Prova PROVA PRESENCIAL UNOPAR

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PROVA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
 
1- Durante muito tempo a área de Recursos Humanos teve caráter operacional e o maior 
investimento das empresas estava na melhoria dos tempos, dos métodos e novas tecnologias. O 
conceito de Desenvolvimento Organizacional foi empregado inicialmente nas empresas japonesas 
e posteriormente nas americanas entre as décadas de 1960 a 1980. No Brasil esta nova forma de 
pensar o RH chegou: na segunda metade da década de 1980. 
 
2- Atualmente a área de Recursos Humanos se situa no contexto da análise estratégica. Para tanto, 
apoia-se em três grandes pilares. Quais são eles? RH com visão de Longo Prazo; Maior foco no 
aspecto consultivo; RH como unidade de negócios. 
 
3-Segundo Chiavenato (2008), para que o RH se torne estratégico, seus profissionais devem 
assumir múltiplos papéis. O que significa a ênfase "Administração da infraestrutura da empresa"? 
além do cotidiano operacional o RH deve voltar seu olhar para os processos. 
 
4-Quais as principais características da globalização? interação entre pessoas, culturas e processos, 
permitindo o comércio de produtos e serviços onde parecia impossível. 
 
5-Em uma organização, os valores e crenças de seus proprietários, em conjunto com os valores e 
crenças dos seus funcionários, formam a cultura organizacional. Assinale a resposta que completa 
adequadamente a frase: 
 
6-O mapeamento de processo é uma técnica que detalha todo o processo de negócios de uma 
organização. São objetivos levantados ao mapear e modelar processos: I. desenvolver possíveis 
melhorias no processo. 
II. eliminar retrabalho. 
 
7-Como todo e qualquer grupo social, toda empresa possui uma cultura. Porém, nem sempre ela é 
percebida por todos os funcionários, fazendo com que muitos dos seus aspectos importantes 
sejam negligenciados, induzindo a um clima organizacional contraproducente e de difícil gestão. 
Assim, após a formalização da cultura é necessário: disseminar; ensinar e cobrar. 
 
8-O clima organizacional é um determinante no processo de gestão e proceder seu levantamento 
significa identificar quais são as principais insatisfações dos funcionários, o quanto essas 
insatisfações impactam os negócios e a melhor forma de remediá-las. Assinale a alternativa que 
preencha adequadamente a lacuna. 
 
9-A teoria das necessidades de Maslow escalona as necessidades humanas em cinco etapas 
interdependentes. Analise as necessidades abaixo e classifique indicando a que necessidade 
corresponde: 
 
I. fome = Fisiológica 
II. alcance do próprio potencial = Autorealização 
III. confiança = Autoestima 
IV. amizade = Socia 
V. emprego = Segurança 
10-A Teoria dos fatores, desenvolvida por Herzberg, evidenciou a presença de dois fatores que 
devem ser considerados na satisfação do cargo. São eles: fatores higiênicos e motivacionais.