ADMINISTRACAO DE MARKETING Aula 1.13

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05/09/2018 EPS: Alunos
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 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1a aula
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Exercício: GST1661_EX_A1_201701279894_V13 21/08/2018 14:10:36(Finalizada)
Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES 2018.3 EAD
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201701279894
 
 
Ref.: 201701994171
 1a Questão
Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença
entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de
Marketing as suas 5 fases são?
Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
 Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e
Relacionamentos e Mercado
 
 
Explicação:
O conceitos de Valor em contrapartida ao investimento que os clientes fazem em produtos e serviços é um dos principais
conceitos relevantes para o comportamneto do consumidor na atualidade.
Fique com Deus,
Marcelo
 
 
 
Ref.: 201702374798
 2a Questão
Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar:
I. Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização
II. Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders.
III. Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização.
 Somente a asserção I é errada
Somente a asserção III é correta
As asserções II e III estão erradas
Somente a asserção II é correta
Somente a asserção I é correta
 
 
Explicação:
O conceito de Stakeholder envolve diversas " partes interessadas", seja internas ou externas.
 
 
 
Ref.: 201701946129
 3a Questão
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Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e
uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de
relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela
AMA, marque a opção correta:
 o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para
todos os públicos de interesse.
o marketing deve ser visto como propaganda
o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
 
 
 
Ref.: 201702396588
 4a Questão
Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
 Produtos fáceis e de baixo custo.
Atende os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da
sociedade.
Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
 
 
 
Ref.: 201701320609
 5a Questão
O conceito de marketing pode ser definido como:
A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
 Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a
empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda
suficiente para adquiri-los.
 
 
Explicação:
Diz-se que o marketing é uma filosofia de negócio ou uma função empresarial (porque está ligada a uma empresa ou
organização), que cria continuamente valor para o cliente (empresas não vendem produtos ou serviços, mas um valor
para o consumidor de forma permanente) e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa (a vantagem
competitiva é o diferencial que a empresa obtém diante dos concorrentes), por meio da gestão estratégica das variáveis
controláveis de marketing (o chamado marketing mix ou composto de marketing, que deve ser bem gerenciado para
alcançar os resultados planejados).
 
 
 
Ref.: 201702448321
 6a Questão
Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos?
Promoção, preço e conveniência.
Status, satisfação e aceitação social.
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 Necessidade, desejo e demanda.
Aceitação social, vontade própria e demanda.
Necessidade, satisfação e oportunidade.
 
 
Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro texto página 13.
 
 
 
Ref.: 201702289882
 7a Questão
O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado dos anos 1950, no pós-
guerra, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua
consolidação deu-se após a publicação do célebre artigo do professor de Harvard, _____________________ (Miopia em
marketing), em 1960, que fazia uma reflexão sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de seus
negócios apenas com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de levar em consideração
também, as necessidade dos consumidores, de acordo com Oliveira ( 2012 ).
Jerome McCarthy
Adam Smith
 Teodore Levitt
Henry Ford
Philip Kotler
 
 
 
Ref.: 201701904249
 8a Questão
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher
mercados-alvos e construir__________________________com eles.
Posicionamento
Oferta
relacionamentos lucrativos
Valor
Demanda