RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

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AULA 1
Ref.: 201702310000	
 Código de referência da questão.1a Questão
Dentre as características que definem o ambiente atual em que estamos inseridos, levando em consideração aspectos estratégicos, processos e pessoas, a opção que "não" corresponde a um aspecto dos dias de hoje é:
	Responsabilidade social e preocupação com o meio ambiente
	Transformações tecnológicas
	Incorporações/fusões
	Ampliação de terceirização e parcerias
 Certo	Perfil profissional desqualificado e pouco valorizado
Explicação:
Independente da época temporal em que estivermos, sempre haverá necessidade de que o perfil profissional apresente qualificações que sejam contributivas para que o sujeito ocupe um espaço de importância no cenário da organização.
 
Ref.: 201702781747	
 Código de referência da questão.2a Questão
O termo Empregabilidade significa:
I Capacidade do profissional estar empregado.
II Capacidade das pessoas em conquistar e manter seus empregos.
III Capacidade da empresa em desenvolver seus funcionários.
IV Capacidade de demonstrar planejamento e produtividade da empresa.
V Capacidade do profissional proteger sua carreira dos riscos inerentes ao mercado.
Lidas as afirmativas, assinale a opção correta:
 Errado	III, IV e V são corretas
	II, III e V são falsas.
	I, II e IV são corretas.
 Certo	I, II e V são corretas.
	I, IV e V são falsas.
 
Ref.: 201702790821	
 Código de referência da questão.3a Questão
Para reter talentos nas organizações atuais, altamente competitivas, os profissionais da gestão de pessoas terão, claramente, que:
	valorizar aqueles com maior tempo de casa, com salário maior.
 Certo	identificar, desenvolver, envolver e reconhecer funcionários-chave, com capacidade empreendedora.
	reconhecer as atividades dos cargos e promover somente aqueles ocupantes que apresentam maior responsabilidade com maior salário.
	reconhecer a prontidão, a aptidão e a disposição para o trabalho daqueles que ocupam cargos gerenciais para melhor remunerá-los.
 Errado	analisar as tarefas dos cargos, descreverem muito bem o perfil e selecionar o candidato com maior aderência ao perfil, através da análise de sua experiência anterior.
 
Ref.: 201702337352	
 Código de referência da questão.4a Questão
O termo Empregabilidade significa: (I) Capacidade do profissional estar empregado. (II) Capacidade das pessoas em conquistar e manter seus empregos. (III) Capacidade da empresa em desenvolver seus funcionários. (IV) Capacidade de demonstrar planejamento e produtividade da empresa. (V) Capacidade do profissional proteger sua carreira dos riscos inerentes ao mercado. Esta correta letra que corresponde às seguintes afirmações:
	(D) III, IV e V
	(C) II, III e V.
 Certo	(A) I, II e V.
	(B) I, II e IV.
	(E) I, IV e V.
 
Ref.: 201702309998	
 Código de referência da questão.5a Questão
Na administração atual, várias pesquisas demonstram a importância da gestão de pessoas para o alcance de resultados organizacionais diferenciados, visto que tecnologia, processos e atividades podem ser facilmente reproduzidos, o mesmo não ocorrendo no que se refere ao capital intelectual. Nos dias de hoje, que aspecto é considerado o ativo de maior valor nas organizações de alto desempenho:
 Certo	O conhecimento produzido pelos colaboradores
 Errado	O benchmarking
	As ações que tem no mercado
	As marcas e patentes
	Seus clientes e sua posição no mercado
Explicação:
A produção do conhecimento é exclusiva do sujeito. E esta perspectiva passa a atribuir às pessoas um fator determinante para o sucesso organizacional.
 
Ref.: 201702722759	
 Código de referência da questão.6a Questão
Na determinação dos custos da rotatividade de pessoal, são avaliados os custos primários, que se referem ao desligamento de um empregado até a admissão do seu substituto. I - os custos de recrutamento e seleção envolvem despesas com emissão e processamento da requisição do empregado, despesas com treinamento de integração e entrevistas de desligamento; II - os custos de desligamento envolvem indenizações, recolhimentos de encargos sociais e pagamento de aviso prévio, quando for o caso. III - os custos de integração envolvem despesas com treinamento e tempo do supervisor na ambientação do novo empregado. Dentre as alternativas abaixo assinale a correta:
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Somente a afirmativa I está correta.
	Somente a afirmativa III está correta.
 Certo	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
 Errado	Somente a afirmativa II está correta
Explicação:
As entrevistas de desligamento estão associadas aos custos com demissões de pessoal, ainda que façam parte de um processo maior que objetiva a melhoria das práticas que são adotadas na organização.
 
Ref.: 201702156353	
 Código de referência da questão.7a Questão
Muito se tem discutido quanto ao papel das organizações na preservação do meio ambiente, fundamental para a continuidade da nossa espécie. Várias organizações já criaram políticas e ações voltadas para a preservação ambiental e _______________________________, envolvendo seus colaboradores, clientes e acionistas na conscientização e no estímulo ao desenvolvimento de ações socialmente responsáveis. A palavra que completa a frase é:
	Boa imagem
	Visão
	Ética
 Certo	Responsabilidade Social
	Estratégia
 
Ref.: 201702671618	
 Código de referência da questão.8a Questão
Observe as afirmações abaixo e responda de acordo. I - A empregabilidade baseia-se na capacidade das pessoas em conquistar e manter seus empregos, ou seja, de adequação do profissional às novas necessidades e dinâmica dos novos mercados de trabalho. II - É correto afirmar que o recrutamento é um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. III - A Missão inclui o negócio da empresa e é o ponto de partida para seu funcionamento, Já a visão expressa o sonho da empresa.
	Apenas a afirmação II está correta.
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	A afirmação II está incorreta e a afirmação III está correta.
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
 Certo	Todas as afirmações estão corretas.
Explicação:
As afirmativas propostas pelo enunciado da questão, já possuem um texto explicativo que desconsidera a necessidade de maiores detalhamentos.
Ref.: 201702156354	
 Código de referência da questão.1a Questão
Como resultado das mudanças do mercado, os perfis dos profissionais sofreram significativas alterações, existindo hoje uma forte valorização de características como:
	capacidade de inovação
 Certo	Todas estão corretas
	interfuncionalidade
	autodesenvolvimento
	foco em resultados
Explicação:
As constantes transformações presentes no cenário proposto pelo mercado atual, ajuda-nos a compreender a necessidade de uma evolução constante.
Por conta disso, é possível admitir que a lista das características exigidas ganhe a possibilidade de ser reconhecida como infinita, já que a todo instante haverá algum tipo de transformação que requeira algum tipo de conhecimento novo...
 
Ref.: 201702156351	
 Código de referência da questão.2a Questão
___________________________ produzido pelos colaboradores é hoje considerado o ativo de maior valor nas organizações de alto desempenho que, somado à qualificação, à automotivação e ao potencial criativo (que são aspectos inerentes da individualidade), criam um sentido de alinhamento e de geração de valor na cadeia produtiva da organização. Qual a palavra que completa o sentido da frase?
	Todas estão corretas
 Errado	Serviços
	Produtos
	Colaboração
 Certo	Conhecimento
 
Ref.: 201702781740	
 Código de referência da questão.3a Questão
Em se tratando do contexto atual das empresas em um mercado altamente competitivo, pode-se dizer que o conceito de "perenidade", refere-se a:
 Certo	Permanência de uma empresano mercado a longo prazo
	Capacidade de administrar em meio a um mercado volátil e volúvel
	Necessidade urgente de treinamento e capacitação dos funcionários
 Errado	Recrutamento e seleção adequado, visando minimizar custos
	Estratégia da gestão de talentos da empresa
Explicação:
"Perenidade" é um termo que descreve uma qualidade daquilo que dura muito tempo. Então, ao nos referirmos a uma empresa como sendo "perene", estamos afirmando algo sobre a capacidade de permanência no mercado por um tempo mais relevante que seus concorrentes, por exemplo.
 
Ref.: 201702790783	
 Código de referência da questão.4a Questão
Tendo em vista algumas características que definem o ambiente atual em que estamos inseridos, levando em consideração aspectos estratégicos, processos e pessoas, avalie as afirmações a seguir.
I - Transformações tecnológicas: A tecnologia alterou as relações de trabalho, aumentando a eficiência operacional e orientando a atuação dos trabalhadores para a produção de conhecimento e preparação abrangentes, extrapolando os limites de espaço e tempo. 
II - Exercício do papel do consumidor: Os clientes estão cada vez mais conscientes de seus direitos e de sua capacidade de escolha, buscando um atendimento diferenciado quando da aquisição de um produto/serviço. A relação com o consumidor é volátil e a oferta do mercado ampla.
III - Preocupação com a diversidade e maior foco nessa questão: As organizações têm procurado não gerar oportunidades respeitando a diversidade em sua estrutura (de gênero, etnia, opção sexual, etc.), incentivando a atração desses profissionais, procurando transpor as barreiras de preconceito e focando efetivamente as competências e capacidade dos profissionais.
Analisadas as afirmativas, assinale a opção correta:
	As afirmativas I, II e III estão corretas
	Apenas a III está correta.
 Errado	Apenas II e III estão corretas
	Apenas a I é correta. 
 Certo	Apenas I e II estão corretas.
Explicação:
Quando a organização respeita a diversidade, ela procura criar condições para que este aspecto se torne presente em todas as suas ações.
 
Ref.: 201702321738	
 Código de referência da questão.5a Questão
Segundo Chiavenato (2005) a essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações, aquilo que lhe dá vida e vigor. O autor está se referindo a importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. Desta forma, podemos afirmar que:
	O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações.
	A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade.
 Certo	O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
	O conhecimento sem a tecnologia não seria possível atingir os resultados.
	A tecnologia e o conhecimento são fundamentais nos dias de hoje.
Explicação:
Considerando que o conhecimento seja um bem maior para a organização e, aquilo que garante a perenidade no mercado, faz-se necessário reconhecer o papel fundamental que passa a ser exercido pelo sujeito - aquele que é, por essência, o produtor do conhecimento.
 
Ref.: 201702322326	
 Código de referência da questão.6a Questão
As empresas contemporâneas estão inseridas num mercado onde a mudança se tornou cada vez mais rápida. Levando em consideração aspectos estratégicos, processos e pessoas dessas empresas, algumas características externas definem esse ambiente. Dessa forma, analise as opções abaixo e assinale aquela que NÃO seja uma dessas características.
	Transformações tecnológicas
 Errado	Responsabilidade social e preocupação com o meio ambiente
	Ampliação de terceirização e parcerias
 Certo	Oportunidades de emprego ampliadas
	Incorporações/fusões
 
Ref.: 201702790864	
 Código de referência da questão.7a Questão
Em relação ao atual mercado de trabalho e o perfil profissional exigido, analise as afirmativas que seguem:
I - O mercado de trabalho atual caracteriza-se pela previsibilidade e pouca necessidade de adaptação.
II - O perfil do profissional valorizado pelo mercado atual apresenta características como individualidade e atuação voltada somente às atividades do seu cargo.
III - As transformações tecnológicas e o maior acesso às informações influenciaram as relações de trabalho e o perfil dos profissionais, dando origem ao conceito de profissionais do conhecimento.
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta:
	
Apenas a opção II está correta
	
Apenas as opções I e III estão corretas
	
Apenas a opção I está correta
	Apenas as opções I e II estão corretas 
 Certo	
Apenas a opção III está correta
Explicação:
Transformações constantes, adaptabilidade, inovação tecnológica, trabalho em equipe, multifuncionalidade... são características marcantes no cenário do mercado atual e, precisam ser respeitadas pela relevância da contribuição que podem oferecer àqueles que as possuem.
 
Ref.: 201702352850	
 Código de referência da questão.8a Questão
Promove ações de comunicação interna que buscam informar, motivar e comprometer os funcionários, desenvolvendo a satisfação e o orgulho de pertencer à organização. Em geral, estruturam-se canais de comunicação internos (jornais, revistas, intranet, entre outros) para divulgação de informações e interação com o público interno. Define estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e técnicas específicas. Qual a área responsável por estas atividades dentro do RH?
 Certo	Recrutamento e seleção
	remuneração e benefícios
	administração de pessoal
 Errado	treinamento e desenvolvimento
	higiene e segurança do trabalho
Explicação:
O Subsistema de provisão de pessoal tem a responsabilidade de cuidar de todas as ações específicas que estejam associadas ao processo de divulgação, análise e escolha dos profissionais que poderão fazer parte do corpo da empresa e, contribuir para que ela ganhe vantagem competitiva.
AULA 2
Ref.: 201702782057	
 Código de referência da questão.1a Questão
A estrutura da área de RH envolve diversos subsistemas, tendo como objetivo possibilitar a sua atuação de forma abrangente e profissional na organização. Das afirmativas abaixo, assinale aquela que caracteriza o subsistema de Recrutamento e Seleção:
	Definir a estratégia global da área de RH, a quantidade necessária de pessoas para ocupação dos cargos organizacionais e os indicadores que irão monitorar os resultados.
	Operacionalizar e controlar os processos de admissão, demissão, assiduidade, cálculo e processamento de salários, recolhimento de impostos trabalhistas, férias, entre outras atividades
	Definir a política salarial e de benefícios definida pela empresa, descrição de cargos, realização de pesquisas salariais, tendo em vista a retenção de talentos.
	Promover ações de capacitação para garantir a atualização, preparação e desenvolvimento contínuos dos funcionários.
 Certo	Definir as estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e técnicas específicas.
Explicação:
Os processos de Recrutamento e Seleção (R&S) são integrados, isto é, um está atrelado ao outro, sendo esta uma dupla de processos muito importante na área de gestão de pessoas. Definir as estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e técnicas específicas. Podemos definir como etapas do recrutamento: a requisição de pessoal, a definição de estratégias para o recrutamento, e a busca pelos candidatos em si. Após a reunião de pessoas interessadas em fazer parte do time da empresa, chega a hora de iniciar a seleção, que pode ser compreendida pelas seguintes etapas: triar candidatos, aplicar técnicas de seleção, escolher candidato, efetivar oferta de trabalho para o candidato escolhido, dar o feedback a todos os participantes do processo seletivo. 
 
 
Ref.: 201702310054Código de referência da questão.2a Questão
Como o mercado de trabalho está em constante ebulição, exigindo profissionais dinâmicos, criativos, arrojados, adaptáveis às rápidas mudanças e com capacidade transformadora, identificar o perfil profissional mais alinhado às necessidades de uma determinada estrutura corporativa, independente do seu segmento de atuação é hoje um dos grandes desafios para a área de Recursos Humanos. A alternativa que "nao" se refere a um dos objetivos da administração de Recursos Humanos, é:
 Certo	Monitorar os índices financeiros e realizar investimentos visando o futuro da organização
	Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de um ambiente de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e promovendo ações voltadas à qualidade de vida.
	Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando envolvimento dos funcionários e novas perspectivas.
	Apoiar ações contínuas de capacitação dos funcionários, preparando a organização para uma cultura voltada ao conhecimento.
	Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo entendimento do negócio.
Explicação:
Podemos assim assumir como principais objetivos da administração de recursos humanos (CHIAVENATO, 2008): criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas com habilidades, motivação e satisfação para realizar os objetivos da organização. criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas, e alcance dos objetivos individuais. alcançar eficiência e eficácia através das pessoas.
Monitorar os índices financeiros e realizar investimentos visando o futuro da organização é função da administração financeira/contábil da organização.
 
 
Ref.: 201702156359	
 Código de referência da questão.3a Questão
Com essa amplitude de propósitos, entende-se que a administração de Recursos Humanos deva ter uma atuação integrada e eficiente. Dessa forma, a área de RH é composta por subsistemas que apresentam atributos de responsabilidade relacionados à estratégia global da área, estando interligados entre si de forma processual e não mais funcional. Abaixo, qual alternativa NÂO condiz com um subsistema de RH?
	Remuneração e Benefícios
	T&D
	Planejamento de RH
 Certo	Segurança Patrimonial
	Relações Trabalhistas
Explicação:
Os subsistemas de recursos humanos tem como suas principais atividades: o recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, programas de cargos e salários, Remuneração e Benefícios, Relações Trabalhistas, Planejamento de RH, Serviço social.
Segurança Patrimonial não faz parte dos subsistemas de recursos humanos, pois é um conjunto de medidas e práticas de segurança privada, capazes de gerar um estado no qual, o patrimônio de uma organização esteja livre de danos, interferências e perturbações, com a finalidade de garantir a incolumidade física das pessoas e a integridade do patrimônio. Considera-se patrimônio os bens, o poderio econômico, a universalidade de direitos, que tenham expressão econômica para seu proprietário.
 
Ref.: 201702690452	
 Código de referência da questão.4a Questão
Avalie as afirmativas a seguir quanto a sua veracidade: I.	São subsistemas da Administração de Recursos Humanos: provisão de RH, aplicação de RH, manutenção de RH, desenvolvimento de RH e monitoração de RH. II.	A pesquisa de mercado de RH, recrutamento, seleção e a integração dos colaboradores na instituição são bases política para o subsistema de aplicação. III. Mercado, dentre outros conceitos, pode ser um espaço econômico onde se realizam trocas de bens e serviços. IV.	Para entendimento de mercado é importante dominar as dimensões de espaço, de tempo e época, e da oferta e procura. Podemos afirmar que:
 Certo	As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	As afirmativas I e II são verdadeiras.
 Errado	As afirmativas I e II são falsas.
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	As afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
Explicação:
É correto afirmar que são subsistemas da Administração de Recursos Humanos: provisão de RH, aplicação de RH, manutenção de RH, desenvolvimento de RH e monitoração de RH. II.
Não é verdade afirmar que a pesquisa de mercado de RH, recrutamento, seleção e a integração dos colaboradores na instituição são bases política para o subsistema de aplicação. Os Processos de aplicar pessoas: são os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa. São as funções de descrição e análise de cargos.
Sabemos que é correto dizer que o Mercado, dentre outros conceitos, pode ser um espaço econômico onde se realizam trocas de bens e serviços.
Também é correto afirmar que para o entendimento de mercado é importante dominar as dimensões de espaço, de tempo e época, e da oferta e procura. 
 
Ref.: 201702781755	
 Código de referência da questão.5a Questão
O Recrutamento e Seleção, responsável pela identificação e captação dos melhores talentos, entendendo-se que o conceito de "melhor" refere-se ao alinhamento de três elementos básicos. Assinale a alternativa correta:
	
As competências interpessoais da equipe de RH; As competências relacionadas a um determinado cargo; A cultura organizacional.
 Errado	As competências organizacionais; A cultura organizacional; As competências relacionadas a um determinado cargo.
 Certo	
As competências pessoais identificadas; As competências relacionadas a um determinado cargo; A cultura organizacional.
	
As competências relacionadas a um determinado cargo; O histórico de sucesso do gestor do setor requisitante da vaga; As competências pessoas identificadas.
	
As competências técnicas e comportamentais do gerente de RH; As competências interpessoais da equipe de RH; A cultura organizacional.
Explicação:
 Os critérios para o bom desempenho no cargo devem ser comparados às competências dos candidatos finalistas. Além disso, deve-se considerar a cultura da empresa e o perfil dos demais membros da equipe da qual o novo colaborador fará parte, visto que a vaga contempla também um contexto organizacional (LACOMBE, 2011). 
É correto afirmar que as competências pessoais identificadas; as competências relacionadas a um determinado cargo; a cultura organizacional, no Recrutamento e Seleção, são responsáveis pela identificação e captação dos melhores talentos, entendendo-se que o conceito de "melhor" refere-se ao alinhamento dos três elementos básicos apresentados. 
 
 
Ref.: 201702321759	
 Código de referência da questão.6a Questão
O processo é a maneira pela qual se realiza uma atividade, utilizando métodos, técnicas e ferramentas dentro de um conceito de continuidade e interatividade. Numa organização, as atividades desempenhadas neste processo, pertencem a um sistema, apresentando uma finalidade definida dentro da cadeia produtiva. Os subsistemas da área de RH fazem parte deste sistema. Qual o subsistema da área de RH abaixo, que é responsável pela quantidade necessária de pessoas para ocupação dos cargos organizacionais? Assinale a alternativa correta.
	Relações Trabalhistas
	Administração de Pessoal
 Errado	Recrutamento e Seleção
 Certo	Planejamento de RH
	Treinamento e Desenvolvimento
Explicação:
Bohlander e Snell (2014) definem que o planejamento estratégico relaciona-se ao planejamento de recursos humanos de vários modos, mas podemos apontar duas questões principais, sendo elas: a formulação da estratégia e a implementação da estratégia. O Planejamento de RH fornece diversas informações importantes para a formulação de uma estratégia organizacional, como, por exemplo, número de pessoas disponíveis, competências, entre outras. Após formular a estratégia, é necessário implantá-la, isto é, tomar decisões quanto à alocação de recursos humanos, de processos e da estrutura, em geral. 
 
 
Ref.: 201702690461	
 Código de referênciada questão.7a Questão
Planejamento de Recursos Humanos é:
 Certo	A antecipação da necessidade de força de trabalho, como também quais os talentos humanos necessários para realização de uma ação organizacional futura.
	O processo de decisão no que tange os recursos humanos da organização, objetivando o atingimento dos objetivos individuais.
	O processo de decisão no que tange os recursos financeiros da organização, objetivando o atingimento dos objetivos individuais.
	A verificação das planilhas da necessidade de pessoal já passada.
	A antecipação da necessidade de força de trabalho, como também quais os talentos humanos necessários para realização de uma ação organizacional passada.
Explicação:
Para competir no mercado, as organizações devem fazer planos para seu futuro considerando o curto, o médio e, principalmente, o longo prazo. Denominamos os procedimentos utilizados para a tomada de decisões sobre os objetivos e as estratégias da organização que serão utilizadas no futuro como ¿planejamento estratégico¿. Dessa forma, considerando a atuação e importância da área de Recursos Humanos, os gerentes de RH devem se preocupar com a combinação entre o planejamento estratégico delineado pela organização e o planejamento estratégico de pessoas (BOHLANDER; SNELL, 2014). O termo "Planejamento de Recursos Humanos" trata das expectativas de contratação que deverão fazer parte do plano de ação da empresa para um momento futuro.
 
Ref.: 201702790924	
 Código de referência da questão.8a Questão
Considerando que cada vez mais a área de RH deve estar inserida no contexto organizacional, analise as afirmativas que seguem:
I - Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo entendimento do negócio.
II - Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de um ambiente de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e promovendo ações voltadas à qualidade de vida.
III - Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando envolvimento dos funcionários e novas perspectivas.
IV - Apoiar ações contínuas de capacitação dos funcionários, preparando a organização para uma cultura voltada ao conhecimento.
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 Certo	Todas as afirmativas estão corretas
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
	
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
Explicação:
Bohlander e Snell (2014) definem que o planejamento estratégico relaciona-se ao planejamento de recursos humanos de vários modos, mas podemos apontar duas questões principais, sendo elas: a formulação da estratégia e a implementação da estratégia. A área de RH fornece diversas informações importantes para a formulação de uma estratégia organizacional, como, por exemplo, número de pessoas disponíveis, competências, entre outras. Após formular a estratégia, é necessário implantá-la, isto é, tomar decisões quanto à alocação de recursos humanos, de processos e da estrutura, em geral.
Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo entendimento do negócio; Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de um ambiente de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e promovendo ações voltadas à qualidade de vida; Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando envolvimento dos funcionários e novas perspectivas; Apoiar ações contínuas de capacitação dos funcionários, preparando a organização para uma cultura voltada ao conhecimento.
 
Ref.: 201702654133	
 Código de referência da questão.1a Questão
Numa organização, as atividades desempenhadas em RH inserem-se num sistema, composto por subsistemas - subsistemas de RH; e quando nos referimos a processos dentro da área de RH, estamos destacando a maneira pela qual se realiza uma atividade, utilizando métodos, técnicas e ferramentas dentro de um conceito de continuidade e interatividade.
Observe abaixo as definições de alguns dos subsistemas de RH:
I - Administração de Pessoal: Promove ações de comunicação interna que buscam informar, motivar e comprometer os funcionários, desenvolvendo a satisfação e o orgulho de pertencer à organização. Define estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e técnicas específicas.
II - Higiene e Segurança - Desenvolve ações para garantir condições físicas e ambientais seguras e adequadas ao pleno exercício das atividades dos trabalhadores.
III - Recrutamento e Seleção: Engloba a operacionalização e o controle dos processos de admissão, demissão, assiduidade, cálculo e processamento de salários, recolhimento de impostos trabalhistas, férias, entre outras atividades.
IV - Medicina do Trabalho e Segurança - Define a estratégia global da área de RH, a quantidade necessária de pessoas para ocupação dos cargos organizacionais e os indicadores que irão monitorar os resultados estabelecidos no planejamento inicial.
Lidas as definições, é correta afirmar que:
 Errado	
Todas são verdadeiras
	
Apenas II e IV são verdadeiras
	
Apenas II e III são falsas
 Certo	
Todas são falsas
	
Apenas I e III são verdadeiras
Explicação:
Administração de Pessoal: Engloba a operacionalização e o controle dos processos de admissão, demissão, assiduidade, cálculo e processamento de salários, recolhimento de impostos trabalhistas, férias, entre outras atividades.
Higiene e Segurança: A Higiene no trabalho representa conjunto de normas e procedimentos que visam a saúde física e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas. Como assume Chiavenato (2010, p. 476) ¿a segurança no trabalho está relacionada com a prevenção de acidentes e com a administração de riscos ocupacionais. Sua finalidade é no sentido de antecipar-se para que os riscos de acidentes sejam minimizados¿.
Recrutamento e Seleção: Promove ações de comunicação interna que buscam informar, motivar e comprometer os funcionários, desenvolvendo a satisfação e o orgulho de pertencer à organização. Define estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e técnicas específicas.
Medicina do Trabalho e Segurança: Desenvolve ações para garantir condições físicas e ambientais seguras e adequadas ao pleno exercício das atividades dos trabalhadores. A sigla SESMT corresponde a Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em medicina do trabalho e tem como objetivo eliminar ou reduzir os riscos de acidente no trabalho a partir dos conhecimentos de engenharia de segurança e de medicina do trabalho. 
 
Ref.: 201702722796	
 Código de referência da questão.2a Questão
Leia atentamente as colocações abaixo e identifique a que não se relaciona com o subsistema de Administração de RH:
	As empresas são compostas por pessoas que, por meio de seus conhecimentos e habilidades, são decisivas para apoiar a estratégia organizacional de sobrevivência no mercado. Sendo assim, as organizações precisam estabelecer ações para identificar e desenvolver esses ¿profissionais do conhecimento¿, garantindo seu posicionamento competitivo.
 Certo	As pessoas, o mercado, a concorrência, as formas de atrair e reter talentos, não são questões específicas da área de RH, portanto não cabe a área de Recursos Humanos definir estratégias eficazes de pessoas para dar suporte às organizações no alcance dos objetivos estratégicos definidos.
	Como o mercado de trabalho está em constante ebulição, exigindo profissionais dinâmicos, criativos, arrojados, adaptáveis às rápidas mudanças e com capacidade transformadora, identificar o perfil profissional mais alinhado às necessidades de uma determinada estrutura corporativa, independente do seu segmento de atuação (indústria, serviços, instituições financeiras, entre outros) éhoje um dos grandes desafios para a área de Recursos Humanos.
	Um ponto relevante de atenção na administração de RH atual é a atração e retenção de talentos. Neste ambiente competitivo, ações terão que ter efetividade para atrair e reter esses talentos, bem como motivá-los e apoiá-los para a plena aplicação de suas potencialidades.
	Identificar o perfil profissional mais alinhado às necessidades de uma determinada estrutura corporativa, é o desafio que torna-se cada vez maior devido à crescente volatilidade e exigência dos profissionais, que buscam oportunidades de desenvolvimento e carreira desafiadoras, produzindo importantes movimentações no mundo corporativo.
Explicação:
Bohlander e Snell (2014) definem que o planejamento estratégico relaciona-se ao planejamento de recursos humanos de vários modos, mas podemos apontar duas questões principais, sendo elas: a formulação da estratégia e a implementação da estratégia. A área de RH fornece diversas informações importantes para a formulação de uma estratégia organizacional, como, por exemplo, número de pessoas disponíveis, competências, entre outras. Após formular a estratégia, é necessário implantá-la, isto é, tomar decisões quanto à alocação de recursos humanos, de processos e da estrutura, em geral. 
 
Ref.: 201702329936	
 Código de referência da questão.3a Questão
Quando nos referimos a processo, estamos destacando a maneira pela qual se realiza uma atividade, utilizando métodos, técnicas e ferramentas dentro de um conceito de continuidade e interatividade; pois, numa organização, as atividades desempenhadas inserem-se dentro de um sistema, apresentando uma finalidade definida dentro da cadeia produtiva. A Administração de RH possui diversos subsistemas e o Recrutamento e Seleção se carcteriza como aquele que:
 Certo	Define estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e técnicas específicas.
	Promove ações de capacitação para garantir a atualização, preparação e desenvolvimento contínuos dos funcionários.
	Engloba a operacionalização e o controle dos processos de admissão, demissão, assiduidade, cálculo e processamento de salários, entre outras atividades.
	Define a estratégia global da área de RH, a quantidade necessária de pessoas para ocupação dos cargos organizacionais e os indicadores.
	Define a política salarial e de benefícios definida pela empresa, descrição de cargos, realização de pesquisas salariais, tendo em vista a retenção de talentos.
Explicação:
 Os processos de Recrutamento e Seleção (R&S) são integrados, isto é, um está atrelado ao outro, sendo esta uma dupla de processos muito importante na área de gestão de pessoas. Podemos definir como etapas do recrutamento: a requisição de pessoal, a definição de estratégias para o recrutamento, e a busca pelos candidatos em si. Após a reunião de pessoas interessadas em fazer parte do time da empresa, chega a hora de iniciar a seleção, que pode ser compreendida pelas seguintes etapas: triar candidatos, aplicar técnicas de seleção, escolher candidato, efetivar oferta de trabalho para o candidato escolhido, dar o feedback a todos os participantes do processo seletivo. 
 
Ref.: 201702156358	
 Código de referência da questão.4a Questão
Podemos destacar alguns dos objetivos da administração de Recursos Humanos, marque abaixo a opção verdadeira:
	Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo entendimento do negócio.
	Apoiar ações contínuas de capacitação dos funcionários, preparando a organização para uma cultura voltada ao conhecimento.
	Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando envolvimento dos funcionários e novas perspectivas.
 Certo	Todas estão corretas e referem-se aos objetivos do RH.
	Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de um ambiente de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e promovendo ações voltadas à qualidade de vida
Explicação:
Podemos assim assumir como principais objetivos da administração de recursos humanos (CHIAVENATO, 2008):
Criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas com habilidades, motivação e satisfação para realizar os objetivos da organização.
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas, e alcance dos objetivos individuais.
Alcançar eficiência e eficácia através das pessoas.
Eficiência: Rendimento satisfatório.
Eficácia: Qualidade daquilo que produz o efeito que se espera.
 
 
Ref.: 201702654129	
 Código de referência da questão.5a Questão
Quando nos referimos a processos dentro da área de RH, estamos destacando a maneira pela qual se realiza uma atividade, utilizando métodos, técnicas e ferramentas dentro de um conceito de continuidade e interatividade. Numa organização, as atividades desempenhadas em RH inserem-se num sistema, composto por subsistemas - subsistemas de RH.
Sendo essa premissa verdadeira, considere as definições dos seguintes subsistemas de RH:
I - Planejamento de RH: Define a estratégia global da área de RH, a quantidade necessária de pessoas para ocupação dos cargos organizacionais e os indicadores que irão monitorar os resultados estabelecidos no planejamento inicial.
II - Remuneração e Benefícios: Define critérios, normas e procedimentos, garantindo a aplicação de ações justas e respeitando os acordos sindicais estabelecidos.
III - Relações Trabalhistas: Relaciona-se à política salarial e de benefícios definida pela empresa, descrição de cargos, realização de pesquisas salariais, objetivando equidade interna e aperfeiçoamento contínuo das práticas aplicadas, tendo em vista a retenção de talentos.
IV - Recrutamento e Seleção: Promove ações de comunicação interna que buscam informar, motivar e comprometer os funcionários, desenvolvendo a satisfação e o orgulho de pertencer à organização. Define estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e técnicas específicas.
Assim sendo, das opções abaixo assinale a única correta:
	
I e III são falsas
	
II e IV são verdadeiras
 Certo	
I e IV são verdadeiras
 Errado	
Todas são verdadeiras
	
III e IV são falsas
Explicação:
É correto afirmar que o Planejamento de RH define a estratégia global da área de RH, a quantidade necessária de pessoas para ocupação dos cargos organizacionais e os indicadores que irão monitorar os resultados estabelecidos no planejamento inicial.
Remuneração e Benefícios relaciona-se à política salarial e de benefícios definida pela empresa, descrição de cargos, realização de pesquisas salariais, objetivando equidade interna e aperfeiçoamento contínuo das práticas aplicadas, tendo em vista a retenção de talentos.
Relações Trabalhistas define critérios, normas e procedimentos, garantindo a aplicação de ações justas e respeitando os acordos sindicais estabelecidos.
Recrutamento e Seleção promove ações de comunicação interna que buscam informar, motivar e comprometer os funcionários, desenvolvendo a satisfação e o orgulho de pertencer à organização. Define estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e técnicas específicas.
 
Ref.: 201702332849	
 Código de referência da questão.6a Questão
Existem diversos subsistemas em RH e todos estão interligados. Cabe à área de RH definir as estratégias eficazes de pessoas para as metas da organização serem alcançadas. Dentro desse contexto, analise as afirmativas abaixo e marque a opção correta.
 Errado	Deve ser um dos objetivos da Administração de Recursos Humanos ter uma visão fragmentada da organização, pois assim conseguirá colaborar com todos os setores.
	Cabe a área de RH definir as estratégias da organização sozinha.
 Certo	Não basta RH captar bons talentos; é necessário continuar desenvolvendo-os e dando oportunidades para que não desejemsair da organização.
	Não é necessário RH estar alinhado com as estratégias da organização.
	É importante no subsistema de provisão, captação de talentos, o RH procurar o profissional que tenha mais conhecimentos do mercado de trabalho e da sua função , pois isso é difícil atualmente.
Explicação:
Segundo Chiavenato (2008), o Recrutamento deve ser uma atividade relacionada à estratégia da empresa. Como os negócios mudam e novas funções surgem de tempos em tempos, torna-se fundamental compor o time por pessoas flexíveis e capazes de se adaptar a mudanças. 
Após a entrada das pessoas na organização, as demais ferramentas de desenvolvimento de pessoas devem ser colocadas em prática. O Recrutamento e Seleção são a porta de entrada para os membros do time da empresa. Após escalar um time, é preciso ainda desenvolver e reter seus integrantes para que os objetivos organizacionais sejam atingidos. 
 
Ref.: 201702666750	
 Código de referência da questão.7a Questão
O subsistema de provisão de RH constitui o primeiro dos subsistemas de RH. Neste sentido marque a alternativa correta:
	O subsistema de provisão de recursos humanos tem por objetivo estimular a produtividade das pessoas na organização;
 Certo	O subsistema de provisão de recursos humanos funciona como a porta de entrada das pessoas na organização, sendo responsável pela busca no mercado e pelo engajamento de novos funcionários;
	O subsistema de provisão de recursos se constitui de ações voltadas exclusivamente para o bem estar no ambiente de trabalho, não sendo responsável pela busca no mercado e pelo engajamento de novos funcionários;
	O subsistema de provisão de recursos humanos funciona como o principal responsável pelo monitoramento do desempenho das pessoas nos seus respectivos setores de trabalho;
	todas as alternativas estão corretas.
Explicação:
O Subsistema de Provisão de RH é mais conhecido como "Recrutamento e Seleção", e sua importância para o macroprocesso organizacional está associada às ações de busca e seleção de candidatos que possam agregar valor à empresa.
 Os processos responsáveis por essa provisão são denominados Recrutamento e Seleção, e podem ser compreendidos como a porta de entrada para as pessoas que irão compor o time de uma organização. É por meio desses processos que as empresas vão eleger os membros que farão parte de seu quadro de colaboradores, sendo estes fontes de vantagem competitiva, e, portanto, capital humano para a organização. 
 
Ref.: 201702681274	
 Código de referência da questão.8a Questão
Quando uma empresa faz um planejamento de RH onde os gerentes de linha e os profissionais de RH trabalham como parceiros para garantir a ocorrência de um processo integrado de planejamento de RH, estamos falando de:
	Planejamento adaptativo.
 Errado	Planejamento estratégico.
	Planejamento autônomo.
 Certo	Planejamento integrado.
	Planejamento moderno.
Explicação:
Modelo de planejamento integrado: considera quatro fatores principais para fazer a previsão de necessidade de pessoal, sendo eles: volume de produção planejado, mudanças tecnológicas, condições de oferta e procura no mercado, e planejamento de carreiras na empresa.
Ao abordamos a importância do planejamento de recursos humanos, buscamos formas de antecipação às necessidades de pessoal que as organizações podem enfrentar. Assim, o recrutamento é realizado com base nas necessidades presentes e futuras das empresas. Fazemos o recrutamento considerando não apenas as vagas abertas nas organizações, mas também vagas que poderão abrir.
AULA 3
Ref.: 201702781761	
 Código de referência da questão.1a Questão
De acordo com Gramigna, Maria Rita ( 2002), identificar as competências essenciais é uma tarefa altamente trabalhosa e criativa. Além de conversar com os clientes, é preciso dedicar um tempo razoável conversando com os funcionários de todos os níveis e tipos. Atualmente, percebe-se que desenvolver competências essenciais é muito importante e que o cenário mercadológico exige esse dinamismo por parte das empresas.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - Nesse caso, estamos trabalhando o conceito de competências estratégicas ou organizacionais, que são as competências que garantem a competitividade e sustentabilidade de uma empresa, tornando-a única e diferenciada na relação com seus clientes, reforçando sua imagem e reputação no mercado.
PORQUE
II - Implementar técnicas e ferramentas de gerenciamento de projetos, relacionados, única e exclusivamente, à infraestrutura e à logística são as principais inquietações estratégicas nas diversas lideranças empresariais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 Certo	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Explicação:
A primeira afirmativa constante do enunciado da questão, justifica o grau de dificuldade que este tipo de trabalho requer.
Entretanto, no texto da segunda afirmativa não existe algum tipo de correlação com a primeira, além de afirmar algo que não deve ser considerado como verdade.
 
Ref.: 201702818905	
 Código de referência da questão.2a Questão
O modelo de gestão por competências vem sendo adotado por um número cada vez maior de empresas com o objetivo de otimizar processos organizacionais e desempenho qualificado de seus colaboradores. Assim sendo, analise as afirmativas que seguem: (I) O modelo de gestão por competências nos remete a um conjunto de padrões, procedimentos e ações alinhadas que refletem toda a cadeia produtiva da empresa. (II) As resultantes do modelo de gestão por competências não estão relacionadas à visão e à missão, considerando ser um modelo com características próprias. (III) No modelo de gestão por competências, a ausência de uma visão clara dos negócios não prejudica o conceito de alinhamento de estratégias da organização. (IV) A partir do momento em que a empresa tenha definida sua estratégia, o modelo de gestão por competências fornece o suporte para as diversas ações corporativas. Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta:
	As afirmativas I e II são verdadeiras.
 Certo	As afirmativas II e III são falsas.
	As afirmativas II, III e IV são falsas.
	As afirmativas III e IV são falsas.
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Explicação:
Sempre que pensarmos em Gestão por Competências, faz-se necessário reconhecer o estreito alinhamento entre a Missão e a Visão definidas pela organização. Sem que isso esteja definido desta forma, qualquer ação que for adotada não apresentará uma relação contributiva com os elementos sustentadores do processo.
 
 
 
Ref.: 201702818994	
 Código de referência da questão.3a Questão
Tendo como referência o modelo de gestão por competências, cada vez mais difundido entre as organizações como estratégia competitiva, analise as afirmativas que seguem:
I - O conceito de competências estratégicas ou organizacionais é um forte aliado à competitividade e à sustentabilidade de uma empresa.
II - Em geral as organizações estabelecem competências estratégicas que não contemplem a visão e os valores da empresa.
III - O trabalho com os colaboradores, no sentido de incorporar os princípios deste modelo, torna-se pouco relevante por serem apenas competências organizacionais.
IV - As competências estratégicas são traduzidas internamente por meio do estabelecimento de conceitos que facilitam a compreensão de seu significado.
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta:
	
As afirmativas I e II são falsas.
	
As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
 Errado	
Asafirmativas II, III e IV são falsas.
 Certo	
As afirmativas II e III são falsas.
	
As afirmativas II e IV são verdadeiras.
Explicação:
As competências estratégicas precisam estar articuladas com a MIssão, a Visão e os Valores da organização, já que estes elementos fucnionam como pilares de sustentaçãod as práticas organizacionais e, servem - ao mesmo tempo - como direcionadores para os Colaboradores como um todo.
 
 
Ref.: 201702818998	
 Código de referência da questão.4a Questão
Em relação ao tema competências nas suas diferentes especificações e aplicações, julgue as afirmativas abaixo e assinale a única correta:
	Em geral as organizações estabelecem competências estratégicas que não contemplem a visão, a missão e os valores da empresa.
	
O conceito de gestão por competências está relacionado ao rol de conhecimentos, habilidades e atitudes empregadas no desempenho de determinada atividade.
 Certo	
As competências organizacionais dizem respeito a atributos da organização que conferem vantagem competitiva a ela e geram valor distintivo.
	
As organizações desenvolvem estratégias que as posicionam no mercado, sem necessidade de serem revistas periodicamente.
	
O conceito de competência nos remete a um conjunto de padrões, procedimentos e ações alinhadas que refletem toda a cadeia produtiva da empresa.
 
Ref.: 201702818987	
 Código de referência da questão.5a Questão
Nos casos em que uma empresa aplica o processo de provisão ou recrutamento e seleção, tendo como base o modelo de competências, podem ser observados diversos benefícios. Neste sentido, analise as afirmativas que seguem:
I - A seleção por competências garante a atração de candidatos mais bem qualificados.
II - Não Permite a padronização dos critérios de avaliação de candidatos.
III - Possibilita melhor adequação entre pessoa e função, com consequente redução de custos com rotatividade.
IV - Contribui para um maior nível de produtividade e contribuição para a empresa.
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta:
 Errado	As afirmativas II, III e IV são falsas.
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	As afirmativas I e IV são verdadeiras.
	As afirmativas II e III são falsas.
 Certo	As afirmativas I e II são falsas.
 
Ref.: 201702322343	
 Código de referência da questão.6a Questão
Cada vez mais o trabalho do Recrutamento e Seleção vem sendo realizado através da gestão por competência e, como sabemos, ela é formada pelo CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude). Analise os exemplos abaixo: Exemplo 1: O senhor A faz a prova teórica para obter a habilitação para dirigir automóveis e obtém a nota 10. No entanto, na prova prática sua nota foi 2,5 e ele fica reprovado. Exemplo2: O senhor B faz as mesmas provas e obtém, respectivamente, 10 e 9,7. Entretanto, quatro dias depois de receber sua habilitação é multado trafegando pelo acostamento. Segundo esses exemplos, assinale a opção correta:
	O senhor A mostrou habilidade, mas não atitude.
 Certo	O senhor A mostrou conhecimento, mas não habilidade.
	O senhor B mostrou conhecimento, mas não habilidade.
	O senhor B mostrou habilidade e atitude.
	O senhor B mostrou atitude, mas não conhecimento.
 
Ref.: 201702796007	
 Código de referência da questão.7a Questão
De acordo Rabaglio, Maria Odete (2004), o grande objetivo da seleção por competências é criar um perfil de competências para cada cargo dentro da empresa, isto é, elaborar um mapeamento de competências que façam parte das estratégias de competitividade e diferenciação no mercado de trabalho.
Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O processo de seleção com base no modelo de competências, destaca-se a melhor qualidade do processo seletivo, pela atração de candidatos mais adequados ao perfil de competências organizacionais.
PORQUE
II. Contribui para a melhor adequação entre pessoa e função, com consequente redução de custos e turnover (rotatividade de pessoal) da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 Certo	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	As asserções I e II são proposições falsas.
 Errado	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Explicação:
O texto apresentado pelo enunciado da questão e o gabarito que confirma a resposta correta, já se constituem em explicações pertinentes e que dispensam novos comentários sobre o tema.
 
Ref.: 201702781773	
 Código de referência da questão.8a Questão
Sabemos que nos dias atuais o mercado encontra-se estruturado, vimos os desafios impostos aos profissionais nele inseridos e como a área de Recursos Humanos pode ser analisada sob a perspectiva de um sistema, composto de vários subsistemas integrados. Mediante esta afirmativa, responda: Por que as organizações são consideradas sistemas abertos?
	Porque não interagem com outros sistemas em seu ambiente, não existindo assim uma relação sistêmica em que existem os elementos de entrada (inputs) e a transformação desses elementos (processamento) gerando elementos de saída (outputs), sendo esta cadeia retroalimentada continuamente.
	Porque devem interagir internamente com todos os departamentos em seu ambiente, existindo os elementos de entrada (inputs) e a transformação desses elementos (processamento) gerando elementos de saída (outputs),principalmente em se tratando de documentos.
	Porque fazem parte de uma economia globalizada e sofrem influência de políticas internas e externas
 Certo	Porque interagem permanentemente com outros sistemas em seu ambiente, afetando-os e sendo afetadas por eles o tempo todo.
	Porque as empresas tem o capital aberto, e qualquer um pode ser acionista.
Explicação:
A expressão "sistema aberto" traz um conceito que pressupõe inúmeras possibilidades de interação com os demais ambientes que estão inseridos no mesmo contexto.
Ref.: 201702156408	
 Código de referência da questão.1a Questão
Quando a organização aplica o processo de seleção com base no modelo de competências, destacamos alguns benefícios gerados. Marque a alternativa correta:
 Certo	Todas estão corretas
	Maior nível de produtividade e contribuição.
	Melhor adequação entre pessoa e função, com consequente redução de custos e turnover (rotatividade de pessoal) da organização.
	Melhor qualidade do processo seletivo, pela atração de candidatos mais adequados ao perfil de competências organizacionais
	Padronização do critério de avaliação de candidatos.
Explicação:
As afirmativas oferecidas como opção de resposta ao questioamento proposto pelo enunciado, já apresentam um texto explicativo que pode esclarecer o gabarito da resposta.
 
Ref.: 201702156388	
 Código de referência da questão.2a Questão
Em geral, as organizações estabelecem ___________________________________que estejam relacionadas diretamente à visão, missão, cultura e valores da empresa e possam ser incorporadas por todos os seus funcionários, refletindo-se em suas atividades diárias, independente de seu nível hierárquico. Marque a opção que preenche a lacuna As competências estratégicas são traduzidas internamente por meio do estabelecimento de conceitos que facilitam a compreensão de seu significado.
	responsabilidade social
	competência funcional
 Certo	competências estratégicas ou organizacionais
	objetivos estratégicos
	abordagens institucionais
 
Ref.: 201702329937	
 Código de referência da questão.3a Questão
Estudamos, em relação ao modelo de gestão por competências, que quando uma empresa de serviços do segmento de entregas, delivery, define como uma de suas competências, ponto forte, rapidez de entrega com qualidade está, na verdade, buscandoobter frente às outras empresas do mesmo segmento um:
	valor
	comportamento
 Certo	diferencial
	produto
	mercado
Explicação:
Ao adotarmos o termo "diferencial" pretendemos afirmar que a empresa possui algo que a diferencia das demais que ofertam o mesmo produto e/ou serviço, e esta diferença se transforma em uma vantagem competitiva para a organização.
 
Ref.: 201702690458	
 Código de referência da questão.4a Questão
(ENADE 2012) O Frigorífico X é uma empresa de pequeno porte que, como a maioria das empresas familiares, adota um sistema de gestão fechado, sendo as decisões totalmente centralizadas na figura de seu fundador. O Frigorífico X conta com um número fiel de clientes e tecnologia de produção pouco evoluída. Os empregados, incentivados a serem fiéis à empresa, apresentam relação de companheirismo bastante evidente entre os pares e com o dono do estabelecimento. O índice de produção é médio, mas poderia ser melhor se houvesse treinamentos. É comum a contratação de parentes dos funcionários, por indicação desses. O processo seletivo reduz-se a uma entrevista com o proprietário e à análise da experiência anterior do profissional no ramo, verificada na carteira de trabalho. Com a morte repentina do proprietário, ficou evidente, após o diagnóstico de um consultor, a necessidade de profissionalização da gestão do Frigorífico X. TACHIZAWA, T.; FERREIRA, V.C.P.; FORTUNA, A. A.M. Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2006 (adaptado). Suponha que você tenha sido contratado para ser o gerente-geral do Frigorífico X e que a família tenha solicitado formalmente que você começasse as mudanças pelo sistema de provisão de Recursos Humanos, preservando o bom relacionamento com os trabalhadores. Considerando essa situação, avalie as afirmações abaixo. I. Você deve manter a política do fundador da empresa como fonte de indicação de novos funcionários, o que favorece a motivação dos trabalhadores, mas deve fazê-los perceber que outras fontes de recrutamento também são importantes para a inovação da empresa. II. Você deve avaliar a necessidade de criar com os trabalhadores uma relação de confiança e propor reuniões individuais e em grupo, a fim de estreitar os laços e construir, com a ajuda deles, a descrição e a análise dos cargos da empresa. III. Você deve avaliar a necessidade de manter as etapas já existentes no processo seletivo e acrescentar-lhe testes psicológicos, a fim de analisar a produtividade do candidato e aumentar o sucesso do processo seletivo. IV. Você deve avaliar a necessidade de reorganizar os níveis hierárquicos da empresa e propor promoções, por meio de recrutamento interno, a fim de gerar uma onda de competitividade entre os trabalhadores e melhorar o índice de produção. Essa estratégia tem o objetivo de melhorar a situação do Frigorífico X no mercado e avaliar o nível de comprometimento do trabalhador com a empresa. É correto apenas o que se afirma em
 Errado	II, III e IV.
	I e III.
 Certo	I e II.
	III e IV.
	I, II e IV.
Explicação:
Em uma empresa com tradição de fidelidade nos processos relacionais que estabelece, com um histórico de gestão muito particular e centralizado em uma figura com uma presença "quase mítica", as mudanças devem ser trabalhadas de forma gradativa.
Este tipo de cautela cria um ambiente de valorização do que era feito, com possibilidades de ajuste e adequação para que melhorias façam parte (aos poucos) do processo já estabelecido.
 
 
Ref.: 201702781761	
 Código de referência da questão.5a Questão
De acordo com Gramigna, Maria Rita ( 2002), identificar as competências essenciais é uma tarefa altamente trabalhosa e criativa. Além de conversar com os clientes, é preciso dedicar um tempo razoável conversando com os funcionários de todos os níveis e tipos. Atualmente, percebe-se que desenvolver competências essenciais é muito importante e que o cenário mercadológico exige esse dinamismo por parte das empresas.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - Nesse caso, estamos trabalhando o conceito de competências estratégicas ou organizacionais, que são as competências que garantem a competitividade e sustentabilidade de uma empresa, tornando-a única e diferenciada na relação com seus clientes, reforçando sua imagem e reputação no mercado.
PORQUE
II - Implementar técnicas e ferramentas de gerenciamento de projetos, relacionados, única e exclusivamente, à infraestrutura e à logística são as principais inquietações estratégicas nas diversas lideranças empresariais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 Certo	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	As asserções I e II são proposições falsas.
Explicação:
A primeira afirmativa constante do enunciado da questão, justifica o grau de dificuldade que este tipo de trabalho requer.
Entretanto, no texto da segunda afirmativa não existe algum tipo de correlação com a primeira, além de afirmar algo que não deve ser considerado como verdade.
 
Ref.: 201702818905	
 Código de referência da questão.6a Questão
O modelo de gestão por competências vem sendo adotado por um número cada vez maior de empresas com o objetivo de otimizar processos organizacionais e desempenho qualificado de seus colaboradores. Assim sendo, analise as afirmativas que seguem: (I) O modelo de gestão por competências nos remete a um conjunto de padrões, procedimentos e ações alinhadas que refletem toda a cadeia produtiva da empresa. (II) As resultantes do modelo de gestão por competências não estão relacionadas à visão e à missão, considerando ser um modelo com características próprias. (III) No modelo de gestão por competências, a ausência de uma visão clara dos negócios não prejudica o conceito de alinhamento de estratégias da organização. (IV) A partir do momento em que a empresa tenha definida sua estratégia, o modelo de gestão por competências fornece o suporte para as diversas ações corporativas. Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta:
	As afirmativas III e IV são falsas.
	As afirmativas II, III e IV são falsas.
 Certo	As afirmativas II e III são falsas.
	As afirmativas I e II são verdadeiras.
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Explicação:
Sempre que pensarmos em Gestão por Competências, faz-se necessário reconhecer o estreito alinhamento entre a Missão e a Visão definidas pela organização. Sem que isso esteja definido desta forma, qualquer ação que for adotada não apresentará uma relação contributiva com os elementos sustentadores do processo.
 
 
 
Ref.: 201702818994	
 Código de referência da questão.7a Questão
Tendo como referência o modelo de gestão por competências, cada vez mais difundido entre as organizações como estratégia competitiva, analise as afirmativas que seguem:
I - O conceito de competências estratégicas ou organizacionais é um forte aliado à competitividade e à sustentabilidade de uma empresa.
II - Em geral as organizações estabelecem competências estratégicas que não contemplem a visão e os valores da empresa.
III - O trabalho com os colaboradores, no sentido de incorporar os princípios deste modelo, torna-se pouco relevante por serem apenas competências organizacionais.
IV - As competências estratégicas são traduzidas internamente por meio do estabelecimento de conceitos que facilitam a compreensão de seu significado.
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta:
	
As afirmativas I e II são falsas.
 Certo	
As afirmativas II e III são falsas.
	
As afirmativas II, III e IV são falsas.
	
As afirmativas I, II e III são verdadeiras.As afirmativas II e IV são verdadeiras.
Explicação:
As competências estratégicas precisam estar articuladas com a MIssão, a Visão e os Valores da organização, já que estes elementos fucnionam como pilares de sustentaçãod as práticas organizacionais e, servem - ao mesmo tempo - como direcionadores para os Colaboradores como um todo.
 
 
Ref.: 201702818998	
 Código de referência da questão.8a Questão
Em relação ao tema competências nas suas diferentes especificações e aplicações, julgue as afirmativas abaixo e assinale a única correta:
	Em geral as organizações estabelecem competências estratégicas que não contemplem a visão, a missão e os valores da empresa.
	
As organizações desenvolvem estratégias que as posicionam no mercado, sem necessidade de serem revistas periodicamente.
	
O conceito de gestão por competências está relacionado ao rol de conhecimentos, habilidades e atitudes empregadas no desempenho de determinada atividade.
	
O conceito de competência nos remete a um conjunto de padrões, procedimentos e ações alinhadas que refletem toda a cadeia produtiva da empresa.
 Certo	
As competências organizacionais dizem respeito a atributos da organização que conferem vantagem competitiva a ela e geram valor distintivo.
AULA 4
Ref.: 201702781812	
 Código de referência da questão.1a Questão
Em relação ao início do processo seletivo, é correto afirmar:
 Certo	
Origina-se na área contratante, ou seja, é uma decisão do gestor da área requisitante.
	
O formulário com as informações do perfil a ser identificado denomina-se Requisição de Pessoal RP (que contempla os Conhecimentos, Habilidades e Atitudes requeridas para o cargo) e deverá ser preenchido pelo profissional de RH, com todos os detalhes relevantes.
	
O ideal seria que a decisão relativa a cada processo de contratação fosse centralizada no ou pelo setor de RH, qualificado para isso.
	
O profissional a ser contratado deve atender, segundo os modelos atuais de gestão, somente a área para a qual foi contratado, evitando prejuízos para a empresa.
	
O RH deve atuar em uma função diretiva, como decisor da contratação, evitando assim equívocos futuros. 
Explicação:
Chiavenato (2006) enfatiza que o recrutamento deve ser minuciosamente planejado com base em 3 etapas: a pesquisa interna de necessidades de pessoal, buscando identificar o que a organização precisa para a realização de suas tarefas e cumprimento de estratégias; a pesquisa externa de mercado, que busca compreender o ambiente externo, apontando como anda o mercado de trabalho para o perfil de candidato buscado, e por fim, a escolha das estratégias e técnicas de recrutamento.
 
Ref.: 201702337355	
 Código de referência da questão.2a Questão
Podemos afirmar que o maior objetivo do recrutamento:
	É divulgar como e quando será o processo seletivo.
 Certo	É atrair candidatos adequados para o processo seletivo.
	É comunicar as pessoas o processo seletivo de várias empresas ao mesmo tempo.
	É captar sempre o maior número e variedade de pessoas para o processo seletivo.
	É escolher o melhor candidato do processo seletivo.
Explicação:
Ao pensarmos no "Recrutamento", devemos considerar a etapa em que os candidatos são atraídos para a Organização. Logo, é adequado considerar que o principal objetivo seja a captação dos candidatos "adequados" àquilo que a empresa necessita.
 
Ref.: 201702092577	
 Código de referência da questão.3a Questão
Em um anúncio fechado é obrigatório conter:
	Data e horário da entrevista.
	O que a organização oferece.
 Certo	Título do cargo oferecido.
 Errado	Carga horária a ser trabalhada.
	Salário e benefícios.
Explicação:
Um anúncio pode ainda ser realizado de diferentes formas considerando as informações que são divulgadas pelos meios de comunicação. Segundo Marras (2000), o anúncio pode ser: 
Aberto: quando se torna público o nome e endereço da empresa solicitante.
Semiaberto: quando se torna público apenas o endereço da empresa, ocultando seu nome.
Fechado: quando não se torna público nem o nome e nem o endereço da empresa, utilizando-se um e-mail neutro para o candidato enviar currículo e às vezes consultorias de R&S para os primeiros contatos. Esse tipo de anúncio geralmente é realizado quando se trata de uma substituição na organização, mas pode apresentar menos candidatos interessados, visto que estes não sabem a origem da vaga anunciada. 
 
Ref.: 201702753236	
 Código de referência da questão.4a Questão
A respeito do início do Processo de Recrutamento e Seleção, é correto afirmar que:
	
A decisão final da contratação diz respeito a um consenso entre os diversos Gestores e áreas da organização.
	
A área de RH decide sobre a contratação final, pois tem mais experiência sobre o perfil comportamental do que o Gestor da área solicitante.
 Certo	
O RH não decide sobre a contratação final da vaga, apenas assessora à área na decisão, sendo a decisão final do Gestor da área.
	
O setor requisitante abre a vaga e o RH cumpre fielmente o que foi solicitado e não vai ao setor esclarecer dúvidas, caso as tenha.
	
O RH modifica algum item do perfil, sem falar com a área requisitante, pois ele é quem sabe o que é melhor para a empresa.
Explicação:
O processo de recrutamento e seleção tem seu início na requisição de pessoal, onde deve constar algumas informações relevantes:
Diretoria/área - para onde iremos contratar; lugar da estrutura organizacional para o qual o profissional será contratado.
Solicitante "nome do requisitante", quem está contratando.
Cargo de contratação "nome do cargo específico" a ser preenchido.
Motivo da abertura da vaga: a abertura da vaga pode ocorrer por aumento de quadro (novos investimentos para expansão do negócio, por exemplo) ou substituição devido à saída do antigo ocupante.
Formulário de requisição de pessoal.
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo.
 
Ref.: 201702310074	
 Código de referência da questão.5a Questão
A contratação de um profissional inadequado gera impactos significativos para as organizações, que envolvem:
	aumento de custos pela necessidade de nova seleção; perda de produtividade devido ao tempo que um novo profissional necessita para ambientar-se às políticas, aos procedimentos e à cultura da organização; motivação das equipes pela troca de profissionais (principalmente quando envolve os líderes).
	diminuição de custos pois é um funcionário a menos na folha; perda de produtividade devido ao tempo que um novo profissional necessita para ambientar-se às políticas, aos procedimentos e à cultura da organização; interesse da equipe pela vaga aberta
	redução de custos pela seleção interna; perda de produtividade devido ao tempo que um novo profissional necessita para ambientar-se às políticas, aos procedimentos e à cultura da organização; desmotivação das equipes pela troca de profissionais
	aumento de custos pela necessidade de nova seleção; aumento de produtividade pois um novo profissional vai chegar com gás; desmotivação das equipes pela troca de profissionais.
 Certo	aumento de custos pela necessidade de nova seleção; perda de produtividade devido ao tempo que um novo profissional necessita para ambientar-se às políticas, aos procedimentos e à cultura da organização; desmotivação das equipes pela troca de profissionais (principalmente quando envolve os líderes).
Explicação:
Os resultados da avaliação de desempenho que mensuram a eficiência e eficácia do colaborador também nos ajudam a mensurar a adequação do ajuste entre colaborador e seu cargo. Se contratamos ¿a pessoa certapara o lugar certo¿, proposição do R&S, isso será efetivamente avaliado no dia a dia de trabalho na empresa. Caso o novo integrante não apresente as competências necessárias para o bom desempenho no cargo, isso poderá resultar em necessidades de treinamento e desenvolvimento inesperadas, gerando custos para a organização e até mesmo desligamentos (CHIAVENATO, 2006). 
 
Ref.: 201702681287	
 Código de referência da questão.6a Questão
Podemos definir o processo de seleção como a comparação entre as duas variáveis: o perfil procurado da função (X) e o perfil do candidato (Y). Assim, devemos contratar um candidato quando:
	X + Y.
	X - Y.
	X > Y.
 Certo	X = Y.
	X < Y.
Explicação:
O processo de seleção depende diretamente do processo de recrutamento. O número de profissionais captados dentro do perfil da vaga trabalhada terá um impacto no processo de escolha do futuro colaborador que irá compor o time da empresa. Assim, quanto melhor o resultado do recrutamento, melhor será o processo de seleção.
 
 
Ref.: 201702654174	
 Código de referência da questão.7a Questão
Em relação ao Processo Seletivo (Recrutamento e Seleção), diversos aspectos devem ser levados em consideração. Abaixo você tem alguns desses aspectos apresentados; analise-os:
I - Entendimento do negócio do cliente: Entender as diversas nuances do segmento do cliente, projeções, tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a desenvolver a percepção do perfil de competências mais indicado.
II - Levantamento de informações do perfil: Estar em contato com o requisitante (superior do candidato), entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a obtenção de dados objetivos (formação, experiência, conhecimentos), como também de dados relacionados ao perfil da equipe e da liderança, que ajudarão no processo de identificação do candidato mais adequado.
III - Entendimento das competências organizacionais e culturais: Valores da empresa são considerados no processo seletivo, porém, ocorre que atualmente as organizações desestimulam a rotatividade dos funcionários entre as áreas, com o objetivo de evitar conflitos.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
	
Apenas a opção II é falsa
	
Apenas a opção I é falsa
	
Todas são falsas
 Errado	
Todas são verdadeiras
 Certo	
Apenas a opção III é falsa
Explicação:
Processo de Recrutamento e Seleção, tem diversos aspectos devem ser levados em consideração:
Entendimento do negócio do cliente: Entender as diversas nuances do segmento do cliente, projeções, tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a desenvolver a percepção do perfil de competências mais indicado.
Levantamento de informações do perfil: Estar em contato com o requisitante (superior do candidato), entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a obtenção de dados objetivos (formação, experiência, conhecimentos), como também de dados relacionados ao perfil da equipe e da liderança, que ajudarão no processo de identificação do candidato mais adequado.
Entendimento das competências organizacionais e culturais: Valores da empresa são considerados no processo seletivo, porém, ocorre que atualmente as organizações estimulam a rotatividade dos funcionários entre as áreas, com o objetivo promover transferências, promoções e remanejamentos.
 
Ref.: 201702654150	
 Código de referência da questão.8a Questão
É sabido que o processo seletivo inicia com a requisição de pessoal, onde devem constar algumas informações relevantes. Assinale a única opção, cuja sequência diz respeito à afirmativa feita:
	
Cultura da empresa; Diretoria/área; Solicitante.
	
Motivo da abertura da vaga; Horário e local de trabalho; Histórico da empresa.
 Certo	
Diretoria/área; Solicitante; Cargo de contratação.
	
Cargo de contratação; Cultura da empresa; Motivo da abertura da vaga.
	
Visão da empresa; Horário e local de trabalho; Motivo da abertura da vaga.
Explicação:
Formulário de requisição de pessoal.
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. Com isso, é possível compreender o perfil profissiográfico buscado para ocupar a oportunidade em aberto (CHIAVENATO, 2006). Conforme vimos, nesse perfil compreendemos os cursos que o candidato deve apresentar, escolaridade, conhecimentos, experiências profissionais e perfil comportamental. Ainda, quando a organização possui o mapeamento de competências de seus cargos e aplica a seleção por competências, também é possível considerar os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que o candidato deverá apresentar (FLEURY; FLEURY, 2001).
Com base na pergunta a sequência correta é: Diretoria/área; Solicitante; Cargo de contratação.
Ref.: 201702337355	
 Código de referência da questão.1a Questão
Podemos afirmar que o maior objetivo do recrutamento:
	É captar sempre o maior número e variedade de pessoas para o processo seletivo.
 Certo	É atrair candidatos adequados para o processo seletivo.
	É comunicar as pessoas o processo seletivo de várias empresas ao mesmo tempo.
	É escolher o melhor candidato do processo seletivo.
	É divulgar como e quando será o processo seletivo.
Explicação:
Ao pensarmos no "Recrutamento", devemos considerar a etapa em que os candidatos são atraídos para a Organização. Logo, é adequado considerar que o principal objetivo seja a captação dos candidatos "adequados" àquilo que a empresa necessita.
 
Ref.: 201702654174	
 Código de referência da questão.2a Questão
Em relação ao Processo Seletivo (Recrutamento e Seleção), diversos aspectos devem ser levados em consideração. Abaixo você tem alguns desses aspectos apresentados; analise-os:
I - Entendimento do negócio do cliente: Entender as diversas nuances do segmento do cliente, projeções, tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a desenvolver a percepção do perfil de competências mais indicado.
II - Levantamento de informações do perfil: Estar em contato com o requisitante (superior do candidato), entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a obtenção de dados objetivos (formação, experiência, conhecimentos), como também de dados relacionados ao perfil da equipe e da liderança, que ajudarão no processo de identificação do candidato mais adequado.
III - Entendimento das competências organizacionais e culturais: Valores da empresa são considerados no processo seletivo, porém, ocorre que atualmente as organizações desestimulam a rotatividade dos funcionários entre as áreas, com o objetivo de evitar conflitos.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
	
Todas são verdadeiras
	
Apenas a opção I é falsa
 Certo	
Apenas a opção III é falsa
	
Todas são falsas
	
Apenas a opção II é falsa
Explicação:
Processo de Recrutamento e Seleção, tem diversos aspectos devem ser levados em consideração:
Entendimento do negócio do cliente: Entender as diversas nuances do segmento do cliente, projeções, tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a desenvolver a percepção do perfil de competências mais indicado.
Levantamento de informações do perfil: Estar em contato com o requisitante (superior do candidato), entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a obtenção de dados objetivos (formação, experiência, conhecimentos), como também de dados relacionados ao perfil da equipe e da liderança, que ajudarão no processo de identificação do candidato mais adequado.
Entendimento das competências organizacionais e culturais: Valores