ATIVIDADE 3 TI ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS 2018A1

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04/09/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - TI - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2018A1
Período:19/04/2018 22:30 a 24/04/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 25/04/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:0,50
1ª QUESTÃO
Dentre os elementos presentes na dinâmica organizacional, um deles torna-se essencial, principalmente no
que diz respeito à gestão de pessoas: a necessidade de aprimorar as competências dos colaboradores. É
necessário aprimorar o conhecimento técnico, o talento, as habilidades comportamentais, como também a
capacidade de inovação dos indivíduos.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2018. (Adaptado)
 
Considerando este elemento, leia as afirmações abaixo.
 
I.  O treinamento e o desenvolvimento das pessoas são processos utilizados para aprimorar suas
capacidades de trabalho dentro e fora dos ambientes organizacionais.
 II. O treinamento pode ser caracterizado como um processo orientado para questões que visem o
desempenho no curto prazo.
 III. O processo de desenvolvimento de pessoas, quando possível, deve ser evitado pelas organizações, pois,
corre-se o risco de apenas preparar talentos para a concorrência.
 IV. Desenvolver pessoas é principalmente dar-lhes formação básica para o crescimento pessoal  não apenas
para o cargo presente, mas também para a carreira fora da empresa.
 
É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I e II apenas.
II e III apenas.
I, II e IV apenas.
I, III e IV apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
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“A máquina, que produz em grande escala, tem provocado a escassez
. . .
”
                                                                                                Charlie Chaplin
 
 
Disponivel em: goo.gl/NhZuJ1 Acesso em 10. Jan. 2018
 
A imagem acima é parte do filme “Tempos Modernos”, em que Charlie Chaplin explicita uma crítica ao novo
modelo de produção oriundo da revolução industrial.
 
Elaborado pelo professor, 2018.
 
A partir deste contexto e de seu estudo referente ao tema, analise as asserções abaixo e a relação entre elas.
  
 I. A partir da Revolução Industrial a divisão do trabalho em tarefas parcelares era uma estratégia utilizada
pelas empresas para aumentar a produtividade, o que resultou em “prejuízos” para o trabalhador.
  
 PORQUE
  
  II. Gerou ganhos significativos de produtividade do capital, pois tomou para si, dentre outras riquezas, o
conhecimento individual, tornando as habilidades físicas e intelectuais do indivíduo limitadas ao seu campo
de atuação, à sua especialidade.
 
A respeito dessas  asserções assinale a alternativa correta.
  
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
3ª QUESTÃO
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Uma situação possível que pode se tornar fonte de conflitos em uma organização ocorre quando um
colaborador é transferido de uma unidade para outra e, neste ambiente novo, entra em choque com os
demais colaboradores ou mesmo com a chefia por não concordar com as normas de comportamento
daquele grupo ou até mesmo com os valores ali encontrados. O gestor, neste caso, tem um papel
fundamental para lidar com situações como esta.
 
 
Elaborado pelo professor, 2018.
 
 
 
Sobre esta questão, leia com atenção as afirmativas a seguir.
  
 I. O gestor deve reconhecer que nos conflitos as pessoas podem negociar e buscar soluções que podem
otimizar, modificar ou até mesmo criar novas formas de desenvolvimento do trabalho que acabam por
beneficiar a todos;
 II. A partir do momento em que o gestor consegue encontrar a origem de um conflito, deixa de correr o
risco de tratar somente dos “sintomas” do problema e passa a focar na causa (origem);
 III. O gestor precisa reconhecer que podem ocorrer conflitos internos, entre indivíduos, entre indivíduos e
grupos, entre grupos e até mesmo entre organizações;
 IV. Os gestores, bem preparados, reconhecem que a existência de conflitos significa que há um desacordo e
uma oposição fundamental entre as partes envolvidas.
  
 É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
4ª QUESTÃO
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Para  Fillipin et al. (2018, p. 67), "muitos dos comportamentos sociais não se explicam como resultado de
comportamentos individuais, uma vez que comportamentos de grupos ou de organizações não se
comportam da mesma maneira como uma pessoa isolada". Nesse sentido, podemos identificar as seguintes
áreas do comportamento organizacional: sistema organizacional, grupo e pessoas. Com o objetivo de uma
melhor compreensão, o estudo do comportamento organizacional foi dividido em três áreas distintas: o
comportamento micro-organizacional, comportamento meso-organizacional e comportamento macro-
organizacional. 
  
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2018.
 
De acordo com essas informações, avalie as alternativas que apresente definições correspondentes ao
comportamento meso-organizacional e comportamento macro-organizacional:
  
 I. Concentra-se na compreensão dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos.
 II. Ocupa-se na compreensão dos comportamentos da pessoa que trabalha sozinha na organização.
 III. Compreensão dos comportamentos organizacionais de forma inteira, uma totalidade.
 IV. Concentra-se na compreensão dos comportamentos das pessoas que trabalham em casa por meio de
recursos da internet.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
Leia a frase abaixo:
 “Tomate é uma fruta, entretanto não o colocamos na salada de frutas”.
  No contexto da construção do conhecimento conforme explanado em aula ao vivo, verificamos o que é
dado, o que é  informação e por fim o conhecimento após construção cognitiva do indivíduo.
Elaborado pelo professor, 2018.
 
 A partir do contexto apresentado, podemos inferir que o tomate nesta frase equivale-se a:
ALTERNATIVAS
Dado.
Sabedoria.
Metadado.
Informação.
Conhecimento.
6ª QUESTÃO
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Leia o trecho a seguir:
 
“Nenhum homem é uma ilha isolada; cada homem é uma partícula do continente, uma parte da terra; se um
torrão é arrastado para o mar, a Europa fica diminuída...”
                                                                                                                                                                            
                                                                          John Donne
Num contexto empresarial, a ideia contida na citação de Donne implica em um conjunto de competências
necessárias à um bom gestor de RH, visto que num contexto de inter-relação entre os indivíduos que
integram uma organização, a questão comportamental é indispensável à funcionalidade da empresa, e a
compreensão e gestão do todo e do impacto de tais relações no comportamento organizacional deve ser
objetivo do gestor de RH.
Elaborado pelo professor, 2018.
 
Ponderando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.ALTERNATIVAS
No contexto proposto, os interesses gerais, processos, mudanças e gestão de uma companhia cabe à diretoria, pois
as mudanças impactam exclusivamente esta espera organizacional.
 O gestor de RH deve considerar as competências de forma departamentalizada, o que possibilitará um maior
entendimento por parte dos gestores das atribuições definidas no ambiente organizacional.
O interesse por parte do gerente de RH deve abranger todas as áreas da empresa quando houver uma necessidade
específica, visto que tal interesse demanda tempo e o resultado poderá ser comprometido.
Pode-se inferir que para que o gerente de RH seja eficiente, dentre outras habilidades, ele deverá ter interesse
amplo, desenvolvendo uma visão holística e compreendendo a inter-relação entre as áreas da empresa e em
especial entre os indivíduos.
Donne afirma a unidade de toda a humanidade através de uma metáfora. Ao trazermos sua citação para um
contexto empresarial, podemos verificar que para que haja conformidade total na gestão da corporação, apenas os
empresários obrigatoriamente devem estar cientes dos processos e mudanças da empresa.
7ª QUESTÃO
No intuito de compreender o comportamento individual no contexto organizacional, lançamos mão de
contribuições da psicologia e estudamos alguns conceitos como: valores, atitudes, percepção e
aprendizagem.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2018. (Adaptado).
 
 Quando nos referimos ao Efeito Halo, estamos considerando qual conceito? Assinale a alternativa correta.
  
ALTERNATIVAS
Valores.
Atitudes.
Percepção.
Aprendizagem.
Valores e atitudes.
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8ª QUESTÃO
Nenhuma organização funciona sem as pessoas, por mais informatizados que sejam os processos, o sucesso
ou fracasso das empresas ainda depende muito do comprometimento, desempenho e comportamento das
pessoas. Esse último, o comportamento, pode afetar os relaciomentos entre os colaboradores. Para Fillipin et
al. (2018, p. 69), "o comportamento organizacional é um campo de estudo voltado a prever, compreender e
modificar o comportamento humano no contexto das empresas."
  
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2018.
 
Com base nesse assunto, assinale a alternativa que apresente definições corretas sobre comportamento
organizacional:
  
 I. Tem objetivo de prevenir, entender, modificar e ajudar as pessoas e a organização a alcançar níveis
elevados de desempenho e satisfação.
 II. Está relacionado com as ações das pessoas no trabalho em organizações.
 III. Processo pelo qual os indivíduos se sentem isolados e se sentem sem pertencimentos a determinados
grupos de trabalho.
 IV. Está relacionado com o comportamento dos grupos, isto é, normas, papéis, construção de equipes e
conflito.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
O tema liderança tem sido objeto de estudos acadêmicos diversos e ocupado também o mercado editorial
com dezenas de títulos que tratam sobre o comportamento e o perfil do líder nas organizações. Tem-se
relacionado a liderança inclusive aos processos de motivação.
 
 
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
 
 
Ao avaliarmos essas possíveis relações entre liderança e motivação, é correto afirmar que: 
ALTERNATIVAS
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O exercício da liderança é uma atividade isolada dentro das organizações, não necessitando de interações com
pessoas, grupos e/ou departamentos.
A motivação simplesmente acontece quando as pessoas têm recursos para o exercício da função e bons salários, não
havendo relação com a liderança.
A motivação pode ser associada à liderança, porque a forma pela qual o líder desempenha o seu papel influencia
diretamente nos processos motivacionais dos seus liderados.
A liderança nas organizações é independente e direcionada ao meio externo, sendo assim, não se relaciona com a
condução das pessoas envolvidas no processo interno das organizaçãoes.
Motivação está ligada unicamente aos relacionamentos e laços estabelecidos no ambiente de trabalho, ou seja, se
são bons relacionamentos, a pessoa trabalha motivada, caso contrário, não há motivação.
10ª QUESTÃO
Imagine-se gestor de um determinado setor em uma organização. Logo, ao assumir a função, você detecta
que há no grupo a manifestação de divergências entre os integrantes da equipe, o que, em sua mente,
acende uma “luz amarela” de advertência sobre os possíveis desdobramentos da situação. No entanto, você
tem as competências e habilidades para lidar com essa ocorrência. Por exemplo, você aplica técnicas de
negociação para lidar com conflitos.
 
 
Elaborado pelo professor, 2018.
 
 
 
Considerando essa possibilidade, leia as afirmativas abaixo e assinale aquela que seria a mais adequada ação
de negociação para solução de situações conflituosas.
ALTERNATIVAS
Utilizar a estratégia competitiva é sempre mais recomendável, já que assim chega-se a um acordo amigável entre os
negociadores.
Existem diversas formas de conduzir o processo de negociação, contudo, a estratégia de cooperação se mostra
muito eficaz quando se deseja estabelecer bons relacionamentos entre os envolvidos.
Para sanar as divergências, o mais adequado é apresentar as normas e diretrizes da empresa, deixando claro que
quem está em desacordo fica convidado a deixar a organização.
A negociação é vista como um jogo que pode criar desavenças entre as pessoas e, para evitar situações de conflitos,
é recomendado não manifestar opiniões contrárias.
O relacionamento não é elemento de preocupação nos processos de negociação. Sendo assim, o gestor pode se
utilizar de quaisquer tipos de artifícios para beneficiar a organização.