QUESTÕES OBJETIVAS UNIDADE 2 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

Prévia do material em texto

1-Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois entende que o grupo atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele. Esta afirmação se refere a qual estilo de liderança?
( ) Liderança Parcial.
( ) Liderança Democrática.
( X ) Liderança Liberal.
( ) Liderança Autocrática.
2-Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias entre pessoas ou grupo. Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, também podem ter efeitos benéficos. Com relação aos efeitos benéficos do conflito, analise as opções a seguir:
I-Frustração. ERRADA
II-Perda de energia. ERRADA
III-Confronto. ERRADA
IV-Mudança. CORRETA
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. Ed. Rio d Janeiro: Elsevier, 2005.
3-Popularidade nem sempre é sinônimo de liderança. O líder eficaz não é, necessariamente alguém amado e admirado, mas alguém que faz com que seus seguidores façam as coisas certas. Portanto, ser popular não é sinônimo de liderança. Sobre as características essenciais que um líder deve ter, classifique V ou F:
( F ) Individualista.
( V ) Proatividade.
( F ) Estimular conflitos.
( V ) Valorizar diversas expectativas.
4-Todas as pessoas possuem um conjunto de características individuais que podem nos aproximar ou afastar de algumas características de outras pessoas, porém, todos nós somos seres únicos. E a liderança é um comportamento que pode ser aprendido, ou seja, todo indivíduo pode ser um líder, desde que exista uma construção desta liderança e uma formação deste indivíduo para se tornar um líder. Sobre algumas das características essenciais que um líder deve ter, analise as opções a seguir:
I-Compartilhar responsabilidades. CORRETA
II-Centralizar as decisões. ERRADA
III-Valorizar diversas perspectivas. CORRETA
IV-Enxergar conflitos como oportunidades. CORRETA
5-O processo de comunicação pode ser classificado em comunicação não verbal e não verbal. Na comunicação não verbal, o processo de comunicação se dá por meio, por exemplo, de gestos e sinais. Pode ser considerada parte da comunicação não verbal, a linguagem do corpo, a paralinguagem e o vestuário. Sobre o conceito de paralinguagem, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Símbolos utilizados pelas pessoas, como um local de reunião.
( ) A forma de se vestir.
( X ) Entonação, ritmo, tom de voz e outros aspectos de fala.
( ) Postura e expressão corporal.
6-Representa o resultado da ação de vários agentes, sendo que o valor de sua atuação, enquanto grupo, é superior ao valor que teriam se cada um agisse individualmente. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este conceito:
( ) Normalização.
( ) Formação.
( X ) Desempenho.
( ) Sinergia.
7-Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V ou F:
( V ) O barulho do ambiente.
( V ) Erros ortográficos.
( V ) Uma caligrafia pouco legível.
( F ) Um volume de voz considerado normal.
8-Existem vários tipos de conflitos. Há aquele que, quando acontece, pode ser percebido inclusive por terceiros, ou seja, por outras pessoas que convivem com as partes. Além disso, este tipo de conflito pode interferir na dinâmica da organização. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de conflito:
( ) Conflito sentido.
( X ) Conflito manifesto.
( ) Conflito latente.
( ) Conflito percebido.
9-Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com relação aos fatores que constituem barreiras físicas, analise as opções a seguir:
I-Espaço físico. CORRETA
II-Falhas Mecânicas. CORRETA
III-Interferências físicas. CORRETA
IV-Pouca atenção. ERRADA
10-Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito de uma organização. Entre elas, podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de atingir metas e/ou satisfazer seus desejos. Este impedimento/incapacidade pode ocorrer por algum tipo de limitação pessoal, técnica ou comportamental. A que conceito o texto se refere?
( ) Diferenças de personalidade.
( ) Diferenças, informações e percepções.
( X ) Experiência de frustração.
( ) Metas diferentes.
11-Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que haja algum tipo de conflito no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes simples. Com relação as situações que podem ser entendidas com fontes de conflito, classifique V ou F:
( V ) Inveja.
( V ) Fofocas.
( F ) Cumprir o horário.
( V ) Intrigas de colegas.
12-Algumas situações são potenciais para gerar conflitos dentro da organização. De acordo com Chiavenato (2005), são três as principais condições antecedentes de conflitos. Em uma delas, o grupo tem a característica de se especializar na busca pela eficiência. Isto faz com que o grupo se diferencie dentro da organização, pois passam a ter objetivos e interesses diferentes dos outros. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
( ) Recursos compartilhados e limitados.
( X ) Diferenciação.
( ) Interdependência de atividades.
( ) Dependência da gerência.
13-Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com objetivos comuns. As pessoas que participam de um grupo podem influenciar o comportamento e as atitudes de outrem. Com também podem se deixar influenciar. Para serem consideradas um grupo, as pessoas devem:
I-Participar de um sistema de papéis interdependentes. CORRETA
II-Tomar decisões por conta própria. ERRADA
III-Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo. CORRETA
IV-Compartilhar normas comuns. CORRETA
14-Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes diz respeito à necessidade de traduzir os símbolos para que possam ser compreendidos pelo receptor. A esse processo se dá o nome de:
( ) Canal.
( X ) Decodificação.
( ) Fonte.
( ) Codificação.
15-Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte colaboradores multifuncionais e, em geral, são equipes permanentes. As pessoas se revezam nas tarefas e realizam um serviço completo. Este conceito define qual tipo de equipe?
( ) Equipes verticais.
( X ) Equipes autodirigidas.
( ) Equipes horizontais.
( ) Equipes com propósito especial.
16-Na literatura científica, é possível encontrar uma longa lista de estilos de liderança. Cada estilo se refere à postura e às estratégias utilizadas pelo líder para desempenhar a sua função. Analise as sentenças a seguir:
I-O líder sabe que todos têm habilidades diferentes. Demonstra humildade e respeito para com os outros. ERRADA
II-O líder situacional assume padrões diferenciados de liderança, conforme a situação envolvida. CORRETA
III-O líder servidor deixa todos à vontade, pois entende que o grupo é maduro e não precisa de supervisão. ERRADA
IV-O líder carismático é admirado pelos seus seguidores. É um modelo de ética, valores e princípios. CORRETA
17-A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência nas organizações. Todas as atividades dentro de uma organização, desde a gestão, o planejamento, até o setor de vendas e marketing, possuem informações, e mais, informações que circulam por diversos setores e pessoas da organização. No entanto, existem algumas barreiras que podem dificultar ou impedir um processo de comunicação nas organizações. Barreiras são restrições ou limitações. No processo de comunicação podemos encontrar diversas barreiras. Sobre essas barreiras, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Barreiras humanas.
II-Barreirasfísicas.
III-Barreiras semânticas.
( I ) Emoções, percepções e preocupações.
( II ) Ambiente de trabalho e falhas mecânicas.
( II ) Ruídos ambientais.
( III ) Gírias e expressões populares.
18-A comunicação é um fator importante dentro das organizações. Uma boa comunicação é aquela que garante que a mensagem foi transmitida, recebida e compreendida. Sobre o que pode ser feito para melhorar a habilidade de comunicação, entre as pessoas dentro de uma organização, classifique V ou F:
( V ) Usar múltiplos canais de comunicação.
( V ) Adaptar a mensagem para a característica do público que irá receber.
( V ) Utilizar o feedback.
( F ) Evitar a comunicação face a face.
19-Existem algumas linhas mestras que influenciam na capacidade de negociação. Uma delas tem as seguintes características: os negociadores, em geral, utilizam ultimatos. O ideal é evitar ultimatos, a menos que o negociador esteja disposto a levar a negociação às últimas consequências. Assinale alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de negociação:
( X ) Evitar armadilhas.
( ) Saber ouvir e aprender.
( ) Ir além do impasse.
( ) Buscar soluções integrais.
20-Dentro da organização, existem grupos e equipes de trabalho. Grupos e equipes diferem entre si por possuírem características bastante peculiares. Com relação às características próprias de grupo e equipe. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Grupo.
II-Equipe.
( I ) Decide, discute e delega.
( II ) Possui responsabilidade mútua e individual.
( II ) Possui compartilhada entre seus membros.
( I ) É um líder único e forte.
21-Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de estudos que se dedicam a esse fenômeno. Embora haja uma diversidade conceitual, a liderança apresenta algumas noções básicas. Sobre essas noções, analise as sentenças a seguir:
I-A liderança se trata de um fenômeno grupal. CORRETA
II-A liderança está relacionada com as variadas formas de comunicação humana. CORRETA
III-A liderança se trata sempre de um processo autoritário. ERRADA
IV-A liderança requer, essencialmente, a relação superior-subordinado. ERRADA
22-Parte superior do formulário
Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O barulho do ambiente.
( V ) Erros ortográficos.
( V ) Uma caligrafia pouco legível.
( F ) Um volume de voz considerado normal.
23-Existem alguns níveis de abrangência dos conflitos. Há aquele que ocorre intimamente, e está relacionado principalmente aos sentimentos e desejos divergentes. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este nível de abrangência dos conflitos:
( ) Conflito interpessoal.
( ) Conflito gerencial.
( X ) Conflito intraindividual.
( ) Conflito intergrupal.
24-Há tempos que escritores e administradores procuram conceituar de forma coerente um tema sempre em alta: a liderança. O líder eficaz é o profissional que faz com que os seus funcionários exerçam suas atividades corretamente, atingindo assim os resultados esperados. Diante das diversas qualidades de um líder eficaz, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Mau humor.
( V ) Imparcialidade.
( F ) Visão limitada.
( V ) Honestidade.
25-Existem pequenos detalhes existentes nas definições entre equipe e grupo, mas ambos têm o mesmo objetivo: excelência e eficácia. Toda equipe é um grupo, mas nem todo o grupo pode ser considerado uma equipe. Sobre essa dicotomia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Em um grupo de trabalho, existem membros de um escritório, ou as crianças que assistem à mesma classe.
( F ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são relevantes.
( V ) Uma equipe está constituída por um grupo de pessoas que trabalham juntas para conseguir o mesmo fim.
( F ) Os processos grupais e de equipe se unem de tal forma a terem a definição baseada pelo mesmo fim, logo as diferenças não são computadas com duas definições.
26-No estilo de liderança transacional, existe uma troca entre o líder e o seguidor, e ambos acreditam que esta troca irá beneficiar ambas as partes. No que tange às recompensas das trocas entre líder e servidor, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Promoções.
( V ) Aumento salarial.
( V ) Autonomia e liberdade no uso do tempo.
( F ) Constante alteração no relógio-ponto.
27-Liderança é um termo que possui muitas definições. Na Psicologia Organizacional e do Trabalho, entre todas as definições sobre Liderança, há dois elementos em comum em todas as definições. Sobre esses elementos, analise as opções a seguir:
I- Fenômeno grupal. CORRETA
II- Processo de comunicação humana. CORRETA
III- Processo autoritário. ERRADA
IV- Relação superior-subordinado. ERRADA
28-Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem vamos trabalhar por termos afinidade. Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), apesar de terem suas diferenças, todo grupo passa por quatro estágios de desenvolvimento. Sobre estes estágios, analise as sentenças a seguir:
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem como as tarefas a serem cumpridas por cada membro. CORRETA
II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os membros e os objetivos são alcançados. ERRADA
III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. As tarefas começam a ser executadas. CORRETA
IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal, debates e discussões. ERRADA
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
29-Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas características. Tal cenário possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, porém nem todo grupo é uma equipe. Sobre essas diferenças conceituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um escritório. 
( F ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são relevantes. 
( V ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico. 
( F ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre as duas definições. 
30-Os grupos informais são divididos em quatro tipos. Um deles se caracteriza por um grupo de pessoas que se unem dentro da organização para formar alianças estratégicas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição:
( ) Grupos primários.
( ) Grupos de interesse.
( ) Grupos de amizade.
( X ) Coalizões.
31-Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma organização, cada vez mais se exige que as pessoas estejam preparadas para trabalhar em equipe. Acredita-se que as diferentes habilidades de cada pessoa que compõe a equipe podem contribuir para tornar o trabalho mais eficaz e criativo. É importante lembrar que, além das vantagens, o trabalho em equipe também apresenta algumas desvantagens. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Vantagens.
II- Desvantagens.
( I ) A equipe tem mais fontes de informações.
( II ) A equipe pode pressionar o indivíduo.
( I ) Permite lidar com novos desafios.
( I ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe.
32-A comunicação é um processo complexo que permite às pessoas se comunicarem utilizando diversas maneiras ou canais. Qual o canal de comunicação que se refere à utilização de símbolos para expressar informações e características sobre as pessoas?( X ) Simbólica.
( ) Verbal.
( ) De vestuário.
( ) Não verbal.