Aula 03 - Conceitualização de Produto

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 Aula – 03
Gerência de Produto
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Importância do Produto :
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 Permite à empresa alcançar seus lucros;
 Satisfaz às necessidades dos consumidores;
 É o resultado de toda a dinâmica da empresa.
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Definição de Produto
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A definição do que é um produto é feita de maneira diferente para a empresa e para o cliente.
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CONCEITO DE PRODUTO
 Para o cliente, o produto constitui-se de:
uma solução para um problema, que é a satisfação da necessidade e do desejo.
um conjunto de benefícios, oferecidos não só pelo uso e consumo do produto, mas também pela experiência de compra
algo que possui um determinado valor, obtido através da avaliação entre benefícios e custos.
um conjunto de elementos necessários à solução do problema, que vai além do simples objeto, envolvendo as estratégias e os elementos periféricos ao produto.
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O PRODUTO PARA O CLIENTE
Bens, Serviços, idéias, pessoas, lugares, ...
 CLIENTES
 EMPRESA
PROBLEMAS 
(Necessidade e Desejos)
SOLUÇÃO
(Necessidade e Desejos)
 DP
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PRODUTO É PORTANTO
“tudo o que pode ser oferecido a um mercado, a fim de atender necessidades e desejos dos clientes.”
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E O QUE SÃO NECESSIDADES E DESEJOS?
NECESSIDADE: estado de privação de uma satisfação básica.
As necessidades são inatas ao ser humano.
As necessidades são independentes do ambiente e da estrutura cultural.
As necessidades são iguais para todos os seres humanos.
As necessidades não mudam ao longo da vida.
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E O QUE SÃO NECESSIDADES E DESEJOS?
DESEJOS: Carência por uma satisfação específica.
Os desejos evoluem a partir das necessidades;
Estão ligados às opções existentes para satisfazer o indivíduo;
Os desejos sofrem influência do ambiente e da estrutura cultura;
 Os desejos são diferentes para cada indivíduo e fase da vida;
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NECESSIDADES HUMANAS
Desejos
(MENOS URGENTES)
Necessidades
Primárias
(MAIS URGENTES)
(Maslow, 1954)
O produto como atendimento das necessidades
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O Produto e a Definição de Negócio
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Exemplos de Definição de Negócio:
Para entregar o benefício, a solução deve ser completa, ou seja, ir além do simples objeto
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DIMENSÕES DE PRODUTO
O PRODUTO E A DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO
 As diferentes visões de produto afetam a definição de negócio da empresa.
 A definição do negócio irá determinar os rumos do desenvolvimento de produtos na empresa.
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DIMENSÕES DE PRODUTO
FORMAS DE DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO
Baseado no produto:
 Foco no produto
 Visão da empresa
 Oportunidades de crescimento: melhorias do produto, reduções de custos
Baseado no cliente:
 Foco no benefício
 Visão do cliente
 Oportunidades de crescimento: nichos de mercado, novas tecnologias, novas formas de atendimento da NECESSIDADE.
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O produto como via de satisfação do cliente
Dimensões percebidas:
(Adaptado de Levitt)
FONTE: Prof. Dr. Gilberto Dias da Cunha
A Evolução dos Modos de Gestão do
Desenvolvimento de Produtos
www.igdp.producao.ufrgs.br
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1. Selecione 5 empresas
1.1. Defina o negócio de cada uma delas, com base no produto e no benefício.
1.2. Analise se a atuação atual de cada empresa é condizente com a definição de negócio com base no benefício.
2. Selecione 2 produtos que você consome:
	- cite 5 características (técnicas)
	- cite 5 (próprios) desejos, 
	- identifique os atributos determinantes na compra.
2.1. Relacione os atributos identificados com cada uma das dimensões do produto.
Exercício – T2
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