CCJ0057-WL-AV2-Mediação de Conflitos-Prova-09

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Avaliação: CCJ0057_AV2_200801163971 » MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: NELSON CARLOS TAVARES JUNIOR ANA PAULA BUSTAMANTE Turma: 9062/BJ 
Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trab.: Nota de Partic.: 2 Data: 29/11/2013 16:10:35 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200801363709) Pontos: 0,5 / 0,5 
Leia com atenção este conceito: O mediador deve procurar compreender a realidade dos mediados, sem que 
nenhum preconceito ou valores pessoais venham a interferir no seu trabalho. Marque a resposta correta : 
 
 
Diligência 
 Confidencialidade 
 
Credibilidade 
 
Competência 
 Imparcialidade 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200801335754) Pontos: 0,5 / 0,5 
Analise as afirmativas apresentadas quanto à aplicabilidade da mediação e marque a seqüência correta: 
I - As partes querem conservar o controle sobre o resultado. II - A lentidão do procedimento formal favorece a 
uma das partes. III - Não existe grande desequilíbrio de poder entre as partes. IV - Quer se estabelecer um 
precedente legal. 
 
 
Não-Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada 
 
Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada; Não-Recomendada 
 
Recomendada; Não-Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada 
 
Não-Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada; Recomendada 
 Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200801363719) Pontos: 0,0 / 0,5 
No que diz respeito ao mediador e a comunicação, nas declarações públicas e atividades promocionais, o 
mediador deve : 
 
 
esclarecer as mediações realizadas e os acordos determinados através deste procedimento 
 manter uma linguagem técnica e científica de forma a manter o sigilo em relação a este procedimento 
 
relatar sobre os critérios estabelecidos pela mediação e os acordos realizados pelos conciliadores nesta 
área 
 restringir-se a assuntos que esclareçam e informem o público por meio de mensagens de fácil 
entendimento 
 afirmar os benefícios da mediação e a postura do mediador como um julgador das melhores decisões 
para as partes 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200801363663) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a participação em uma mediação. As 
pessoas foram encaminhadas para uma Câmara de Mediação , onde foram esclarecidas sobre o procedimento a 
ser realizado. Ao saírem do estabelecimento , uma delas comentou com um amigo que o acompanhava: ¿A 
próxima mediação ocorrerá em uma semana . O mediador disse que nos trará uma solução para o caso¿. Este 
comentário 
 
 
Procede porque na pré-mediação ,o mediador ,ao escutar as partes, já pode ir compreendendo o conflito 
e preparando a sua solução 
 
Não procede porque o procedimento realizado não foi uma mediação , no entanto se fosse , o mediador 
poderia dar a solução para o conflito 
 
Não procede porque o procedimento realizado foi uma pré-mediação apesar do mediador já ter colhido 
informações suficientes para a sua solução 
 Não procede porque não foi realizada uma mediação e sim a pré-mediação, além disso, o mediador não 
dá solução para os conflitos 
 
Procede este comentário porque na mediação realizada os conflitos ficaram claros e o mediador apenas 
deverá trazer a solução 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200801356046) Pontos: 1,0 / 1,0 
Frequentemente em nossas vidas temos que negociar algumas questões. Desta forma podemos dizer que a 
negociação é : 
 
 
a vitória de uma pessoa sobre a outra a partir de discussões em conjunto 
 
a avaliação das pessoas juntamente com um terceiro imparcial 
 
uma estratégia para estabelecer julgamentos sobre questões não resolvidas 
 
o estabelecimento de padrões de resposta para se chegar a um acordo 
 o caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200801369495) Pontos: 0,0 / 1,5 
A mediação exige uma base teórica, na qual fundamenta suas técnicas. Existem três teorias que são relevantes 
em seus conceitos quanto à atuação do mediador . Cite e descreva estes campos do saber , em relação à 
mediação 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: O aluno deverá descrever : a) a teoria geral dos sistemas; b) a teoria da cibernética; c) a teoria da 
comunicação 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 200801356137) Pontos: 0,5 / 0,5 
A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos 
 
 
Psicologia, Medicina, Teoria dos Sistemas, Técnicas de Negociação e Antropologia 
 
Técnicas de Negociação, Biologia, Matemática , Administração e Estatística 
 Sociologia, Direito, Psicologia , Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação 
 
Direito, Estatística, Técnicas de Negociação, Psicologia e Administração 
 
Teoria dos Sistemas, Administração, Biologia, Psicologia e Direito 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 200801335763) Pontos: 0,0 / 0,5 
No que se refere aos diferentes entendimentos que podemos ter sobre o conflito é correto afirmar: 
 
 O conflito é inevitável e, portanto, não somos capazes de desenvolver mais de uma solução. 
 
O conflito é algo natural nas relações humanas e, dessa forma, não deve ser encarado com preocupação 
e responsabilidade. 
 
Para evitar o conflito devemos aceitar a posição do outro em detrimento da nossa. 
 Ao percebermos o conflito como algo destrutivo, a tendência é que ele se converta em confronto e 
violência 
 
Ao entendermos o conflito como algo causado pelo outro, devemos convencê-lo de que a nossa posição é 
a mais adequada. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 200801322563) Pontos: 0,5 / 0,5 
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: 
 
 Respeito mútuo e aplicação da lei. 
 Cooperação e construção conjunta de soluções 
 
Diálogo e sentença judicial. 
 Confronto e avaliação de soluções. 
 
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 200801363731) Pontos: 1,0 / 1,5 
Segundo o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil como processo eficaz para solução de controvérsias 
vincula-se diretamente ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar, por meio de um trabalho de alta 
qualidade técnica, embasado nos mais rígidos princípios éticos.Quanto ao mediador frente ao processo temos o 
subitem que estabelece que o mediador deverá descrever o processo de mediação para as partes. De que forma 
o mediador realizará esta determinação ? 
 
 
Resposta: Na pré mediação o mediador deve difinir com os mediados todos os procedimentos, esclarecer quanto 
ao sigilo, e descrever como funciona o processo para as partes, esclarecer duvidas e marcar uma conciliação. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá descrever o procedimento de mediação , como deverá ser descrito na pré-mediação