CCJ0057-WL-Mediação de Conflitos-Simulado-Aula-08-Prova 02

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Exercício: CCJ0057_EX_A8_201201588278  Voltar 
Aluno(a): GEORGIA LEITE DO BOMFIM Matrícula: 201201588278 
Data: 20/06/2014 01:25:48 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201201830411)
Marque a resposta correta : No procedimento chamado de investigação, o papel do mediador é 
 Criar um ambiente propício para a mediação
 Estabelecer uma boa relação com as partes 
 Sensibilizar as partes para um acordo
 Ampliar a visão do conflito
 Investigar a culpa de uma das partes
  2a Questão (Ref.: 201201802484)
Complete a frase com a resposta adequada: Durante o procedimento estabelecido para a mediação, talvez sejam 
necessárias algumas conversas reservadas. Essas conversas são chamadas de ________ e o ________ que 
acompanha toda a mediação também será observado.
 caucus - resumo 
 caucus - sigilo. 
 escuta ativa - diálogo 
 investigação - resumo
 criação de opções - sigilo 
  3a Questão (Ref.: 201201830423)
Duas pessoas estão iniciando o processo de mediação e foi incentivado pelo mediador que as partes deveriam se 
comprometer a ouvir ativamente e trocar informações sobre o conflito. Este processo é chamado de 
 Negociação
 Reciprocidade
 Intencionalidade
 Comunicação ativa
 Geração de opções
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20/06/2014http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?hist=1194962400&p1=...