Aula 3 Gestão

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Aula 3 – Gestão
PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO – Cumprir tarefas, diminuir perdas, aumentar produtividade, diminuir tempo. Aumentar a eficiência.
DIREÇÃO
CONTROLE
Henry Ford revolucionou a empresa automobilística, realizando processos de linha de montagem, antes feita manualmente carro a carro. 
Criar centros de custos em função das metas estabelecidas
Dividir as tarefas em função das metas propostas
Alocação clara de obrigações e responsabilidades
Criar métrica de desempenho (metas para cada setor)
POP –Procedimentos Operacionais Padrão
Possibilidade de medir e comparar eficácia e eficiência de funcionários e equipes
Aumento de eficiência e eficácia
Maior facilidade para se constatar o efeito de medidas corretivas
Essencial para o serviço
Meta – Satisfazer as pessoas mais que os concorrentes e de maneira mais econômica
Método – Cumprir padrões
Atuação Corretiva - Atuação nos meios para manter e melhorar os resultados
Itens de Controle – Como estão os resultados? Como eles estão com relação a meta?
Execução – Trabalho disciplinado de acordo com o POP
Anomalias – são todos os eventos que fogem do normal.
Exemplo: Quebra de equipamentos, defeito de produtos, reclamações de clientes, erros, parada de produção.