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Pergunta 1 0 em 0 pontos As alternativas a seguir apresentam competências a se desenvolver para a gestão por processos, exceto uma. Assinale a exceção: Resposta Selecionada: b. Redução do trabalho em equipe. Respostas: a. Visão sistêmica. b. Redução do trabalho em equipe. c. Orientação para processos. d. Orientação para resultados. e. Capacidade de identificar problemas. Feedback da resposta: Resposta: B Pergunta 2 0 em 0 pontos Assinale uma característica do processo bem definido: Resposta Selecionada: c. cultura da melhoria contínua; Respostas: a. prazos de execução definidos por uma das partes envolvidas; b. não existe um responsável pelo processo como um todo; c. cultura da melhoria contínua; d. o início e o fim do processo ficam em aberto; e. a definição de relações internas, sistema de autoridade e responsabilidade são flexíveis. Feedback da resposta: Resposta: C Pergunta 3 0 em 0 pontos Cite um exemplo de processo gerencial: Resposta Selecionada: d. destinação de recursos; Respostas: a. desenvolvimento de produtos; b. orçamento financeiro; c. recrutamento e seleção; d. destinação de recursos; e. compras. Feedback da resposta: Resposta: D Pergunta 4 0 em 0 pontos Qual o problema apontado na visão departamental? Resposta Selecionada: a. Morosidade no processo de decisão. Respostas: a. Morosidade no processo de decisão. b. Visão empresarial ampla, perdendo o foco na tarefa. c. Obtenção de resultados através do foco nos clientes. d. Integração horizontal acentuada. e. Grande foco nos clientes internos e externos. Feedback da resposta: Resposta: A
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