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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	1a Questão
	
	
	
	Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar.
		
	
	Processamento, processador, transformador (throughput).
	
	Saídas, produtos, resultados (outputs).
	
	Entradas, insumos, impulsos (inputs).
	 
	Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback).
	
	Ambiente.
	
	 
	Ref.: 201203381558
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	
	São encontradas em alguns dos elementos isolados.
	
	Nenhuma das opções apresentadas.
	
	São a soma das características individuais dos elementos isolados.
	 
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	
	Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
Explicação:
A alternativa "d" está correta. A Teoria geral de sistemas tem por objetivo uma análise da natureza dos sistemas e da interrelação entre eles em diferentes espaços, assim como a interrelação de suas partes. Ela ainda análisa as leis fundamentais dos sistemas. Um sistema , ou seja, uma união de várias partes, é formado de componentes ou elementos.
Portanto, a única alternativa que NÃO prevê elementos isolados é a "d".
	
	 
	Ref.: 201202677570
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações?
		
	
	Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização
	
	Aumentar a escala de produção
	
	Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos automatizados.
	 
	Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões.
	
	Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça de uma engrenagem maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar produtividade operacional.
	
	
	 
	Ref.: 201202677575
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	
	 
	Ref.: 201203069976
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta.
		
	 
	O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários.
	
	A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos
	
	A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas.
	
	A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios.
	
	 
	Ref.: 201202677571
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta:
		
	
	Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior;
	
	Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte;
	 
	Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
	
	 
	Ref.: 201203263113
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	 
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	
	 
	Ref.: 201202745408
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	
	Saída.
	
	Entrada.
	 
	Retroalimentação.
	
	Ambiente de processamento.
	
	Processamento.
	1a Questão
	
	
	
	As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia.
		
	 
	Somente as opções II e III são verdadeiras
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	 
	Somente a opção III é verdadeira.
	
	Somente a opção I é verdadeira.
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	
	 
	Ref.: 201203383652
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pelaalta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	
	Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos.
	
	Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados.
	
	Menor controle sobre as operações e custos reduzidos.
	
	Administração menos eficiente e melhores serviços.
	 
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	
	
	 
	Ref.: 201203385158
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Gerente de uma área funcional.
	
	
	 
	Ref.: 201203528755
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
		
	
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	 
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	Sistemas são abertos.
	
	 
	Ref.: 201203069983
		
	
	 
5a Questão
	
	
	
	
	Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)?
		
	
	É o meio que envolve externamente o sistema.
	
	É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
	 
	É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	
	É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
	
	 
	Ref.: 201203254759
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO:
		
	 
	Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback.
	
	Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis.
	 
	Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente.
	
	Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo.
	
	Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	 
	Ref.: 201203646537
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Um sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa esses insumos e efetua saídas ao ambiente. Leia as opções de respostas abaixo e aponte aquela que não se encontra adequadamente elaborada.
		
	
	De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver, mudando seus produtos, técnicas ou estruturas.
	
	A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação da organização com o ambiente.
	
	As organizações são dependentes de fluxos de recursos do ambiente externo, pois são sistemas abertos.
	
	A dependência da organização em relação ao ambiente pode ser verificada pela necessidade de recursos humanos e materiais, além da necessidade de comprar e vender serviços e produtos.
	 
	Para a organização sobreviver, ela independe de ajustes nos ambientes interno e externo.
	
	 
	Ref.: 201203483820
		
	
	 
8a Questão
	
	
	
	
	As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	Apenas 1
	
	Apenas II
	 
	I e III
	
	I e II
	
	II e III
	
	1a Questão
	
	
	
	Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações?
		
	
	Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos automatizados.
	
	Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização
	
	Aumentar a escala de produção
	
	Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça de uma engrenagem maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar produtividade operacional.
	 
	Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões.
	 
	Ref.: 201202570361
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
		
	
	Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	
	Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
	
	Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	 
	Ref.: 201203385152
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
		
	
	Reduzir tempo de processos.
	
	Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos.
	
	Reduzir a produtividade operacional.
	 
	Melhorar a estrutura e cultura organizacional.
	
	Minimizar custos operacionais.
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	 
	Ref.: 201203069988
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com base nas diferençasentre um sistema vivo e um sistema organizado, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Os sistemas organizados adquirem sua estrutura em estágios.
	
	Os sistemas vivos nascem, herdam seus traços estruturais.
	
	Os sistemas vivos são completos.
	 
	Os sistemas organizados tem ciclo de vida definido.
	
	Os sistemas vivos tem um ciclo de vida pré-determinado.
	
	
	 
	Ref.: 201203483819
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
		
	
	as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais.
	 
	as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
	
	o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis hierárquicos.
	
	não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
	
	As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
	
	 
	Ref.: 201202743912
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	 
	I, III e V.
	
	I e II.
	
	II, III e IV.
	
	II, III e V.
	
	I e IV.
	
 
	
	 
	Ref.: 201205419714
		
	
	 
7a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional.
Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação.
1-(   )Suporte de seus processos e operações.
2-(   )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes.
3-(   )Suporte na tomada de decisões dos funcionários.
4-(   )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
Marque a resposta CORRETA:
		
	
	V,V,V,F
	
	F,V,V,F
	 
	V,V,V,V
	
	V,V,F,V
	
	F,F,F,F
	
	
	 
	Ref.: 201203195244
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A característica da mudança na estrutura organizacional de uma empresa, em consequência da implantação do sistema de informações gerenciais é:
		
	  Descentralização das informações.
	
	 Aumento da burocracia.
	
	 Dificuldade na comunicação.
	
	 Centralização das informações.
	
	 Aumento dos níveis hierárquicos
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
		
	
	pessoas
	 
	hardware
	
	dados
	
	rede
	
	software
	
	
	 
	Ref.: 201202677641
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
		
	
	rede
	
	hardware
	 
	software
	
	dados
	
	pessoas
	
	
	 
	Ref.: 201203371052
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto:
		
	 
	Recursos de Hardware.
	
	Recursos de Dados.
	 
	Recursos de Processamento.
	
	Recursos Humanos.
	
	Recursos de Rede.
	
Explicação: Os recursos são: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Software, Recursos de Dados e Recursos de Rede.
	
	 
	Ref.: 201203529740
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente :
		
	
	campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo.
	
	arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere.
	
	registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados.
	 
	caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
	
	banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere.
	
	 
	Ref.: 201203514616
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:
		
	
	Confiabilidade, Integridade, Autenticidade
	
	Clareza, Confiabilidade, Qualidade
	
	Confiabilidade, Qualidade, Sigilo
	 
	Sigilo, Integridade, Autenticidade
	 
	Integridade, Autenticidade, Clareza
	
	
	 
	Ref.: 201203500779
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São características de uma boa informação, exceto:
		
	 
	Irrelevância
	
	Precisão
	
	Pertinência
	
	Disponibilidade no tempo adequado.
	
	Conteúdo
	
	 
	Ref.: 201203500765
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
		
	
	Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
	
	Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
	
	Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida,evitando o tempo necessário para o aquecimento
	 
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
	
	Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.
	
	 
	Ref.: 201202751377
		
	
	
 8a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si.
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados.
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados
IV. A informação é um dado isolado.
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA
		
	  Estão corretas apenas as assertivas II, III e V
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1a Questão
	
	
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
		
	
	atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos.
	
	focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	 
	identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
	
	 
	Ref.: 201203497923
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	
	Caractere.
	
	Banco de dados.
	
	Arquivo.
	 
	Campo.
	
	Registro.
	
	 
	Ref.: 201203486132
		
	
	
 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando os Recursos de um Sistema de Informação, podemos afirmar que os recursos básicos relacionados ao SI são:
		
	
	Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Internete.
	 
	Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Rede.
	
	Recursos humanos; Recursos de telecomunicações; Recursos de Hardware; Recursos de Transferências; Recursos de Rede.
	
	Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Banco de Dados; Recursos de Rede.
	
	Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Wi-fi; Recursos de conexão.
	
	 
	Ref.: 201203514604
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É característica da informação relevante, EXCETO:
		
	 
	Complexa: Garante que só o receptor a compreenda
	
	Confiável: Depende da fonte de informações
	
	Econômica: De baixo custo de produção
	
	Verificável: Pode ser checada em várias fontes
	
	Flexível: Utilizada para diversas finalidades
	
	
	 
	Ref.: 201202677641
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
		
	
	pessoas
	
	rede
	 
	hardware
	 
	software
	
	dados
	
	
	 
	Ref.: 201203100969
		
	
	
 6a Questão
	
	
	
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	Informação, Conhecimento
	
	Dados, Informação
	 
	Informação, Dados
	
	Conhecimento, Informação
	
	Conhecimento, Dados
	
 
	
	 
	Ref.: 201203497941
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
		
	 
	são os programas e procedimentos.
	
	é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
	
	representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
	
	são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
	
	 
	Ref.: 201203068118
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	  Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
1a Questão
	
	
	
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa.
(   ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(   ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
(   ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	V - F - F - F
	
	F - V - F - V
	
	V - F - F - V
	 
	F - F - V - V
	
	V - V - V - F
	
.
	
	 
	Ref.: 201203486132
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando os Recursos de um Sistema de Informação, podemos afirmar que os recursos básicos relacionados ao SI são:
		
	
	Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Wi-fi; Recursos de conexão.
	 
	Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Rede.
	
	Recursos humanos; Recursos de telecomunicações; Recursos de Hardware; Recursos de Transferências; Recursos de Rede.
	
	Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Internete.
	
	Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Banco de Dados; Recursos de Rede.
	
	 
	Ref.: 201203348128
		
	
	 
3a Questão
	
	
	
	
	O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas eprocedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	Somente a I, IV e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	Somente a I, III e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II e V são verdadeiras.
	
	 
	Ref.: 201203507852
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O'Brien(2013):
		
	
	Switch e modem de comunicações
	
	Monitores e Hds de alta performance
	
	Hds e Servidores de rede
	
	Servidor multiprocessado e Sistema de rede
	 
	Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG)
	
	
	 
	Ref.: 201203646559
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A informação no contexto de uma organização deve atender às necessidades em três níveis organizacionais: Institucional; Gerencial; e Operacional. Leia as afirmações a seguir e selecione a opção de resposta que foi inadequadamente formulada.
		
	 
	O Nível Estratégico corresponde ao nível mais elevado da empresa e que toma decisões focalizando o curto prazo.
	
	O Nível Operacional envolve o trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos ou serviços da empresa.
	
	O Nível Tático é também conhecido como nível intermediário, nível mediador ou nível gerencial.
	
	O Nível Operacional, também denominado nível técnico, corresponde ao nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas.
	
	O Nível Gerencial é composto pela média administração da empresa, que transforma as estratégias elaboradas pelo nível estratégico em planos de ação ou planos táticos.
	
	 
	Ref.: 201203533666
		
	
	
6a Questão
	
	
	
	
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	 
	Inteligência
	
	Conhecimento
	
	Processamento
	 
	Informação
	
	Dado
	
	 
	Ref.: 201202677598
		
	
	
	
	
	
	
	1 - Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
	
	Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
	 
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	
	Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
	
	Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.
	
	
	
	Ref.: 201203528761
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com base na qualidade da informação os atributos de período e detalhe, estão associados a quais dimensões respectivamente? Marque a resposta correta.
		
	
	Dimensões de forma e conteúdo.
	 
	Dimensões de tempo e de forma.
	
	Dimensões de forma e de tempo.
	
	Dimensões de tempo e de conteúdo.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	1a Questão
	
	
	
	Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	
	As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA.
	 
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	
	A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
	
	O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
	
	 
	Ref.: 201202677649
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:
		
	
	Uma habilidade prática com procedimentos manuais
	
	Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental.
	
	Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los.
	
	Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência
	 
	Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
	
	 
	Ref.: 201203408357
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	 
	CRM
	
	SPT
	
	Data Mining
	
	Data Warehouse
	
	EIS
	
	 
	Ref.: 201202739196
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	Apenas II, III e IV.
	 
	Apenas I e IV.
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas I e II.
	
	
	 
	Ref.: 201203539089
		
	
	
 5a Questão
	
	
	
	
	Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas.
		
	
	Proposito e Objetivo
	 
	Totalidade e Globalismo
	
	Objetivo e Totalidade
	
	Global e Objetivo
	
	Globalismo e Global
	
	 
	Ref.: 201203497898
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas oque se afirma em:
		
	
	I e IV.
	
	Apenas IV.
	
	I e II.
	 
	III e IV.
	
	II e III.
	
	 
	Ref.: 201203497920
		
	
	 
7a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação  (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo.
Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
		
	
	II, IV e VI.
	
	II e III, apenas.
	 
	I, III e IV.
	
	II, III e VI.
	
	I, II e V.
	
	 
	Ref.: 201203198452
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	  Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	 
	Ref.: 201202739196
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	Apenas II, III e IV.
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas II e III.
	 
	Apenas I e IV.
	
	Apenas I e II.
	
	
	 
	Ref.: 201203209641
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	 
	Ref.: 201203085501
		
	
	
 4a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
		
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída.
	 
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback.
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída.
	
	 
	Ref.: 201203539089
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas.
		
	
	Global e Objetivo
	
	Objetivo e Totalidade
	
	Proposito e Objetivo
	 
	Totalidade e Globalismo
	
	Globalismo e Global
	
	 
	Ref.: 201203198493
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de:
		
	
	Pessoas.
	 
	Tecnologia.
	
	Entradas.
	
	Arquivos.
	
	Organizações.
	
	 
	Ref.: 201203109112
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Processamento
	
	Sistema de Informação
	 
	Dado
	
	Tecnologia da Informação
	
	Informação
	
	 
	Ref.: 201202677573
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	
	
	
	
	
	
	  Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	
	
	
	
	1a Questão
	
	
	
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	
	Informática
	
	Filosofia
	
	Matemática
	
	Administração
	 
	Biologia
	
	
	 
	Ref.: 201203497898
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Três atividades principaisnum sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	Apenas IV.
	 
	III e IV.
	
	I e II.
	
	II e III.
	
	I e IV.
	
	 
	Ref.: 201203198493
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de:
		
	
	Entradas.
	
	Pessoas.
	 
	Tecnologia.
	
	Organizações.
	
	Arquivos.
	
	 
	Ref.: 201202704705
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
		
	
	Protocolo de Transações
	 
	Sistema de Informações
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	
	Conectividade integrada
	
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	
	
	 
	Ref.: 201203408357
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	
	EIS
	
	Data Warehouse
	
	SPT
	
	Data Mining
	 
	CRM
	
	 
	Ref.: 201203109112
		
	
	 
6a Questão
	
	
	
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Informação
	
	Processamento
	
	Sistema de Informação
	 
	Dado
	
	Tecnologia da Informação
	
	 
	Ref.: 201203408365
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?
		
	
	Processamento online
	
	Hyperlink
	
	Processamento batch
	 
	Data Warehouse
	
	CRM
	
	 
	Ref.: 201203195791
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para os sistemas de informação, definem-se dados como
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	  sequências de fatos ainda não analisados.
	
	1a Questão
	
	
	
	3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de:
		
	
	Estrutura organizacional tradicional.
	
	Linha de produção.
	
	Estrutura organizacional em linha hierárquica.
	
	Fluxograma vertical.
	 
	Estrutura organizacional em rede.
	
	 
	Ref.: 201203235553
		
	
	
 2a Questão
	
	
	
	
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
		
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque
	 
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber
	
	Contas a pagar, compras e recebimento
	
	 
	Ref.: 201203492657
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	
	todas as afirmativas são corretas
	 
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
	
	apenas a 1 e 4 são corretas
	
	 
	Ref.: 201203507339
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	 
	Ref.: 201203492647
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
		
	
	SIG
	 
	SSD
	
	CRM
	
	SSE
	
	SPT
	
	 
	Ref.: 201202677749
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
		
	
	CRM
	
	OLAP
	 
	ERP
	
	MPR
	
	BI
	
	
	 
	Ref.: 201202677748
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	
	Sistemas de informação gerencial
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	Processamento de transações
	
	Sistemas de Informação executiva
	
	Sistemas colaborativos
	
	
	 
	Ref.: 201203198453
		
	
	
 8a Questão
	
	
	
	
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	
	
	
	
	  Suporte técnico para o desenvolvimento de programas1a Questão
	
	
	
	Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, integralmente, pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. A operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão.
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT.
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo em SI.
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI.
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	I, II e III
	 
	II e III
	
	I, III e IV
	 
	III e IV
	
	II, III e IV.
	
	 
	Ref.: 201203514661
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
		
	 
	Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão
	
	Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto para o mesmo tipo de clientes
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos
	
	
	 
	Ref.: 201203096443
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	
	preventiva.
	
	aperfeiçoadora
	 
	adaptativa.
	
	corretiva.
	
	perfectiva.
	
	 
	Ref.: 201203209649
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
		
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201203076340
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo:
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa;
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização;
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do  impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos;
 Estão corretas:
		
	
	I, II e III
	 
	II e III
	 
	I e III
	
	Nenhuma está correta
	
	I e II
	
	 
	Ref.: 201202677657
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje.
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo.
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que:
		
	
	A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet;
	
	O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação;
	
	A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores;
	 
	conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea
	
	A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo;
	
	 
	Ref.: 201203085499
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:
		
	 
	Extranet.
	
	BI - business intelligence.
	
	Rede Local.
	
	Intranet.
	
	Rede Wi-Fi.
	
	 
	Ref.: 201203492647
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
		
	
	SIG
	
	SSE
	
	SPT
	 
	SSD
	
	CRM
	
	
1a Questão
	
	
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
		
	
	As duas frases sao verdadeiras
	 
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	 
	Ref.: 201205419297
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Conformeestudamos, os sistemas de informação eficazes, têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo, sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa:
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operações da empresa.
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa.
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
Marque a opção correta, de acordo com as sentenças da questão presente.
 
		
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	
	 
	Ref.: 201203507339
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	
	 
	Ref.: 201203235553
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
		
	
	Contas a pagar, compras e recebimento
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição
	 
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque
	
	 
	Ref.: 201203507835
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	
	Engenheiros e Médicos
	
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	 
	Especialistas em SI e Usuários
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	
	Usuários e Engenheiros
	
	
	 
	Ref.: 201203198453
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
	
	Suporte de seus processos e operações.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	 
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
	
	 
	Ref.: 201203096443
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	 
	adaptativa.
	
	aperfeiçoadora
	
	perfectiva.
	
	preventiva.
	
	corretiva.
	
	 
	Ref.: 201203085499
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	  Extranet
	
	1a Questão
	
	
	
	Possibilitar que pessoas trabalhem em conjunto de forma fácil e eficaz, auxiliando a comunicação e coordenação é a meta de que tipo de sistema? Marque a opção correta.
		
	
	Nenhum dos sistemas citados.
	 
	Sistema de colaboração empresarial.
	
	Sistema de informação executiva.
	
	Sistema de informação gerencial.
	
	Sistema de apoio à decisão.
	
	 
	Ref.: 201203510869
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
		
	 
	I e II.
	
	II e III
	
	III e IV
	
	I e IV
	
	II e IV.
	
	 
	Ref.: 201203530637
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado
		
	
	top-down
	 
	drill down
	
	botton-up
	
	drill up
	
	datamining
	
	 
	Ref.: 201203533355
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas:
		
	
	Transact-SQL e OLAP.
	
	ETL e DBMS.
	
	Data Stage e GRI D.
	
	ERP, ETLeGRID.
	 
	OLAP e data mining.
	
	 
	Ref.: 201203518797
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como:
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa?
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes?
III - Quais são os clientes mais lucrativos?
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis!
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidadesde crescimento, faturamento e gerenciamento da marca.
As questões corretas são?
		
	
	Apenas II, III e V.
	 
	Apenas as I, III e IV.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas III e V.
	
	Apenas I, II e V.
	
	
	 
	Ref.: 201203390656
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em
		
	
	III apenas.
	 
	I, apenas.
	
	I, II.
	
	I, III.
	
	I, II e III.
	
	 
	Ref.: 201202545077
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
		
	
	II, III e IV
	 
	II e III
	
	I e II
	
	I, II e III
	
	III e IV
	
	
	 
	Ref.: 201203533338
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção correta acerca de datamining.
		
	  É possível realizar mineração de dados em documentos textuais como, por exemplo, uma página da Internet.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Um sistema de informação não se limita a apenas uma máquina, um computador. Ele necessita de um ambiente ¿ a organização ¿ e de usuários ¿ pessoas ¿ que farão o importante papel de facilitadores, multiplicadores da informação e administradores de seus bancos de dados. As pessoas usam as informações dos sistemas, integrando-as ao ambiente de trabalho. Por isso
		
	
	as pessoas sempre serão importantes nas empresas, pois são elas as únicas capazes de processar dados e transformá-los em informações.
	
	os sistemas de informação atendem especificamente às necessidades dos níveis estratégico e tático das empresas. O nível operacional não é afetado por esses sistemas.
	
	as empresas que utilizam sistemas de informação possuem quadros de pessoal reduzido, visto que a tecnologia substitui os trabalhos mais complexos.
	 
	é preciso que as empresas invistam em treinamento para que as pessoas possam entender e utilizar adequadamente os sistemas de informação e desta forma desenvolver suas tarefas com eficiência.
	
	é necessário que as organizações estabeleçam restrições quanto ao tempo de acesso aos sistemas, para que não sobrecarregue a rede.
	
	 
	Ref.: 201203533351
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No que se refere a datawarehouse, assinale a opção correta.
		
	
	A estrutura de um datawarehouse é diferente em relação à de um banco de dados tradicional, embora alguns aspectos, como, por exemplo, o funcionamento e o desempenho sejam idênticos.
	
	No que se refere à frequência das atualizações dos dados, os datawarehouses se comparam aos bancos de dados tradicionais.
	 
	Com a finalidade de otimizar o desempenho de um datawarehouse, permite-se que nele sejam criados índices, para consultas via dataming.
	 
	Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala.
	
	Os dados que alimentam um datawarehouse devem, necessariamente, fazer parte de um mesmo banco de dados de origem.
	
	 
	Ref.: 201203078721
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
		
	 
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, alinhados à estratégia da organização.
	
	Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e tecnologias da informação.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de informação.
	
	 
	Ref.: 201203647206
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos.  O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços.  Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr:
O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente.
Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	II e III.
	
	II.
	 
	I e IV.
	
	III e IV.
	
	I e II.
	
	 
	Ref.: 201203530538
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes