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Atividade Tema 3

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30/08/2018 Atividade - Tema 3
http://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=203208 1/6
Questão 1
Correto
Atingiu
1,00 de
1,00
Marcar
questão
Tenha em mente os papéis que os indivíduos
desempenham no processo de compra e imagine
a seguinte situação: enquanto fazia compras no
supermercado, Carlos, pai de três filhos,
perguntou-se: “Qual é o nome do iogurte que as
crianças gostam?”.
Neste caso, o papel das crianças na decisão de
compra de Carlos é de:
Escolha uma:
a. influenciadores e usuários 
b. iniciadores e decisores
c. compradores e influenciadores
d. compradores e usuários.
Sua resposta está correta.
Os filhos de Carlos o influenciaram na compra de
um produto específico e serão as pessoas que irão
consumi-lo, ou seja, irão usufruir dele em algum
momento.
A resposta correta é: influenciadores e usuários.
Questão 2
Correto
Atingiu
1,00 de
1,00
Marcar
questão
No processo de compra, existem diversos fatores
que influenciarão o comportamento do consumidor
em cada etapa. Sabemos que se trata de forças
externas e que elas têm um papel importante nas
decisões e ações dos indivíduos.
EAD182039 - _COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2018/2
Iniciado em quarta, 15 agosto 2018, 16:58
Estado Finalizadas
Concluída em quarta, 15 agosto 2018, 17:00
Tempo empregado 1 minuto 23 segundos
Notas 5,00/5,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Terminar revisão
30/08/2018 Atividade - Tema 3
http://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=203208 2/6
Quanto a essas influências, relacione a segunda
coluna à primeira, associando os conceitos a seus
exemplos.
(1) Influências sociais 
 
( ) São subjetivas e envolvem a
personalidade e o estilo de vida do
consumidor.
 
(2) Influências situacionais ( ) Envolvem a cultura, subcultura
classe social, grupos de referência
família. Aqui também temos as
influências demográficas e
socioeconômicas.
(3) Influências de marketing ( ) Estão sob controle da empresa
se utilizam das ferramentas de
marketing: produto; preço; praça; e
promoção.
(4) Influências internas ( ) Entre elas estão o ambiente fís
no qual a empresa está inserida, a
condições de tempo e as condiçõe
momentâneas, como o humor do
indivíduo.
Escolha uma:
a. 1 - 2 - 3 - 4
b. 4 - 3 - 2 - 1
c. 2 - 3 - 4 - 1
d. 4 – 1 – 3 – 2 
Sua resposta está correta.
A sequência correta é 4 – 1 – 3 – 2. As influências
sociais envolvem cultura, subcultura, classe social,
grupos de referência e família, além de questões
demográficas (como idade, gênero, estado civil
etc.) e socioeconômicas (status, conhecimentos
adquiridos etc.). As influências situacionais, por
sua vez, não estão sob controle das organizações
e precisam ser estudadas quanto às suas
30/08/2018 Atividade - Tema 3
http://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=203208 3/6
interações com o marketing. As influências de
marketing, de fato, utilizam-se de ferramentas
como produto, preço, praça e promoção. Por
último, temos as influências internas, subjetivas e
que envolvem a personalidade e o estilo de vida
do consumidor. 
A resposta correta é: 4 – 1 – 3 – 2.
Questão 3
Correto
Atingiu
1,00 de
1,00
Marcar
questão
O comportamento de compra do consumidor é
extremamente complexo, envolvendo diversos
papéis e influências simultâneas. Nesse contexto,
sabemos que existem quatro tipos de
comportamento de compra. Quais afirmativas
revelam esses tipos de comportamento?
I. ( ) O comportamento de compra complexo
envolve um alto envolvimento na compra, sendo
que os consumidores percebem diferenças
expressivas entre as marcas.
II. ( ) O comportamento de compra com
dissonância cognitiva reduzida engloba o
envolvimento em uma compra de alto valor,
incomum e que traz riscos. Aqui, os consumidores
tendem a perceber poucas diferenças entre as
marcas.
III. ( ) O comportamento de compra habitual
denota o baixo envolvimento do consumidor,
sendo que poucas diferenças são notadas entre as
marcas. Os consumidores escolhem mais por
hábito do que por lealdade.
IV. ( ) O comportamento de compra em busca de
variedade implica baixo envolvimento, mas com
diferenças profundas entre as marcas. Os
consumidores costumam trocar de marca devido à
variedade e não por estarem insatisfeitos.
Escolha uma:
a. I e III estão corretas.
b. Todas as opções estão corretas. 
c. II e III estão corretas.
d. III e IV estão corretas.
30/08/2018 Atividade - Tema 3
http://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=203208 4/6
Sua resposta está correta.
Todas as opções revelam tipos de comportamento
de compra, mostrando suas diferenças e
complexidades. Em cada uma delas, há o nível de
envolvimento do consumidor e a especificação da
existência ou não de diferenciação entre as
marcas.
A resposta correta é: Todas as opções estão corretas..
Questão 4
Correto
Atingiu
1,00 de
1,00
Marcar
questão
Camila está fazendo um bolo para as visitas que
irão à sua casa. Ao preparar a massa, percebe
que os ovos que ela tem não são suficientes para
fazer o bolo. Então Camila fica nervosa, pois já
iniciou a receita e não pode perder o que já fez,
decidindo ir ao supermercado para comprar o
ingrediente faltante.
Analisando esta situação, assinale qual assertiva
melhor descreve a etapa do processo de compras
em que Camila está. 
Escolha uma:
a. Camila identificou uma necessidade, mas
ela não foi ativada por estímulo algum.
b. Camila identificou uma necessidade, uma
vez que percebeu a diferença entre a situação
desejada e a situação real, suficiente para
despertar e ativar o processo decisório. 
c. Apesar de ter um problema a ser resolvido,
Camila não está em um estado de privação,
em que o consumidor sente falta de algo, seja
ele físico ou psicológico.
d. Camila não percebe uma real diferença
entre seu estado atual e algum estado
desejado ou ideal.
Sua resposta está correta.
Camila percebe a diferença identificando seu
estado de privação, em que há falta de algo, no
caso, os ovos para fazer o bolo. Além disso, a
30/08/2018 Atividade - Tema 3
http://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=203208 5/6
necessidade foi ativada por um estímulo; no caso,
a falta de um produto específico.
A resposta correta é: Camila identificou uma necessidade,
uma vez que percebeu a diferença entre a situação
desejada e a situação real, suficiente para despertar e
ativar o processo decisório..
Questão 5
Correto
Atingiu
1,00 de
1,00
Marcar
questão
A partir do momento que o consumidor identifica
uma necessidade, ele passa a buscar informações
para aquisição do produto que o atenderá. Essa
etapa do processo é a busca de informações. Com
relação a essa etapa, assinale as assertivas
corretas.
a. ( ) Inicialmente, o consumidor fará uma busca
interna, ou seja, ele irá recordar
experiências/compras passadas que possam tê-lo
satisfeito. Trata-se de uma recuperação das
informações guardadas na memória.
b. ( ) Mesmo executando uma busca interna, o
consumidor também pode fazer uma busca
externa, procurando outras fontes de informações.
c. ( ) Quando o consumidor busca fontes
externas, ele poderá buscar por fontes pessoais,
fontes comerciais, fontes públicas ou fontes
experimentais.
d. ( ) O consumidor, nessa etapa, faz apenas
buscas ativas de informação, isto é, vai atrás
somente das informações sobre o produto.
Escolha uma:
a. Todas estão corretas.
b. Apenas a letra "a" está correta.
c. "a", "b" e "c" estão corretas. 
d. "a" e "c" estão corretas.
Sua resposta está correta.
Apenas a última assertiva não está correta quanto
à busca de informações, porque a busca por
informações externa pode ser moderada, ou seja,
o consumidor possui uma atenção elevada em30/08/2018 Atividade - Tema 3
http://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=203208 6/6
relação a determinado produto e fica mais
receptivo a informações sobre ele. Também pode
haver a busca ativa, que é quando ele vai atrás de
informações, mas não necessariamente ela
ocorrerá sozinha. 
A resposta correta é: "a", "b" e "c" estão corretas..

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