Baixe o app para aproveitar ainda mais
Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original
* Aula – 03 Gerência de Produto * Importância do Produto : 02 Permite à empresa alcançar seus lucros; Satisfaz às necessidades dos consumidores; É o resultado de toda a dinâmica da empresa. * Definição de Produto 02 A definição do que é um produto é feita de maneira diferente para a empresa e para o cliente. * CONCEITO DE PRODUTO Para o cliente, o produto constitui-se de: uma solução para um problema, que é a satisfação da necessidade e do desejo. um conjunto de benefícios, oferecidos não só pelo uso e consumo do produto, mas também pela experiência de compra algo que possui um determinado valor, obtido através da avaliação entre benefícios e custos. um conjunto de elementos necessários à solução do problema, que vai além do simples objeto, envolvendo as estratégias e os elementos periféricos ao produto. * O PRODUTO PARA O CLIENTE Bens, Serviços, idéias, pessoas, lugares, ... CLIENTES EMPRESA PROBLEMAS (Necessidade e Desejos) SOLUÇÃO (Necessidade e Desejos) DP * PRODUTO É PORTANTO “tudo o que pode ser oferecido a um mercado, a fim de atender necessidades e desejos dos clientes.” * E O QUE SÃO NECESSIDADES E DESEJOS? NECESSIDADE: estado de privação de uma satisfação básica. As necessidades são inatas ao ser humano. As necessidades são independentes do ambiente e da estrutura cultural. As necessidades são iguais para todos os seres humanos. As necessidades não mudam ao longo da vida. * E O QUE SÃO NECESSIDADES E DESEJOS? DESEJOS: Carência por uma satisfação específica. Os desejos evoluem a partir das necessidades; Estão ligados às opções existentes para satisfazer o indivíduo; Os desejos sofrem influência do ambiente e da estrutura cultura; Os desejos são diferentes para cada indivíduo e fase da vida; * NECESSIDADES HUMANAS Desejos (MENOS URGENTES) Necessidades Primárias (MAIS URGENTES) (Maslow, 1954) O produto como atendimento das necessidades * O Produto e a Definição de Negócio 03 Exemplos de Definição de Negócio: Para entregar o benefício, a solução deve ser completa, ou seja, ir além do simples objeto * DIMENSÕES DE PRODUTO O PRODUTO E A DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO As diferentes visões de produto afetam a definição de negócio da empresa. A definição do negócio irá determinar os rumos do desenvolvimento de produtos na empresa. * DIMENSÕES DE PRODUTO FORMAS DE DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO Baseado no produto: Foco no produto Visão da empresa Oportunidades de crescimento: melhorias do produto, reduções de custos Baseado no cliente: Foco no benefício Visão do cliente Oportunidades de crescimento: nichos de mercado, novas tecnologias, novas formas de atendimento da NECESSIDADE. * O produto como via de satisfação do cliente Dimensões percebidas: (Adaptado de Levitt) FONTE: Prof. Dr. Gilberto Dias da Cunha A Evolução dos Modos de Gestão do Desenvolvimento de Produtos www.igdp.producao.ufrgs.br * 1. Selecione 5 empresas 1.1. Defina o negócio de cada uma delas, com base no produto e no benefício. 1.2. Analise se a atuação atual de cada empresa é condizente com a definição de negócio com base no benefício. 2. Selecione 2 produtos que você consome: - cite 5 características (técnicas) - cite 5 (próprios) desejos, - identifique os atributos determinantes na compra. 2.1. Relacione os atributos identificados com cada uma das dimensões do produto. Exercício – T2 14
Compartilhar