Final Discursiva

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3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (422588) -Marketing Industrial e de Serviços (ADG02)
 Prova: 7210382
QUESTÃO:
1. Os profissionais de marketing procuram ter sempre em mente a aplicabilidade do modelo de comunicação, tanto na criação de peças publicitárias quanto na escolha dos canais adequados para que a comunicação entre a marca e seu público-alvo alcance o sucesso. Os modelos de comunicação são compostos basicamente pelo sistema: quem (comunicador) diz o que (mensagem), como (canal), a quem (audiência) e com qual efeito (feedback). Explique cada um destes cinco elementos citados.
RESPOSTA ESPERADA:
- Comunicador se refere ao emissor da informação.
- Mensagem se refere ao conteúdo informacional a ser emitido.
- Canais se referem aos meios utilizados para emitir as informações.
- Audiência se refere ao público receptor da informação transmitida.
- Feedback se refere à retroalimentação, ou seja, à resposta dada ao emissor por parte do receptor.
QUESTÃO:
2. O processo de compras no mercado industrial possui características específicas e diferenciadas com relação ao mercado consumidor. Motivado pelo reconhecimento de um problema ou necessidade de compra, constitui um processo muito mais racional que o de mercados consumidores. Entre as situações de compras observadas no mercado industrial, podemos citar a recompra direta e a recompra modificada. Descreva cada uma dessas situações de compras, diferenciando-as.
RESPOSTA ESPERADA:
A Recompra Direta e a Recompra Modificada diferenciam-se, basicamente, pela necessidade de modificações, ou não, nas descrições do produto a ser adquirido.
Recompra direta: nessa situação, não é necessário que o comprador gaste tempo desnecessário no processo, pois compra produtos sem modificações nas necessidades ou descrições, sendo necessária apenas a consulta dos preços e prazos de entrega com os fornecedores.
Recompra modificada: o comprador necessita modificar as especificações de um produto já comprado anteriormente para melhorar a qualidade ou satisfazer plenamente as necessidades exigidas, garantindo melhorias para a empresa.