Características e Classificação de Produtos

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Características e classificação
dos produtos
As NECESSIDADES e DESEJOS do Homem:
Qual a sua necessidade?
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A existência das necessidades e desejos leva-nos ao conceito de produto: “um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer a um desejo”. (Kotler).
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dos produtos
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dos produtos
Significa um sentimento de carência em uma pessoa que produz um desconforto e um desejo de agir para aliviá-lo.
O DESEJO coloca a PESSOA
num estado ativo e lhe dá a DIREÇÃO
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dos produtos
Percebemos “coisas” exteriores a nós que poderiam satisfazer nossos desejos. 
Estas coisas poderiam
ser chamadas de produtos.
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Passam a ter valor para o indivíduo por causa de sua condição de satisfazer os seus desejos.
Ex.: Um batom não é comparado
por ele próprio, mas pela esperança
de embelezamento que ele provoca.
Uma broca elétrica é adquirida para
fazer um buraco.
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dos produtos
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dos produtos
Um produto, na realidade, nada mais é que um instrumento para resolver ou até mesmo solucionar um problema.
			Desta forma, qualquer coisa			capaz de prestar um serviço,		ou satisfazer a uma necessidade,
pode ser chamada
de produto. 
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dos produtos
Os consumidores decidem pelo programa de televisão que querem assistir; para onde pretendem ir nas férias; quais associações receberão suas contribuições, etc.
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dos produtos
				Para o consumidor estes são produtos alternativos. 
			O que nos importa é o valor que o produto ou serviço possui para alguém.
“Na fábrica fazemos cosméticos, na loja vendemos esperanças” afirma o Presidente da Revlon International Corporation – que avaliou seu negócio como promessa de tornar as consumidoras mais atraentes e jovens.
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 Classificação do Produto:
Eles podem ser divididos
em dois grandes grupos:
- Tangíveis: São aqueles que apresentam uma forma física ou através de um serviço, dividindo-se em duas categorias:
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dos produtos
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1- Produtos de Consumo:
São assim classificados com
base no comportamento do atendimento dos desejos e necessidades dos consumidores
e dividem-se quatro categorias:
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dos produtos
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Produtos de Conveniência:
São todos aqueles que o consumidor deseja comprar com o mínimo de esforço de procura e seleção.
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dos produtos
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A sua aquisição é marcada pelo comportamento rotineiro de compra do consumidor e se dividem em Três tipos:
Primeira necessidade;
Por impulso e
Emergência
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Primeira necessidade:
Todos os produtos adquiridos
com frequência e
rotineiramente, sem muita
preocupação de procura.
Ex.:Produtos alimentícios e farmacêuticos, utilizados em qualquer situação.
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Facilidade para estacionar o carro, comprar e pagar; a proximidade e conveniência do ponto de venda; o preço baixo e a disponibilidade do produto no momento em que é procurado propiciam as vendas e representam fatores importantes na atividade comercial.
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Impulso:
	São produtos não adquiridos com frequência mas sim, por fatores múltiplos de necessidade imediata do consumidor.
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Neste caso a sua distribuição poderá contribuir para o estímulo de venda, pois se o consumidor não o vir, deixará de comprá-los.
Exemplos: como as propagandas de sorvetes, revistas e bombons, etc. colaboram no processo de incentivo às suas vendas.
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Emergência:
	São todos aqueles que são comprados quando a sua necessidade é inquestionável, inadiável.
Ex.: Gasolina, Gás, pneus, que também pode ser codificados como essenciais.
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2) Produtos de Escolha:
São aqueles que servem a mesma função, apresentando as mesmas características, mas podendo ser considerados diferentes na visão do marketing.
Dividem-se em dois grupos:
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a) Escolha Homogênea:
São aqueles considerados rigorosamente iguais, restando ao consumidor a escolha do menor preço.
Exemplos: Televisores, rádios, geladeiras que devido a sua padronização, especificações técnicas, acabam exigindo do consumir optar pelo melhor preço.
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Escolha Heterogênea:
São todos aqueles que o consumidor classifica de diferentes e que o obrigam a analisar suas especificações técnicas, recursos e opções.
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Exemplos: 
Móveis, louças, vestuário, etc...
Que requerem do consumidor
a análise rigorosa do estilo, que
se sobrepõe ao preço. De difícil comparação.
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3) Produtos Especiais:
São aqueles para os
quais não existem substitutos
aceitáveis na concepção dos
consumidores.
A sua localização poderá exigir uma dura e árdua procura por parte dos consumidores.
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dos produtos
A marca deste produto repercute de forma muito favorável na mente dos consumidores, chegando até ser considerada como a parte principal do produto pesquisado.
Exemplos: Ferrari, Rolex, etc....
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4) Produtos não Procurados:
O consumidor não se decidiu e não sabe que pode adquiri-lo, por isto não o procura.
Estes produtos quando novos,
não transmitem muita confiança
para o consumidor.
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Trabalhos de promoção podem colaborar para este quadro, levando aos consumidores as vantagens, possibilidades, e oportunidades de compras.
Exemplo: Assinaturas de Jornais, túmulos,
Seguro de Vida, etc...
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II) Produtos Industriais:
São aqueles que são oferecidos pelos vendedores.
Componentes caros e de longa duração são considerados de forma distinta daqueles classificados como baratos.
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Matérias Primas:
	São itens básicos, como madeira, ferro e areia, etc... Que passam por processos antes de entrarem na produção da empresa.
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2) Peças e Materiais Componentes:
	Representam itens mais operacionalizados que as matérias primas, requerendo estratégias de marketing diferentes, não obstante integrarem um produto acabado como baterias de automóveis, pneus, vidros, pequenos motores...
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dos produtos
Os materiais componentes englobam produtos como arame, cimento, papel, produtos têxteis, etc.
São adquiridos prontos mas
necessitarão de um novo
acabamento para tornarem-se
parte de um produto final de uma empresa.
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dos produtos
3) Suprimentos:
São todos aqueles que não integram os processos produtivos de uma companhia, não fazendo parte do produto final.
Ex.: Itens de manutenção como tintas, pregos, lâmpadas, vassouras, etc...)
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3) Suprimentos:
Ex. Ítens de suprimentos operacionais: Lubrificantes, Carvão, Papel, óleo. 
Ítens de Suprimentos conserto: Porcas, Parafusos, etc...
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4) Instalações:
	São os bens de capital importantes
e duradouros, como prédios e terrenos, equipamentos encomendados e padronizados.
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5) Equipamentos Acessórios:
	São aqueles produtos mais baratos e de curta vida útil.
	Ex: Calculadoras, pequenos tornos, etc...
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Produtos INTANGÍVEIS.
São todos os serviços ou que se destinam a prestação de serviços.
Ex; empresas terceirizadas de limpezas, restaurantes, seguranças.
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Produtos INTANGÍVEIS.
Bem como empresas contratadas para o desenvolvimento de consultorias, medições, avaliações, etc...
O sucesso de uma organização é medido pela receptividade que o MERCADO CREDITA a oferta de produtos ou serviços ou ambos.
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Desta forma as empresas devem desenvolver suas estratégias tendo como ponto de partida um planejamento estratégico.
Implementando métricas quantitativas, qualitativas, desenvolvimento de novos produtos ou serviços ou gerenciando produtos existentes em linha.
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TROCA
A troca é uma das quatro (4) alternativas de que o homem dispõe para obter um produto satisfazendo uma necessidade específica:
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TROCA
AUTOPRODUÇÃO: 
	Homem sem interação.
	Não existe troca, mercado nem 	marketing.
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TROCA
COERSÃO: 
	Quando o Homem usa a Força para satisfazer suas necessidades e desejos.
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TROCA
SÚPLICA: 
	Quando o homem implora para alguém satisfazer suas necessidades ou desejos. Tendo apenas sua GRATIDÃO para oferecer.
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TROCA
A abordagem relevante para o Marketing é justamente a de troca para a obtenção de produtos que satisfaçam as necessidades e desejos humanos.
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TROCA
A troca exige as seguintes condições:
 Existir duas partes envolvidas;
 Existe Valor do produto ou serviço para as partes;
 As partes de comunicam;
 As partes são livres para não participar da troca.
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Exercício:
Se as maneiras de comprar dos consumidores para as diversas classes de produtos de consumo são diferentes, as maneiras como são comercializados também são diferentes.
(a) Escolha algo que possa ser considerado um produto não procurado e proponha como uma empresa poderia convertê-lo em produto de especialidade, de compra comparada e de conveniência
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Exercício:
(b) Explique como alguns fabricantes de computadores pessoais conseguiram converter seus produtos de especialidade em produtos de compra comparada de base mais ampla.