Av1 Administração Diagnóstico e Intervenção Empresarial

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Av1 - Administração - Diagnóstico e Intervenção Empresarial 
 
 
1)Existem vários métodos pelos quais podemos levantar as informações necessárias 
para compor o diagnóstico empresarial. Trata-se de uma técnica na qual são 
elaboradas perguntas com o objetivo de esclarecer dúvidas do analista responsável 
pelo diagnóstico. 
Esse método é realizado da seguinte forma: são enviados às pessoas indicadas para 
responderem, sendo que em determinados casos tornam-se necessárias entrevistas 
complementares. 
Assinale a alternativa que corresponde ao método apresentado: 
Alternativas: 
a)Aplicação de entrevista 
b)Observação processual 
c)Visitas técnicas 
d)Aplicação de questionário Alternativa assinalada 
e)Consulta ao acervo de documentos 
2)A pesquisa de clima organizacional é um fator fundamental para compreender suas 
influências no ambiente onde o funcionário está inserido. São vários sentimentos 
vividos pelos colaboradores e suas consequências no ambiente de trabalho, compõe o 
que denominamos de clima organizacional. 
Nesse contexto podemos classificar o clima organizacional como: 
 
Alternativas: 
a)Diagnóstico empresarial 
b)Diagnóstico situacional Alternativa assinalada 
c)Visão do ambiente 
d)Revisão do ambiente 
e)Revisão organizacional 
3)A Gestão estratégica pode ser entendida como uma composição de 4 momentos 
principais que são apresentados por MATUS (1997), como crítica a concepção de 
planejamento como sendo composto por um conjunto de etapas ou fases. 
Assinale a alternativa CORRETA que representa os 4 momentos em questão: 
 
Alternativas: 
a)Diagnóstico, formulação, estratégia e operação. Alternativa assinalada 
b)Diagnóstico, planejamento, execução e controle. 
c)Início, planejamento, execução e encerramento. 
d)Planejamento, avaliação, operação e controle. 
e)Planejamento, execução, estratégia e encerramento. 
4)O processo de fazer as pessoas relembrarem de fatos importantes ocorridos no 
passado, é importante porque estão exclusivamente em suas memórias e estes podem 
estar associados ao atual problema da empresa. Esta ferramenta de auxílio ao 
diagnóstico tem menor abrangência, mas ressalta o contato com as pessoas através de 
perguntas abertas. 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, assinale a alternativa CORRETA 
que faz referência ao método apresentado. 
Alternativas: 
a)Consulta ao acervo de documentos 
b)Aplicação de questionário 
c)Visitas técnicas 
d)Evidência objetiva 
e)Aplicação de entrevista Alternativa assinalada 
5)Técnica comumente utilizada para se levantar detalhes operacionais dentro da 
organização, onde um observador acompanha as atividades laborais dos funcionários, 
anotando todos os detalhes que julgue necessário. Esta ferramenta de auxílio ao 
diagnóstico é muito importante para evidenciar a execução das atividades no processo. 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, assinale a alternativa CORRETA 
que faz referências à ferramenta apresentada no texto acima. 
Alternativas: 
a)Aplicação de questionário 
b)Aplicação de perguntas 
c)Consulta acervo de documentos 
d)Visitas técnicas in loco Alternativa assinalada 
e)Aplicação de entrevista