Aula 4 Intr. MKT

Prévia do material em texto

INTRODUÇÃO AO MARKETING 
João Claudio Saenger Silva 
joao.claudio@fadergs.edu.br 
ESTABELEÇA OBJETIVOS CORPORATIVOS 
REALIZE PESQUISA INTERNA E EXTERNA DE 
MARKETING 
REALIZE UMA ANÁLISE SWOT 
FAÇA SUPOSIÇÕES 
ESTABELEÇA OBJETIVOS DE MARKETING E ESTIME RESULTADOS ESPERADOS 
DESENVOLVA ESTRATÉGIAS/PLANOS DE AÇÃO DE MARKETING 
DEFINA PROGRAMAS QUE INCLUAM PLANOS DE PROPAGANDA E PROMOÇÃO 
ELABORE ORÇAMENTOS 
ESCREVA O PLANO 
COMUNIQUE O PLANO 
UNSE UM SISTEMA DE CONTROLE 
REVEJA E ATUALIZE 
Perguntas para descobrir necessidades de informações 
• Que decisões você toma regularmente? 
• De que informações você precisa para tomar essas 
decisões? 
• Que informações você obtém regularmente? 
• Que estudos especiais você solicita periodicamente? 
• Que informações você quer e não está obtendo agora? 
• Quais são as quatro principais melhorias que deveriam 
ser feitas no sistema de informações de marketing 
atualmente em uso? 
Registros internos 
Ciclo 
pedido-pagamento 
Bancos de dados, 
data warehouses e 
data mining 
Sistema de 
inteligência de 
marketing 
Sistemas de 
informações de 
vendas 
Medidas para melhorar a inteligência de marketing 
Treinar o pessoal de vendas para que relate novos acontecimentos 
Motivar membros do canal para que repassem informações 
importantes 
Conhecer melhor a concorrência 
Criar um painel consultivo de clientes 
Usar fontes de dados governamentais 
Comprar informações 
Coletar informações por meio de feedback 
on-line 
Necessidades e tendências 
Devemos fazer uma distinção entre: 
• Um modismo é “imprevisível, de curta duração e não tem 
significado social, econômico e político”. 
 
• Uma tendência é um direcionamento ou uma sequência de 
eventos com certa força e estabilidade; as tendências revelam 
como será o futuro e podem prover direção estratégica. 
 
• Uma megatendência é uma “grande mudança social, econômica, 
política e tecnológica que se forma lentamente e, uma vez 
estabelecida, passa a nos influenciar por algum tempo — de sete a 
dez anos, no mínimo”. 
Ambiente demográfico 
• Os desdobramentos demográficos costumam ocorrer em um ritmo 
previsível. 
• O principal deles é a população, que abrange o tamanho e a taxa de 
crescimento populacional de diferentes cidades, regiões e países. 
• A distribuição das faixas etárias e sua composição étnica. 
• Os graus de instrução. 
• Os padrões familiares. 
• As características das diferentes regiões. 
Ambiente econômico 
O poder de compra em uma economia depende de: 
• renda, 
 
• preços, 
 
• poupança, 
 
• endividamento e 
 
• disponibilidade de crédito. 
Ambiente sociocultural 
A partir de nosso ambiente sociocultural, absorvemos, quase 
inconscientemente, a visão de mundo que define nossas relações: 
 
• conosco, 
• com outras pessoas, 
• organizações, 
• a sociedade, 
• a natureza e 
• o universo. 
Ambiente natural 
• O ambientalismo corporativo reconhece a necessidade de integrar 
as questões ambientais aos planos estratégicos das empresas. 
• Elas precisam se conscientizar das ameaças e oportunidades 
associadas a quatro tendências do ambiente natural: 
1. a escassez de matérias-primas, especialmente de água, 
 
2. o custo mais elevado de energia, 
 
3. os níveis mais altos de poluição e 
 
4. a mudança no papel dos governos. 
Ambiente tecnológico 
• Está na essência do capitalismo ser dinâmico e tolerar a destruição 
criativa da tecnologia como o preço a ser pago pelo progresso. 
 
• Quando setores estabelecidos combatem ou ignoram as novas 
tecnologias, seus negócios entram em declínio. 
 
• As principais novas tecnologias estimulam a taxa de crescimento da 
economia. 
 
• Os profissionais de marketing devem acompanhar as seguintes 
tendências tecnológicas: 
• O ritmo acelerado das mudanças, 
• as oportunidades ilimitadas para a inovação, 
• as variações nos orçamentos de P&D e 
• uma maior regulamentação dos avanços tecnológicos. 
 
 
Ambiente tecnológico 
Ambiente político-legal 
 
• O ambiente político-legal é formado por leis, órgãos 
governamentais e grupos de pressão que influenciam várias 
organizações e indivíduos. 
 
Duas das principais tendências nesse ambiente são: 
 
• o aumento da legislação que regulariza os negócios e 
• o crescimento de grupos de interesse especiais. 
 
Ambiente Variável Tendência Oportunidade Ameaça 
Demográfico 
Econômico 
Sociocultural 
Tecnológico 
Natural 
Político-Legal 
Forças Fraquezas 
Oportunidades Ameaças 
Interno 
Externo