Competências para Gestão por Processos

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Pergunta 1
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	As alternativas a seguir apresentam competências a se desenvolver para a gestão por processos, exceto uma.  
Assinale a exceção:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Redução do trabalho em equipe.
	Respostas:
	a. 
Visão sistêmica.
	
	b. 
Redução do trabalho em equipe.
	
	c. 
Orientação para processos.
	
	d. 
Orientação para resultados.
	
	e. 
Capacidade de identificar problemas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 2
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	Assinale uma característica do processo bem definido:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
cultura da melhoria contínua;
	Respostas:
	a. 
prazos de execução definidos por uma das partes envolvidas;
	
	b. 
não existe um responsável pelo processo como um todo;
	
	c. 
cultura da melhoria contínua;
	
	d. 
o início e o fim do processo ficam em aberto;
	
	e. 
a definição de relações internas, sistema de autoridade e responsabilidade são flexíveis.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 3
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	Cite um exemplo de processo gerencial:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
destinação de recursos;
	Respostas:
	a. 
desenvolvimento de produtos;
	
	b. 
orçamento financeiro;
	
	c. 
recrutamento e seleção;
	
	d. 
destinação de recursos;
	
	e. 
compras.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
	
	
	
Pergunta 4
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	Qual o problema apontado na visão departamental?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Morosidade no processo de decisão.
	Respostas:
	a. 
Morosidade no processo de decisão.
	
	b. 
Visão empresarial ampla, perdendo o foco na tarefa.
	
	c. 
Obtenção de resultados através do foco nos clientes.
	
	d. 
Integração horizontal acentuada.
	
	e. 
Grande foco nos clientes internos e externos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A