AV Métricas

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Professor: PAULO RAIMUNDO GARCIA DE OLIVEIRA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 4,0        Nota de Partic.: 1        Data: 14/11/2014 21:48:15
  1a Questão (Ref.: 200402215327) Pontos: 1,5  / 1,5
Se uma empresa apresentou em jul/11 um efetivo de 600 empregados e em set/11, esse numero dominuiu
para 450 empragados, descreva a fórmula da variação relativa e calcule a variação relativa dos valores
apresentados. Apresente a conclusão do resultado apresentado.
Resposta: 600­150:450 redução de 25% do quadro efetivo de empregados em set/11 = 450 Fórmula: (Nº de
empregado de set/11 ­ Nº empregados jul/11) x 100 Nº empregados de jul/11(450 ­ 600)x 100 = ­25%
______600 Conclusão: Nº de empregados foi reduzido em 25%
Gabarito: Número de empregados em jul/11 = 600 Número de empregados em set/11 = 450 Fórmula: (Nº de
enoregado de set/11 ­ Nº empregados jul/11) x 100 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
Nº emporegados de jul/11 (450 ­ 600) x 100 = ­25% ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 600 Conclusão: O número de
empregados foi reduzido em 25%
  2a Questão (Ref.: 200402214953) Pontos: 0,0  / 1,5
Ronaldo Aparecido, gerente de Operações de Recursos Humanos de uma fábrica, salienta que é necessário
implementar o conceito de QUALIDADE VISÍVEL para todos os subsistemas de RH, tais como Recrutamento &
Seleção, Treinamento & Desenvolvimento, Administração de Pessoal etc. (ASSIS, Marcelino Tadeu de.
Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2005. p.87). O que representa o
referido conceito?
Resposta: São melhorias práticas, determinados aspectos que devem ser melhorados efetivamente nos
Subsitemas de RH.
Gabarito: É esperado que o aluno registre que "qualidade visível" apresenta­se como a exposição interna de
indicadores, metas e resultados. Significa, por exemplo, divulgar para os demais empregados ou setores, os
indicadores que permitem a avaliação do desempenho quantitativo dos segmentos de RH.
  3a Questão (Ref.: 200402190507) Pontos: 0,5  / 0,5
Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para
obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de
recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão.
  Eficiência
Quantitativos
Eficácia
Nenhuma das acima mencionadas
Qualitativos
  4a Questão (Ref.: 200402195645) Pontos: 0,5  / 0,5
Qual o foco dos Indicadores quantitativos?
Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos
Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais
Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores .
  Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos
controlar.
Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais.
  5a Questão (Ref.: 200402380817) Pontos: 0,5  / 0,5
Muitos são os indicadores voltados à compreensão do retorno do investimento nos diferentes processos
envolvidos na gestão do capital humano. Um desses se chama HCROI ou Retorno do Investimento em Capital
Humano, proposto por Jac Fitz­Enz, Uma organização identificou, no referido indicador, o valor de R$ 1 : R$
2,30 e de R$ 1 : R$ 3,30, respectivamente 2012 e 2013. Sobre o tema é possível afirmar, que:
Houve redução no HCROI na ordem de 30,3%;
A variação relativa observada foi de 1,435 pontos percentuais;
O HCROI, o absenteísmo e o turnover são exemplos de indicadores qualitativos, pois fornecem a
dimensão da qualidade dos processos de gestão de pessoas;
  O crescimento relativo, no referido indicador, entre os anos citados, foi de, aproximadamente, 43,5%;
O crescimento percentual foi de 0,435%;
  6a Questão (Ref.: 200402359000) Pontos: 0,0  / 0,5
Indicadores ­ ou métricas ­ são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de
recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar,
que:
  Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores ­ ou métricas ­ uma vez que seus
acionistas estão espalhados por todo o mundo;
As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os
resultados operacionais;
As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas
integrados de gestão;
Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores
financeiros;
  Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função
da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores;
  7a Questão (Ref.: 200402190521) Pontos: 0,5  / 0,5
São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto:
Numero de pontos por partida e inflação
Todas acima
  Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego
Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país
Número de gols e PIB
  8a Questão (Ref.: 200402214525) Pontos: 0,0  / 1,0
O profissional de Recursos Humanos lida, permanentemente, com diversos indicadores. Medir o tempo, o custo
ou investimento, a qualidade, a quantidade e a satisfação são desafios dos gestores de todas as áreas, não
sendo diferente em relação aos gestores de RH. Estão entre os indicadores financeiros:
Custo com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados por empregado, absenteísmo,
índice de entrada e horas de treinamento por empregado.
  Custo médio com assistência médica, HCROI, investimento médio em treinamento & desenvolvimento,
valor médio de participação nos resultados por empregado.
HCROI, investimento médio em treinamento & desenvolvimento, custo com seguro de vida, valor médio
de participação nos resultados por empregado e absenteísmo.
  Turnover, amplitude de comando, custo com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados
por empregado, valor da folha de pagamento e índice de desligamento.
Investimento médio em treinamento & desenvolvimento, custo per capita com seguro de vida, valor
médio de participação nos resultados por empregado e turnover.
  9a Questão (Ref.: 200402214576) Pontos: 0,5  / 0,5
O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos.
Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes
medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras
representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de
Uberlândia, espera­se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução
em pontos percentuais (pp)?
8,8%.
4%.
  Quatro pontos percentuais.
0,04% ou o equivalente a 40%.
0,4 pontos percentuais.
  10a Questão (Ref.: 200402310429) Pontos: 0,0  / 1,0
O profissional de RH possui muitas oportunidades para medir sua ação, o resultado de suas ações ou mesmo a
percepção dos empregados em relação aos processos vinculados à gestão dos recursos humanos. A divisão dos
indicadores em "demográficos", "financeiros" e "operacionais ou de processos" é apenas uma forma de permitir
a compreensão individualizada de cada grupo de indicadores. Qual das opções a seguir melhor reflete a visão
conjunta dos indicadores?
O gerente de RH da empresa ALFA estará apresentando, amanhã pela manhã, um relatório para a
diretoria. Em sua apresentação ele pretende demonstrar que o aumento do número de empregados do
sexo masculino determinou uma expressiva redução da proporção de empregados do sexo feminino. Irá
demonstrar, também, que cresceu a quantidade de inclusão de novos dependentes no plano de saúde.
  O supervisor de RH da empresa GAMA estará apresentando, amanhã, um relatório para a presidência.
Em suaapresentação ele pretende demonstrar que houve aumento do número de empregados, o que
determinou um expressivo aumento dos custos com assistência médica e com seguro de vida.
  O supervisor de RH da empresa BETA estará apresentando, amanhã, um relatório para a diretoria. Em
sua apresentação ele pretende demonstrar que o aumento do número de empregados determinou um
expressivo aumento dos custos com assistência médica. Irá demonstrar, também, que cresceu a
quantidade de pedidos de reembolso de despesas com saúde no setor de Benefícios.
O gestor de RH da empresa FAMA apresentou um relatório para a diretoria. Em sua apresentação ele
demonstrou que a redução do número de empregados do sexo feminino ampliou os custos com partos. O
aumento do número de empregadas, no entanto, é parte da estratégia da organização para os próximos
5 anos.
O supervisor de RH da empresa ZETA estará apresentando relatório para a diretoria. Em sua
apresentação ele pretende demonstrar que o aumento do número de empregados determinou um
expressivo aumento no número de dependentes e de beneficiários, cuja faixa etária varia entre 3 ­ 15
anos;