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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Aula 10 – Estratégias de comunicação integrada de marketing 
Tema da Apresentação
Administração de Marketing – AULA 10
Administração de Marketing
Conteúdo programático
1. A função da promoção em marketing como responsável por tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários /consumidores.
2. A utilização dos esforços integrados de Comunicação em marketing para  tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores.
3 - A importância de manter usuários e consumidores constantemente bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços.
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Administração de Marketing
Uma das variáveis controláveis do composto de Marketing mais interessantes e conhecidas é a chamada Comunicação ou promoção de Marketing.
Traduzida do inglês promotion, que em português pode induzir ao erro de ser entendido como Promoção de vendas apenas, é o guarda chuva que engloba: Assessoria de imprensa, Propaganda, relações Públicas, Boca a Boca e Venda pessoal.
A visão limitada da Promoção como atividade de marketing é uma realidade tanto no setor lucrativo, quanto no setor que não visa ao lucro. Isto pode ser explicado pelo fato de esta atividade ser a mais visível. Consequentemente, as atividades de marketing tendem a um enfoque incorreto e limitado apenas à realização de atividades promocionais. 
Tema da Apresentação
Administração de Marketing – AULA 10
Administração de Marketing
É comum observarmos, mesmo em grandes empresas, a utilização de cartazes e folhetos ou outro tipo de material para divulgar produtos e/ou serviços de informação, ou ainda a inserção de um anúncio em uma determinada mídia como a realização da tarefa de marketing.
Na realidade, não é bem assim que funcionam as atividades para divulgação de produtos e/ou serviços, pois, ao serem realizadas isoladamente, elas restringem o potencial das técnicas mercadológicas.
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Administração de Marketing
Propaganda faz parte  do marketing, mas não é só isso. Ainda que a promoção seja uma atividade de marketing relativamente bem aceita, de modo geral, as atividades promocionais não são bem entendidas sob a ótica mercadológica, nem suficientemente assimilados os conceitos básicos indispensáveis para a sua realização.
As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço e a marca da empresa conhecidos no mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade.
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Administração de Marketing
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que  abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados pelo uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
As atividades promocionais devem ser realizadas de forma direcionada para que sejam alcançados os seus objetivos específicos, consistindo no uso de canais de comunicação para informar a existência de algo, além de convencer os possíveis interessados em usar ou adquirir aquilo que se promove. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: 
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Administração de Marketing
1- Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores.
2 - Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores.
3 - Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis.
4 - Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
5 - Manter os usuários/consumidores bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços.
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PROMOÇÃO DE VENDA: São estratégias de marketing, efetivadas dentro e fora da mídia, em um período limitado, oferecendo suporte e incentivo a ações de venda pessoal (utiliza ferramentas de merchandising).
Tipos de promoção - amostragem, cupons-de-venda, brindes, descontos, bonificações, reembolsos, concursos, sorteios, garantias, promoção cruzada e material no ponto-de-venda.
objetivos específicos:
Aumentar as vendas/Acelerar giro de produtos/Tornar a marca conhecida
“Queimar”estoques
Públicos-alvo: equipe de vendas, revendedores e consumidores finais
“ESFORÇOS EM PROMOÇÃO DE VENDA VISAM SHARE OF MARKET”
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Administração de Marketing
PROPAGANDA – Trata-se de qualquer forma paga de divulgação que tenha como objetivo apresentar e promover idéias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador.
Tipos de propaganda - há propaganda de produto, serviço, marca,
institucional, comparativa, corretiva, subliminar e documentário.
objetivos específicos:
comunicar existência do produto/serviço/provocar sua “experimentação”.
 (“adoção” é função de todas as variáveis do marketing-mix) 
Instrumentos
MÍDIA CONVENCIONAL - tv, rádio, jornal, revista e outdoor
MÍDIA ALTERNATIVA - busdoor, aviões c/ faixa, cartão de telefone, triedo, etc.
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MERCHANDISING
objetivos específicos:
comunicar existência do produto no ponto-de-venda
estimular a “compra por impulso”
Instrumentos
MATERIAL DE PONTO-DE-VENDA
(cartazes, displays, mobiles, galhardetes, banners, degustação)
“Merchandising é estratégico pois fecha o ciclo do marketing”
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RELAÇÕES PÚBLICAS: Variedade de esforços para criar e manter uma
imagem positiva da organização com seus diversos públicos (trabalha também com a geração de publicidade).
Táticas mais usadas – Reuniões, lobbyes, Press-release, kits de mídia, marketing de eventos, exibições e exomarketing.
Objetivos Específicos:
Gerar “goodwill”com os targets/ atuar como “grupo de pressão”
Públicos-Alvo - comunidade localizada e a sociedade, legisladores, veículos de comunicação e formadores de opinião
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VENDA PESSOAL - É a venda em si; busca a interação e o relacionamento pessoal com o cliente, visando apresentar soluções com base em benefícios percebidos e valores agregados.
MARKETING DIRETO - Sistema interativo de comunicação que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta ou transação mensurável sem o uso de intermediários.
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 MARKETING VIRAL
 Refere-se a técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia. 
 
 De forma mais geral, o marketing viral se utiliza às vezes para descrever alguns tipos de campanhas de marketing baseadas na Internet, incluindo o uso de blogs, de sites aparentemente amadores para criar o rumor de um novo produto ou serviço. 
 
 O termo "publicidade viral" se refere à idéia de que as pessoas passarão e compartilharão conteúdos divertidos. Esta técnica muitas vezes está patrocinada por uma marca, que busca construir conhecimento de um produto ou serviço. Os anúncios virais tomam muitas vezes a forma de divertidos videoclipes ou jogos flash interativos, imagens e inclusive textos.
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MOBILIE MARKETING 
É o termo utilizado para definir ações de marketing
realizadas através de celulares ou dispositivos móveis. 
Recente no Brasil, porém amplamente utilizado para campanhas que utilizam: SMS, MMS, jogos, mobile sites (páginas da internet para dispositivos móveis) e ações com conteúdo multimídia entregues via bluetooth.
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A Distinção entre Propaganda, Promoção de vendas e Relações Públicas
		
Características
		
Propaganda
		Promoção de Vendas
		
Rel. Públicas
		
Objetivo
		Formação de imagem
Motivação à compra
		
Vender mais
Provocar tráfego
		
Formação de Imagem
		
Público-Alvo
		
Consumidor final
		
Consumidor final
Equipe de vendas
		Consumidor final
Intermediários Fornecedores Governo
		
Duração/Tempo
		Por períodos, em sistema de ondas
		
Um só período
		
contínua
		
Retorno
		
Médio Prazo
		
Curto Prazo
		
Longo Prazo
		
Avaliação
		
Possível
		
Possível
		
Difícil
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Alguns anúncios poderiam 
ser diferentes...
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