ATITUDES EMPREENDEDORAS PARA O MERCADO DE TRABALHO

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Dados Gerais
Curso: Atitudes empreendedoras para o mercado de trabalho;
Área: Gestão;
Pré-requisito: Idade mínima 16 anos;
Conhecimento equivalente ao Ensino
Fundamental completo;
Carga Horária: 20h;
Modalidade: Presencial;
Conteúdo proposto por: Serviço Nacional de Aprendizagem
Industrial – SENAI;
Professor: Tiago Cordeiro;
Cidade: Panelas-PE
Data: 04 a 07 de Dezembro de 2017.
Ultima Atualização: 04/12/2017
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SUMÁRIO
RESPONDA..........................................................................................................................5
AULA 1 ................................................................................................................................. 6
1 EMPREENDEDORISMO..................................................................................................6
1.1 INTRODUÇÃO AO EMPREENDEDORISMO..............................................................6
1.2 TIPOS DE EMPREENDEDORES................................................................................. 7
1.2.1 Empreendedor nato.................................................................................................. 7
1.2.2 Empreendedor que aprende.....................................................................................7
1.2.3 Empreendedor serial................................................................................................ 8
1.2.4 Empreendedor social................................................................................................ 8
1.3 ATITUDES EMPREENDEDORAS................................................................................8
1.4 CARACTERISTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR....................... 10
2 ÉTICA E CIDADANIA.................................................................................................... 11
2.1 INTRODUÇÃO AOS CONCEITOS DE ÉTICA E CIDADANIA......................... 11
2.2 EDUCAÇÃO, CIDADANIA E TRABALHO...........................................................11
2.3 CONTINUIDADE SOCIAL E TRANSFORMAÇÃO SOCIAL.............................12
2.4 COMPORTAMENTO GRUPAL X INDIVIDUAL................................................ 14
RESUMO DA AULA........................................................................................................... 15
AULA 2 ............................................................................................................................... 17
1 NOÇÕES DE COMUNICAÇÃO...................................................................................... 17
1.1 FORMAS E ELEMENTOS DE COMUNICAÇÃO................................................ 17
1.2 ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS..................................................................... 19
1.3 TIPOS DE CORRESPONDÊNCIAS....................................................................... 20
1.3.1 Modelos de cartas comerciais................................................................................ 20
RESUMO DA AULA........................................................................................................... 26
AULA 3 ............................................................................................................................... 28
1 O MUNDO DO TRABALHO........................................................................................... 28
1.1 AS TRANSFORMAÇÕES NO MERCADO DE TRABALHO.............................. 29
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1.2 OS DESAFIOS E AS MUDANÇAS NO MERCADO DE TRABALHO................30
1.3 QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL E O PERFIL PARA O MERCADO DE
TRABALHO.................................................................................................................... 32
1.4 EMPREGABILIDADE vs MERCADO DE TRABALHO......................................34
AULA 4 ............................................................................................................................... 38
1 PLANO DE VIDA E CARREIRA.................................................................................... 38
1.1 TEMPO E HISTÓRIA DE VIDA............................................................................. 38
1.2 DESEJO E SUCESSO............................................................................................... 39
1.3 TRANSFORMAÇÃO DE DESEJOS EM OPORTUNIDADES............................. 41
1.4 PLANEJAMENTO PARA REALIZAÇÃO.............................................................44
AULA 5 ............................................................................................................................... 46
RESPONDA.........................................................................................................................46
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RESPONDA
Qual seu nome? Qual sua idade?
O que você planejou para sua vida?
Você Cumpriu? Já cumpriu parte do planejamento? Você pretende cumprir?
Se não em que você pretende trabalhar?
Qual o seu sonho de profissão?
O que está fazendo para realizar o seu sonho?
Descreva o que é sucesso para você?
Descreva seu objetivo de vida com objetivos e prazos?
Como pretende alcança-lo?
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AULA 1
1 EMPREENDEDORISMO
1.1 INTRODUÇÃO AO EMPREENDEDORISMO
O Empreendedorismo têm várias definições, no entanto todas elas migram para um único
sentido, a capacidade de inovar e gerenciar seu negócio, sua vida, seu trabalho. Empreender
não se refere apenas na capacidade de criar o próprio negócio. Sua abrangência caminha para
aplicações muito mais profundas, abaixo algumas definições de alguns empresários das
principais empresas do mundo.
Abilio Diniz, Grupo Pão de Açúcar: “Empreendedor não deve ter
sonho, tem que ter meta. Ele não é um cara que briga, faz negócios.
Brigar é coisa de namorados.”
Romero Rodrigues, BuscaPé :“Empreender é acreditar no impossível.
Se você quer empreender e está perseguindo uma ideia, não conheço
nenhuma palavra que possa provocar e trazer mais sucesso, realização e
felicidade do que a palavra impossível.”
Pedro Passos, Natura: “O empreendedor é apaixonado por uma ideia e
corre atrás dela. Ele tem que ter brilho nos olhos e vontade de fazer,
mesmo que seja a segunda, terceira, quarta iniciativa.”
Ricardo Buckup, B2 Agência: “Empreender é correr risco, é liberdade,
é autonomia, é desafio e é demais. É saber que, seja no negócio, na
família ou em uma empresa, você não fica na zona de conforto. É buscar
outro desafio não só nos negócios, mas na vida.”
Em um contexto mais científico, empreendedorismo segundo Filion (1991): o empreendedor
é a “pessoa criativa, marcada pela capacidade de estabelecer e atingir objetivos e que
mantém um alto nível de consciência do ambiente em que vive usando-a para detectar
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oportunidades de negócios. Um empreendedor que continua a aprender a respeito de
possíveis oportunidades de negócios e a tomar decisões moderadamente”.
Ao tratar o empreendedorismo, como uma maneira de embarcar no mercado de trabalho, o
conhecimento, os objetivos e os caminhos do que se pretende, se tornam essenciais para a
determinação de uma estratégia eficiente e capaz de se realizar com sucesso.
As definições adotadas pelos CEOs citados acima, buscam antes de qualquer coisa, estimular
o leitor e o faze-lo compreender que não basta apenas sonhar, mais sim por em prática
aquelas ideias que poderá mudar sua vida, pois o empreendedorismo esta nas ações
realizadas pelo profissional durante a realização da ideia.
1.2 TIPOS DE EMPREENDEDORES
Os empreendedores podem ser muito diferentes um dos outros. Por conta disso, podemos
classifica-los em diversos “tipos” de empreendedores. Isso dificulta a nomeação, porém
mostra que qualquer pessoa pode ser um empreendedor independente de suas características.
Seguem abaixo vários tipos de empreendedores: Texto explicando sobre tipo de
empreendedoresno geral.
1.2.1 Empreendedor nato
Os empreendedores natos (mitológicos) são geralmente os mais conhecidos e reverenciados.
Normalmente são as pessoas que começaram a trabalhar desde muito cedo, com poucas
condições, e acabaram criando grandes empresas. Como desde muito jovens esses
empreendedores iniciaram a sua jornada de trabalho, acabaram adquirindo a habilidade de
negociação e venda. São visionários, otimista, estão sempre á frente do seu tempo e
comprometem-se 100% para realizar seu sonho.
1.2.2 Empreendedor que aprende
O empreendedor que aprende pode ser caracterizado por ser aquele que, ao se deparar com
uma oportunidade de negócio, decide aprender a gerir seu próprio empreendimento.
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Normalmente são aquelas pessoas que, quando menos esperava, se depararam com uma
oportunidade de negócio e tomaram a decisão de mudar o que faziam na vida para se
dedicarem ao próprio negócio. Logo, eles caracterizam-se pelo inesperado. Muitas vezes,
esse tipo de empreendedor imaginava que seria sempre um empregado e não gostava de
assumir riscos, mas, quando surge a oportunidade, ele vê-se entusiasmado.
1.2.3 Empreendedor serial
O empreendedor serial é aquele que cria negócio para vendê-lo. Dessa forma, o capital ganho
com essa ideia inicial é utilizado para criar outro, vendê-lo novamente e produzir algo novo
sempre, tornando-se uma atividade cíclica. Assim a venda é parte do fim de um
empreendimento e o começo de um novo.
1.2.4 Empreendedor social
O empreendedor social vem de qualquer setor que seja sem fins lucrativo, possuindo as
características dos empreendedores tradicionais de criatividade, visão e determinação. Ele
busca a inovação social no lugar do dinheiro por meio do emprego e da focalização na
inovação, almejando o beneficio social que ela pode trazer, além de utilizarem de suas
experiência organizacionais e empresariais para ajudar os outros.
1.3 ATITUDES EMPREENDEDORAS
O empreendedor precisa de atitudes para merecer a denominação. As atitudes são práticas
com valores respaldadas no conhecimento adquirido e que torna-se prática diária. As
principais atitudes são: ler os tópicos do slide e após a dinâmica fundamentar os tópicos com
base na atividade realizada.
Criatividade
Ideias com foco nas necessidades dos clientes e na disposição empresarial. A criatividade
organizacional foca a inovação em relacionamentos com os clientes externos e internos,
valoriza a negociação, a conquista de objetivos e entende que pessoas são peças
fundamentais, portanto o ganha-ganha deve ser valorizado. A criatividade flexibiliza o
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pensamento, une a lógica e facilita a interpretação dos processos e o trabalho. A empresa
inovadora sempre sai à frente em um cenário tão instável como o nosso e as pessoas são as
peças chave para implantar essa inovação.
Liderança
É a arte de saber delegar, transmitindo uma visão clara de objetivos e metas, sabendo motivar
os colaboradores a alcançar a excelência no desempenho individual e da equipe.
É o processo interpessoal por meio do qual o responsável por resultados identifica recursos,
processos e prazos, para o alcance de resultados.
Qualquer colaborador deve estar preparado para consumir o papel de líder, desenvolvendo
habilidades como a comunicação, relacionamento interpessoal, visão sistêmica, foco nos
resultados, entre outras.
Há a necessidade de um time comprometido com ações, idéias, resolução de problemas.
Assim o líder vai conseguir formar o time através da sua postura persuasiva, empática,
motivadora e persistente. Para conseguir a confiança das pessoas, a prática da liderança na
atitude empreendedora necessita do seguinte perfil: ser fiel a sua filosofia de vida, buscar a
melhoria, delegar decisões, considerar que cada pessoa está em um nível de aprendizado,
valorizar problemas e fatos inesperados e transformá-los em oportunidades.
Visão Sistêmica
No desenvolvimento de um plano de ação ou de um projeto é essencial entender cada ação
estabelecida e principalmente se ela se relaciona com o objetivo final. É como se estivesse a
cada dia finalizando uma parte do todo.
A visão sistêmica é um conjunto de conhecimentos e instrumentos desenvolvidos que têm
como objetivo tornar mais claro todo o conjunto e nos mostrar as modificações necessárias
para melhorá-lo. Questões como processos, estratégia, fluxo de informações e processos de
trabalho devem ser gerenciadas para produzir output (saída) e imput (entrada) de forma
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eficaz. Aponta um direcionamento claro, facilitando decisões e propiciando o
desenvolvimento de pessoas. É uma das principais características do empreendedor.
Proatividade
É a força propulsora da atitude empreendedora. Mas para a prática desta, é necessária muita
leitura, bom relacionamento, atenção às necessidades e trabalhar bastante com a intuição e a
empatia. Proatividade é gerar oportunidades e aproveitá-las, ou seja, antecipar-se aos fatos.
Aprender a aprender
Aprender a aprender é verbo/ação da nossa Era. Estamos em constante interação com o meio
e este em profundas mudanças. O que tem valor hoje pode não ter mais amanhã e vice-versa.
Consequentemente precisamos reavaliar nossas atitudes e valores para nos adaptarmos aos
acontecimentos e darmos segmento aos processos, e o conhecimento é a chave para o
desenvolvimento desta atitude.
1.4 CARACTERISTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
As principais características do perfil do empreendedor são:
Flexibilidade: Capacidade para compreender situações novas;
Integridade: Qualidade do caráter, ligada à retidão de princípios, imparcialidade,
honestidade, coerência e comprometimento (com as pessoas, com o negócio e consigo
mesmo);
Iniciativa: Capacidade para agir de maneira oportuna e adequada sobre a realidade;
Liderança: Capacidade para mobilizar as energias de um grupo de forma a atingir
objetivos;
Negociação: Capacidade para fazer acordos;
Perseverança: Capacidade de manter-se firme e constante em seus propósitos, porém,
sem perder a objetividade e clareza frente às situações (saber perceber limites);
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Capacidade de Planejamento: Capacidade de estruturar uma visão de longo prazo
dos rumos a serem seguidos para se atingir os objetivos;
Resistência à Frustração: Capacidade de suportar situações de não satisfação de
necessidades pessoais ou profissionais;
Sensibilidade Administrativa: Capacidade para planejar, executar e gerir através de
processos organizados, sistemáticos e eficazes;
2 ÉTICA E CIDADANIA
2.1 INTRODUÇÃO AOS CONCEITOS DE ÉTICA E CIDADANIA
ÉTICA - é definida como a explicitação teórica do fundamento útil do agir humano na busca
do bem comum e da realização individual. O exercício da atividade dos Profissionais implica
em compromisso moral com o indivíduo, cliente, empregador, organização e com a
sociedade, impondo deveres e responsabilidades indelegáveis.
CIDADANIA - conjunto de direitos e deveres exercidos por um indivíduo que vive em
sociedade, no que se refere ao seu poder e grau de intervenção no usufruto de seus espaços e
na sua posição em poder nele intervir e transformá-lo.
2.2 EDUCAÇÃO, CIDADANIA E TRABALHO
Diante de tantas desigualdades sociais, políticas e econômicas a que se vivencia, atualmente,
a educação é a única fonte que pode oferecer alternativas para uma saída satisfatória da
sociedade. A construção da tão almejada cidadania e a qualificação para o trabalho, só serão
efetivadas se for levado em consideração este grande e robusto pilar básico que tem
condições, suficientes, para contribuir com a formação de novas gerações justas e
equilibradas. Contudo, investir na educação é, ao mesmo tempo, apostar numa sociedade
desmascarada, ativa, compromissada com o bem estar social, cumpridora dos deveres que
lhes estão incumbidos e ciente dosdireitos que lhes estão garantidos na lei. Recentes
pesquisas tem mostrado a realidade da educação no Brasil, sinalizando a necessidade de
melhoramento no que diz respeito a sua qualidade. Acredita-se que os problemas não são
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oriundos das metas a serem cumpridas, mas na falta de rigorosidade nos resultados
pedagógicos. Até que existe planejamentos, porém, didaticamente, ineficazes. Os resultados
pretendidos nunca são consumados conforme se planejou. Com as etapas da educação básica
fragmentadas, o problema tende a persistir ao longo dos estudos, desalicerçando toda a
estrutura formativa do indivíduo.
A cidadania no trabalho é hoje um desafio. As formas e padrões com que os trabalhadores
vêm sendo organizados e orientados, não estão em consonância com os processos político-
sociais reais. A fraqueza dos sindicados perante as flexibilizações de leis trabalhista, ditadas
pelo mercado, e a falta de clareza de políticas do trabalho, tem colaborado para a queda
brutal de interesse do trabalhador em participar ativamente das lutas.
Juristas-ativistas vêm trabalhando por reformas nos instrumentos de proteção ao trabalhador
para que possa ser viabilizada a cidadania num ambiente globalizado. Alegam que as
autoridades, e órgãos de proteção ao trabalhador, devem reconhecer que os padrões de
inclusão e participação mudaram significativamente; e que mecanismos políticos
ultrapassados - ainda oferecidos aos cidadãos pelos órgãos oficiais, e até sindicatos - não
estão atendendo as necessidades dos trabalhadores.
O avanço da cidadania no trabalho está associado a ações de vários setores político-
administrativo. Mas, depende também de propostas renovadoras e criativas, que partam de
níveis locais. Alternativas que colaborem para as melhores condições de trabalho e para
formação humana do trabalhador são urgentes. E é nesse sentido que o individuo pode agir,
tanto procurando ficar informado de eventos, de processos legais, de noticias - que implicam
na alteração de suas condições no trabalho; quanto catalisando e reunindo, (reforço em nível
local) forças e recursos humanos, através do contato e colaboração de ONGs, Órgãos
governamentais e Sindicatos.
2.3 CONTINUIDADE SOCIAL E TRANSFORMAÇÃO SOCIAL
O ser humano é um animal social dotado de uma irreprimível tendência à vida em sociedade.
Ele vive em organizações e em ambientes cada vez mais complexos e dinâmicos. Assim,
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“organizações são pessoas; organizações são grupos; e organizações são organizações.
Gerentes administram pessoas; gerentes administram grupos; e gerentes administram
organizações. Gerentes são as pessoas; e gerentes são membros de grupos; e gerentes são
membros de organizações”.
Contudo, a variabilidade humana é enorme. Cada pessoa constitui um fenômeno
multidimensional, sujeito às influencias de uma enormidade de fatores e valores. O raio de
diferenças em aptidões e características pessoais é grande e os padrões de comportamento
aprendidos são diversos.
A formação continuada dos grupos sociais, se deve ao desenvolvimento e modernização dos
grupos já existente, que em muitos casos se subdivem em outros grupos de menor quantidade,
porém com interesses em comum, mas de igual importância para a sociedade, nesta etapa
temos as novas transformações de grupos sociais.
Um Grupo Social consiste na reunião de duas ou mais pessoas, interagindo uma com as
outras, e por isso capaz de ação conjunta, visando atingir um objetivo comum. Hoje no Brasil
existem vários grupos sociais como: Grupo Familiar – família; Grupo vicional – vizinhança;
Grupo Profissional – empresa; entre outros.
A transformação social nasce através da mudança ou identificação de uma nova necessidade
em um grupo de pessoas, onde se reúnem, a fim de, buscar em conjunto melhores condições:
sociais, culturais, econômicas, de vida.
No Brasil, já surgirão grandes grupos, principalmente na área de negócio, como exemplo
temos a ADUS – Instituto de Reintegração de Refugiado – Brasil.
Fundado em 2010, o Instituto de Reintegração do Refugiado (mais
conhecido como ADUS) é uma Organização da Sociedade Civil de
Interesse Público que atua junto aos refugiados e outras estrangeiras
vítimas de migrações forçadas na cidade de São Paulo, a fim de
reduzir os obstáculos que enfrentam para sua efetiva reintegração na sociedade.
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2.4 COMPORTAMENTO GRUPAL X INDIVIDUAL
O comportamento humano é influenciado pelos motivos que os influenciam, esses motivos
podem ser os motivos internos e os motivos externos, a motivação constitui um importante
campo do conhecimento da natureza humana e da explicação do comportamento humano.
Para compreender-se o comportamento desses, se torna necessário conhecer sua motivação.
É difícil definir exatamente o conceito de motivação, uma vez que tem sido utilizado com
diferentes sentidos. De modo geral, “motivo é tudo aquilo que impulsionar a pessoa a agir
de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um comportamento específico”.
Os principais fatores internos que provocam a variabilidade humana que nos interessam neste
capítulo estão relacionados com as diferenças individuais em termos de percepção, atitudes,
personalidade e aprendizagem. Em todos esses aspectos, o comportamento individual que se
desenvolve é único para cada pessoa.
Percepção: refere-se à aquisição de conhecimento específico sobre objetos, eventos ou
situações que estimulam diretamente os sentidos em um determinado momento
(PINTER, Rudolf et. Educational Psychology).
Atitudes: São determinantes do comportamento, pois estão relacionadas com
percepção, personalidade, aprendizagem e motivação. Uma atitude é um estado mental
de prontidão, organizado pela experiência, que exerce influencia específica sobre a
resposta às pessoas, aos objetos e às situações com as quais uma pessoa se relacional.
Personalidade: É o conjunto relativamente estável de características individuais e de
temperamento, formado por herança e por fatores sociais, culturais e ambientais.
Aprendizagem: Processo pelo qual se obtém uma mudança de comportamento
relativamente estável resultante da prática, essa prática envolve tanto as experiências
obtidas, como o treinamento formal dentro da organização.
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O conjunto destes aspectos proporcionará perspectivas e comportamentos diferentes para
cada indivíduo, esta percepção é que irá influenciar seu comportamento, seja ele de forma
individual ou em grupo.
RESUMO DA AULA
Nesta aula foram apresentados os seguintes conteúdos:
1 O empreendedor é a “pessoa criativa, marcada pela capacidade de estabelecer e atingir
objetivos e que mantém um alto nível de consciência do ambiente em que vive usando-a
para detectar oportunidades de negócios. Um empreendedor que continua a aprender a
respeito de possíveis oportunidades de negócios e a tomar decisões moderadamente”
2 Os tipos de empreendedores são: Empreendedor nato; empreendedor que aprende;
empreendedor serial; empreendedor serial.
3 Atitudes do empreendedor: Criatividade; Liderança; Visão Sistemática; Proatividade;
Aprender a Aprender.
4 Ética é a explicitação teórica do fundamento útil do agir humano na busca do bem comum
e da realização individua; e cidadania conjunto de direitos e deveres exercidos por um
indivíduo que vive em sociedade.
5 A sociedade é composta de grupos sociais e estes promovem sua perenidade, bem como a
transformação em outros grupos, através do surgimento de novas necessidades e opiniões.
6 O comportamento do indivíduo é influenciado pelos aspectos: Percepção; atitudes;
Personalidade; Aprendizagem.
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ESTUDO DE CASO 1
Antes de iniciar um negócio, é preciso que o empreendedor reflita sobre suas competências
e seu projeto de vida pessoal, levando em consideração as consequências de se transformar
em um proprietáriode empresas.
Se essa flexão for positiva, o próximo passo será descobrir uma oportunidade de negócio.
Para tal, será necessário, primeiro, desenvolver uma ideia. Especialmente nesse ponto,
avaliar o potencial da ideia é importante.
Logo, se alguém tem interesse em criar um negócio, deve monitorar o ambiente à sua volta
em busca de problemas, faltas, serviços malfeitos ou até exemplos de sucesso que não
conseguem atender à demanda. Deve, também, identificar uma área de negócios em que se
sinta confortável.
Analisando estas questões sobre o plano de negócios, reflita sobre um possível plano de
negócio e o descreva logo abaixo.
Nome da empresa: __________________________________________________________
Seguimento da empresa: _____________________________________________________
Área Geográfica de atuação: __________________________________________________
O que é o negócio: __________________________________________________________
Quais os principais produtos e/ou serviço: _______________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Onde será localizado o negócio: _______________________________________________
Qual o consumidor alvo: _____________________________________________________
Onde você obterá recursos para dar início ao novo negócio: _________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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AULA 2
1 NOÇÕES DE COMUNICAÇÃO
As pessoas não vivem isoladas e nem são auto suficientes. Elas se relacionam continuamente
com outras pessoas e seus ambientes pela comunicação.
Existem três conceitos preliminares que são importantes para a compressão da comunicação:
1. DADOS: São os registros a respeito de determinado evento ou ocorrência ou pessoa.
Um banco de dados é um meio de acumular conjuntos de dados para serem
posteriormente combinados e processados. Quando um conjunto de dados possui
significado (um conjunto de números ao formar uma data ou um conjunto de letras ao
formar uma frase), temos uma informação.
2. INFORMAÇÃO: conjunto de dados com determinados significado, ou seja, que
reduz a incerteza a respeito de algo, ou que permite a certeza a respeito de algo.
3. COMUNICAÇÃO: ocorre quando uma informação é transmitida a alguém, e é então
compartilhada também por esse alguém. Para que haja comunicação, é necessário que
o destinatário da informação receba-a e compreenda-a. A informação simplesmente
transmitida – mas não recebida – não foi comunicada. Comunicar significa tomar
comum a uma ou mais pessoas determinada informação.
1.1 FORMAS E ELEMENTOS DE COMUNICAÇÃO
A comunicação envolve a transação de informação entre pessoas. É um processo de passar
informação e compreensão de uma pessoa para outra. Toda comunicação envolve pelo menos
duas pessoas: a que envia e a que recebe uma mensagem. Uma pessoa sozinha não pode
comunicar; somente com outra pessoa receptora é que pode completar o ato de comunicação.
A comunicação é composta por 5 (cinco) elementos, a seguir:
Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem para alguém;
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Transmissor ou codificador: é o equipamento que liga a fonte ao canal, isto é, que
codifica a mensagem emitida pela fonte para torna-la adequada ao canal.
Canal: é a parte do sistema referente ao transporte de alguma forma de mensagem
entre pontos fisicamente distantes;
Receptor ou decodificador: é o equipamento situado entre o canal e o destino, isto é,
que decodifica a mensagem para o destino;
Destino: é a pessoa, coisa ou processo para a qual a mensagem é enviada.
Ruído é uma perturbação indesejável que tende a prejudicar, distorcer ou alterar, de maneira
imprevisível, a mensagem transmitida.
A imagem abaixo apresenta alguns exemplos de formas de comunicação.
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1.2 ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS
A redação de textos administrativos inclui a necessidade de objetividade e rapidez na
exposição do pensamento. Por isso, mais do que nunca, é preciso buscar clareza de
pensamento, relacionamento de ideias, vocabulário exato. A linguagem utilizada nas relações
comerciais exige o conhecimento de certas fórmulas e práxis (prática), que se deve exercitar
o redator comercial.
Observem-se sempre as qualidades da redação como:
Exatidão: evitem-se palavras vagas, compridas, difíceis, além da capacidade do
receptor. Fuja, sobretudo de alguns, quase todos, muitos, poucos, há dias..., que são
palavras vagas. Utilizar palavras que qualificam que dizem com precisão: Vi dez
pessoas (e não Vi algumas pessoas). O diretor retornou a dois dias (e não: O diretor
retornou há dias).
Coerência de ideias: os pontos chaves foram enfatizados convenientemente? Há
transição natural entre uma frase e outra? Todas as frases têm sujeito, predicado,
complemento.
Clareza: É outra qualidade indispensável em qualquer correspondência comercial. O
redator deve ser suficientemente claro para que até mesmo um estrangeiro possa
entender seu texto. Evitem-se, portanto, palavras desconhecidas.
Concisão: o redator profissional deve observar o meio-termo: não ser prolixo nem
excessivamente conciso a ponto de ninguém entende-lo. E, ainda:
o Se a carta for cortês e o tom do texto for agradável, a mensagem provocará
reações positivas no receptor;
o O mais importante numa carta é o receptor. Procure evitar o excesso de
pronomes pessoais, como eu, nós.
o Evite-se o suspense indesejável.
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1.3 TIPOS DE CORRESPONDÊNCIAS
Correspondência é um ato que se evidencia pela troca de informação e se caracteriza pela
emissão e recepção de mensagens. Em sentido especial, indica todas as formas de
comunicação escrita que ligam indivíduos distantes com a finalidade de manterem com a
troca de ideias.
Enfim, correspondência é um meio de comunicação escrita entre pessoas. É o ato ou estado
de corresponder, adaptar, relatar ou o acordo de uma pessoa com outra. É uma comunicação
efetiva por meio de papeis, cartas ou documentos. Por ampliação de sentido, passou a
designar todo o conjunto de instrumentos de comunicação escrita: bilhetes, cartas, circulares,
memorandos, ofícios, requerimento, telegramas.
1.3.1 Modelos de cartas comerciais
Necessidade de sistematização de visitas
Panelas, 23 de novembro de 2017.
Senhor Abílio Diniz:
Muitos vendedores esquecem-se facilmente da necessidade de sistematização de visitas aos
clientes. Ignoram que somente a organização do próprio trabalho é capaz de lhes proporcionar
resultados satisfatórios. Não é a sistematização, não é a disciplina, mas a estruturação de um
plano de trabalho, de visitas administradas que se quer incutir.
Contamos com sua ajuda para a elaboração de um plano de trabalho de visitas. Se possível,
informe-nos sobre sua metodologia de atendimento e técnicas utilizadas.
Atenciosamente,
Pedro Passos
Gerente de Vendas
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Carta de Cobrança
Panelas, 23 de novembro de 20xx.
Senhor: ______________
Nosso controle de pagamento acusa, em sua conta, prestação vencida há mais
de dez dias, motivo pelo qual pedimos a V. S.ª sua imediata regularização.
Tendo em vista que a emissão deste aviso é automática, por computador, caso
V. S.ª já tenha pago até a data da entrega do mesmo, solicitamos inutiliza-lo.
Atenciosamente,
Fulano de tal
Gerente de Cobranças
Advertência
Panelas, 23 de novembro de 20xx.
Senhor: _____________________
O departamento de Recursos Humanos vem constatando atraso constante de
V.S.ª ao serviço, sem nenhuma justificativa que nos satisfaça; além disso, já
foi advertido inúmeras vezes por seu encarregado e mesmo assim o Sr.
Continua reincidindo nesse erro. Serve, portanto, a presentepara adverti-lo
de que, em caso de continuidade desses atrasos, seremos forçados a tomar
medidas mais enérgicas.
Esperando sua colaboração quanto a este assunto, pedimos seu ciente na
cópia desta.
Atenciosamente,
Fulano de tal
Gerente de Recursos Humanos
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Cobrança – nova solicitação de pagamento
Panelas, 23 de novembro de 20xx.
Senhores: ______________
Endereçamos a V. S.ª, em ___ de fevereiro, carta solicitando informações
sobre os motivos do não pagamento da duplicata nº 2.235. Como até o
momento não recebemos qualquer resposta de V. Sª, retornaremos ao
assunto para reafirmar a necessidade da regularização da sua conta.
A permanência do título em carteira, por falta de pagamento, fará com que
sejamos obrigados a rever seu cadastro em qualquer indicação desabonadora.
Fulano de Tal
Gerente de Crédito
Cotação de preços
Panelas, 23 de novembro de 20xx.
Senhor: ______________
Com a finalidade de reduzir seus custos de transportes e aumentar a eficiência
de nossas remessas pela unificação de transportadores por raio de ação,
pedimos solicitar cotação de preços das empresas tradicionais e eficientes
para sua área, remetendo-nos uma cópia para estudo.
Apreciaremos seu interesse pelo assunto e aguardaremos suas providencias.
Atenciosamente,
Fulano de tal
Gerente de Vendas
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Convite
Panelas, 23 de novembro de 20xx.
Senhor: ______________
Convidamos V. Sª e Excelentíssima Família para as festividades referentes ao
transcurso da comemoração da proclamação da República do Brasil.
Programação:
13 h – Início das festividades com banda marcial e apresentação da Guarda
Civil Municipal.
17 h – Entrega de Certificado aos novos soldados.
20 h – Comes e bebes, com apresentação de banda com músicas regionais.
Esta Diretoria se sentirá honrada em poder contar com a participação do
prezado companheiro e familiares em mais este evento de comemoração
social.
Atenciosamente,
Fulano de tal
Prefeito
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Orçamento
Panelas, 23 de novembro de 20xx.
À atenção do Sr. Fulano de Tal
Ref.: Orçamento nº 453/20xx para substituição
parcial do revestimento de escada.
Senhores:
O serviço de lâmina para revestimento de degrau, bem como a mão-de-obra
de remoção das peças existentes, limpeza da base, para receber nova
colagem: recorte, colocação e colagem das peças mencionadas tem o
seguinte preço e especificações:
Preço total, incluso imposto (IPI): R$ 453,00.
Lâmina cor nº 3:Cinza
Bordo protetor nº 8-E azul-escuro.
Colagem à base de composto K-E/173 da XYZ.
Prazo de entrega: 20 dias contados da data em que recebemos o pedido.
Condição de venda: 30 dias após colocação, líquido sem desconto.
Validade de preço: por 10 dias.
Atenciosamente,
Fulano de tal
Diretor
25
Convite
Panelas, 23 de novembro de 20xx.
Senhores:
Atendendo ao anuncio de sua empresa publicado em 12-12-20xx, em
Classificados do Jornal de Pernambuco, escrevo-lhe com o objetivo de me
candidatar à vaga oferecida. No momento, encontro-me com possibilidade de
iniciar imediatamente o trabalho. Por essa presa, estou anexando à presente
meu “Curriculum vitae”.
Apreciarei bastante a atenção de V. S.ª.
Atenciosamente,
Fulano de tal
Reclamação- atraso
Panelas, 23 de novembro de 20xx.
Ref.: Pedido nº 99, de 2-1-20xx
Senhores:
Até a presente data, não recebemos a mercadorias solicitadas em nosso
pedido mencionado, estranhamos a demora, principalmente porque V. Sª
sempre primaram pela presteza no atendimento. Solicitamos providências
urgentes.
Atenciosamente,
Fulano de tal
Gerente de Compras
26
RESUMO DA AULA
1. A comunicação é um processo de compartilhamento de dados ordenados que gera uma
informação a fim de criar um conhecimento e assim efetivar a comunicação entre emissor e
receptor
2. Os três conceitos preliminares da comunicação é: Dados, Informação, Comunicação.
3. Os elementos da comunicação são 5: Emissor; transmissor; canal; receptor; destino.
4. Um documento é um canal de comunicação e sua informação têm a necessidade de
objetividade e rapidez na exposição do pensamento.
5. Para que um texto esteja escrito de forma adequada é necessário observar as qualidade da
redação: exatidão, coerência, clareza, concisão.
27
ESTUDO DE CASO 2
Você é proprietário da padaria Trigo Fino, ao tentar realizar o pagamento do fornecedor
Cooperativa de Produtores de Trigo Vale da Serra, verificou-se o valor que constava no
boleto de pagamento estava divergente da informação que consta na nota fiscal, desta
forma você como proprietário deverá redigir uma carta ao fornecedor informando das
divergências de informação e solicitando a atualização do boleto para o valor informado
na nota fiscal.
Dados Fornecedor: Cooperativa de Produtores de Trigo Vale da Serra
Nota Fiscal: R$ 7.500,00
Boleto Bancário: 7.505,00
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AULA 3
1 OMUNDO DO TRABALHO
O mercado de trabalho é uma expressão utilizada para se referir as modalidades de ocupação
profissional, devendo ser devidamente remunerado economicamente, seja trabalho manual ou
intelectual. As pessoas vendem sua força de trabalho por um salário, que pode ser em
dinheiro, moradia, bonificação, ou outra forma de recompensa pelo trabalho exercido.
Dentro do mercado de trabalho existem diferentes relações, como a oferta e a demanda, que
se caracteriza na parcela de trabalho oferecido, ou seja, a quantidade de vagas de emprego, e
a parcela de trabalhadores disponíveis para vender sua força de trabalho para essas vagas, o
que muitas vezes é maior.
O mercado de trabalho é dividido em setores:
Manufatura: Transformação de matérias primas em produtos terminados para sua
comercialização. Também envolve processos de elaboração de produtos semi-faturados.
O termo manufatura pode se referir a uma grande variedade de atividades humanas,
desde o artesanato até a alta tecnologia, mas é mais comumente aplicada à produção
industrial, na qual as matérias primas são transformadas (produção ou montagem de
elementos) em bens acabados em grande escala
Indústria: A ascensão industrial substituiu as manufaturas e a produção artesanal e
acentuou o aumento da produção de mercadorias e a crescente busca por mercados
consumidores. Com o desenvolvimento industrial, as paisagens urbanas foram se
transformando radicalmente: uma rápida urbanização sem planejamento foi fator
recorrente durante a industrialização.
Comércio: conhecido também como o setor de varejo, é o ramo de atividadeque
promove o consumo dos produtos produzidos na manufatura e na indústria, responsável
por aproximar os produtos industrializados ao consumidor, seu desempenho têm
influencia direta sobre o desempenho das industrias e da economia nacional
29
Serviço: ou setor terciário é onde estão as relações de trabalho interpessoais, ou seja,
que há correspondência entre as pessoas, a prestação de serviços, como o ramo de
vendas, bancos, hospitais, escolas, ou seja, quando a forma de trabalho lida com
pessoas e não com os objetos como principal foco de trabalho. É esse setor que se
encontram principalmente a força de trabalho intelectual.
Público: O serviço público uma modalidade de serviço promovida pelos governos
distritais, federais, estaduais e municipais, tendo seu ingresso atravez do concurso
público
MEI - Micro Empreendedor Individual: Profissional autónomo que desenvolve
atividades remunerada sem compromisso contratual em qualquer regime de trabalho,
depende diretamente de seu desempenho.
1.1 AS TRANSFORMAÇÕES NO MERCADO DE TRABALHO
Durante algum tempo tinha-se a ideia que quanto mais tempo permanecíamos em uma
empresa, menos a chance de ficarmos desempregados, o perfil dos travadores era do sexo
masculino, de baixa escolaridade e que trabalhava nas indústrias.
Com a modernização e globalização do mundo, foi observado outro momento no mercado de
trabalho onde o trabalhador da indústria já não é mais dominante, não tem a garantia de
emprego para toda a vida, atitudes como: buscar novos conhecimentos, especializar-se,
melhor desempenho, criatividade, responsabilidade e conhecimento são expertises que vem
se valorizando no mercado de trabalho.
No entanto a mercado ainda continua a mudar, pois outras necessidades continuarão a surgir,
as informações que tínhamos sobre trabalho/emprego/segurança social sofreram mudanças
devido à influência e evolução da sociedade e formas de produção.
Defina globalização!
30
Os fatores que contribuíram para esta nova realidade são: as inovações tecnológicas,
globalização econômica, o papel dos Estados, o individualismo, e o aumento da participação
da mulher no mercado de trabalho.
A exigência de aperfeiçoamento dos empregados e de novas habilidades teve como
consequência o desemprego, a informalização, porém as empresas oferecem cursos de
capacitação para seus funcionários.
1.2 OS DESAFIOS E AS MUDANÇAS NOMERCADO DE TRABALHO
Os grandes desafios no mercado de trabalho não vêm da sua competitividade natural entre
empregáveis, mais sim da qualificação profissional que os mesmos dispõem para atuar no
setor ao qual está candidatando-se ou pretender atuar no mercado de negócios.
O conhecimento é um diferencial que todo profissional deve possuir sobre seus concorrentes
no mercado. Os cursos de qualificação, aperfeiçoamento, técnico, tecnólogo, graduação e
outros são considerados um grande gargalo aos profissionais do mercado, ao mesmo tempo,
é uma das possibilidades de aumentar a produtividade e a qualificação da mão-de-obra e o
desempenho das empresas.
Hoje os empregos e as oportunidades de negócios mais competitivos no mundo não existiam
até 2000, assim se deve pensar que os profissionais que se formam hoje estão se preparando
para um emprego que não exista dentro de 10 ou 20 anos.
Junto com as grandes mudanças da globalização e a informatização no mundo, a carência de
profissionais para atuarem neste meio demonstrou ser mais um dos desafios das grandes
empresas, incluindo empresas “startups”.
Estamos vivendo em tempos de expansão, onde o mais rápido vence multifuncionalidade.
A quantidade de nova informação tecnológica dobra a cada dois anos, isto significa que um
aluno que inicia a faculdade regular ou técnica metade do que ele estuda no seu primeiro ano
estará obsoleto no terceiro ano.
31
Falamos de produtos que ainda estão sendo criados, para distribuir para um mercado que
ainda não emergiu e diante de uma tecnologia que muda diariamente. (INOVAÇÃO)
Com a evolução e concretização da globalização o mundo passou por várias transformações
sociais, políticas e econômicas, tais transformações proporcionarão aos novos profissionais
compreender e direcionar novas necessidades para o dia a dia. Para descobrir quais foram as
principais alterações na última década para os profissionais no mercado de trabalho, o
especialista Pablo Aversa apresentou dez principais mudanças no comportamento mundial.
I. Conectividade;
II. Sigilo x imagem;
III. Qualidade de vida;
IV. Home-office;
V. Diversidade dentro das
empresas;
VI. Bullying e assédio moral;
VII. Informalidade;
VIII. Economias interligadas;
IX. Complexidade;
X. Agilidade mental.
Para acompanhar essa mudança, o profissional deve pensar de forma criativa e
acompanhar as mudanças diárias do mercado de trabalho, abaixo uma tabela que
apresenta uma proposta do novo perfil profissional do novo profissional.
Antes da Globalização Depois de Globalização
Economia Local Economia mundial
Ter um bom emprego Ter empregabilidade
Aperfeiçoar o conhecido Aprender mesmo que imperfeitamente,
o desconhecido.
Os grandes comiam os pequenos Os rápidos comem os lentos
O importante é ter opinião forte O importante é ser flexível
Chefão durão não tem vez Entra o chefe democrático, o que
treina seu pessoal.
Seja o melhor e você vencerá Seja diferente e você vencerá
Concorrência Vantagem competitiva
Você precisa saber de tudo um pouco.
Para isso precisa aprender muito.
Você tem que saber de tudo muito
32
1.3 QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL E O PERFIL PARA O
MERCADO DE TRABALHO
Em um olhar mais direcionado para o mercado de trabalho como: indústria,
comércio, e serviços, as Tecnologia (mídias sociais, mobile marketing etc.),
Saúde (farmacêuticos especialistas no desenvolvimento de medicamentos),
Educação (tecnólogos em TI e áreas de tecnologia, gestão empresarial, logística
e transporte, gestão pública e pessoal), Engenharia (naval, civil, de produção
etc.), área de Óleo e Gás, são algumas das áreas em franca ascensão no mercado
de trabalho, via de mão, há uma grande demanda por este tipo de mão de obra
qualificada para que possam ocupar as vagas existentes, contudo, isso nem
sempre acontece.
A qualificação profissional nos dias atuais é um diferencial fundamental no
momento de buscar e se candidatar a uma oportunidade de trabalho, e quando
falamos em qualificação, falamos em conhecimento. Em outras palavras, é
aquele profissional que saberá o que fazer dentro da empresa, ou seja, deve
chegar pronto e preparado para atuar diretamente na função para que foi
contratado.
Cursos técnicos, novos idiomas, cursos de aperfeiçoamento e de qualificação
hoje são imprescindíveis para aqueles que almejam sucesso profissional. Isto
porque, concomitante a isso as empresas estão cada vez mais exigentes e
buscam profissionais que possam efetivamente fazer a diferença naquilo que
fazem. Mostrando além da qualificação, comprometimento, espírito de equipe e
de liderança, capacidade de inovar e empreender e ambição, ou seja, ser e fazer
a diferença. Sendo este o perfil mais procurado pelas grandes empresas
O chamado gargalo do emprego está na ausência de profissionais especializados
de nível superior, como engenheiros, e de trabalhadores com formação
33
específica, para os quais a demanda pode ser atendida com a promoção de
cursos de pequena duração, sem exigência de alto nível de escolaridade.
A revista exame promoveu uma pesquisa na qual foi constatado os 10
profissionais mais em falta no Brasil, são eles:
1. Técnicos;
2. Trabalhares de Ofício
3. Operadores de Produção e Máquinas;
4. Pessoal de apoio de escritório;
5. Operários;
6. Motoristas;
7. Representantes de vendas;
8. Engenheiros;
9. Contadores e profissionais de finanças;
10.Profissionais de TI
Na área técnica alguns setores são mais disputados do que outros, abaixo a lista
das áreas técnicas mais procuradas no mercado de trabalho:
1.Técnico em automação industrial;
2.Técnico em Mecatrônica;
3.Técnico em qualidade;
Uma reportagem realizada pelo site CATHO, apresentou uma lista do perfis
mais procurados pelos selecionadores na hora da contratação é:
I. Experiência técnica na área;
II. Formação académica;
III. Entusiasmo do candidato;
IV. Relacionar-se bem com o outro;
34
V.Resultados alcançados anteriormente;
VI.Reputação das empresas em que atuou;
VII.Estabilidade empregaticia;
VIII.Experiência anterior em supervisão de pessoas;
IX.Aparência Profissional;
Da mesma forma, para os profissionais independentes, a falta de qualificação
profissional, conhecimento sobre o setor de atuação e falta de organização dos
processos e controle são os problemas mais comuns para esses profissionais, que
poderão levar a falência, só em 2015 1,8 milhões de empresas fecharam, grande
parte pela recessão do Brasil, porém este é um índice que faz parte da economia
do Brasil, o empreendedorismo nos processos e comprometimento, no
comportamento e atuação dos empresários são características diferenciadoras
dos profissionais que almejam o sucesso nos negócios.
1.4 EMPREGABILIDADE vs MERCADO DE TRABALHO
Empregabilidade é a capacidade que o indivíduo desenvolve, de acumular e
manter atualizadas suas competências, rede de relacionamento e conhecimento,
de forma a ter sempre em suas mãos o arbítrio sobre o projeto de sua carreira.
(Luiz Carlos Cabreira). Simplificando - a capacidade e disposição de um
individuo de está disponível e qualificado para ingressar no mercado de trabalho
O mercado de trabalho é uma expressão utilizada para se referir as
modalidades de ocupação profissional, devendo ser devidamente remunerado
economicamente, seja trabalho manual ou intelectual. As pessoas vendem sua
força de trabalho por um salário, que pode ser em dinheiro, moradia, bonificação,
ou outra forma de recompensa pelo trabalho exercido.
35
Segundo o IBGE o desemprego no Brasil no primeiro trimestre de 2017 atingiu
13,5 milhões de brasileiros chegando a 13,2%. O IBGE apurou ainda os dados
dos brasileiros que estão no mercado de trabalho, sendo contratados com carteira
assinada. No trimestre encerrado em fevereiro deste ano apontou 33,7 milhões
de pessoas registradas no País, o que representa um recuo ao se comparar com o
trimestre encerrado em novembro de 2016. Ou seja, 337 mil registros em
carteira a menos no período. Na comparação anual esse número é bem maior e
chega a 1,1 milhão.
Ao analisar estes índices, pensar nas dificuldades que a empregabilidade oferece
hoje ao trabalhador para ingressar no mercado de trabalho, é uma maneira de
criar um planejamento e pensar de modo criativo, a fim de, buscar as melhores
oportunidades que o mercado de trabalho tem a oferecer.
O trabalho diário nas atitudes, aptidões e habilidade, competências necessárias
para ter um bom desempenho nas atividades laborais no ambiente de trabalho,
são diferenciais competitivos que o profissional poderá levar para a entrevista de
emprego.
No entanto para ingressar no mercado de trabalho, o profissional deve seguir um
planejamento adequado e identificar seus objetivos, da seguinte forma:
❖ Tenha definido qual área pretende atuar: Saúde, educação, segurança,
comercial, pública, social, etc.
❖ Identificar os cursos necessários para se tornar um profissional
diferenciado no mercado de trabalho.
❖ Identificar os atalhos e pontes que haja para entra no mercado de trabalho;
❖ Compreender quais são suas maiores habilidades e competências, bem
como sua personalidade.
No próximo passo é necessário identificar quais ações já estão em prática para
atingir seus objetivos:
36
❖ Formação acadêmica profissional: Graduação / Técnico / Tecnólogo;
❖ Cursos complementares / extensão
❖ Pesquisando formas de entrar na área.
❖ Formando sua própria rede de relacionamento.
A oralidade, o trabalho em equipe, flexibilidade, a pro atividade, criatividade,
responsabilidade são diferenciais que proporcionaram ao candidato maior
probabilidade de sucesso na entrevista.
RESUMO DA AULA
1. O mercado de trabalho é um termo/expressão para se referir as modalidades
de ocupação profissional, devendo ser devidamente remunerado
economicamente, seja trabalho manual ou intelectual.
2. Existem vários setores no mercado de trabalho em que o individuo possa se
identificar e escolher para construir uma profissão são eles: Manufatura,
Industria, Comercio, Serviço, Setor público e profissional independente, MEI.
3. O mercado de trabalho passou por grandes transformações em decorrência da
globalização.
4. Com as mudanças sofridas pela globalização, as maneira de atuar e pensar no
mercado de trabalho também mudarão e nesse novo cenário o conhecimento é
um diferencial que todo profissional deve possuir sobre seus concorrentes no
mercado.
5. A qualificação profissional é necessária não apenas para os profissionais que
almejam uma vaga nos setores produtivos privados e públicos, mais
principalmente para o profissional que almeja tornar-se independente.
37
ESTUDO DE CASO
Na tabela abaixo descreva 4 são os conhecimento, habilidade e atitudes
necessária para um profissional autónomo.
Conhecimentos Habilidades Atitudes
Descreva em no máximo 10 linhas as mudanças que você percebeu com a
globalização e a informatização que afetarão diretamente sua vida.
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38
AULA 4
1 PLANO DE VIDA E CARREIRA
1.1 TEMPO E HISTÓRIA DE VIDA
Tempo é a duração dos fatos, é o que determina os momentos, os períodos, as
épocas, as horas, os dias, as semanas, os séculos etc. A palavra tempo pode ter
vários significados diferentes, dependendo do contexto em que é empregada.
A expressão "a tempo" significa que o fato está acontecendo no momento
oportuno, na ocasião certa.
A história de vida de uma espécie é o padrão dos eventos de sobrevivência e
reprodução típicos para um membro da espécie (essencialmente é seu ciclo de
vida).
Sua história sendo um ciclo de vida, o que está acontecendo no tempo da sua
história de vida hoje, reflita e comente abaixo, o que você está fazendo hoje para
o seu futuro, quais as pesquisas, estudos, incentivos e desejos que você tem hoje
para atingir esta meta.
39
A história da vida é composta por escolhas bem com na ocupação que cada um
escolhe como profissão, se será um servidor público, colaborador da iniciativa
privada ou dono do próprio negócio, muitas são as oportunidades e escolhas a
serem acolhidas, essas escolhas irão fazer parte de sua vida.
O que é o sucesso para você?
Você pretende alcançar esta meta? Qual a sua ação ao concretizar sua meta de
sucesso, ao cumprir o seu ciclo de vida, paralisar profissionalmente e
pessoalmente ou se provocar em uma metamorfose.
Realizar sonhos é possívelcom trabalho duro e determinação, porém qual foi
sua história, qual o legado.
1.2 DESEJO E SUCESSO
Em filosofia, o desejo é uma tensão em direção a um fim que é considerado,
pela pessoa que deseja, uma fonte de satisfação. É uma tendência algumas
vezes consciente, outras vezes inconsciente ou reprimida. Quando consciente, o
desejo é uma atitude mental que acompanha a representação do fim esperado.
Enquanto elemento apetitivo, o desejo se distingue da
necessidade fisiológica ou psicológica que o acompanha por ser o
elemento afetivo do respectivo estado fisiológico ou psicológico.
Já o sucesso é subjetivo, depende da intenção de cada pessoa, o que é sucesso
para um pode não ser para o outro, não é possível dizer que outro não teve
40
sucesso na vida ou no trabalho, quando não conhecemos seu plano e história de
vida.
Sucesso é...
1.Escolher, por livre e espontânea vontade, o que você quer fazer na vida.
2.Entender que a vida não é só trabalho e que o trabalho não é toda a sua
vida.
3.Saber utilizar o tempo livre com sabedoria para aproveitar os pequenos e
maravilhosos momentos que a vida lhe proporciona.
4. Ter em mente que o dinheiro é importante, mas, que você só é feliz
quando o dinheiro deixa de ser importante.
5.Deitar a cabeça no travesseiro e acordar livremente no dia de seguinte
com vontade de seguir adiante.
6.Saber que o que você quer ajuda outras pessoas a conseguirem o que
querem.
Sugiro que você dedique um tempo para pensar nisso e tente encontrar a sua
própria definição. As questões a seguir poderão ajuda-lo a desvendar esse
pequeno mistério e também vão ajuda-lo a reduzir a frustração, se for esse o
problema.
O que o sucesso significa para mim?
O que a felicidade significa para mim?
O que eu pretendo ser quando crescer?
O que significa ser bem-sucedido na vida pessoal?
O que significa ser bem-sucedido na vida profissional?
Quais são os valores que melhor representam o meu conceito de sucesso:
carro, amigos, família, dinheiro no banco, lazer, fazer parte de uma tribo,
liberdade etc.?
41
O que eu preciso fazer desde já para iniciar a caminhada em direção ao
sucesso?
O que eu estou pensando em fazer é passível de sucesso?
Quanto tempo leva para alguém ter sucesso na vida?
Por fim, evite comparações. Quanto mais você se compara em relação aos outros,
mais se distancia da vocação original. Cada pessoa tem a sua própria história,
construída com base em uma experiência de vida que é muito diferente da sua.
Winston Churchill, Primeiro Ministro Britânico:
Sucesso significa ir de fracasso em fracasso sem
perder a paixão e o entusiasmo.
1.3 TRANSFORMAÇÃO DE DESEJOS EM
OPORTUNIDADES
Se quisermos empreendimentos de qualidade devemos apoiar ações em que a
inovação e o empreendedorismo sejam estimulados e possam florescer.
Precisamos de pessoas com espírito empreendedor capazes de revolucionar o
mundo com suas idéias de negócio. Empreendedorismo + conhecimento =
criação de riquezas em qualquer parte do mundo.
As crises nos ensinam a sermos mais criteriosos, fazer mais com menos, isso, de
fato, condiciona a necessidade de inovação e de um nível de criatividade que
não teríamos em tempos normais. Empreendedores bem-sucedidos tiram
proveito de seu espírito empreendedor e agem com coragem na procura de novas
oportunidades para criação de valor.
Peter Drucker define o “empreendedorismo como um comportamento e não um
traço da personalidade”, que as pessoas podem aprender a agir como
empreendedoras, usando as ferramentas baseadas no interesse em buscar
mudanças, reagir a elas, explora-las como oportunidades de negócios.
42
O empreendedor nos dias de hoje tem de ter idéias pragmáticas e orientadas para
o mercado. A prosperidade nos negócios depende muito de quanta compreensão
se recebe das pessoas com quem se faz negócio. O serviço pós-venda é mais
importante do que a assistência pré-venda.
Desenvolver um bom modelo de negócio – “a totalidade de como uma empresa
escolhe seus clientes, define e diferencia suas ofertas (ou resposta ao mercado),
define as tarefas que ela mesma desempenhará e aquelas que serão terceirizadas,
configura seus recursos, vai ao mercado, cria utilidade para os clientes e capta os
lucros.
Muitos negócios fracassam durante seu primeiro ano de existência em virtude de
um conceito falho do produto, financiamento subdimensionado ou dificuldades
com a distribuição.
O empreendedor não pode sentir-se culpado pelo sucesso. A fonte de ser bem-
sucedido é dedicação que devota ao seu empreendimento, nunca esquece que
cada pessoa que encontra pela frente é um cliente em potencial, seus
colaboradores e clientes.
O lucro é a justa recompensa dada aos empreendedores por consumidores
satisfeitos com a qualidade e o serviço de um produto. O lucro é o oxigênio da
empresa.
A motivação e a determinação de enfrentar grandes desafios exercem um papel
crucial, no sucesso de um empreendedor.
O desejo é o ponto de partida para todas as conquistas, e ver o seu desejo se
tornar realidade, a seguir 6 etapas claras e definidas que você precisa tomar para
transformar seus desejos em oportunidade.
I. Anote a quantidade exata de dinheiro que você quer. Não diga “lotes” ou
“muito” – deve ser um valor exato.
43
II. Determine exatamente o que você pretende dar em troca do dinheiro que
você deseja. É o seu tempo, conhecimento, experiência, etc, ou uma coisa
específica de valor?
III. Em que data você quer conseguir isso? Sessenta dias? Um ano? Duas
semanas? Seja exato e preciso, mas também razoável o suficiente para que
você esteja certo que pode alcança-lo, mas não num futuro longe, que não
signifique nada para você agora e possa vir a perder o interesse e desejo.
IV. Crie um plano definido, pelo menos para você começar o caminho até esse
dinheiro. Existe uma ligação de telefone que você precisa fazer ou escrever
um e-mail? Pesquisa a fazer ou algo a ser produzido ou criado? Existe um
negócio que você precisa começar ou uma oportunidade a aceitar? Você
precisa iniciar uma nova campanha ou uma parceria com alguém? Se
dependesse de você, o que você faria agora que o colocasse nesse caminho?
Você raramente pode decidir com exatidão como o dinheiro virá, mas pode,
ao menos, elaborar um plano potencial e dar inicio nessa jornada.
V. Escreva uma declaração clara e resumida a respeito do seguinte: quanto
dinheiro você pretende ganhar, o que você pretende dar em troca, e uma
descrição clara do plano que você pretende seguir para que isso aconteça.
VI. Todos os dias, a primeira coisa pela manhã e a última coisa à noite, leia # 5
em voz alta. É melhor realmente escrevê-lo em sua totalidade, pelo menos
25 vezes por dia (em uma sessão, se puder), pois isso ajuda a priorizar o seu
objetivo em sua mente e mantendo afastados os outros objetivos temporários
ou menos importantes distraindo ou tomando seu lugar. À medida que você
ler em voz alta e anotar repetidamente, entra a sensação real de ter essa
quantidade de dinheiro nesta data ou antes. Como você se sente? O que você
faria? O que você diria? Como você agiria? Agora começa a agir, fazer,
44
dizer e sentir-se como se o dinheiro já estivesse aqui em suas mãos ou em
sua conta bancária – e mantenha esse sentimento.
1.4 PLANEJAMENTO PARA REALIZAÇÃO
Para realizar seus objetivos é necessário o planejamento prévio, estabelecendo
algumas diretrizes, ou seja, regras básicas dar início ao seu planejamento.
Ter objetivos claros;
Romper a barreira do medo (Determinação);
Ter compromisso com a excelência;
Ser disciplinado;
Afinar o instrumento (Arte, Cinema, Livros, Revistas, Cursos outros);
Construir bons relacionamentos;
Atenção aos resultados gerados (usar todo o seu potencial);
A grande maioria das pessoasencara a reflexão sobre suas carreiras apenas
como identificação de oportunidades e a busca de seu aproveitamento. Ao
proceder desta maneira, subordina suas carreiras a uma realidade dada pelo
ambiente e perde a condição de atuar sobre a realidade. A atuação sobre o
ambiente, no sentido de transformá-lo para melhor adequar-se às preferências e
características pessoais, exige que as pessoas, antes de refletirem sobre as
oportunidades de carreira oferecidas pelo ambiente, olhem para dentro de si,
procurando identificar o que gostam, o que as satisfaz, o que as estimula, etc. Ao
fazê-lo, por estarem usando um padrão interior de avaliação, terão melhor
condição para identificar oportunidades de carreira.
Conforme Galdino (2013), o bom profissional é aquele que tem os objetivos
traçados, tanto em relação ao trabalho como na vida particular. Para traça-los é
que serve o Plano de Carreira. A principal tarefa do plano de carreira é colocar a
pessoa no caminho certo para que esta consiga alcançar o sucesso, programando
45
o crescimento de forma eficaz. É um meio que possibilita a programação do
tempo necessário para alcançar os objetivos traçados e avaliação dos
conhecimentos de tal pessoa.
“Planejamento de carreira pode e deve ser feito por todos”. (XAVIER, 2006, p.
54). O autor ainda complementa afirmando que os planos de carreira podem
assumir variadas formas, dependendo do estilo da pessoa. Para aquelas que
preferem registros mais formais , podem fazer o plano por escrito, entretanto as
que escolhem um estilo de plano mais informal, podem fazê-lo desde que
mantenham as informações necessárias para fazer as devidas análises e
acompanhamentos.
46
AULA 5
RESPONDA
O que você planejou para sua vida?
Você
Cumpriu?
Já cumpriu parte do planejamento? Você pretende cumprir?
Se não em que você pretende trabalhar?
Qual o seu sonho de profissão?
O que está fazendo para realizar o seu sonho?
Descreva o que é sucesso para você?
Descreva seu objetivo de vida com objetivos e prazos?
Como pretende alcança-lo?
47
BIBLIOGRAFIA
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Administradores.com. Disponível em
http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/tipos-de-
empreendedores/105602/, acesso em 07/11/2017.
PENA, Rodolfo F. Alves. "O que é cidadania?"; Brasil Escola. Disponível em
<http://brasilescola.uol.com.br/o-que-e/geografia/o-que-e-cidadania.htm>,
acesso em 10 de novembro de 2017.
CIEE EDUCAÇÃO. Curso: Atitude Empreendedora. Programa CIEE de
Educação a Distância. Disponível em < > Acesso em 10/11/2017.
ADUS. < http://www.adus.org.br/sobre/>, ACESSO EM 10/11/2017.
CATHO, Os itens maias avaliados pelos selecionadores na hora da contratação:
CATHO – Carreira e Sucesso; 14/03/2011. Disponível em <
https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/dicas-emprego/os-itens-mais-
avaliados-pelos-selecionadores-na-hora-da-contratacao>, acesso em 12/11/2017.
TERRA. Descubra quais são os 10 cursos técnicos em alta para 2017. Terra –
Educação; 16/02/2017. Disponível em <
https://www.terra.com.br/noticias/educacao/descubra-quais-sao-os-10-cursos-
tecnicos-em-alta-para-
2017,dc94111371fac95c533779ed2edf0613cegtf224.html>, acesso em
12/11/2017.
FERRARI, Deize Maria. As transformações e tendências no mercado de
trabalho. Administradores.com; 06/10/2010. Disponível em <
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/as-transformacoes-e-
tendencias-no-mercado-de-trabalho/48769/>, acesso em 12/11/2017.
48
MAMONA, Karla Santana. Veja as principais mudanças no mercado de trabalho
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	1 EMPREENDEDORISMO
	1.1 INTRODUÇÃO AO EMPREENDEDORISMO
	1.2 TIPOS DE EMPREENDEDORES
	1.2.1 Empreendedor nato
	1.2.2 Empreendedor que aprende
	1.2.3 Empreendedor serial
	1.2.4 Empreendedor social
	1.3 ATITUDES EMPREENDEDORAS
	1.4 CARACTERISTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
	2 ÉTICA E CIDADANIA
	2.1 INTRODUÇÃO AOS CONCEITOS DE ÉTICA E CIDADANIA
	2.2 EDUCAÇÃO, CIDADANIA E TRABALHO
	2.3 CONTINUIDADE SOCIAL E TRANSFORMAÇÃO SOCIAL
	2.4 COMPORTAMENTO GRUPAL X INDIVIDUAL
	RESUMO DA AULA
	1 NOÇÕES DE COMUNICAÇÃO
	FORMAS E ELEMENTOS DE COMUNICAÇÃO
	ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS
	1.3 TIPOS DE CORRESPONDÊNCIAS
	1.3.1 Modelos de cartas comerciais
	RESUMO DA AULA
	1 O MUNDO DO TRABALHO
	AS TRANSFORMAÇÕES NO MERCADO DE TRABALHO
	OS DESAFIOS E AS MUDANÇAS NO MERCADO DE TRABALHO
	QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL E O PERFIL PARA O MERCAD
	EMPREGABILIDADE vs MERCADO DE TRABALHO
	PLANO DE VIDA E CARREIRA
	TEMPO E HISTÓRIA DE VIDA
	DESEJO E SUCESSO
	TRANSFORMAÇÃO DE DESEJOS EM OPORTUNIDADES
	PLANEJAMENTO PARA REALIZAÇÃO
	RESPONDA