AV COMPETENCIA GERENCIAIS

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Avaliação: GST0615_AV_201101587181 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201101587181 - ROSINEIDE QUEIROZ DE OLIVEIRA 
Professor:
ANDREA GOMES BITTENCOURT
VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA Turma: 9011/AC
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Data: 13/11/2014 18:08:00
1a Questão (Ref.: 201101801085) Pontos: 1,5 / 1,5
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Resposta: AUMENTAR URGENCIA , CRIAR VITORIAS COM CURTO PRAZO ,ORGANIZAR SUA VISÃO DE TRABALHO.
Gabarito: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir 
adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
2a Questão (Ref.: 201101878214) Pontos: 0,0 / 1,5
Um verdadeiro líder consegue extrair de sua equipe o que há de melhor, tivemos vários exemplos de líderes que 
influenciaram as pessoas e até hoje ainda o conseguem, diante disso podemos dizer que a liderança é um estado 
de persuasão que se utiliza de determinadas ações, Quais são elas, cite pelo menos 3 alavancas de persuasão do 
líder:
Resposta: Para um bom lider ele insentiva , ajudar e se organiza para ter um resultado esperado no final de seu 
trabalho.,SER CRITICO .
Gabarito: Razão, Pesquisa, Ressonância, Redescrições representacionais, Recursos e prêmios, Acontecimentos do 
mundo e Resistências.
Fundamentação do(a) Professor(a): incentiva
3a Questão (Ref.: 201101669204) Pontos: 0,0 / 0,5
Blake e Mounton apud Chiavenato (2004, p. 189) criaram uma técnica de alteração comportamental denominada 
grade gerencial. Para os autores, todo executivo está voltado para duas preocupações. Que procupações são essas? 
a visão e os valores organizacionais
o caixa da empresa e suas contas
a produção e as pessoas
o estilo de lidernça e quantidade de funcionários na empresa
o clima e a cultura organizacional
4a Questão (Ref.: 201101913914) Pontos: 0,0 / 0,5
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de 
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Empatia
Dinâmica situacional
Inteligência emocional
Feedback
Comunicação Integrada
5a Questão (Ref.: 201102219740) Pontos: 0,5 / 0,5
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em 
conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de 
acordo. Aponte a forma de comunicação citada: 
Discursiva.
Parcial.
Integral.
Negociação.
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Participativa.
6a Questão (Ref.: 201101698644) Pontos: 0,5 / 0,5
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando 
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. 
Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Envergonhar os subordinados.
Punição.
Aprimoramento.
Recompensa.
Enquadramento.
7a Questão (Ref.: 201102220728) Pontos: 1,0 / 1,0
Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação 
entre indivíduos, são elas: 
Personalidade e comportamento 
Capacidade e entusiasmo 
Entusiasmo e personalidade 
Personalidade e identidade 
Capacidade e personalidade 
8a Questão (Ref.: 201101699218) Pontos: 0,5 / 0,5
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e 
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os 
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Fazer declarações claras de desempenho.
9a Questão (Ref.: 201101878057) Pontos: 0,0 / 0,5
Ao determinarmos as metas a serem alcançadas, é preciso coletar os dados sobre o problema e sobre possíveis 
soluções necessárias para alcançar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opções abaixo:
I. Descobrir quem se beneficia com a real situação. 
II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. 
III. Ser crítico 
IV. Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos: 
As opções I, II, III e IV estão corretas
As opções I e II são falsas
As opções I e II estão corretas
A opção IV é falsa
As opções I, II E III estão corretas
10a Questão (Ref.: 201101888501) Pontos: 0,0 / 1,0
Dentro da perspectiva funcional ou comportamental, em situações em que ocorrem dilemas, para solucioná-los, os 
líderes devem focar em... Complete a frase, assinalando a resposta certa 
Estabelecer agendas, Interagir com a equipe e, avaliar os resultados
Estabelecer agendas, Agir e Monitorar
Construir redes de contatos, Implantar agendas e Monitorar resultados
Estabelecer agendas, Construir redes de pessoas e, Implantar agendas 
Construir redes de pessoas, Agir e Avaliar os resultados
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
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