola ambiental b) escola do posicionamento c) abordagem de adequação d) modelo de porter de análise competitiva 74) o Modelo de Vroom e Teoria da Expectância fazem parte do(a) ____________________, que são teorias que rejeitam idéias preconcebidas e que reconhecem tanto as diferenças individuais quanto as diferentes situações. a) interface b) estratégia organizacional c) desenho organizacional d) modelo contingencial de motivação 75) É um modelo de teoria contigencial de liderança: a) escola do design b) abordagem de fiedler c) modelo de vroom d) abordagem contigencial 76) Analise a apreciação critica da Teoria Contigencial e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso: ( ) A Teoria da Contigência representa a mais recente abordagem da teoria administrativa. ( ) Não há relação existente entre a Abordagem Contigencial e a Teoria de Sistemas. ( ) A Teoria da Contigênciaaceitou as premissas básicas da Teoria dos Sistemas a respeito da interdepêndencia e natureza orgânica da organização. ( ) A Teoria de Sistemas é muito abstrata e de dificíl aplicação. a) V – V – F – V b) V – F – V – V c) F – V – F – F d) F – V – F – V 77) Analise: I. Quase todos os conceitos básicos da Teoria da Contigência são utilizados em termos relativos. II. De todas as teorias, a Teoria da Contigência desloca o eixo de atenção para fora da organização. III. A tecnologia impacta fortemente as características organizacionais. IV. A Abordagem Contigêncial é eclética e integrativa, absorvendo os conceitos das diversas teorias administrativas. V. A Abordagem Contigêncial é a mais eclética e integrativa de todas as teorias administrativas. VI. A Abordagem Contigêncial consegue abranger e dosar as cinco variáveis básicas da teoria admnistrativa. Estão incorreta(s): a) I, II e IV b) I e VI c) III e V d) Nenhuma. 78) A técnica de desenho organizacional da _______ de _____, salienta que a nova sociedade do futuro será extremamente dinâmica e mutável e precisarão ser orgânicas. a) burocrácia / weber b) adhocracia / toffler c) organização por equipes / pffifer d) abordagem em redes / network 79) Correlacione entre os sistemas derivados da pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações: 1 – Sistemas mecânicos ( ) Flexível e mutável 2 – Sistemas Orgânicos ( ) Descentralizada ( ) Burocrática ( ) Vertical ( ) Cargos estáveis a) 1 – 2 – 2 –1 – 2 b) 2 – 2 – 1 – 1 – 1 c) 2 – 1 – 2 – 2 – 1 d) 1 – 1 – 2 – 2 – 2 80) É no(a) _______ que uma organização estabelece seu domínio. a) ambiente de tarefa b) organização c) ambiente de tarefa d) tecnologia 81) Um diretor escolar, ao planejar sua ação na escola onde atua, parte da premissa de que a escola é uma instituição aberta que passa por profundas mudanças em tempos e níveis variados e, portanto, os princípios administrativos não podem ser aplicados de forma generalizada. A premissa na qual esse diretor baseia-se é fundamentada na a) Teoria Contingencial. b) Teoria da Burocracia. c) Teoria Comportamental. d) Teoria das Relações Humanas. e) Teoria Clássica da Administração. 82) Conhecimento acumulado e desenvolvido sobre o significado e execução de tarefas, constituindo um complexo de técnicas usadas na transformação dos insumos recebidos em resultados: a) Sinergia b) Know-how c) Resiliência d) Input Gabarito 1b 2b 3d 4b 5A 6c 7b 8a 9c 10d 11b 12d 13c 14c 15c 16b 17c 18c 19d 20d 21c 22a 23c 24a 25c 26b 27a 28d 29c 30c 31a 32a 33c 34c 35c 36d 37a 38d 39c 40b 41c 42b 43d 44C 45D 46A 47C 48A 49B 50A 51C 52C 53D 54D 55D 56C 57A 58C 59B 60D 61C 62B 63D 64B 65D 66A 67C 68B 69V 70V 71F 72B 73C 74D 75B 76B 77D 78B 79D 80A 81A 82B