PIM GRUPO BOTICÁRIO

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UNIP 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ana Clara Felix – RA: D7390B-5 
Bruna Silva de Lima – RA: N256AC-9 
Luciene Santos Silva– RA: D68DJF-5 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I 
O Boticário 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 2018
2 
 
 
RESUMO 
O projeto apresenta a empresa O Boticário S/A uma empresa na área de cosméticos, 
perfumes e maquiagens, em seus aspectos mais importantes no que diz respeito à 
sua fundação, evolução no âmbito nacional e internacional destacando as principais 
linhas de produtos, equipamentos, fornecedores e concorrentes Foi utilizada a 
pesquisa qualitativa descritiva já que se pretendeu a realização da pesquisa, em uma 
franquia do ramo de perfumaria, como abordagem dedutivo. Como principais 
pesquisas utilizou-se, relatórios, estudo de casos e analises da empresa pesquisa, 
com o objetivo de buscar informações da gestão de estoque. Também foi pesquisado 
a relação com os colaboradores com treinamentos e capacitação para a melhor 
utilização e operacionalização das ferramentas de sistema disponibilizada por 
ela. Enfim, todos os tópicos apontam a constante busca da empresa por resultados 
que estabeleçam sua liderança no mercado de cosméticos. 
Palavras Chaves: Cosmético; Capacitação; O Boticário 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
 
ABSTRACT 
The project introduces the company Chemist S/A a company in the area of cosmetics, 
perfumes and make-ups, in their more important aspects in the than he/she concerns 
his/her foundation, evolution in the national and international extent detaching the main 
lines of products, equipments, suppliers and contestants were used the descriptive 
qualitative research since the accomplishment of the research was intended, in a 
franchise of the perfumery branch, as deductive approach. As main researches were 
used, reports, study of cases and analyze of the company researches, with the 
objective of looking for information of the stock administration. It was also researched 
the relationship with the collaborators with trainings and training for the best use and 
operacionalização of the system tools made available by her. 
Key words: Cosmetic; Capability; O Boticário 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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LISTA DE ILUSTRAÇÕES 
QUADRO 1 - ESTRUTURA ADMINISTRATIVA O BOTICÁRIO .............................. 13 
QUADRO 2 - AS 50 MAIORES MARCAS DE FRANQUIAS NO BRASIL ................ 17 
QUADRO 3 - DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS EM 2016 e 2017 ....................... 18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 6 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO .................................................................. 7 
 Denominação e Forma de Constituição ............................................................ 7 
 Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização. .................................. 7 
 Natureza e Ramo de Atuação ............................................................................. 8 
 Porte da Empresa ............................................................................................... 8 
 Principais Equipamentos .................................................................................... 8 
 Composição da Força de Trabalho .................................................................... 9 
 Principais Produtos ............................................................................................ 9 
 Denominação dos principais tipos de fornecedores ....................................... 9 
 Principais Mercados, ramos de atuação ......................................................... 10 
 O Segmento de Mercado do Grupo no Âmbito Internacional ....................... 10 
 O Segmento de Mercado do grupo no Âmbito Nacional ............................... 11 
 Principais Concorrentes da Organização ....................................................... 12 
ORGANOGRAMA ..................................................................................................... 13 
SUSTENTABILIDADE .............................................................................................. 13 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ............................................................................ 14 
RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ........................................................... 15 
 Franchising /Franquia ........................................................................................ 16 
 Plano de Negócios para franquias no Brasil ................................................... 17 
 Perfil Franqueado ............................................................................................... 17 
ECONOMIA E MERCADO ........................................................................................ 18 
 Fatores importantes para o crescimento do setor ......................................... 19 
 Variáveis da Macroeconômicas ....................................................................... 20 
COMÉRCIO ............................................................................................................... 20 
MATEMÁTICA APLICADA ....................................................................................... 21 
 Na Empresa ........................................................................................................ 21 
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ................................................................................ 23 
 O que são CAPEX e OPEX ............................................................................... 24 
CONCLUSÃO ........................................................................................................... 25 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 26 
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INTRODUÇÃO 
As empresas do século 21 visam manter seus negócios produtivos e inovadores 
construindo suas vantagens competitivas através de aplicação das cadeias de valores 
de forma estrategicamente importantes de uma maneira mais barata, ou melhor, que 
a concorrência. (Porter, 2001). Elas buscam se diferenciar nos seus atendimentos, 
implantação de vantagens, qualidade, preço e o custo-benefício. Os gestores devem 
estar atentos às demandas e tendências de mercado e desenvolver estratégias que 
antecipam os futuros movimentos dos concorrentes. 
A expansão da empresa O Boticário partiu de uma loja inaugurada no aeroporto da 
cidade de Curitiba, no Paraná em 1979. Com essa expansão decidiu-se que a marca 
iria franquear e haveria um avanço das vendas, multiplicando o reconhecimento dos 
produtos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Fundamentos da Administração dentro de uma empresa tem a função de alcançar 
objetivos. Organização é um grupo que com suas aptidões venha a realizar algo, 
outros meios aplicados são recursos financeiros e produtos e equipamentos, toda 
organização tem um objetivo, e com esses elementos integrados acarretam em uma 
combinação para o desenvolvimento do todo. 
 Denominação e Forma de Constituição 
Nome empresarial: Calamo distribuidora de produtos de beleza s.a. 
CNPJ: 06.147.451/0001-32. 
Código e descrição da atividade econômica principal: 46.46-0-01 - comércio 
atacadista de cosméticos e produtos de perfumaria 
Código e descriçãoda natureza jurídica: 205-4 Sociedade anônima fechada 
Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização 
O Boticário é uma das unidades de negócio controladas pelo Grupo Boticário. Em 22 
de março de 1977, os bioquímicos Miguel Gellert Krigsner e Eliane Nadalin recém-
formados, decidiram abrir uma pequena farmácia de manipulação de medicamentos 
no centro de Curitiba (PR). Em São José dos Pinhais, foi aberta a segunda loja, 
localizada no Aeroporto Internacional Afonso Pena. Eles começaram com um capital 
de US$ 3 mil, valor suficiente para montar uma estrutura. 
Os produtos começaram a fazer sucesso em todo país. No ano de 1980, foi 
inaugurada a primeira franquia em Brasília (DF), com isso fez que mais lojas 
começasse a representar a marca, sendo necessário aumentar a produção e assim 
construindo uma fábrica, também em São José dos Pinhais, inaugurada em 1982. 
No ano de 1986 o Boticário começou a se expandir internacionalmente, abrindo 
primeira loja em Portugal. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), 
hoje, ela é a maior rede de franquias do Brasil. A marca tem lojas de varejo espalhadas 
8 
 
 
em todo o Brasil, são quase 4 mil pontos de venda, em 1.750 cidades brasileiras, onde 
são gerados em torno de 22 mil empregos. 
Natureza e Ramo de Atuação 
“O Boticário”, é uma empresa paranaense já com mais de três décadas, ainda dirigida 
pela geração dos fundadores, a empresa atua no mercado de produtos de higiene 
pessoal, perfumaria e cosméticos, o grupo tem lojas de varejo espalhadas em todo o 
Brasil, além de firmarem parcerias com outros grandes varejistas, exportam produtos 
para outros oito países. Em seu portfólio a empresa possui cerca de 600 itens de 
produtos divididos em cuidado com o corpo, faciais, protetores solares, maquiagem, 
perfumes, desodorantes, sabonetes e shampoos. 
 Porte da Empresa 
O Grupo boticário atua no mercado de produtos de higiene pessoal, perfumaria e 
cosméticos, o grupo tem lojas de varejo espalhadas em todo o Brasil, são quase 4 mil 
pontos de venda, em 1.750 cidades. Pelo e-commerce, suas marcas chegam aos 
consumidores de 100% do Brasil, também colocam a loja dentro de catálogos com a 
venda direta. Além de firmarem parcerias com outros grandes varejistas, exportam 
produtos para outros oito países. 
Principais Equipamentos 
Para garantir que o consumidor tenha a melhor experiência sensorial com os produtos 
a empresa, obteve uma expansão significativa dos espaços direcionado à sua 
experimentação. Foram construídas novas cabines automatizadas para testes, com 
controle de temperatura, fluxo de água, exaustão e iluminação. Nestas cabines, são 
feitas avaliações relacionadas à fragrância, textura, facilidade de aplicação e resultado 
visual na pele. 
Equipamentos de alta tecnologia, tais como câmaras com controle de temperatura e 
umidade, possibilitam a comprovação científica da conformidade dos produtos, na sua 
eficácia, segurança e estabilidade, tanto em relação à fórmula, quanto às embalagens. 
 
9 
 
 
Composição da Força de Trabalho 
A empresa emprega aproximadamente 8.000 colaboradores, sendo eles em duas 
fábricas, dois centros de distribuição, escritórios administrativos. Os oito diretores 
estão no Boticário há pelo menos oito anos. Na hora da sucessão, o fundador optou 
por alguém da família. Artur Grynbaum, presidente e cunhado de Krigsner, entrou na 
empresa em 1986, e de 2002 a 2008 foi preparado para sucedê-lo. No caminho, 
tornou-se sócio, com 20% das ações. 
Principais Produtos 
O Boticário oferece uma linha completas de beleza, atendendo consumidores de todo 
o mundo, desde o público masculino, feminino, infanto-juvenil até a linha para bebês. 
Atualmente divididos em: 
• cuidados para o corpo e cuidados faciais; 
• protetores solares e bronzeadores; 
• maquiagem; 
• Colônias, desodorantes; 
• sabonetes; 
• Shampoos e condicionadores. 
Denominação dos principais tipos de fornecedores 
O Boticário conta com uma extensa cadeia de suprimentos, que contém diversos 
fornecedores do Brasil e no exterior. O aumento e melhoria de seus negócios vão 
além de processos internos, direcionando esforços para o engajamento da cadeia de 
valor, como atuação no setor de desenvolvimento de fornecedores. 
Como empresa de cosméticos e perfumaria, utiliza todas elas, dando preferência 
sempre aos naturais. Os ativos biológicos, como os extratos de plantas, são obtidos 
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da natureza, e originários de fontes que não corram riscos de extinção ou leve a 
qualquer dano ao meio ambiental. 
A companhia não possui plantações próprias. Os fornecedores de plantas são 
criteriosamente selecionados, seguindo as políticas internas da empresa. Contam 
com orientação tecnológica e executam um programa de cultivo planejado, que 
preserva a natureza. 
Principais Mercados, ramos de atuação 
O Boticário que atua no setor indústria de cosméticos e perfumaria – HPPC (mercado 
de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos) abrange todos os tipos de gêneros e 
idades. Suas campanhas atingem homens, mulheres, jovens, adolescentes e criança. 
A forma que a empresa utiliza para atingir seu público é utilizando meios específicos, 
como comercias, ações de guerrilha, mídia online, entre outras. 
A empresa alcança todos os públicos, porém a concentração maior está nas mulheres. 
No site da marca existe espaço para as clientes colocar sua opinião sobre os produtos, 
além disso também tem conteúdos feminino, como dicas de maquiagem cuidado com 
a pele e cabelo. 
O Segmento de Mercado do Grupo no Âmbito Internacional 
O Boticário é a maior rede de franquias de cosméticos de perfumaria do mundo, 
atualmente existem mais de 4000 lojas em 1750 municípios brasileiros. 
No exterior ela está presente em mais de 7 países, como: 
• Portugal 
• Angola 
• Moçambique 
• Estados Unidos 
• Japão 
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• Venezuela 
• Colômbia 
• Paraguai 
A operação internacional começou em 1986, com a abertura da primeira loja em 
Portugal. A operação lá é própria e representa hoje o principal mercado internacional 
de O Boticário, com média de crescimento de cerca de 15% nos últimos cinco anos. 
 A rede em números 
• Lojas no Brasil: 2.179 
• Lojas no Exterior: 74 
• Faturamento: $ 475 milhões 
• Exportações: 2% das vendas. 
O Segmento de Mercado do grupo no Âmbito Nacional 
Os produtos do boticário começaram a ser fabricados no ano de 1970, no estado de 
Curitiba (PR), em uma farmácia de manipulação. Desta época em diante a empresa 
só vem aumentando, e em 2010 a empresa formou o Grupo O Boticário, trazendo 
mais três marcas a empresa, Eudora, criada em 2011, "da quem disse, Berenice" e 
The Beauty Box, ambas lançadas em 2012. 
- Produção de maquiagem: A linha de fabricação localizada em são José dos Pinhais 
ocupa uma área de 7.000m² o valor investido foi de R$ 53 milhões de reais em 
equipamentos. Na mesma unidade, existe um armazém de 4.00m². Foi 
investido R444 milhões de reais em modernização, que incluiu a compra de um 
"transelevador" que tem capacidade para separar 9.450 caixas por hora. 
- Pesquisa e Desenvolvimento: Houve um investimento de R$37 milhões de reais. O 
centro possui uma área de 8.000m², e emprega 230 pesquisadores. Ele tem 
capacidade para desenvolver mais de 2.000 produtos ao mesmo tempo. 
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- Escritórios administrativos: Na sede está presente cores vibrantes. Com isso eles 
tem o objetivo de estimular a criatividade dos colaboradores. É localizada em Curitiba 
(PR), também fica o edifício administrativo das lojas próprias da rede (que não são 
franquias) e a central de relacionamento com o consumidor. O Grupo tem ainda doiscentros de distribuição situados em Registro (SP) e São Gonçalo dos Campos (BA), 
dois escritórios em São Paulo (SP). 
Em 2010 foi inaugurado o primeiro centro de distribuição de registro (SP), esta cidade 
foi escolhida pois, sua posição geográfica proporcionar uma rápida transferência de 
produtos da fábrica de São José dos Pinhais e uma boa vazão desses itens para o 
resto do país. Em 2014, o CD atingiu capacidade de 51.400 peças separadas por 
hora. Está ação foi determinante para concentra suas operações logísticas. 
Principais Concorrentes da Organização 
Segundo dados da Euromonitor, o Brasil encontra-se em 3º lugar perdendo apenas 
para os Estados Unidos e Japão em relação dos consumidores globais de beleza, 
embora as micro e pequenas empresas respondam por 98,9% das indústrias, as 
maiores do setor correspondem a maior parte do mercado. Juntas, as cinco maiores 
companhias respondem por metade das vendas no Brasil. Segundo pesquisas 
da Euromonitor são elas: 
Natura, está entre uma das empresas que dominam o mercado de beleza no Brasil, 
ela conseguiu aumentar sua participação no topo da lista, ainda que de maneira 
tímida. Em 2007, a companhia detinha 13,4% do mercado, em 2011, esse percentual 
subiu para 14,5%. 
Avon mesmo tendo grandes vendas no Brasil, correspondendo a maior parte dos 
resultados da americana Avon, conforme comunicado a empresa vem tendo um uma 
queda referente a desaceleração da demanda e aumento da concorrência juntamente 
com redução de vendedores. Sua participação vem caindo desde 2007, Avon foi 
a única que encolheu, indo de 9,1% para 8,8%. 
 
13 
 
 
ORGANOGRAMA 
O organograma é um diagrama usado para retratar a hierarquia de uma empresa, ou 
simplesmente a distribuição dos setores, unidades funcionais e cargos e a 
comunicação entre eles. 
QUADRO 1 - ESTRUTURA ADMINISTRATIVA O BOTICÁRIO
 
Fonte: O Boticário 
SUSTENTABILIDADE 
Em 1990, a empresa efetuou um compromisso com o meio ambiente, garantindo um 
futuro mais sustentável a todos e proteger o meio ambiente. Hoje O Boticário é uma 
das principais financiadoras de projetos ambientais do Brasil, promovendo melhorias 
em políticas públicas nacionais e internacionais. Eles desenvolvem estudos sobre 
biodiversidade, com isso a empresa registrou mais de 140 novas espécies na fauna e 
flora brasileira. 
O Instituto O Boticário também, promove a divulgação da educação e da cultura por 
meio de experiências que amplificam a visão de mundo, valorizam as relações com 
as pessoas e engrandecem seus repertórios. A atuação do Instituto Grupo Boticário, 
porém, não se limita à Terra das Araucárias. Tem também o Espaço do Olfato em São 
Paulo e a Estação Natureza Pantanal em Corumbá (MS). 
14 
 
 
Em 2012, houve um progresso com a estratégia, integração a sustentabilidade com o 
modelo de negócios, eles identificaram os desafios de longo prazo para o Grupo e 
suas unidades de negócios. A empresa centralizou em três frentes de atuação: 
Matérias-Primas e Embalagens (ciclo de vida dos produtos e logística reversa); 
Ecoeficiência (produção e cadeia de valor) e Canais de Venda (pontos de venda e 
revendedores). 
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
A comunicação empresarial é considerada o ponto principal de apoio e suporte para 
o crescimento das organizações. É preciso juntar a comunicação às estratégias da 
empresa. E assim melhorar a comunicação de dentro para fora. A comunicação 
empresarial deve andar junto com a missão, os valores e a visão da empresa. 
O Boticário é adepto a integração vertical: a empresa é responsável pela criação, 
produção, distribuição e venda de seus produtos, em uma perfeita integração do 
negócio. A empresa também é reconhecida por investir na gestão de pessoas, no 
treinamento e desenvolvimento de seus empregados e da rede de franqueados, isso 
constituiu um enorme diferencial no ponto-de-venda. Para satisfazer o cliente, além 
da qualidade do atendimento, a empresa reforça os fortes investimentos em novas 
tecnologias, metodologias e sistemas de gestão de negócios. 
A empresa o boticário se mostra sempre muito desenvolvida e inovadora nos seus 
meios de comunicação com o público: popularizando o lado social da marca, 
informando o mercado sobre o lançamento do produto e desmontando suas 
vantagens face a concorrência 
A estratégia traçada visa anunciar aos consumidores, novos produtos, e conscientizá-
lo para ações sociais que a empresa realiza. A procura da Conquista de novos clientes 
e da fidelização da atual base de clientes, através de suas publicidades e forças de 
vendas. O site do Grupo O Boticário é um investimento da marca com ferramentas de 
comunicação muito alto, suas campanhas buscam maneiras de contemplar todas as 
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formas de beleza expressas pela organização, de forma a surpreendera todos com 
sites e divulgação de grande nível e a cada dia mostra que acreditar na publicidade. 
O Boticário tem os sites como um forte aliado na expansão de suas campanhas 
para divulgação de novos produtos de forma veloz e direta, são eles: Site para clientes 
que desejam ser revendedores ou empreendedores, clube viva (site que oferece 
benefícios para clientes fiéis da marca), viva Linda; neste site possível assiná-la e se 
informar sobre moda e beleza. 
Redes Sociais: Sem dúvidas, uma das melhores maneiras de fazer com que 
todos possam ver e interagir de maneira mais rápida com a marca é vincular a 
mesma aonde hoje o público alvo mais está concentrado, nas redes sociais. E é 
claro que o Boticário não ia ficar de fora, e ela apostou nessas alternativas 
também. No twitter a identidade visual é padrão, e a interação é personalizada de 
acordo com as características da marca. 
 
Hoje promoção de vendas, para uma marca ser bem vista pelo público, Promoção de 
Vendas é essencial para todo tipo de empresa. Com essa abordagem, eles colocam 
em prática todo planejamento feito pela empresa, para que ela consiga alcançar os 
seus objetivos em longo e em curto prazo. 
 
RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
Em 2016 a empresa empregava cerca de 7.000 funcionários, sendo eles em duas 
fábricas, dois centros de distribuição, escritórios administrativos e lojas próprias. Em 
são José dos Pinhais aonde fica localizado o primeiro prédio da fábrica é produzido 
os itens de perfumaria, loções, maquiagem, também fica os escritórios administrativos 
e o centro de pesquisa e desenvolvimento do Grupo O Boticário, aonde é fabricados 
cerca de 315 milhões de produtos das linhas de Cremes, Hidro e Maquiagens por 
ano. 
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Em abril de 2014 o grupo inaugurou seu segundo centro de distribuição em São 
Gonçalo dos Campos (BA). A unidade já expediu 45 milhões de produtos e atende a 
14 estados do Norte, Nordeste e Centro Oeste do Brasil. Já chegou a separar 840.692 
peças em apenas um dia. 
Recentemente a empresa abriu a maior projeto do plano de expansão, que foi a fábrica 
de Camaçari (BA), nela é produzido cosméticos e artigos de perfumaria, tem a 
capacidade de fabricar 150 milhões de produtos por ano, isto aumentou a 
produtividade da empresa em 50%. 
 
No processo de fabricação no CD (centro de distribuição) localizado em Camaçari, a 
primeira etapa de produção, está a fabricação dos cremes e loções comercializados 
pelo Boticário. Quatro reatores, grandes cilindros de metais, mesclam os 
componentes, produzindo os hidrantes, shampoos e cremes. Os colaboradores são 
responsáveis pela quantidade que será a acrescentada na mistura produzida por cada 
reator – os ingredientes, as suas quantidades e formas de preparo. A receita dos 
produtos fica registrada em softwares da empresa e é verificada diariamente. 
O resultadodesta mistura é transferido dos reatores para tanques de metal, e 
voltada para a área de envase, processo onde o perfume ou a loção é colocado em 
seu recipiente. Após a preparação, os aromas são conduzidos através de tubos 
para o setor de envase, onde é colocado nos frascos, embalado e direcionado para a 
área de logística e armazenado. O processo 100% automatizado, alterando de 
fragrância para fragrância. 
Com os produtos prontos e fabricados em Camaçari seguem o para setor de 
embalagens, onde são encaixotados e direcionados para Centro de Distribuição em 
São Gonçalo dos Campos, de onde serão espalhados pelo país. 
Franchising /Franquia 
A rede de franquias da marca O Boticário deste o ano de 2015, lidera o ranking 
de maior franquia do Brasil, com 3.730 lojas e com mais de 280 unidades franqueadas 
no formato quiosque, segundo a ABF - Associação Brasileira de Franchising e a 
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maior do mundo em cosméticos, segundo o Instituto Euromonitor Internacional. A 
parceria com os franqueados é fundamental. Isso é um dos motivos pelos quais 
eles têm a preferência na abertura de novas lojas. 
QUADRO 2 - AS 50 MAIORES MARCAS DE FRANQUIAS NO BRASIL
 
Fonte: ABF 
Plano de Negócios para franquias no Brasil: 
Investimento: a partir de R$ 510.000,00 
Área mínima: 36 m² 
Prazo de retorno: 18 a 36 meses 
Faturamento médio: R$ 70.000,00 / mês 
Número médio de funcionários por unidade: 6 
Perfil Franqueado: 
Identificação com o segmento de cosméticos 
Engajamento total na gestão da franquia: 18 
Prazo de retorno: 18 a 36 meses 
Aptidão e desejo em participar de uma estrutura plenamente formatada 
Capacidade de investimento com recursos próprios. 
 
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No ano de 2017 o boticário encerrou as atividades com pelo menos 6% na receita 
bruta com relação ao ano anterior de 2016 foi de R$ 11,4 bilhões. Como uma das 
empresas, maior número de redes de franquias do país, sendo 3.730 unidades, se 
destacando entre os demais grupos de varejo. 
QUADRO 3 - DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS EM 2016 e 2017
Fonte: Grupo O Boticário 
 
 
ECONOMIA E MERCADO 
A economia estuda a forma de como administrar os recursos escassos, com o 
propósito de produzir bens e serviços e distribuí - lós para seu consumo entre os 
membros da sociedade que contém necessidades que precisam ser atendidas em 
conjunto. 
Com mais de 3.600 lojas situadas pelo Brasil, no ano de 2017 o boticário encerrou as 
atividades com pelo menos 6% na receita bruta com relação ao ano anterior de 2016 
foi de R$ 11,4 bilhões. Com a criação de três marcas e o lançamento de 15.000 
produto. O Boticário é uma companhia de capital fechado e não divulga seus lucros, 
mas segundo a revista Exame (2015), a margem de lucro da empresa foi de 10% 
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das vendas da rede franquiada, cerca de 600 milhões de reais por ano. Seu 
desenvolvimento econômico no setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos 
aumentou seis vezes no Brasil, faturamento de R$ 34 bilhões de reais. 
Ficando atrás apenas do Estados Unidos e do Japão, dois países onde as vendas 
progridem lentamente. A previsão é que, em dois anos, o Brasil ultrapasse o Japão, 
tendo apenas 3% da população, mas representa 11% do mercado mundial 
 
Fatores importantes para o crescimento do setor 
• Acesso das classes D e E aos produtos do setor, devido ao aumento de 
renda; 
• Os novos integrantes da classe C passaram a consumir produtos com maior 
valor agregado; 
• Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalhos 
• A utilização de tecnologia de ponta e consequente aumento da produtividade, 
favorecendo os preços praticados pelo setor. 
• Lançamentos constantes de produtos atendendo cada vez mais às 
necessidades do mercado 
A economia geralmente é dividida em dois grandes ramos: microeconomia, que 
estuda os comporta mentos individuais, e a macroecominia, que estuda o resultado 
agregado dos vários comportamentos individuais. 
A macroeconomia, que estuda o resultado agregado dos vários, enquanto a 
macroeconomia, que estuda o resultado agregado dos vários 
O Boticário é uma empresa de capital fechado que se destaca entre os vários tipos de 
mercado que encontramos nos mais diversos ramos de atividades: 
• Mercado aberto /fechado 
• Mercado comum 
• Mercado de balcão 
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• Mercado de capitais 
• Mercado de trabalho 
• Mercado financeiro 
• Mercado livre 
• Mercado primário 
• Mercado secundário 
 
Variáveis da Macroeconômicas 
Macroeconomia estuda a economia geral, analisando o comportamento de grandes 
agregados como renda e produtos nacionais, nível geral de preços, emprego e 
desemprego, estoque de moeda, taxa de juros, de manda agregada, oferta agregada, 
entre outros. 
O Boticário criou-se um comitê operacional como forma de averiguar os custos usados 
na fabricação e no desenvolvimento de novos produtos procurando os principais 
custos fixos e interrompendo os excessos, formando assim um centro de 
responsabilidade operacional como forma de impedir descontrole na organização. 
 
COMÉRCIO 
O mercado brasileiro no ramo de beleza projetou um crescimento de 7,5% no 
faturamento em 2018 sobre o ano de 2017, para R$ 118,2 bilhões, estimulando, a 
recuperação econômica. As categorias que será destaque em vendas é perfumaria e 
cremes hidratantes. 
A receita bruta das marcas do grupo deve subir 6% ante o ano passado, que registrou 
R$ 11,4 bilhões, sendo estimados R$ 9.5 bilhões somente da marca O Boticário. Esse 
patamar de expansão deve ser mantido em 2018. 
 
 
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MATEMÁTICA APLICADA 
A matemática aplicada tem extrema importância em nosso cotidiano para tomadas de 
decisões de uma organização, uma ferramenta de gestão extremamente importante 
quando bem desenvolvida, ela pode apontar lucros e prejuízos, sua precisão é a 
premissa, sua aplicação auxilia nas tomadas de decisões e permite antecipar 
resultados catastróficos para a empresa. 
Na Empresa 
As funções da matemática aplicada se destacam por conta da sua aplicação dentro 
das empresas e negócios que são: regra de 3 simples e composta, porcentagem entre 
outras. Exemplo de matemática aplicada à uma empresa, a margem de lucro que a 
companhia utiliza é de 10% sobre os produtos vendidos, e a outra margem de lucro 
de 25% sobre a utilização de insumos de frascos para envase, exemplo: sendo R$1,50 
o custo de frasco e 10% a margem de lucro, equivalente ao valor de R$0,15, o valor 
final do frasco é de R$1,65. 
Outro exemplo é a porcentagem em promoção, o valor do produto foi diminuído de 
R$200,00 a R$150,00. Consequentemente o valor do desconto em porcentagem foi 
de: 25%. 
 
 
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Dentro de uma companhia também pode ser utilizado a regra d e3 composto na 
produção de perfumes, em que 8 horas, 20 funcionários produziram 200 perfumes na 
empresa. Em 5 horas, quantos funcionários serão necessários para produzir 100 
perfumes? 
 
É necessário compara cada uma das grandezas com aquele aonde o X está 
localizado. 
Repare que, diminuindo o numero de horas de trabalho, podemos aumentar o número 
de funcionários. Consequentemente, a relação é inversamente proporcional. 
Invertendo a coluna de horas temos: 
 
 
 
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É necessários 16 colaboradores para produção de 100 perfumes em 5 horas. 
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
A Empresa brasileira de cosméticos que atua no segmento de beleza buscava uma 
solução que automatizasse o aprovisionamento de infraestruturas e ambientes. 
Também, desejava agilizar o atendimento às necessidadesde todas as unidades e 
transformar a área de TI em um centro de serviços para todo o Grupo. Esses objetivos 
foram alcançados com soluções e serviços da VMware, que também possibilitaram a 
conexão da TI do Grupo às principais nuvens públicas de mercado. Para acelera a 
demanda de infraestruturas e automatizar o processo de aprovisionamento, a 
empresa procurou uma tecnologia que atendesse suas necessidades. 
A empresa VMware, mostrou ao Grupo a oportunidade de reduzir o tempo de 
demanda de um ambiente completo de cinco dias para uma hora. Além disso, o 
processo de requerimento de infraestrutura também precisava ser automatizado, pois, 
só assim, a companhia conseguiria garantir a agilidade nos negócio e gestão 
financeira da área de TI. 
O Grupo Boticário obteve o apoio da área de Serviços e Consultoria da VMware e 
aderiu como tecnologia a suíte vRealize, que é composta por várias soluções. O 
vRealize Operations permite monitorar toda a infraestrutura e as aplicações da 
companhia. Já o vRealize Log Insight ajuda a controlar e gerenciar falhas no sistema 
para corrigi-las. A empresa também instituiu o vRealize Automation para automatizar 
a gestão de plataformas multicloud e o vRealize Business com o intuito de melhorar a 
gestão financeira da área de TI. O projeto foi implantado no ano de 2016 e em apenas 
cinco meses a empresa já obteve retorno. 
24 
 
 
A empresa VMware ajudou o Grupo a ter visibilidade do custo da TI. Hoje, há um 
demonstrativo de valores da TI de cada área de negócio e de cada ambiente do Grupo, 
inclusive das franquias, o que facilita saber o quanto representam em Opex e Capex. 
Esse detalhamento assertivo possibilita um melhor direcionamento dos investimentos 
da companhia. 
O que são CAPEX e OPEX: 
CAPEX: são os fundos usados para a aquisição de elementos que ajudarão a ampliar 
a capacidade da empresa de gerar lucro. 
OPEX: São despesas operacionais, que são pagamentos relativos à atividade de 
gestão empresarial e venda de produtos e serviços. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
Tradicionalmente o mercado de produtos de perfumaria e cosméticos é um dos 
segmentos mais fortes da economia brasileira, a população brasileira é uma grande 
consumidora deste mercado, pois mesmo em época de crise estão sempre 
preocupados com sua beleza e seu bem-estar, no dia a dia não deixam de tomar 
banho, lavar o cabelo usar um perfume ou mesmo um hidratante. são diversas marcas 
e produtos de beleza disponíveis no mercado, porém existem as que se destacam 
grandemente, uma das marcas que atualmente está em evidências é o Boticário, esse 
grupo vem crescendo acima da média, isto graças a seus investimentos em produção 
e novos canais de distribuição, chegando em 100% dos consumidores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/fabricando-beleza-veja-como-
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