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Manual PIM VIII Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão Sumário 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................... 3 2. DIREÇÃO AO ALUNO ............................................................................................................... 5 3. 1ª ETAPA DO JOGO .................................................................................................................. 5 4. PARA AUXILIAR O ALUNO NESSA ESTAPA ...................................................................... 6 5. 2ª ETAPA DO JOGO ............................................................................................................... 6 6. COMO SE MOVIMENTAR NA TELA .................................................................................... 9 7. ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS ................................................................................................. 10 8. PLANEJAMENTO DE MARKETING........................................................................................ 11 9. PESSOAS ..................................................................................................................................... 12 10. FINANÇAS.......................................................................................................................12 11. 3ª ETAPA DO PROJETO ........................................................................................................ 13 12. IMPLEMENTAÇÃO ......................................................................................................13 13. AVALIAÇÃO E RELATÓRIO ADEQUADO PARA CADA CURSO .......................20 14. ORIENTAÇÕES AOS ALUNOS...................................................................................20 3 Serviço Social 1. INTRODUÇÃO Alunos do curso de Gestão Ambiental, Gestão Financeira, Logística, Marketing e Processos Gerenciais: neste bimestre vocês terão a oportunidade de participar de uma atividade pioneira da Unip, a qual busca aprimorar, na prática, as propostas pedagógicas da instituição. O objetivo desta atividade é possibilitar um egresso com perfil empreendedor, com habilidade para planejar e implementar ações estratégicas, tomar decisões e analisar seus impactos, ler e interpretar as ocorrências de mercado, os aspectos econômicos, e assim desenvolver questões dos pontos de vista macro e microeconômicos. 4 Manual de Estágio Em resumo, buscamos ter um aluno que se aproxime da realidade de mercado e que consiga enxergar uma organização como um todo. Em busca desse objetivo, a Unip Interativa propõe uma atividade diferenciada, com caráter prático, para a realização do PIM VIII. O PIM VIII será desenvolvido por meio de uma atividade de simulação de gestão estratégica, com o suporte de um software de jogos de empresas. O PIM que os alunos conhecem até o momento é desenvolvido em empresas do mercado. Nessa nova proposta, o aluno participará de um jogo em que planejará, implantará e administrará uma empresa, tomando diversas decisões e competindo com outras empresas em um grande mercado. O jogo funcionará em etapas e requer conhecimentos obtidos no decorrer do curso para serem utilizados na prática. Este é o motivo de ser aplicado no PIM VIII, que é o último projeto do aluno. Quanto à operação, funcionará da mesma maneira que os PIMs tradicionais. O projeto será elaborado em grupos de no mínimo 4 (quatro) e no máximo de 6 (seis) alunos do respectivo curso. O trabalho poderá ser postado em grupo ou individualmente pelo link: http://trabalhosacademicos.unip.br 5 Serviço Social 2. DIREÇÃO AO ALUNO Os alunos deverão formar grupos até a data estipulada pela coordenação (verificar avisos na plataforma Blackboard). Após a formação dos grupos, aguardar o recebimento das instruções no seu e-mail. O aluno deverá verificar a caixa de entrada, spam ou lixeira do seu endereço eletrônico a fim de constatar o recebimento das instruções para acessar a plataforma SDE. Pedimos a gentileza de autorizar o recebimento de e-mails do seguinte endereço: SDE e Jogos de empresas Unip. Todas as etapas estão agendadas em calendário específico. 1° Assistir à aula instrucional do PIM VIII. 2° Assistir aos vídeos das Unidades I e II, disponíveis na plataforma. 3° Participar do fórum como orientador para tirar dúvidas e entender como funcionará o jogo. 4° Início das etapas do jogo. Obs. 1. Ao acessar a ferramenta, siga cada uma das dicas na tela de apresentação clicando no botão Próximo, pois isso será importante para que você conheça as funcionalidades da ferramenta. As rodadas podem oscilar de oito a dez períodos. 3. 1ª ETAPA DO JOGO Essa etapa é a que chamamos de “etapa da preparação”. Como atuar nessa etapa? Nessa etapa, os alunos não tomam decisões; o objetivo é inteirar-se do cenário do jogo. Os alunos estarão buscando informações para começar a planejar e tomar decisões. Estarão 6 Manual de Estágio se preparando para a disputa no mercado. O aluno deve... Buscar informação sobre o que é o produto vendido, as regras de vendas, os locais de implantação da empresa, as regras de investimento, o valor disponível para investimento, os custos de cada área, os pontos positivos e negativos de cada uma das áreas, as regras de atuação com o dinheiro disponível, os custos da falta de dinheiro, as regras de contratação de funcionários, os investimentos em marketing etc. Será uma atividade de leitura, de busca de informação. Nessa etapa o orientador fará com que o aluno entenda o cenário da empresa, o que é o produto, quais as condições mercadológicas, quem são os concorrentes etc. (Esse conteúdo é exatamente o que temos na Unidade II). Observação: Reforço – nessa etapa não serão tomadas decisões; o objetivo é somente inteirar-se do cenário. Essa fase é chamada de preparação. 4. PARA AUXILIAR O ALUNO NESSA ETAPA Contato com os orientadores: ligar no 0800 para tirar dúvidas com os tutores. Fórum: poderá tirar suas dúvidas no fórum de discussão da disciplina. 5. 2ª ETAPA DO JOGO Essa é a etapa que chamamos de “Planejamento”. Após o conhecimento do cenário, os alunos podem iniciar o planejamento estratégico da empresa, que se divide em alguns passos: Diagnóstico 7 Serviço Social Deve acessar o ícone: E entender que o diagnóstico é indispensável. Nenhum empreendedor realiza investimentos sem antes construir uma visão panorâmica e uma compreensão em relação ao ambiente no qual a empresa irá atuar. Essa etapa é um processo de planejamento, portanto, as decisões poderão ser alteradas na etapa seguinte: “Implementação”. Utilize o menu de ícones a seguir para elaborar o Diagnóstico. Ao clicar em Mercado, haverá fatores relevantes para apontar ameaças e oportunidades. Os apontamentos deverão ser feitos para todos os fatores indicados, por exemplo: Ao clicar no primeiro fator, “Mercado”, será aberta uma tela com explicações sobre as características do mercado. Assim, poderão ser avaliadas as ameaças e oportunidades presentes em cada um dos mercados nos quais é possível trabalhar. Ao ler essas informações, insira as ameaças e clique em Adicionar. Esse procedimento deve ser realizado para todos os fatores importantes no planejamento, como Mercado, Tecnologia, Pessoas, Financeiro e Informação. Realizadas estas etapas em cada um dos diagnósticos, devemos ir agora para Macroestratégia. 8 Manual de Estágio A Macroestratégia implica a definição da missão, dos objetivos de longo prazo e dos grandes meios para alcançá-los. Lembre-se de que essa etapa é um processo de planejamento, portanto, as decisõespoderão ser alteradas na etapa seguinte de “Implementação”. Utilize o menu de ícones a seguir para formular a Macroestratégia. Siga, como no item anterior, cada um dos ícones, iniciando pela Missão Descreva e salve na sequência. Caso tenha dificuldade de descrever, pesquise sobre a missão de grandes empresas. Feita essa etapa, vamos agora definir a visão. É importante também o aluno entender o que é visão e seu papel para que o planejamento dê certo. Vamos ver como deve atuar: Devem atribuir pesos observan- do as regras 9 Serviço Social Definidas a missão e a visão, vamos agora planejar a fábrica, incluindo fatores como localização, capacidade, observando que: a capacidade da fábrica para produção trimestral: deve estar entre 2.000 e 30.000 unidades, em módulos mínimos de 500 unidades; a localização: região de mercado escolhida pela empresa (1, 2 ou 3) para instalação da única fábrica autorizada pelos investidores; a expansão de capacidade: adicional de capacidade que deseja incorporar a partir do trimestre seguinte, deve respeitar o lote mínimo de 500 unidades e o máximo de 30.000 unidades. 6. COMO SE MOVIMENTAR NA TELA Esse botão marcado com uma seta se movimenta para a esquerda ou direita, ampliando a capacidade inicial. Não se esqueça de que a capacidade deve atender à demanda prevista e consumirá recursos financeiros, tanto na operação quanto no investimento inicial. Os triângulos ao lado são as regiões de atuação em que você clicará e isso já definirá a escolha do local. Como é planejamento, deverá justificar tanto a capacidade quanto a escolha do local. Esse processo será feito nas caixas abaixo, conforme a figura. Observação: Não se esqueça de que em qualquer sistema, toda inserção ou modificação 10 Manual de Estágio deve ser salva. Estamos agora na última etapa do Planejamento, um momento para planejar as estratégias funcionais. 7. ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS Planeje a estratégia das áreas funcionais da empresa para o horizonte de 2 anos (8 trimestres), considerando o diagnóstico e a macroestratégia definidos anteriormente. Fique tranquilo, se for necessário, as decisões poderão ser alteradas na etapa seguinte, isso é apenas o planejamento. Utilize o menu de ícones a seguir para formular as estratégias funcionais. Da mesma maneira, vamos clicar em cada um dos ícones e processar passo a passo. Ao clicar em Estratégia, você irá definir se deseja programar uma possível expansão da empresa. Situação corriqueira: inicia pequeno, sente o mercado e se ajusta conforme a necessidade. Mas não é obrigatório, é estratégia de ação, faz quem considerar que é necessário. Observe as regras de expansão no manual e preencha os espaços: 11 Serviço Social O próximo ícone é a produção: Nessa etapa, deve-se observar que já foram definidas a capacidade e as projeções de expansão. Assim, a capacidade será a soma dos dois: se escolheu capacidade de 10.000 e uma expansão de 5.000, sua capacidade será de 15.000. Veja que há uma linha chamada “capacidade”. Com o olhar para a capacidade, você fará agora a programação. Programar é decidir o quanto quer produzir, isso com o olhar para a demanda e estratégias de ação da empresa. Para que a produção ocorra, deve-se comprar matéria-prima e para isto é necessário pesquisar no ambiente quais os critérios para compra. Não se esqueça de que, se não comprar, não produz e se comprar demais, sai caro e, como consequência, não vende. Como gestor, avalie o estoque projetado de matéria-prima. 8. PLANEJAMENTO DE MARKETING Nessa etapa, o aluno vai: planejar investimentos em P D para aumentar a qualidade do produto; planejar os investimentos e a propaganda por região; programar os preços com os quais pretende trabalhar nas regiões; planejar o número médio de vendedores por região; & 12 Manual de Estágio prever as vendas por região para os trimestres quatro a oito; e, muito importante, decidir a ordem de distribuição nas regiões; isso permitirá que, com uma demanda acima do esperado ou produção abaixo do esperado, seja feita a distribuição pelas regiões conforme as prioridades dadas às regiões. 9. PESSOAS Nessa etapa vamos planejar a contratação de pessoas, tanto para produção quanto para vendas. Para ambas, deve-se buscar informação de qual é a necessidade de pessoas para produzir os volumes desejados ou para vender os volumes desejados. Respeitando inclusive, no caso das vendas, as demandas regionais. Se você estipular a capacidade produtiva, comprar matéria-prima, mas não contar em número suficiente, no final do período não terá a produção esperada. O mesmo ocorre com as vendas. Dica: o número de operários deve ser calculado em função do volume desejado de produção por trimestre. Considere que cada operário trabalha 480 horas/trimestre e cada RPB consome 1,5 horas de MOD. Nessa etapa deve-se, ainda, estipular as comissões de vendas, respeitando o critério de não poder reduzir as comissões, pois isso geraria redução salarial, o que não é permitido pela legislação. 10. FINANÇAS Nessa etapa é preciso preencher o quadro a seguir: 13 Serviço Social [Se houver sobra de dinheiro, será feita uma aplicação; se faltar, pode-se fazer um empréstimo ou factoring. 11. 3ª ETAPA DO JOGO Quando houver a rodada da etapa pelo professor, inicia-se a etapa da Implementação. Novamente, haverá um tour pelos ícones para conhecer cada uma das funcionalidades de cada botão. É relevante que se faça esse tour clicando em “próximo”. 12. IMPLEMENTAÇÃO Nessa etapa você toma decisões período a período e os seus resultados também serão afetados pelas decisões dos concorrentes. Estará distribuída em períodos que podem oscilar de 8 a 10 períodos. PERÍODO 1 Atividades recomendadas para este período: 1 – Ler o SDENEWS (notícias sobre o ambiente) 2 – Tomar as decisões trimestrais (manter do planejamento ou ajustar) 3 – Analisar os relatórios executivo e projetados (verificar os resultados gerados) 14 Manual de Estágio 4 – Ajustar o planejamento (caso necessário, ajustar os próximos períodos) A tela que você verá é a que segue: Nessa etapa você deve clicar em cada um desses ícones e verá que alguns podem ser alterados e estarão em verde. Outros não, estes são considerados decisões já determinadas no planejamento inicial e estarão em cinza. Se o ícone estiver verde e com valor, você pode concordar e salvar. Caso decida mudá-lo, isso pode ser feito, devendo-se efetuar o salvamento a seguir. Caso esteja com valor zero e verde, você pode inserir valor se assim desejar. Caso esteja com zero e cinza, não será possível mudar essa decisão; isso significará que, no momento oportuno, não se fez a decisão. Nos ícones Relatório, você poderá abusar do seu poder de gestor, analisando, avaliando e mudando as projeções conforme os resultados. 15 Serviço Social PERÍODO 2 Em cada período, as últimas decisões tomadas são consideradas a ação real da empresa. Atividades recomendadas para este período: 1 – Examinar os relatórios reais (compreender resultados obtidos) 2 – Ler o SDENEWS (notícias sobre o ambiente) 3 – Tomar as decisões trimestrais (manter o planejamento ou ajustar) 4 – Analisar os relatórios executivos e projetados (verificar os resultados gerados) 5 – Ajustar o planejamento (caso necessário, ajustar os próximos períodos) Em cada etapa você deve avaliar as possibilidades de mudanças. As bases para essas mudanças estão no próprio ambiente ou com dicas para buscar as informações. Veja a seguir: O ícone em amarelo à esquerda mostra um sinal de alerta. É uma dica de que algo precisa ser revisto. Os ícones em azul comum i ao centro oferecem explicações para que a decisão seja tomada. O sinal a seguir informa mais alertas: Importante Até aqui não há receitas, só despesas; por isso, os resultados serão negativos. 16 Manual de Estágio Verifique se há coerência entre a missão/visão e as decisões tomadas. O orientador, que não pode interferir nas decisões das empresas, poderá esclarecer questões relacionadas ao processo e à mecânica das decisões. Exemplo de ação de conflito entre missão e visão: Dizer, na missão, que oferecerá um produto de qualidade superior e, na visão, dar peso pequeno ao item qualidade ou não investir em P D. Outro conflito: decide-se priorizar o setor 1 e investe-se mais em marketing no setor 2. PERÍODO 3 Ler com atenção as notícias do portal SDENEWS e examinar o roteiro de decisões – período 3. Analisar os resultados apresentados nos relatórios reais e confidenciais das empresas. (A boa decisão estratégica pressupõe compreender as razões do desempenho passado). Atenção para o início da produção, fato que causa impacto nos custos fixos e variáveis da empresa. Veja a quantidade de produção em processamento. Observar, no SDENEWS, se ocorreu variação nos preços de insumos. Se a empresa já fez a primeira expansão no período 2, pode, opcionalmente, a partir do período 3, realizar a segunda expansão. Verifique a disponibilidade de vendedores. (As empresas montam e treinam a equipe de vendas com tempo hábil de atuar nos períodos de vendas). As despesas crescem nesse período e a projeção de resultados negativos é comum. Ainda é uma fase de implantação, apenas no início da produção, com diversas despesas, mas sem receita operacional decorrente das vendas. O procedimento é o mesmo: Se o ícone estiver em verde, você pode alterá-lo caso queira; se estiver em cinza, não. Ao clicar em & 17 Serviço Social Produção, deve-se avaliar. Se concordar ou alterar, salve as informações antes de seguir para marketing. Observe os ícones de alerta e agir. PERÍODO 4 Atividades recomendadas para este período: 1 – Examinar os relatórios reais (compreender resultados obtidos) 2 – Ler o SDENEWS (notícias sobre o ambiente) 3 – Tomar as decisões trimestrais (manter do planejamento ou ajustar) 4 – Analisar os relatórios executivos e projetados (verificar os resultados gerados) 5 – Ajustar o planejamento (caso necessário, ajustar os próximos períodos) No período 4 iniciam-se as vendas. Os valores relativos às vendas realizadas serão recebidos com o seguinte fluxo: 50% no próprio período da venda, 30% no período seguinte e 20% dois períodos posteriores ao da venda. Atentar para os classificados que estão disponíveis no portal a partir do período 4. Nos classificados, as empresas podem ofertar e transacionar entre si insumos e produtos acabados. Muita atenção para as decisões a serem tomadas na simulação a partir do período 4. Preço de venda para as regiões: o preço é uma decisão de marketing a ser tomada no próprio período da venda. O preço que o mercado estava disposto a pagar era em torno de $ 110,00 no trimestre 1. Distribuição de vendedores nas regiões de mercado: é uma decisão gerencial importante, com as equipes ajustando a distribuição de vendedores de acordo com a resposta em vendas de cada mercado. 18 Manual de Estágio Demissão de vendedores: caso a empresa perceba que superdimensionou sua equipe de vendas, pode demitir vendedores e, caso isso aconteça, cada vendedor demitido custa $ 3.500,00. Ordem de distribuição dos estoques, no caso de falta de produtos em relação à demanda das regiões: poderá ser proporcional ou ser ordenada por regiões. Informar as previsões de vendas para as regiões de mercado: fazer previsões de vendas a partir do período 4 é fundamental, pois permite projetar as receitas; serão, no conjunto, um dos indicadores avaliados no final da simulação. É a primeira rodada em que há vendas. Por isso, você pode verificar se o que foi planejado estava adequado ou não e ajustar a estratégia se for necessário. Proceda da mesma maneira: os espaços em verde podem ser alterados, os em cinza, não. E não se esqueça de salvar a cada etapa. Muito cuidado com os alertas. PERÍODO 5 Ler as notícias do portal SDENEWS. Há inúmeras notícias no período 5 e os participantes já estão habituados a correr para o SDENEWS em cada início de rodada. Os destaques para o trimestre são: a publicação de um link para os balanços das empresas, que são publicados após o primeiro ano de vida das empresas (4 trimestres); a liberação, pelo Infonews, de gráficos importantes sobre o investimento em propaganda e em pesquisa e desenvolvimento. Deve-se então analisar os resultados das vendas do período 4, que estão no relatório real da empresa. É fundamental que as empresas entendam os resultados obtidos em unidades vendidas, em receitas, em lucro e fluxo de caixa, além de compreender o que aconteceu 19 Serviço Social com os concorrentes para ajustar a estratégia. Todas as decisões estão disponíveis e não há mais roteiro de decisões. Cada empresa decide conforme sua conveniência estratégica. Os alertas que aparecerem à direita devem ser lidos e avaliados, pois pode aparecer informação de compra de matéria-prima mais barata, de acordo sindical etc. PERÍODO 6 Ler as notícias do portal SDENEWS. Este é um período crítico, pois as empresas podem, mais uma vez, alterar seus objetivos, modificando os pesos atribuídos no período 2. Agora, são apenas 28 pontos à disposição para quem realizar alterações. A empresa que não efetuar modificações permanece com os 30 pontos de pesos. PERÍODO 7 Ler as notícias do portal SDENEWS. Como já sabemos, o critério de avaliação da liderança na participação de mercado é fornecido pela média aritmética dos últimos quatro períodos simulados. Portanto, é preciso que as empresas, nos períodos finais, mantenham o desempenho de vendas regular e crescente para uma boa posição nesse indicador. Deve-se observar as indicações de crises e avaliar o que fazer, agindo de forma a manter a posição da empresa. 20 Manual de Estágio PERÍODO 8 Ler as notícias do SDENEWS. A partir da rodada 8, a simulação poderá ser suspensa a qualquer momento por uma convocação do Conselho de Administração para assembleia com os acionistas (duração da simulação: oito a dez períodos). Portanto, a estratégia deve estar madura nesse período. Jogadas de fim de jogo não são bem-vindas. Pedagogicamente, isso não é bom. O processo é mais importante que o resultado e as empresas devem decidir como se o empreendimento fosse continuar normalmente. Deve-se observar a possibilidade de desastres e verificar o que fazer diante do ocorrido. 13. AVALIAÇÃO E RELATÓRIO ADEQUADO PARA CADA CURSO O aluno deve fazer um diagnóstico minucioso dos resultados qualitativos e quantitativos. Deve fazer apontamentos de aprendizagens, com visão crítica e alinhada com as discussões de aula. Esse relatório deve ser feito em grupo ou individualmente, em formulário próprio, que será disponibilizado no fim das etapas do jogo e encaminhado à Unip em período determinado em calendário e nos mesmos moldes dos PIMs tradicionais para envio de trabalho. 14. ORIENTAÇÕES AOS ALUNOS Ocorrerão via fórum, no decorrer das etapas do jogo e através do 0800 com os tutores durante horário de atendimento. Haverá uma linha de discussão para cada etapa. Acesse as linhas específicas para postar as dúvidas e/ou observar respostas de outros alunos. É possível, ainda, realizar a troca de informação internamente, no sistema de mensagens do jogo. 21 Serviço Social Importante Se não constar acesso ao jogo, o aluno não terá nota, mesmo que envie o relatóriofinal. A nota será composta por: 60% de estratégias na plataforma, proatividade no jogo e 40% relatório analítico. No entanto, se o aluno enviar somente o relatório não será aprovado e se fizer o jogo e não enviar o relatório também não será aprovado. Quaisquer dúvidas: 0800 010 9000 Unip Interativa
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