Avaliação 4 gestao estrategia de Pessoas

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A avaliação de desempenho possui objetivos relacionados a duas principais vertentes, segundo Nassif (2008): Técnico/operacional e Desenvolvimento/Aprendizagem. Na primeira, o foco está no indivíduo e seu objetivo é a comparação entre pessoas. Na segunda, o foco está no grupo e seu objetivo é o desenvolvimento das pessoas. Dessa forma, realizar uma avaliação 360 graus, aplicar uma escala gráfica e um processo de avaliação por resultados são, respectivamente, exemplos das vertentes: 
	
	a.
	Desenvolvimento/aprendizagem; Desenvolvimento/aprendizagem; Técnico/operacional. 
	
	b.
	Técnico/operacional; Desenvolvimento/aprendizagem; Técnico/operacional. 
	
	c.
	Desenvolvimento/aprendizagem; Desenvolvimento/aprendizagem; Desenvolvimento/aprendizagem. 
	
	d.
	Técnico/operacional; Técnico/operacional; Desenvolvimento/aprendizagem. 
	
	e.
	Desenvolvimento/aprendizagem; Técnico/operacional; Técnico/operacional. 
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
A área de Gestão de Pessoas de uma empresa do ramo bancário desenvolveu em um período de seis meses uma série de ações voltadas à aprendizagem organizacional, como treinamentos, palestras e coaching para o desenvolvimento das lideranças. Passados os seis meses, a área avaliou por indicadores os resultados obtidos.
Quais seriam os indicadores de sucesso nas ações implantadas pela área? 
	
	a.
	Satisfação e maior comprometimento dos colaboradores. 
	
	b.
	Melhora na qualidade do trabalho desenvolvido e aumento da produtividade. 
	
	c.
	Menor rotatividade a absenteísmo (faltas). 
	
	d.
	Autonomia e liberdade dos colaboradores. 
	
	e.
	Cidadania organizacional e maior rotatividade de funcionários. 
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
Um dos métodos de avaliação de resultado em Gestão de Pessoas é a aplicação dos indicadores do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), que são utilizados para avaliar e classificar a performance de qualidade das empresas, concedendo o prêmio para aquelas com melhor desempenho. Segundo a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2014), são 8 os fundamentos para a excelência, que servem como base para o prêmio. Um dos fundamentos do PNQ é:
	
	a.
	Liderança
	
	b.
	Remuneração
	
	c.
	Produtos
	
	d.
	Serviços
	
	e.
	Fornecedores
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
Observe a charge abaixo:
Fonte: http://wiki.semed.capital.ms.gov.br/index.php/Turma_-_B_-_Vespertino
Qual paralelo podemos estabelecer da charge com a avaliação de desempenho? Assinale a alternativa correta: 
	
	a.
	A charge expressa o pensamento do professor a respeito de seu desempenho, ele tem certeza que seu desempenho foi positivo, uma vez que os alunos foram bem na avaliação. 
	
	b.
	A charge expressa o pensamento do professor de contentamento, uma vez que, por meio das provas, ele conseguirá avaliar o desempenho de seus alunos e verificar o que deve ser melhorado. 
	
	c.
	A charge expressa o pensamento do professor de contentamento, porque por meio das provas será possível avaliar o desempenho geral seu e de seus alunos, e identificar possíveis ações de melhorias, caso necessário. 
	
	d.
	A charge expressa o pensamento do professor.
	
	e.
	Poder de informação.
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
Um gestor da área de Recursos humanos recebeu a tarefa de implantar o processo de gestão de desempenho na empresa em que atua. Ele realizou as seguintes ações na sequência: 
Definiu os objetivos, metas e indicadores de trabalho de acordo com os objetivos gerais da organização, descrevendo as responsabilidades de cada função e as competências relacionadas a cada uma delas. 
Após a definição e comunicação das expectativas de desempenho aos colaboradores, eles colocaram em prática suas tarefas e rotinas. O gestor de Recursos Humanos com os gestores das áreas também identificaram a necessidade de desenvolvimento de algumas competências dos colaboradores, sendo realizados treinamentos e outros processos de capacitação. 
Avaliou o desempenho dos colaboradores, de acordo com os comportamentos e as competências necessários a cada cargo, identificando se o desempenho apresentado é compatível com o esperado para a função. 
De acordo com as etapas da gestão do desempenho, qual(is) etapa(s) o gestor de Recursos Humanos não realizou? 
	
	a.
	Planejamento e Monitoramento. 
	
	b.
	Monitoramento. 
	
	c.
	Monitoramento e Revisão. 
	
	d.
	Execução. 
	
	e.
	Avaliação e Execução. 
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
Tatiana trabalha há 5 anos em uma imobiliária que possui algumas filiais. Ela finalizou recentemente uma graduação em Administração, é altamente comprometida com o trabalho e tem expectativas de crescimento na empresa em que trabalha. A coordenadora do setor em que Tatiana atua precisará sair da empresa e a indicou para assumir a coordenação em seu lugar.
Considerando o foco das avaliações de desempenho, de acordo com os objetivos a serem alcançados, qual deve ser o foco da avaliação a ser aplicada na funcionária Tatiana? 
	
	a.
	Análise Comportamental. 
	
	b.
	Aferição de potencial. 
	
	c.
	Realização de metas e resultados.
	
	d.
	Análise de recursos.
	
	e.
	Planejamento de carreira.
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
Assim como em outras áreas,  a Gestão de Pessoas necessita conseguir avaliar e mensurar os resultados obtidos por meio da realização das atividades desenvolvidas pela área. Sabemos que quando se trata de avaliar pessoas, mensurar resultados nem sempre é uma tarefa fácil, no entanto, é fundamental para uma participação mais estratégica na empresa. Além da avaliação de desempenho, de que maneira a área de Gestão de Pessoas pode avaliar resultados? 
I. Usando indicadores de desempenho que possibilitem avaliar se os objetivos traçados foram alcançados. 
II. Observando os fatores críticos de sucesso para cada processo da área. 
III. Aplicando entrevistas e pesquisas que ajudem a comprovar o alcance dos objetivos. 
IV. Utilizando métodos como o Balanced Scorecard (BSC) e os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade). 
V. Avaliando os colaborados in locu (no local) realizando as atribuições inerentes à sua função. 
Assinale a alternativa que contém as afirmações corretas: 
	
	a.
	II e III 
	
	b.
	II, III e V 
	
	c.
	I, IV e V 
	
	d.
	I, II e IV 
	
	e.
	I e V 
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
"São as condições e os recursos que o colaborador possui para desempenhar e conduzir o seu trabalho. Relaciona-se com as competências: a pessoa tem capacidade para realizar as atividades que lhe foram atribuídas?". O trecho citado corresponde a qual verbo que está relacionado às dimensões pelas quais  a gestão  de desempenho pode ser analisada?
	
	a.
	Saber
	
	b.
	Querer
	
	c.
	Determinar
	
	d.
	Poder
	
	e.
	Desenvolver
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
A gestão de desempenho faz parte de um processo maior de gestão, a qual permite que as estratégias, os objetivos, os processos e as políticas de gestão de pessoas sejam revistos continuamente, com o intuito de corrigir desvios e de dar continuidade e sustentabilidade à empresa. Nesse sentido, Nassif (2008) aponta três diferentes fatores para a gestão do desempenho das pessoas. Qual das alternativas abaixo apresenta um desses fatores?
	
	a.
	As pessoas são as responsáveis por sua carreira dentro da organização.
	
	b.
	As pessoas precisam saber o que se espera delas e associar essas expectativas aos resultados da empresa.
	
	c.
	As pessoas devem almejar cargos de liderança, para que assim possam se desenvolver dentro das empresas.
	
	d.
	As pessoas facilitam ou dificultam o crescimento das organizações, de acordo com suas atitudes.
	
	e.
	As pessoas devem encontrar sua motivação pessoal, independentemente de encontrar um sentido dentro da organização em que atuam.
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
O Balanced Scorecard (BSC) – é um método que permite avaliar o desempenho da organização, de forma a alinhar o desempenho das pessoas e da empresa.Ele é um “método de monitoramento das atividades da empresa, por meio de indicadores quantitativos” (MORILHA; MURITIBA, 2011, p. 127). Como o BSC tem por objetivo o monitoramento global, há a proposta do Human Resource Scorecard, que apresenta a relação dos valores gerados pelos recursos humanos e pelos resultados dos negócios. Em relação à proposta do BSC voltada à gestão de pessoas, quais são os principais indicadores envolvidos?
I.  Resultado do negócio;
II. Competências humanas;
III. Competências técnicas;
IV. Processos de gestão de pessoas;
V. Impulsionadores do desempenho organizacional.
Estão corretas as afirmações:
	
	a.
	I, II e III
	
	b.
	II, III, IV e V
	
	c.
	II e II apenas
	
	d.
	I e V apenas
	
	e.
	I, II, IV e V