10 Aulao QUESTOES FINAIS

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Aulao
1-Noções de administração pública/2. Evolução da 
administração pública no Brasil após 1930 
.1-CS-UFG -2014 –UEAP- Tecnico Adm 
Do ponto de vista legal e administrativo, a principal 
ferramenta de planejamento de médio e longo prazos na 
administração pública brasileira é o: 
a)planejamento estratégico. 
b)plano plurianual. 
c)planejamento operacional. 
d)plano por programas 
2-CS-UFG -2016 - prefeitura- Auditor 
No modelo teórico de Administração Pública gerencial, as 
entidades paralelas ao Estado podem ser incluídas, hoje, 
além dos serviços sociais autônomos, também as entidades 
de apoio (em especial fundações, associações e 
cooperativas), as chamadas organizações sociais e as 
organizações da sociedade civil de interesse público. Este é 
denominado 
a)terceiro setor, entendido como paraestatais. 
b)terceiro setor, entendido como semiestatais. 
c)quarto setor, entendido como supraestatais. 
d)quarto setor, entendido como estatais. 
3-CS-UFG -2015 - UFG- Assistente Adm 
A partir dos anos 1930, surge no Brasil um novo modelo de 
administração pública. Esse modelo parece num quadro de 
aceleração da industrialização brasileira, em que o estado 
assume papel decisivo intervindo pesadamente no setor 
produtivo de bens e de serviços. O modelo de administração 
pública que surgiu no Brasil a partir dos anos 1930, com base 
na reforma empreendida por Maurício Nabuco e Luiz Simões 
Lopes, denomina-se administração 
a)burocrática. b)reformadora. c)patrimonialista. 
d)gerencial. 
4-CS-UFG -2015 - UFG- Assistente Adm 
A reforma preconizada no Plano Diretor, no governo de 
Fernando Henrique Cardoso, continha cinco diretrizes 
principais. Uma dessas diretrizes considerava que a reforma 
só poderia ser concretizada com a alteração da base legal, a 
partir da reforma da própria Constituição Federal. Essa 
diretriz é a 
a)racionalização. b)publicização. c)institucionalização. 
d)flexibilização. 
5-CS-UFG -2015 –Assembleia Leg- Assistente Adm 
Em face da exigência de controle que norteia toda a atividade 
organizacional, surgem as consequências imprevistas da 
burocracia. Entre as disfunções da burocracia está a 
a)personalização do relacionamento. 
b)externalização das normas. 
c)falta de formalismo. 
d)resistência a mudanças. 
6-CS-UFG -2015 –Assembleia Leg- Assistente Adm 
Na década de 1930, com o nascimento da República Nova, 
houve uma tentativa de profissionalizar a Administração 
Pública brasileira com a criação do Departamento de 
Administração do Serviço Público - DASP. Por intermedio do 
DASP, promoveu-se a estruturação basica do aparelho 
administrativo instituindo-se, por exemplo, o concurso público 
e as regras para admissão. Tal modelo buscou modernizar a 
máquina pública e ficou conhecido como 
a)modelo burocrático. 
b)modelo patrimonialista. 
c)modelo gerencial. 
d)modelo do novo serviço público. 
7-CS-UFG -2015 –Assembleia Leg- Assistente Adm 
Em sentido estrito, a Administração Pública compreende, 
a)sob o aspecto objetivo, apenas os orgaos administrativos e, 
sob o aspecto subjetivo, apenas a função administrativa, 
excluidos, no primeiro caso, os orgãos governamentais e, no 
segundo, a função política. 
b)sob o aspecto subjetivo, apenas os orgãos administrativos 
e, sob o aspecto objetivo, apenas a função administrativa, 
excluidos, no primeiro caso, os órgãos governamentais e, no 
segundo, a função politica. 
c)sob o aspecto objetivo, apenas os orgaos administrativos e, 
sob o aspecto formal, apenas a função administrativa, 
excluidos, no primeiro caso, os órgãos governamentais e, no 
segundo, a função politica. 
d)sob o aspecto subjetivo, apenas os órgãos administrativos 
e, sob o aspecto hierárquico, apenas a função administrativa, 
excluidos, no primeiro caso, os órgãos governamentais e, no 
segundo, a função politica. 
8-CS-UFG -2015 –Assembleia Leg- Assistente Adm 
A administração e a Administração Pública apropriaram-se 
dos conceitos da teoria weberiana de burocracia, adaptando-
a aos pressupostos organizacionais administrativos. Faz 
parte das caracteríticas da organização burocrática a 
a)especializaqao da administração, a meritocracia e a 
completa flexibilidade do funcionamento. 
b)hierarquia da autoridade, a subjetividade nas relações e o 
caráter formal das comunicações. 
c)impessoalidade nas relações, a hierarquia da autoridade, a 
competência técnica e a meritocracia. 
d)previsibilidade completa do funcionamento, o caráter 
informal das comunicações e a meritocracia. 
9-CS-UFG -2014 –IFGOT- Administrador 
O movimento da Nova Gestão Pública, que ocorre a partir 
dos anos 1980 em todo o mundo, promoveu mudanças 
importantes na administração pública. Uma de suas principais 
características é a: 
a)separação do processo de formulação das políticas do seu 
processo de implementação. 
b)diminuição dos controles sobre os resultados alcançados 
pelos agentes públicos 
c)reestruturação das dívidas que assolaram as economias 
dos países no período. 
d)preocupação com os processos de reorganização do 
trabalho nas organizações. 
10-CS-UFG -2014 –IFGO- Administrador 
O sistema administrativo que nasce com o objetivo de 
combater a corrupção e o nepotismo, incluindo ideias sobre 
profissionalização e carreira pública, é o: 
a)patrimonialista. 
b)burocrático. 
c)gerencial. 
d)participativo. 
11-CS-UFG -2014 –UEAP- Assistente Adm 
 
 
 
 
Aulao
Nos anos 1990, a administração pública brasileira passou por 
uma reforma administrativa que promoveu várias mudanças 
tanto no plano administrativo quanto no plano jurídico, com a 
permissão para a contração de entes privados para a 
prestação de serviços de interesse público. Pode-se apontar 
como um exemplo desse tipo de mudança a permissão para 
o administrador público contratar: 
a)organizações da administração indireta. 
b)empresas privadas. 
c)empresas de capital misto. 
d)organizações sociais. 
12-CS-UFG -2014 –UEAP- Tecnico Adm 
Segundo Matias-Pereira (2010), o movimento da nova gestão 
pública está apoiado em várias teorias, com destaque para a 
teoria: 
a)institucional. b)da agência. 
c)da mudança. d)motivacional. 
13-CS-UFG -2014 –UEAP- Tecnico Adm 
A proposta inicial da administração pública burocrática era 
combater a corrupção e o nepotismo, seguindo princípios 
como os da impessoalidade. Com o tempo, esse tipo de 
administração passou a sofrer críticas, dentre outras, pela 
seguinte razão: 
a)objetivos de difícil especificação. 
b)falta de planejamento para suas metas 
c)meios mais importantes que os fins 
d)facilitação de ingresso de corruptos. 
 
Gabarito:;1-B; 2-A;3-A;4-C;5-D;6-A;7-B;8-C;9-A;10-B;11-D;12-
B-13-C 
 
3. Evolução do pensamento administrativo 
1-CS-UFG -2014 –UEAP- Tecnico Adm 
Historicamente, a administração passou por uma 
transformação fundamental devido a um acontecimento que, 
como impacto, gerou o crescimento das organizações e a 
necessidade de participação de gestores profissionais para 
organizar os processos produtivos. Esse evento foi a; 
a)Revolução Industrial. b)Primeira Guerra Mundial. 
c)Revolução Agrícola. d)Revolução Francesa. 
2-CS-UFG -2014 –UEAP- Tecnico Adm 
Uma das teorias da administração teve como destaque o 
estudo dos tempos e movimentos. Trata-se da teoria; 
a)da burocracia. b)da administração científica. 
c)comportamental. d)sistêmica. 
3-Prefeitura Senador-2011-assist adm 
 
4-CS-UFG -2014 –IFGO- Administrador 
A teoria que tem como característica “pensar a empresa de 
cima para baixo” é a teoria : 
a)clássica. b)da burocracia. c)dos sistemas d)contingencial. 
 
Gabarito:;1-A;2-B;3-D;4-A; 
3.1-noções de administração geral: Processo administrativo, 
funções: planejamento 
11. Ambiente organizacional __________ 
1-CS-UFG -2014 –Celg GT- Assistente Gestao 
As questões - o que,quem, quando, onde, quanto e como - 
fazem parte de qual etapa de um plano ou planejamento? 
a)Fixação de metas. 
b)Criação de compromisso 
c)Desenvolvimento de planos de ação eficazes. 
d)Acompanhamento do cumprimento de metas. 
e)Manutenção da flexibilidade 
texto: ChuCK William (2010) 
 
2-CS-UFG -2010 –IFGO- Administrador 
No processo de formulação da estratégia organizacional, as 
estratégias podem ser criadas em diferentes circunstâncias e 
propiciarem diferentes resultados. É próprio da definição e da 
evolução da estratégia neste processo: 
a)as estratégias emergentes são inicialmente pretendidas no 
processo de formulação e, prioritariamente, implementadas na 
organização. 
b)as estratégias pretendidas surgem das estratégias 
emergentes e evoluem para atender as contingências 
organizacionais, num processo de formulação seguido por 
implementação. 
c)as estratégias deliberadas, quando realizadas a partir de um 
processo de formulação seguido de implementação, resultam 
em eficácia organizacional. 
d)as estratégias formadas deliberadamente por meio de um 
processo de formulação seguido por implementação ou em 
virtude de resposta a uma situação que evolui. 
Texto: Sobral e Peci (2013). 
 
 
 
 
Aulao
 
Deliberada: resulta de um plano 
Emergente: Emerge como resposta a uma 
oportunidade/ameaça 
3- UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm- 
É um tipo de planejamento que tem como foco a confecção de 
manuais com normas, regulamentos e políticas da empresa. 
Essa é a definição de planejamento 
(A) estratégico. (B) tático. (C) estável. (D) operacional. 
Texto: Sobral e Peci (2013) 
 
Permanentes: rotinas/Politicas/procedimento 
Temporários: Cronogramas/Projetos/Orçamento 
4-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm- 
Uma das condições para o sucesso de uma intervenção 
administrativa é 
(A) o projeto de levantamento de informações. 
(B) a contratação de uma equipe externa à organização. 
(C) a elaboração de um projeto na perspectiva departamental. 
(D) o recebimento de apoio da área estratégica 
5-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm- 
Entrevistas e observações pessoais são ações que devem ser 
utilizadas na análise administrativa e são específicas da fase 
de 
(A) preparação do diagnóstico. 
(B) solução de problemas. 
(C) implementação de mudanças. 
(D) análise dos resultados. 
6-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm- 
O instrumento de controle de desempenho organizacional 
chamado de Balanced scorecard é 
(A) um exame pericial, sistemático e independente que visa 
avaliar a eficácia e a eficiência de vários sistemas de uma 
empresa. 
(B) um sistema de computador que processa as informações 
organizacionais, disponibilizando essas informações aos 
gestores, regularmente. 
(C) uma forma de controle que mede os impactos financeiros 
das atividades de uma organização ou de uma parte da 
organização. 
(D) uma ferramenta de controle de desempenho da 
empresa,que é abrangente e busca integrar várias dimensões 
para realizar o controle. 
7-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm-A 
Ao se realizar uma análise ambiental, utilizando-se a Análise 
SWOT, é possível detectar potenciais ameaças. Uma delas é 
(A) a redução da taxa de crescimento do setor. 
(B) a elevada quantidade de estoques. 
(C) o grande número de funcionários. 
(D) o excesso de capacidade produtiva. 
8-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm-A 
O ambiente onde as decisões possuem informações 
incompletas e imprecisas é um ambiente de 
(A) incerteza. (B) risco. (C) certeza. (D) turbulência. 
Gabarito:;1-C;2-D;3-C;4-D;5-A;6-D;7-A;8-A 
3.1-noções de administração geral: Processo 
administrativo,funções: Organização__ 
1-UFG -IFGO-2014 –Aministrador- 
Uma das habilidades necessárias ao administrador é a 
conceitual, que pode ser definida como as: 
a)habilidades mentais necessárias para se obter, anali- sar e 
interpretar informações de várias fontes e tomar decisões 
complexas. 
b)que incluem o uso de conhecimento, instrumentos e 
técnicas de uma disciplina ou campo específico da 
organização. 
c)capacidades associadas a funções de planejamento, 
organização, direção e controle. 
d)capacidades para compreender outras pessoas e para com 
elas interagir eficazmente. 
2-CS-UFG -2014 –Celg GT- Assistente Gestao -E 
A empresa que opta pela descentralização pode resolver 
alguns problemas e criar outros, resultando em vantagens e 
desvantagens para a organização. Uma vantagem do 
processo de descentralização é: 
a)aumentar as economias de escala 
b)diminuir a elasticidade da organização 
c)aumentar a especialização. 
d)diminuir os problemas de coordenação. 
e)diminuir o controle do gestor central. 
3-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm 
Uma das características da estrutura do tipo funcional é 
apresentar 
(A) cadeia de comando claramente definida. 
(B) comunicação difícil e de reação lenta. 
(C) responsabilidade pela qualidade dos serviços facilmente 
determinada. 
(D) transmissão de conhecimentos específicos dificultada pela 
estrutura. 
4-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm 
 
 
 
 
Aulao
A autoridade que um cargo dá ao colaborador que o assume é 
também conhecida como poder 
(A) coercitivo. (B) legítimo. (C) referente. (D) autônomo. 
5-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm 
Uma empresa que se caracteriza por ser contemporânea, mais 
horizontal, com menos níveis de hierarquia, que promove 
parcerias fora das suas fronteiras, apresenta estrutura do tipo 
(A) matricial. (B) divisional. (C) por projetos. 
(D) em redes. 
6-CS-UFG -2017 - IFGO- Assistente Adm- 
As habilidades essenciais do administrador, necessárias à 
execução das funções administrativas, são associadas às 
atividades e aos níveis organizacionais onde serão realizadas. 
A especificação “É a capacidade de: enxergar a organização 
como um todo e as inter-relações entre as suas partes; 
entender a organização sistemicamente; solucionar problemas 
complexos com consequências de longo prazo para a 
organização; entender como uma mudança em qualquer parte 
da organização pode afetar o todo organizacional; e coordenar 
assim como integrar todos os interesses e atividade da 
organização.” refere-se a qual habilidade essencial e nível 
organizacional? 
a)Política, requerida no nível tático. 
b)Técnica, requerida no nível estratégico. 
c)Humana, requerida no nível tático. 
d)Conceitual, requerida no nível estratégico. 
 
Gabarito:;1-A;2-E;3-B;4-B;5-D;6-D; 
3.1-Noções de adm.geral:Processo adm funções: 
Direçao/Motivação/Liderança Control/ 
10- Comunicação Organizacional 
1-CS-UFG -2014 –Celg GT- Assistente Gestao- 
Uma questão tratada na função liderança é a motivação. 
Alguns estudiosos classificaram as necessidades que devem 
ser atendidas para que a sobrevivência dos colaboradores e 
o bem-estar destes sejam alcançados e, consequentemente, 
ocorra maior motivação. Maslow identificou cinco 
necessidades. A mais básica delas é a necessidade 
conhecida como: 
a)estima. b)afeto c)segurança. d)fisiológica 
e)autorrealização. 
2-CS-UFG -2014 –IFGO- Administrador- 
A experiência de Hawthorne, na qual foi verificado o poder 
dos grupos nas organizações, foi realizada por Elton Mayo na 
teoria. 
a)estruturalista. b)das relações humanas. 
c)comportamental. d)da administração científica. 
3-CS-UFG -2015 - UFG- Assistente Adm 
Em um processo de comunicação, a etapa de codificação é 
de responsabilidade do 
a)emissor. b)ouvinte. c)receptor. d)canal. 
4-CS-UFG -2015 - UFG- Assistente Adm 
É importante que o processo de comunicação seja bem 
sucedido e, para isso, é importante evitar as barreiras que 
podem influenciar negativamente no processo. É uma 
barreira à comunicação eficaz: 
a)percepção similar. b)linguagem padronizada. 
c)redundância. d)reação emocional. 
5-CS-UFG -2015 - UFG- Assistente Adm 
Rensis Likert descreveu quatro sistemasde administração. 
Em um deles, a alta administração toma a maioria das 
decisões, embora algumas pequenas decisões de 
implementação possam ser tomadas em níveis mais baixos e, 
comumente, tem-se uma atitude condescendente ao se 
comunicar com os subordinados. Esse é o sistema 
a)explorador – autoritário. b)benevolente – autoritário. 
c)consultivo. d)participativo. 
6-CS-UFG -2014 –Celg D- Analista gestao 
No processo de comunicação, há uma etapa que visa à 
verificação do entendimento da mensagem emitida e a 
eliminação de ruídos. Essa etapa é conhecida como: 
a)codificação. b)transmissão. c)decodificação. 
 d)recepção. e)devolutiva. 
7-CS-UFG -2014 –Celg D- Assistente Adm 
O seguinte elemento faz parte do processo de comunicação 
nas organizações: 
a)stakeholder. b)codificação. c)imprevisto. 
d)a accountability. e)a sustentabilidade. 
8-CS-UFG -2014 –Celg GT- Assistente Gestao 
A comunicação organizacional pode ocorrer de diversas 
maneiras, sendo importante que os gestores estejam 
preparados para administrá-las corretamente. Um dos tipos 
de comunicação é a não verbal, que está relacionada aos 
movimentos do corpo e da face. Essa comunicação é 
conhecida como 
a)paralinguagem.b)linguagem por objetos c)paralendas. 
d)linguagem por fatos. e)cinestesia. 
9-CS-UFG -2014 –IFGOT- Auxiliar adm 
As questões de motivação dos funcionários, no dia a dia da 
empresa, são de responsabilidade direta dos administradores 
envolvidos com a função 
a)planejamento.b)controle.c)organização.d)direção. 
10-CS-UFG -2014 –IFGO- Administrador 
No processo de comunicação, a etapa em que o receptor 
traduz a mensagem recebida é conhecida como: 
a)codificação. b)decodificação. 
 c)compilação. d)valoração. 
116-CS-UFG -2014 –IFGO- Administrador - 
Segundo a teoria da equidade, as pessoas são motivadas 
para trabalhar quando percebem que seus superiores as 
estão tratando de maneira justa. Um dos elementos dessa 
teoria envolve a comparação com outras pessoas para se 
determinar se o tratamento é justo ou não. Esse elemento é 
conhecido como: 
a)referencial b)contribuição. c)recompensa reduzida. 
d)recompensa excessiva. 
 
Gabarito:1-D;2-B;3-A;4-D;5-B;6-e;7-B;8-E;9-D;10-B;11-A 
3.2. Areas Organizacionais 
1-CS-UFG -2014 –IFGO- Administrador 
Produção, Marketing e Finanças são : 
a)funções administrativas. b)áreas táticas 
c)funções organizacionais. d)áreas estratégicas. 
2-CS-UFG -2014 –UEAP- Tecnico Adm 
A prática do marketing nas organizações envolve a realização 
de diversos tipos de pesquisas, cujos resultados embasarão 
as decisões a serem tomadas. Um dos tipos de pesquisas é 
definido por Sobral e Peci (2013) como tendo o objetivo de 
 
 
 
 
Aulao
proporcionar maior familiaridade com o problema a ser 
investigado. Esse tipo refere-se à pesquisa: 
a)conjuntural. b)exploratória. c)descritiva. 
d)experimental. 
3- CS-UFG -2010 –UFG- assistente Adm 
Todos os funcionários de uma organização executam, no dia 
a dia, algumas funções básicas, mais conhecidas como 
“funções organizacionais”. Segundo Maximiano (2007, p.7), 
essas funções são “tarefas especializadas que as pessoas e 
os grupos executam, para que a organização consiga realizar 
seus objetivos”. O mesmo autor afirma que três das funções 
organizacionais mais importantes de qualquer organização 
são: 
a)produção, marketing e finanças. 
b)contabilidade, produção e finanças. 
c)produção, assessoria e publicidade e propaganda. 
d)marketing, produção e logística. 
4-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente 
São áreas de uma empresa: 
(A) recursos humanos e planejamento. 
(B) produção e marketing. 
(C) organização e direção. 
(D) controle e treinamento. 
 
 
Gabarito:1-C; 2-B; 3-A;4-B 
4-GestaoPessoas/ 8. Gestão de recursos humanos. 
1- UFG-IF-GO Aux. Adm-2017 
São atitudes de responsabilidade social das organizações: 
a)implantar programas de educação para alfabetização de 
adultos e realizar a comunicação interna integralmente, na 
forma impressa em papel. 
b)buscar materiais não recicláveis e tecnologia de energia 
solar. 
c)despejar poluentes em rios afastados das cidades e fazer 
uso controlado de energia. 
d)cultivar horta comunitária para uso de funcionários e seus 
familiares, bem como fazer uso consciente da água com 
economicidade. 
2- UFG-IF-GO Aux. Adm-2017 
A sustentabilidade organizacional se forma sobre três 
dimensões básicas. São elas: 
a)tecnológica, social e ambiental. 
b)social, econômica e governamental. 
c)ambiental, social e econômica. 
d)econômica, ambiental e tecnológica. 
3- UFG-IF-GO Asst. Adm-2017 
Uma organização é dita sustentável quando 
a)alcança sucessivamente os resultados e os lucros 
organizacionais esperados. 
b)implementa ações planejadas em equilíbrio entre o que é 
socialmente desejável, economicamente viável e 
ambientalmente sustentável. 
c)supre as necessidades atuais dos clientes, sem 
comprometer sua capacidade de alcançar lucro e de 
desenvolver-se. 
d)incorpora em seu planejamento ações voltadas a garantir 
lucro e existência perene da organização. 
4- UFG-IF-GO Asst. Adm-2017 
Muitas organizações e instituições ainda confundem a área de 
recursos humanos com o departamento de pessoal. Apesar de 
trabalharem em conjunto, cada uma dessas duas 
áreas/departamentos desenvolve atividades distintas e 
desempenha papéis bem diferentes na estrutura 
organizacional. Faz parte das atividades da área de recursos 
humanos: 
a) o cadastramento dos dados civis dos funcionários. 
b) o controle de pagamentos. 
c)o processo de desenvolver pessoas. 
d)o controle e acompanhamento de convênios e planos de 
saúde. 
5-CS-UFG -2014 –Celg D- Analista gestao- 
A área de recursos humanos cuida de alguns itens 
relacionados aos colaboradores, dos quais o treinamento é um 
dos principais. Esse item deve ser avaliado sob quatro 
aspectos, um deles é a reação dos participantes, relativa 
a)ao aumento de conhecimentos ou de habilidades dos 
treinandos. 
b)à mudança real do comportamento dos colaboradores. 
c)à melhoria do desempenho dos colaborados nos cargos. 
d)à satisfação dos treinandos com o programa. 
e)ao envolvimento dos treinandos durante o treinamento 
6- UFG-UFG-Asst. Adm-2015 
São atividades de recursos humanos dos gerentes do nível 
tático as seguintes: 
a)recrutamento e seleção; avaliação de desempenho. 
b)arquivos de pessoal; controle de horários. 
c)processamento de salários; melhoria das condições de 
trabalho. 
d)motivação e liderança eficaz; gestão de contratos. 
7- UFG-UFG-Asst. Adm-2015 
O recrutamento para uma organização pode ser realizado 
interna ou externamente. É uma desvantagem do 
recrutamento externo: 
a)inibir a mudança e a inovação na organização. 
b)limitar as escolhas aos trabalhadores atuais da organização. 
c)ser um processo mais caro e demorado. 
d)ter a possibilidade de gerar conflito interno e frustração. 
8- UFG-UFG-Asst. Adm-2015 
Quando a organização proporciona ao servidor um plano de 
saúde, ela está oferecendo 
a)um incentivo. b)um benefício. c)um bônus. 
d)uma comissão. 
9- UFG-UFG-Asst. Adm-2015 
Para levantar os aspectos intrínsecos do cargo, o ideal é 
realizar uma descrição completa sobre as tarefas ou 
atribuições, sobre sua posição no organograma da 
organização, além de estabelecer um título para o cargo. Na 
descrição dos cargos encontram-se as seguintes atividades: o 
delineamento dos cargos a analisar, o reajustamento e 
titulagem dos cargos correspondentes. Essas atividades 
pertencem ao grande grupo de 
a)levantamento de dados prévios. b)preparação. 
c)planejamento. d)execução. 
 
Texto: Sobral e Peci(2013) 
 
 
 
 
Aulao
 
10- UFG-UFG-Asst. Adm-2015 
A remuneração estratégica é a ponte entre os indivíduos e a 
nova realidade das organizações, o catalisador para as 
convergênciasde energias na organização e o sistema que se 
concentra no indivíduo e não mais no cargo. Das formas 
básicas de remuneração, uma apresenta as seguintes 
características: compreende benefícios e outras vantagens, 
permite flexibilização dos benefícios, de acordo com as 
necessidades e preferências, e a forma mais comum é 
relacionada com nível hierárquico. Essa forma é 
a)a remuneração funcional. b)o salário indireto. 
c)a remuneração variável. d)a participação acionária. 
 
Texto:Sobral e Peci -Benefícios Indiretos (Fringe 
Benefits) : Benefícios específicos para determinados cargos 
da empresa em razão da função ou posição hierárquica, 
incluem a cessão de automóveis, despesas de representação, 
viagens.. 
11--CS-UFG -2014 –Celg D- Analista gestao 
As decisões sobre as remunerações dos colaboradores podem 
ser variadas. Levam em consideração, entre outros, os 
seguintes itens: o nível salarial, a variação salarial ou a 
estrutura salarial. Dentro desses fatores, existe a possibilidade 
de utilização de comissão, que é um sistema de remuneração 
em que 
a)os colaboradores recebem um valor porcentual sobre cada 
item produzido. 
b)os colaboradores recebem um porcentual sobre cada 
produto vendido. 
c)a organização paga uma porcentagem dos lucros a cada 
funcionário. 
d)os colaboradores recebem parte das ações da organização. 
e)os colaboradores têm o direito de comprar ações a um preço 
fixo. 
12- UFG-CELG-D-Asst. Adm-2014 
Em uma situação de trabalho compartilhado por duas ou mais 
pessoas, há atividades predeterminadas a serem executadas, 
bem como interações e sentimentos recomendados. A 
capacidade de compreender os sentimentos e preocupações 
dos outros e de adotar a perspectiva deles ou de reconhecer 
as diferenças no modo como as pessoas se sentem em 
relação a fatos e comportamentos é denominada: 
a)ética. b)feedback.c)flexibilidade. d)empreendedorismo. 
e)empatia. 
13- UFG-CELG-GT-Asst. Adm-2014 
O corpo funcional de uma organização possui características 
distintas, entre elas a diversidade, considerada um nível 
profundo, que surge do comportamento do indivíduo. A 
diversidade conhecida como extroversão está diretamente 
ligada 
a)ao grau em que uma pessoa não é irritada, deprimida, 
ansiosa, emotiva, insegura ou excitável. 
b)ao grau em que uma pessoa é ativa, assertiva, gregária, 
sociável, comunicativa e energizada por outras. 
c)às tendências a reagir a situações e eventos de maneira 
predeterminada 
d)ao conjunto relativamente estável de comporta mentos, 
atitudes e emoções. 
e)ao grau em que alguém é cooperativo, educado, flexível, 
magnânimo, de boa índole, tolerante e confiante 
14- UFG-IFGO- Administrador-2014 
A administração de recursos humanos é responsável por 
desenvolver as equipes da organização. Essa prática pas- sa 
por diferentes estágios, sendo um deles conhecido como 
'divergência', e pode ser definido por ser: 
a)o terceiro estágio do desenvolvimento da equipe, no qual os 
membros começam a ocupar papéis, a coesão do grupo 
aumenta e são criadas normas positivas para a equipe. 
b)o primeiro estágio do desenvolvimento da equipe, durante o 
qual os membros se conhecem, formam as impressões iniciais 
e começam a estabelecer as normas da equipe. 
c)o segundo estágio do desenvolvimento da equipe, 
caracterizado por situações conflitantes que levam os 
membros a discordarem a respeito do que a equipe deveria 
fazer e de que modo 
d)o quarto estágio do desenvolvimento da equipe, durante o 
qual o desempenho melhora porque a equipe amadureceu, 
tornando-se eficaz e plenamente operativa. 
15- UFG-IFGO- Assist Adm-2014 
O processo de administração de recursos humanos pode ser 
dividido em várias etapas. Uma delas é constituída das 
atividades: orientação, treinamento, desenvolvimento e 
avaliação do desempenho, e é conhecida como a etapa de 
a)análise do ambiente de recursos humanos. 
b)identificação e atração de uma força de trabalho competente. 
c)desenvolvimento de uma força de trabalho adequada e 
competente. 
d)manutenção de uma força de trabalho comprometida e 
competente. 
16- UFG-IFGO- Assist Adm-2014 
O tipo de equipe que é conhecido como grupo de trabalho 
semiautônomo, conforme Williams (2010), é 
a)o grupo que possui autoridade para tomar decisões e 
resolver problemas relacionados às principais tarefas para a 
fabricação de um produto ou serviço. 
b)a equipe que gerencia e controla todas as principais tarefas 
relacionadas à fabricação de um produto ou à prestação de um 
serviço. 
 
 
 
 
Aulao
c)o grupo que possui todas as características das equipes 
autogerenciadas, controlando também sua configuração, 
tarefas e composição. 
d)a equipe que aconselha ou faz sugestões aos gestores sobre 
temas e assuntos específicos. 
17- UFG-UFG- Assist Adm-2010 (putz!!!) 
Lacombe (2005) afirma que as técnicas de recrutamento e 
seleção abrangem um conjunto de práticas e processos 
usados para atrair e escolher, dentre os candidatos 
disponíveis, aqueles que 
a)preencham todos os requisitos do processo de 
recrutamento. 
b)preencham todos os requisitos do processo de seleção. 
c)atendam a todos os requisitos de escolaridade para o cargo. 
d)atendam a todos os requisitos do processo de contratação. 
18- UFG-IFGO- Admnistrador-2017 
Um dos instrumentos de gestão da responsabilidade social das 
organizações é o Balanço Social. É característica do Balanço 
Social: 
a)ter por objetivo principal a medição do comportamento da 
organização em torno da satisfação das necessidades sociais 
de seus clientes internos. 
b)ser estabelecido e focado em indicadores que representam 
as condições de trabalho na organização. 
c)ressaltar os aspectos voltados ao ambiente, aos recursos 
humanos e às contribuições para o desenvolvimento 
econômico, social e da cidadania. 
d)ter como foco de maior importância o resultado das ações de 
assistência aos funcionários da organização. 
19- UFG-IFGO- Admnistrador-2017 
Que fatores referem-se à adequada gestão da 
sustentabilidade organizacional? 
a)A produção sustentável associada a práticas produtivas 
adotadas pelas gerações atuais, visando atender suas 
necessidades sem prejudicar ou comprometer a capacidade 
das gerações futuras de satisfazer suas próprias 
necessidades. 
b)Os esforços direcionados prioritariamente para realização 
dos objetivos ambientais seguidos dos objetivos sociais e, por 
último, dos objetivos econômicos. 
c)O avanço tecnológico e o alcance dos objetivos sociais, 
mesmo que para isso tenha que comprometer outros 
importantes, como os ambientais e econômicos. 
d)A produção sustentável e a inclusão de projetos de produtos 
que preveem a reciclagem após o término de sua vida útil. 
 
Gabarito:;1-D;2-C;3-B;4-C;5-D?;6-A;7-C;8-B;9-C;10-B;11-
B;12-E;13-B;14-C;15-C;16-A;17-D;18-C;19-A 
5. Comportamento organizacional 
1-CS-UFG -2014 –Celg D- Analista gestao 
A função direção ou liderança trata, entre outros aspectos, da 
questão motivacional na organização. Várias teorias 
contribuem para o melhor entendimento desse item. Uma 
delas é a teoria da expectativa, que considera a motivação 
como resultado da crença que os colaboradores possuem de 
que as recompensas advêm de seu esforço. Esse desejo de 
ter o seu trabalho ou esforço reconhecido é chamado de 
a)expectativa. b)fator instrumental. 
c)anseio. d)justiça normativa. e)justiça distributiva. 
2-CS-UFG -2014 –Celg D- Analista gestao 
Em uma organização, os líderes podem possuir diferentes 
perfis ou estilos. Um desses é o chamado “liderança de apoio” 
e corresponde ao estilo de liderança em que o líder 
a)faz com que os funcionários conheçam precisamente o que 
se espera deles, orientando-os com bastante clareza para a 
execução de suas tarefas. 
b)pede sugestões e contribuições aos funcionários antes de 
tomar qualquer tipo de decisão. 
c)tem o papel de fixador demetas desafiadoras, trabalhando 
a expectativa de desempenho em altos patamares. 
d)desempenha diversos estilos ao mesmo tempo, atendendo 
à demanda dos colaboradores. 
e)é acessível e amigável, preocupado com os colaboradores 
e seu bem-estar, mostrando-lhes igualdade entre os 
diferentes níveis. 
3-CS-UFG -2010 –IFGO- Administrador 
O processo de mudança ocorre nas organizações em função 
de alterações ambientais, tecnológicas, institucionais e 
comportamentais. De acordo com o Modelo de Kurt Lewin, 
a)o de recongelamento e estabilização da organização em 
um novo patamar de equilíbrio organizacional é uma etapa 
reforçada por meio de mecanismos de suporte. 
b)a ampliação das forças, que mantêm o comportamento 
atual e a cultura da organização, é estabelecida na etapa 
inicial. 
c)o descongelamento como última etapa do processo 
determina novos padrões de comportamento e benefícios das 
mudanças ocorridas. 
d)a adaptação dos indivíduos à nova forma acontece após 
um período de tempo e tende a ser uma etapa de mudança 
duradoura. 
4-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente 
A prática do controle pode ocorrer com diferentes focos. 
Um deles é o controle conhecido como comportamental, 
que tem como uma de suas técnicas a disciplina, que é 
(A) um processo sistemático para avaliar os resultados 
alcançados pelos colaboradores. 
(B) um conjunto de ações que visam forçar o cumprimento 
das normas e regras da organização. 
(C) um conjunto de procedimentos que utilizam a observação 
direta do desempenho dos colaboradores de 
uma organização. 
(D) uma prática de comportamento que tem como foco a 
autodisciplina e o comprometimento do colaborador. 
5-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente 
O esforço e a predisposição do colaborador para realizar 
ações que o levem ao alcance de metas, buscando 
paralelamente 
a satisfação de suas necessidades individuais, 
são conhecidos como 
(A) coesão. 
(B) conformidade. 
(C) motivação. 
(D) desempenho. 
6-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente 
Em um processo de comunicação, em que a tendência dos 
colaboradores é se perceberem similares a alguém que 
passa por um problema ou uma dificuldade, verifica-se: 
(A) erro fundamental de atribuição. 
(B) viés de autovalorização. 
 
 
 
 
Aulao
(C) codificação. 
(D) viés defensivo. 
 
Gabarito:;1-C;2-E;3-A;4-B;5-C;6-D 
 
6. Gestão da qualidade 
1. CELG-D –Asst adm -2014 
O hábito de avaliar a satisfação dos clientes não é muito 
comum no Brasil, e os consumidores não estão acostumados 
a exigir seus direitos e a reclamar quando 
são mal atendidos. A seguinte afirmação caracteriza a 
realidade, descrita anteriormente, em relação ao hábito de 
verificar a qualidade do atendimento ao público: 
(A) há consumidores que são sensíveis aos objetivos 
da empresa e desprezam os seus, ao avaliar o desempenho 
daquela. 
(B) há consumidores que têm o hábito de avaliar a 
satisfação dos clientes com o objetivo de mensurar 
seu desempenho. 
(C) há empresas que são sensíveis aos objetivos individuais 
em comparação aos governamentais, objetivando avaliar seu 
desempenho. 
(D) há empresas que valorizam a qualidade do atendimento 
que prestam ao seu público e avaliam seu desempenho. 
(E) há empresas que ignoram a qualidade do atendimento ao 
seu público e supõem ser desnecessário avaliar seu 
desempenho. 
2. IFGoiano- ADMINISTRADOR-2014 
Com a evolução tecnológica, as organizações sofreram 
alterações com relação à gestão de seus recursos. Um modelo 
de administração que trouxe inovações e se tornou 
referência para empresas do mundo todo foi o modelo 
Toyota. É uma das características desse modelo a 
(A) implantação de padrões de produção. 
(B) cultura organizacional forte. 
(C) integração vertical. 
(D) busca da excelência na produção via métodos científicos. 
 
3. UFG –Administrador -2006 
Segundo Caravantes, Geraldo R. e outros (2005), Juran, 
Deming e Crosby fazem parte de um seleto grupo de 
especialistas americanos considerados os “gurus” da 
qualidade americana e que tem impulsionado, de maneira 
significativa, a melhoria do desempenho operacional e 
organizacional das empresas. Para Juran, o gerenciamento 
para a qualidade é feito 
(A) pelo uso de dois processos universais de gerenciamento: 
planejamento e melhoria contínua. 
(B) com base nos 14 pontos descritos como necessários 
para uma empresa sobreviver e ser competitiva. 
(C) pelo programa de melhoramento da qualidade, que 
enfatiza a mudança da cultura organizacional em vez 
de ferramentas estatísticas. 
(D) pelo uso de três processos universais de gerenciamento: 
planejamento da qualidade, controle da 
qualidade e melhoramento da qualidade. 
Letra d 
4. pref gyn-UFG –assist adm -2006 
Para Juran, gerenciamento da qualidade é feito pelo uso de 
três processos universais de gerenciamento, 
conhecidos como trilogia Juran. Esses processos são 
conhecidos como: 
(A) aperfeiçoamento do sistema, planejamento do 
treinamento e controle da qualidade. 
(B) planejamento da qualidade, controle da qualidade 
e melhoramento da qualidade. 
(C) planejamento da qualidade, controle da qualidade 
e desenvolvimento de treinamento. 
(D) melhoramento do sistema, planejamento da 
qualidade e controle gerencial. 
5. ETFB –ADMINISTRADOR= 2008 
De acordo com Paladini, em sua obra Gestão da qualidade 
(2006), na definição de Juran, torna-se difícil diferenciar 
a Gestão da Qualidade da Gestão da Qualidade Total. “Juran 
define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do 
planejamento dos negócios da empresa que 
inclui o planejamento da qualidade”. Segundo esse autor, 
entre as atividades usuais da Gestão da Qualidade Total 
destaca-se a seguinte: 
(A) definir, com os clientes, quais são concretamente as 
suas preferências e necessidades. 
(B) estabelecer objetivos abrangentes, com determinação 
das ações necessárias para alcançá-los. 
(C) gerar aumento de trabalho da administração superior, 
independente da garantia de resultados imediatos. 
(D) utilizar uma abordagem que, se otimiza a ação de 
setores da empresa, não otimiza o funcionamento da 
empresa na sua totalidade. 
 
Gabarito: 1-E; 2-B; 3-D; 4-B; 5-B 
7. Gestão financeira. 
1-UFG -2014 –Pref Caldas- Agente Adm- 
São “títulos nominativos que são negociados, que indicam 
pequenas partes do capital social de uma organização e 
que dão direito, ao seu proprietário, de participar dos lucros 
dessa organização”. Essa é a definição de 
(A) ações. 
(B) debêntures. 
(C) fundos. 
(D) obrigações. 
2-UFG -2009 –UFG- Administrador- 
Cabe ao administrador financeiro de uma empresa obter 
recursos requeridos para saldar as obrigações quando não há 
saldo de caixa suficiente ou para propiciar capital adicional 
para expandir os negócios. Esta atuação relaciona-se à função 
de 
(A) administração da cobrança. (B) gestão de custos e preço. 
(C) captação de recursos. (D) decisão de investimento. 
3-UFG -2009 –UFG- Administrador- 
A necessidade da atuação do administrador financeiro 
ocorre porque, independentemente do segmento de atuação, 
em toda entidade,há um constante fluxo de recursos 
financeiros. Especificamente quanto a função gestão do 
caixa, o administrador financeiro deve 
(A) normatizar os critérios a serem seguidos para conceder 
prazo de pagamento aos clientes. 
(B) avaliar constantemente o fluxo de pagamentos e 
recebimentos 
que a empresa possui. 
(C) atuar de modo a otimizar o resultado do período. 
(D) adotar procedimentos que facultem planejar a 
necessidade, 
ou disponibilidade, de capital da empresa ao longo de um 
período qualquer. 
 
 
 
 
Aulao
4-UFG -2010 –Coren- Assiste Admi 
 
5-UFG -2010 –UFG- Admistrador 
 
 
6-UFG -2010 –Coren- Assiste Admi 
 
 
Gabarito:;1-A;2-C;3-B;4-C;5-A;6-C 
 
9. Gestão de serviços. 
1-FCC-2013-SERGAS-Analista MKT 
Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar: 
 a)Serviços em geral são mais simples e fáceis de en- tender, 
já que não dependem de aspectos físicos complexos. 
 b) A oferta do serviço é intangível, isso quer dizer que em 
serviços não há importância para a parte material da oferta. 
 c) Serviços só podem ser usados no momento em que são 
oferecidos. Isso implica em uma grande importância da gestão 
da demanda. 
 d) Em serviços oferecidos por pessoas, é fundamental que os 
processos sejam rígidos, para que as pessoas possam ser 
facilmente substituíveis. 
 e) Em serviços, o grau de abstração e personalização da 
oferta não permite que sejam implementados cont 
 
2-FEPESE- 2013-Pref Camboriu-Assit Adm 
Entende-se por serviços: 
 a) Produto da atividade técnica que, sem assumir a forma de 
um bem material, não satisfaz uma necessidade. 
 b) Produto da atividade humana que, sem assumir a forma de 
um bem material, não satisfaz uma necessidade. 
 c) Produto da atividade política que, sem assumir a forma de 
um bem material, não satisfaz uma necessidade. 
 d) Produto da atividade social que, sem assumir a forma de 
um bem material, não satisfaz uma necessidade. 
 e) Produto da atividade humana que, sem assumir a forma de 
um bem material, satisfaz uma necessidade. 
 
Gabarito:;1-C;2-E 
roles quantitativos de desempenho. 
12-Tomada de Decisão 
1. UFG –UFG-Sec executivo-2006 – 
De acordo com Koontz e O’Donnell, a tomada de decisões está 
no âmago do planejamento. Às vezes, os administradores 
consideram-na o seu trabalho central, pois precisam estar 
constantemente escolhendo o que, quem, quando, onde e, 
ocasionalmente, até como fazer. Nesse sentido, tomada de 
decisão é: 
(A) técnica para solucionar problemas na qual indivíduos ou 
membros de um grupo tentam aumentar a criatividade. 
(B) processo de identificar um problema específico e escolher 
uma linha de ação para resolvê-lo. 
(C) processo que ensina as pessoas a reconhecer e enfrentar 
situações nas quais se sentem importantes. 
(D) programa amplo para definir e alcançar as metas de uma 
organização em resposta ao ambiente externo. 
2. UFG –UFG-Administrador-2006 – 
Stoner e Freeman, citando Herbert Simon, entre outros, ao 
tentarem descrever os fatores que afetam as decisões na vida 
real, propõem uma teoria de racionalidade limitada. Nesse 
sentido, racionalidade limitada significa que 
(A) a tomada de decisão se desenvolve por linhas lógicas, 
usando fundamentos científicos para encontrar soluções ou 
respostas. 
(B) os administradores tomam as decisões mais lógicas que 
podem dentro das restrições impostas por informações e 
capacidades limitadas. 
(C) os administradores tomam as decisões dentro das 
restrições impostas por informações obtidas através de 
pesquisa de mercado. 
(D) a tomada de decisão se desenvolve por linhas empíricas, 
usando regras empíricas para encontrar soluções ou respostas 
3-CS-UFG -2010 –IFGO- Administrador 
No processo decisório, os modelos Racional e 
Comportamental são frequentemente utilizados na tomada de 
decisão gerencial. Nas situações a seguir, que cenário reflete 
o modelo especificado? 
a)No modelo Comportamental, o tomador de decisão tem 
informações suficientes, relevantes e precisas a respeito da 
situação e das alternativas, compreendendo-as parcialmente. 
 
 
 
 
Aulao
b)No modelo Comportamental, o tomador de decisão tem a 
racionalidade restringida pelo excesso de informações a 
respeito da situação e de alternativas a escolher. 
c)No modelo Racional, o tomador de decisão tem um conjunto 
insuficiente de alternativas para a tomada de decisão e 
compreende plenamente cada uma delas. 
d)No modelo Racional, supõe-se que o tomador de decisão 
tenha informações suficientes, relevantes e acuradas sobre a 
situação, seja objetivo e considere todas as alternativas e 
consequências ao tomar a decisão. 
 
Gabarito:;1-B;2-B;3-D 
 
13. Administração de recursos materiais 
1- UFG-IF-GO- Aux Adm-2017 
O tipo de estoque que corresponde a todos os itens que já 
foram despachados de uma unidade para outra, normalmente 
da mesma empresa, e que ainda não chegaram ao seu destino 
final, é: 
a)o estoque de produtos acabados. 
b)o estoque de produtos em processo. 
c)o estoque em trânsito. 
d)o estoque em consignação. 
2- UFG-IF-GO- Assit Adm-2017 
Qual é a técnica de administração de materiais que mantém 
um esquema de alimentação contínua da programação e de 
controle da produção do fornecedor com as necessidades de 
entrega, via transferência eletrônica de dados, evitando o 
trânsito de papéis? 
a)Just in time. b)Fornecedor Preferencial. 
c)Programação de Fornecedores. d)Kanban. 
3- UFG-UFG- Aux Adm-2017 
Nas etapas do processo de compras, cabe ao setor 
responsável pela aquisição de produtos 
a)selecionar pessoal para realizar tomada de preços. 
b)gerar receitas e lucros para expandir os negócios. 
c)estabelecer contato e manter relacionamento com 
fornecedores. 
d)gerenciar obras e tratar dos aspectos relacionais da 
empresa. 
4- UFG-UFG- Asst Adm-2015 
Há um comportamento dinâmico no processo de previsão do 
consumo. As técnicas de previsão do consumo podem ser 
classificadas em grupos distintos. A situação na qual 
funcionários experientes e conhecedores de fatores influentes 
nas vendas e no mercado estabelecem a evolução das vendas 
futuras, corresponde ao seguinte grupo: 
a)projeção. b)explicação. c)evolução. d)predileção. 
5- UFG-UFG- Asst Adm-2015 
A curva ABC é um importante instrumento que permite 
identificar aqueles itens que justificam atenção e tratamento 
adequados pela organização. Os itens devem ser ordenados 
pela importância relativa e posteriormente classificados 
segundo sua ordem de importância. Os itens que pertencem à 
Classe C são os que têm as seguintes características: 
a)grupo de itens menos importantes que justificam pouca 
atenção por parte da administração. 
b)grupo de itens em situação intermediária de importância. 
c)grupo de itens mais importantes que devem ser tratados com 
atenção especial pela administração. 
d)grupo de itens que tem grande importância, mas é de difícil 
negociação. 
6- UFG-CELG-D- Asst Adm-2014 
Um procedimento relativo à gestão de estoques pode ser 
caracterizado do seguinte modo: 
a)a empresa manter quantidades excessivas de estoques 
como forma de atender a certos imprevistos na curva de 
demanda e na atividade produtiva. 
b)o nível dos estoques ser analisado pelo comportamento e 
volume previstos de atividades da empresa e pelo nível de 
investimentos exigidos. 
c)a empresa absorver o custo financeiro resultante do excesso 
de prazo de estocagem acrescido do custo marginal, ao 
comprar a prazo e vender à vista. 
d)a empresa retratar a curva CDB na representatividade dos 
elementos estocados em relação ao volume físico demandado 
e a sua participação no total dos investimentos efetuados. 
e)os estoques contarem com uma participação significativa no 
modelo de governança da maior parte das empresas 
industriais e comerciais. 
7- UFG-CELG-D- Asst Adm-2014 
O custo anual de mercadorias vendidas por uma empresa 
varejista é de R$ 180 mil. Para um ano comercial de 360 dias, 
considerando-se que a rotatividade média dos estoques dessa 
empresa é de 20 dias, qual é o valor médio dos estoques dessa 
empresa? 
a)R$ 5 mil b)R$ 10 mil c)R$ 36 mil 
d)R$ 50 mil e)R$ 90 mil 
8- UFG-CELG-GT- Asst Adm-2014 
Ao armazenar seus materiais, é importante que a organização 
faça codificações. O sistema escolhido para esse fim deve ser 
conveniente, ou seja, deve 
a)ser facilmente compreendido e de fácil aplicação. 
b)ser numérico e sequencial. 
c)possuir espaço para a inserção de novos itens. 
d)permitir somente um código para cada material 
e)contar com o mínimo possível de dígitos para os códigos. 
9- UFG-CELG-GT- Asst Adm-2014 
A obtenção de materiais para uma organização pode encontrar 
dificuldades, como, porexemplo, a oferta diferente em 
diferentes períodos do ano. Isso está diretamente relacionado 
a)à fabricação especial. b)à escassez no mercado 
c)à logística sofisticada. d)ao monopólio. 
e)à sazonalidade. 
10- UFG-CELG-GT- Asst Adm-2014 
A tecnologia utilizada pelas empresas para transmitir 
informações por ondas a fim de acompanhar o número e a 
localização de objetos em que os marcadores foram inseridos 
é 
a)o código de barras b)os escaneadores eletrônicos. 
c)os prospectores de dados. 
d)os processadores da informação 
e)o identificador por radiofrequência. 
11- UFG-IF-GO- Administrador-2014 
É uma definição de estoques de matéria-prima: 
a)insumos básicos utilizados no processo de fabricação. 
b)bens parcialmente acabados que incluem partes 
componentes montadas. 
c)resultado final do processo de fabricação. 
d)estoque total médio durante um determinado período de 
tempo. 
12- UFG-UFG- Assit Adm-2010 
Para cada tipo de organização, há o predomínio de um tipo de 
recurso necessário ao desenvolvimento de suas atividades. 
 
 
 
 
Aulao
Dentre eles, destacam-se os recursos materiais e patrimoniais, 
constituídos por 
a)matérias-primas, instalações e equipamentos. 
b)prédios, móveis e equipamentos. 
c)matérias-primas, estoque de produtos acabados e materiais 
auxiliares. 
d)matérias-primas, materiais auxiliares e produtos em 
processo. 
13- UFG-IF-GO- Administrador-2017 
O que é sistema just-in-time? 
a)É uma técnica que permite determinar as necessidades de 
compras dos materiais que serão utilizados na fabricação de 
um determinado produto. 
b)É um método de produção cujo objetivo é o de disponibilizar 
os materiais requeridos pela manufatura apenas quando forem 
necessários para que o custo de estoque seja menor. 
c)É uma técnica que consiste em selecionar fornecedores e 
garantir qualidade, eliminando testes de recebimento, e 
garantindo o feedback e a correção de defeitos na fábrica do 
fornecedor. 
d)É uma técnica que prioriza o controle dos processos levando 
em conta a capabilidade deles. 
14- UFG-IF-GO- Administrador-2017 
A análise ABC é uma das formas mais usuais de examinar 
estoques. Essa análise consiste em 
a)verificar, em certo espaço de tempo, o consumo, em valor 
monetário ou quantidade, dos itens de estoque, para que eles 
possam ser classificados em ordem decrescente de 
importância. 
b)indicar se a quantidade de estoque foi suficiente para 
atender às solicitações dos usuários, proporcionando uma 
visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao 
usuário final. 
c)realizar periodicamente a contagem física dos itens de 
estoque para verificar se eles estão sendo bem utilizados, bem 
localizados, bem manuseados e bem controlados. 
d)analisar o estoque pela ordem cronológica das entradas dos 
materiais e permitir a circulação dos itens de maneira contínua 
e ordenada, refletindo o custo real dos produtos. 
Gabarito:;1-C;2-C;3-C;4-D;5-A;6-B;7-B;8-A;9-E;10-E; 11-A;12-
A;13-B;14-A 
 
14. Arquivos: noções gerais. /15. Gestão de documentos. 
1-CS-UFG -2014 –IFGO- Assistente Adm 
Quando um superior deseja transmitir ordens uniformes a 
funcionários subordinados, deve utilizar o seguinte 
instrumento: 
a)portaria. b)ofício. c)aviso. d)circular. 
2-CS-UFG -2008-ETFB- Assit Adm 
Segundo Medeiros e Hernandes, as técnicas que 
envolvem controle de informações, análise da produção 
bibliográfica, mecanização das informações, reprodução 
de documentos, controle e produção de traduções, 
trabalhos de referência em todas as suas formas, 
publicação e divulgação de informações denominam-se 
(A) normalização. (B) arquivamento. (C) documentação. 
(D) classificação. 
3-CS-UFG -2008-ETFB- Assit Adm 
De acordo com Medeiros e Hernandes, no que se refere à 
freqüência de uso ou consulta, existem três tipos de arquivos. 
Nesse sentido, o arquivo que guarda documentos e 
papéis e oferece menor freqüência de uso, consulta ou 
referência denomina-se arquivo 
(A) ativo. (B) inativo. (C) morto. (D) rotativo. 
 
Gabarito:;1-D;2-C;3-B 
16. Ética na administração 
1- UFG-IF-GO- Aux Adm-2017 
Em que consiste o código de ética de uma organização? 
a)Trata-se da definição formal de conduta que serve como guia 
de ação nos problemas que envolvem questões éticas na 
organização. 
b)É a definição voltada aos aspectos do comportamento ético 
praticado nos níveis inferiores da hierarquia organizacional. 
c)Diz respeito à definição de atitudes éticas a serem praticadas 
na organização, registradas individualmente e informalmente 
pelos integrantes da organização. 
d)Consiste em uma definição de abrangência ampla, voltada 
aos comportamentos específicos e esperados para o exercício 
de cada profissão. 
2- UFG-IF-GO- Asst Adm-2017 
A definição “É um conjunto estruturado e lógico de normas de 
conduta e orientações voltadas ao processo decisório, quanto 
ao que deve ser considerado certo ou errado” refere-se: 
a) ao código de ética das organizações 
b)aos valores organizacionais 
c)ao propósito organizacional. 
d)à missão da organização. 
3- UFG-UFG- Asst Adm-2015 
Toda tomada de decisão ética deve seguir alguns princípios, 
entre eles o que afirma que uma pessoa deve realizar boas 
ações e contribuir para um senso de comunidade. Esse 
princípio é o 
a)da virtude pessoal. 
b)do interesse próprio a longo prazo. 
c)da exigência legal. d)das injunções religiosas. 
4- UFG-UFG- Asst Adm-2015 
Os estudos sobre ética levam em consideração as virtudes 
humanas, que são hábitos que a pessoa adquire durante a vida 
e que a levam a agir corretamente. Nesse contexto, a virtude 
da prudência é definida como o hábito 
a)de decidir bem. b)de dar a cada um o que é seu. 
c)que dispõe o indivíduo a usar a moderação quando procura 
o prazer. 
d)que leva à disposição da vontade de perseverar no esforço 
de fazer o bem. 
 
Texto: As virtudes cardeais 
Segundo a Igreja Católica Apostólica Romana existem 
quatro virtudes cardinais[1] (ou virtudes cardeais) que 
polarizam todas as outras virtudes humanas. O 
conceito teológico destas quatro virtudes foi derivado 
inicialmente do esquema de Platão e adaptado por 
Santo Ambrósio de Milão, Santo Agostinho de Hipona e 
São Tomás de Aquino. 
Segundo a Doutrina da Igreja Católica, elas "são perfeições 
habituais e estáveis da inteligência e da vontade humanas, que 
regulam os nossos atos, ordenam as nossas paixões e guiam a 
nossa conduta segundo a razão e a fé. Adquiridas e reforçadas 
por atos moralmente bons e repetidos, são purificadas e 
elevadas pela graça divina".[2] As virtudes cardeais são quatro: 
• a prudência (originalmente “sapientia” que em latim 
significa conhecimento ou sabedoria), dispõe a razão para 
discernir em todas as circunstâncias o verdadeiro bem e a 
 
 
 
 
Aulao
escolher os justos meios para o atingir. Ela conduz a 
outras virtudes, indicando-lhes a regra e a medida", sendo 
por isso considerada a virtude-mãe humana. 
• a justiça, que é uma constante e firme vontade de dar aos 
outros o que lhes é devido; 
• a fortaleza (ou Força) que assegura a firmeza nas 
dificuldades e a constância na procura do bem; 
• e a temperança (ou Moderação) que "modera a atracção 
dos prazeres, assegura o domínio da vontade sobre 
os instintos e proporciona o equilíbrio no uso dos bens 
criados", sendo por isso descrita como sendo a prudência 
aplicada aos prazeres.[3] 
5- UFG-CELG-D- Administrador-2014 
A ética possui um conjunto de regras morais, denominado 
“moralidade comum”. Um dos elementos desse conjunto é a 
ajuda mútua, que pode ser definida como a ação de 
a)ver as pessoas como fins em si mesmas e não como meios 
para o alcance de objetivos. 
b)respeitar a propriedade alheia como uma consequência do 
respeito ao indivíduo. 
c)cumprir as promessas e promover interações sociais. 
d)buscar não prejudicaros outros seres humanos. 
e)colaborar com os outros desde que o custo não seja grande 
demais. 
6- UFG-CELG-D- Administrador-2014 
Decisões éticas são diferentes para situações diversas. Isso é 
conhecido como intensidade ética e leva em consideração 
alguns fatores como, por exemplo, a probabilidade de efeito, 
definida como 
a)a possibilidade de algo acontecer e causar dano às pessoas. 
b)um dano ou benefício total resultante de uma decisão ética. 
c)o tempo decorrido entre um ato e suas consequências. 
d)um dano ou benefício total que um ato produz em algumas 
pessoas. 
e)a distância social e psicológica entre quem toma uma 
decisão e quem é afetado. 
7- UFG-CELG-D- Assit Adm-2014 
A ética é entendida como um conjunto de princípios básicos 
que norteiam a conduta do indivíduo, definindo deveres e 
obrigações relativos ao convívio em sociedade. No contexto 
profissional, visa a um bom desempenho das atividades 
profissionais, principalmente no que se refere ao 
relacionamento com clientes, usuários dos serviços e colegas 
de trabalho. Fazem parte da ética profissional os seguintes 
princípios: 
a)o tratamento cortês e respeitoso a superiores e 
subordinados, dependendo da posição hierárquica. 
b) o sigilo, a discrição e a consciência profissional no exercício 
das atividades. 
c)o uso de informações obtidas graças à posição em que 
ocupa na instituição, para obter vantagem. 
d)a manifestação em nome da instituição mesmo sem 
autorização ou habilitação para tal. 
e)a avaliação com autocrítica de situações para evitar futuros 
prejuízos à empresa. 
8- UFG-CELG-GT- Assit Adm-2014 
O comportamento antiético nas organizações envolve as 
questões de desvios de conduta, que podem ser divididos em 
quatro grupos: os relacionados à produção, os referentes à 
propriedade, os de natureza política e os relacionados à 
agressão pessoal. Um exemplo relacionado à natureza política 
é 
a)o assédio sexual. b)a sabotagem de equipamentos. 
c)o desperdício de recursos.d)a fofoca sobre colegas. 
e)a linguagem abusiva. 
9- UFG-IF-GO- Assit Adm-2014 
As tomadas de decisões éticas possuem alguns princípios. Um 
deles é definido por ser o que “determina que a pessoa nunca 
deve fazer algo que não seja honesto, transparente e 
verdadeiro e que ela não gostaria de ver sendo noticiado nos 
jornais ou na TV.” Segundo Williams (2010), esse é o princípio 
a)da virtude pessoal. 
b)do interesso próprio a longo prazo. 
c)das injunções religiosas. 
d)da exigência legal. 
10- UFG-UEAP Assit Adm-2014 
As organizações esperam de seus colaboradores um 
comportamento ético. Quando isso não ocorre, há um “desvio 
de conduta ética”. Um exemplo de desvio de conduta ética 
relacionado à propriedade é: 
a)trabalhar de modo mais lento, intencionalmente. 
b)desperdiçar recursos. 
c)mentir sobre número de horas trabalhadas. 
d)competir de modo prejudicial. 
11- UFG-UFG Assit Adm-2010 
Segundo Maximiano (2007, p. 372), “A ética é a disciplina ou 
campo do conhecimento que trata da definição e avaliação do 
comportamento de pessoas e organizações. […] A palavra 
ética, do grego ethos, tem a mesma base etimológica da 
palavra moral, do latim mores. Os dois vocábulos significam 
hábitos e costumes, indicando normas de comportamento que 
se tornaram habituais.” O desenvolvimento moral possui três 
estágios (pré-convencional, convencional e pós-
convencional). São indicativos do estágio pós-convencional de 
desenvolvimento moral o seguinte princípio de conduta: 
a)minha liberdade pode ultrapassar a liberdade do vizinho. 
b)não há nada que me obrigue a fazer algo que considere 
moralmente errado. 
c)mulheres e jovens em primeiro lugar. 
d)em situações de emergência, o comandante é o primeiro a 
abandonar o navio para organizar o resgate. 12- UFG-UFG 
Assit Adm-2010 
Segundo Lacombe (2005, p. 383), “A ética na sociedade será 
fortemente influenciada pela ética dos administradores 
públicos e dos executivos das empresas, formadores de 
opinião e exemplos para os cidadãos comuns. É preciso que 
todos se comportem de acordo com os valores éticos 
socialmente aceitos se quisermos uma sociedade mais justa e 
mais segura.” Com base nesta afirmação, podem ser 
considerados comportamentos éticos: 
a)o não cumprimento pelas empresas de determinada 
legislação pelo alto custo imposto por esta e por possíveis 
prejuízos que possam lhes causar. 
b)a discriminação de sexo em determinadas atividades pela 
melhor capacitação dos homens para desenvolvê-las. 
c)a não aceitação de trabalho infantil, mesmo que este venha 
a contribuir efetivamente para o sustento da família. 
d)a justificativa de comportamentos parcialmente éticos por 
fazerem parte das regras de determinado mercado. 
13- UFG-IF-GO Administrador-2017-?? 
A gestão da ética é afetada por fatores que simplificam as 
questões ou ampliam os problemas desta natureza na 
organização. É fator próprio das situações que envolvem estas 
decisões: 
 
 
 
 
Aulao
a)o código de ética das organizações, como fator simplificador 
da gestão da ética, quando definido de forma reduzida, sem 
abrangência de todos os aspectos éticos da organização. 
b)as pressões sociais dos grupos, como fator simplificador, por 
meio da imposição da ética de um grupo a outro. 
c)a lei e as normas do governo, como fatores ampliadores de 
problemas éticos que impedem determinar o que é ou não 
aceitável na organização. 
d)a cadeia de comando, como fator de ampliação dos 
problemas da gestão da ética, configura-se como barreira à 
revelação de comportamento contrário à ética na organização. 
 
Gabarito:;1-A;2-A;3-D;4-A;5-A;6-A;7-B;8-D;9-A;10-C; 11-B;12-
C;13-D; 
 
17. Noções sobre tecnologias da informação. 
1-CS-UFG -2014 –Celg D- Analista gestao 
A utilização de novas tecnologias de comunicação traz como 
consequência uma maior utilização de dados que precisam ser 
trabalhados até que se transformem em informação. Os 
gestores passam a trabalhar com novas terminologias, como 
“padrões de associação ou padrão de afinidade”, que 
significam: 
a)processo de busca em que o usuário indica ao programa 
quais os padrões de busca e testes que devem ser utilizados. 
b)tendência de dados similares ocorrerem simultaneamente 
com valores significativos. 
c)dados similares que aparecem ao mesmo tempo; um 
ocorre antes e o outro, imediatamente após. 
d)dados armazenados em grande quantidade e que são 
preparados para a prospecção. 
e)indicação de um usuário no software padrão, identificado 
em um conjunto de dados. 
2-CS-UFG -2014 –UEAP- Tecnico Adm 
O gerenciamento das informações em uma organização deve 
buscar a relevância de custo. Um dos tipos é o custo de 
recuperação que 
a)está relacionado à transformação dos dados brutos em 
informações. 
b)é gerado pelo acesso a informações já armazenadas e 
processadas. 
c)está relacionado ao arquivamento físico ou eletrônico para 
uso posterior 
d)é gerado pela obtenção de dados que a organização não 
dispõe. 
 
Gabarito:;1-B;2-B 
 
18. Noções de empreendedorismo e intra-
empreendedorismo. 
1-CS-UFG -2014 –UEAP- Tecnico Adm 
O empreendedorismo praticado dentro de uma organização 
já existente é conhecido como intraempreendedorismo. Com 
base nesse tema, a questão que envolve os fatores 
motivantes que influenciam as pessoas a buscarem 
resultados empreendedores é conhecida como: 
a)autoeficácia empreendedora. 
b)intenções empreendedoras. 
c)predisposição percebida. 
d)modelos de conduta. 
2-CS-UFG -2015 - UFG- Assistente Adm 
O termo intraempreendedor representa aquele que, dentro 
da organização, assume a responsabilidade de promover a 
inovação de qualquer tipo, a qualquer momento, em qualquer 
lugar na empresa. O intraempreendedor deve ter 
competências que devem gerar habilidades. A habilidade 
para realizar as atividades funcionais de uma organização e 
entendero seu funcionamento como um todo corresponde à 
competência de 
a)conhecimento do produto b)setor. c)negócio. d)liderança. 
 
Gabarito:;1-B;2-C