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09/12/2014 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22650%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%222%22%… 1/4 Professor: RONALDO DE JESUS ALVES Turma: 9006/AD Nota da Prova: 5,7 Nota de Partic.: 2 Data: 07/11/2014 17:26:55 1a Questão (Ref.: 201202553875) Pontos: 0,5 / 0,5 Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como: Mercado dinâmico Mercado de produtos Mercado geral Mercado de serviços Mercado em ação 2a Questão (Ref.: 201202893868) Pontos: 0,5 / 0,5 Uma fabrica de produtos esportivos produziu uma grande estoque de camisas da seleção brasileira para a Copa 2014. Com a desclassificação da nossa seleção, a empresa ficou com um excesso desses produtos. O gestor da empresa resolveu trabalhar com a orientação para o mercado que melhor se adéqua a esse momento. Se você fosse gestor dessa empresa, qual a orientação que você trabalharia? Orientação para o PRODUTO Orientação para o CLIENTE Orientação para o Marketing Orientação para a PRODUÇÃO Orientação para a VENDA 3a Questão (Ref.: 201202593892) Pontos: 0,0 / 0,5 "A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é mais uma iniciativa do grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar a venda de ebooks. 'O Lev vai reforçar o posicionamento do grupo de produzir e distribuir conteúdo em todos os formatos, acessíveis a qualquer hora', afirmou o presidente da Saraiva, Michel Levy, durante a apresentação." Disponível em http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercadodigital/20140805/saraivalancalevseuleitor livrosdigitais/177918.shtml O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em mídias digitais. O leitor desse tipo de material tende a dispensar o livro de papel e a migrar para o livro digital. Esse tipo de comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte alternativa: Tratase de um fenômeno geográfico, pois a compra de livros digitais está concentrada nas regiões mais populosas e nas áreas urbanas. Tratase de um fenômeno demográfico, pois o livro digital é uma tendência mais forte entre crianças e adolescentes. Tratase de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete maior apreço às soluções altamente tecnológicas. Tratase de um fenômeno econômico, pois há ações do governo para subsidiar a compra de livros entre leitores de menor poder aquisitivo. Tratase de um fenômeno comportamental, pois o mercado de livros digitais é composto por leitores que não tinham o hábito da leitura. 4a Questão (Ref.: 201202563536) Pontos: 0,5 / 0,5 09/12/2014 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22650%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%222%22%… 2/4 O produto é um elementochave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividemse em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são: produtos não procurados e produtos organizacionais. produtos de consumo e produtos organizacionais. produtos de conveniência e de especialidade. produtos de consumo e produtos de tangíveis. produtos reais e produtos potenciais. 5a Questão (Ref.: 201202900253) Pontos: 0,0 / 1,0 PETROBRÁS 2011 A comunicação integrada é o resultado da união entre comunicação interna, institucional e mercadológica. Apesar das suas diferenças e especificidades, a atuação sinérgica dessas três ferramentas tem como resultado uma eficácia na comunicação das organizações. Dessa forma, a única ferramenta exclusiva da comunicação mercadológica é Propaganda institucional Relaçõespúblicas Assessoria de imprensa Merchandising Marketing social 6a Questão (Ref.: 201202900045) Pontos: 0,5 / 0,5 Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação? Preço Merchandsing Promoção Praça Produto 7a Questão (Ref.: 201202595366) Pontos: 1,0 / 1,0 Basicamente, uma marca é uma promessa que uma empresa faz do seu produto ou serviço. O brand equity é: O valor agregado atribuído a produtos ou serviços que se reflete no modo com os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca uma marca A associação da marca com outros produtos ou serviços O que a marca significa para os consumidores O elemento da marca que poderá ser utilizado para apresentar novos produtos Todos os pensamentos, sensações, imagens experiências, crenças,etc., ligados à marca 8a Questão (Ref.: 201202900966) Pontos: 0,0 / 0,5 Para que uma empresa possa continuar oferecendo os seus produtos e serviços, é necessários adaptarse às constantes mudanças no macroambiente e criar uma estrutura que lhe permita a continuidade de suas operações visando satisfazer as necessidades de seus clientes. 09/12/2014 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22650%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%222%22%… 3/4 Donos de bares e restaurantes de São Paulo afirmaram ter sentido uma queda significativa no movimento de seus estabelecimentos no primeiro fim de semana após a entrada em vigor da restrição e fiscalização que tem como objetivo coibir a ingestão de qualquer quantidade de álcool por parte dos motoristas, sob pena de suspensão do direito de dirigir por um ano, multa de R$ 955,00 e apreensão do veículo. Para manter o movimento, eles planejam formas de levar os clientes para casa. O proprietário do bar e restaurante Jacaré Grill, Marcelo Jacaré Silvestre, 44 anos, está em contato com duas empresas de vans para o transporte dos clientes. Temos de fazer alguma coisa para garantir a manutenção do movimento da casa. A ideia é ter uma van com saída a cada hora para levar os clientes que necessitarem do serviço. Com isso, garantir o retorno de quem vier ao restaurante, diz o proprietário. Segundo ele, nos dois primeiros dias da restrição, a queda no movimento foi drástica. "Nunca vi a Vila Madalena tão vazia como esta semana." Porém ele ressalta que no sábado e domingo o movimento reagiu um pouco. "Pude perceber que em muitas mesas havia pelo menos uma pessoa que não estava consumindo álcool, justamente para levar os demais para casa." Outro que planeja formas de atrair os clientes apesar da restrição é Isaldo Alves Miguel, 39 anos, gerente do bar Pero Vaz, na Vila Madalena, reduto boêmio de São Paulo. Ele afirma que o consumo de álcool no seu estabelecimento caiu praticamente pela metade neste fim de semana. Fonte: http://noticias.terra.com.br/brasil/noticias/0,,OI2979971EI8139,00SP acesso em 19/08/2014 adaptado. A avaliação do ambiente externo inclui todos os fatores externos como econômicos, demográficos, socioculturais, políticolegal, tecnológicos, competitivos e naturais. Qual a força do ambiente de marketing se relaciona com o texto apresentado? Políticolegal Sociocultural Demográfico Tecnológico Econômico 9a Questão (Ref.: 201202895951) Pontos: 1,5 / 1,5 Imagine que você queira abrir um restaurante francês que venderá uma diversidade de vinhos, cervejas e massas. Atenção: Aponte os aspectos que devem ser observados, considerando os ambientes: políticolegal e sóciocultural. Resposta: Os aspectos são: fazer uma analize das necessidades e dos habitos das pessoas da região , de onde vai ser aberto esse restaurante , se é costume daquela região consumir o que o restaurante vai fornecer. Se sim , procurar fazer a legalização , com as documentação certa para seguir todas obrigações que são devidas . E atenderas necessidades e desejos dos clientes para ter um bom retorno para empresa. Gabarito: Ambiente político: é necessário verificar todas as questões legais relacionadas à abertura de um novo negócio, à contratação de funcionários, trato com os produtos (conservação e validade), questões que proíbem a venda de bebida alcoólica para menores de 18 anos, etc. Ambiente cultural: o restaurante deverá estar voltado para apreciadores da cultura francesa, possivelmente serão pessoas mais sociáveis, sofisticadas, de bom gosto, que costumam viajar e abertas ao conhecimento de novas culturas. Além disso , são pessoas extremamente exigentes, por isso a qualidade dos produtos e serviços deverá ser prioridade. 10a Questão (Ref.: 201202484516) Pontos: 1,2 / 1,5 Dentre as estratégias de Marketing estudadas nesta disciplina, podemos citar a liderança de custos, a diferenciação de produto e o enfoque. Escolha UMA destas estratégias e explique sua fundamentação. Resposta: Liderança de custo tem como objetivo ter o menor custo possivel. 09/12/2014 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22650%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%222%22%… 4/4 Gabarito: Liderança de custos: o objetivo é atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividadesfim, baseada em economias de escala e em reduções de custo. / Diferenciação do produto: o objetivo é diferenciar a oferta da empresa pelo estabelecimento de vantagens competitivas, as quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos a marca e o atendimento personalizado. / Enfoque: a empresa concentra suas atenções em um grupo específico de compradores ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentrase no atendimento eficiente de um alvo específico. Fundamentação do(a) Professor(a): A resposta não atende plenamente ao que é exigido na formulação da pergunta.
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