RESOLUÇÃO DE CONFLITOS APLICADA AO CONTEXTO DAS OUVIDORIAS - AVALIAÇAO 2
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RESOLUÇÃO DE CONFLITOS APLICADA AO CONTEXTO DAS OUVIDORIAS - AVALIAÇAO 2

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RESOLUÇÃO DE CONFLITOS APLICA DA AO CONTEXTO DAS OUV IDORIA S
1. Pai nel
2. Me u s cursos
3. Res ol ução de Conf li tos Apl i cada ao Conte x to das Ou vi dori as
4. Mó dul o 1 - Introdução à re sol ução de confli tos na ouv id ori a
5. Exe rcíci o Av ali ati vo 1
Iniciado em
se gun da, 3 se t 2018, 17:3 2
Estado
Fi nal izada
Concl uída e m
se gun da, 3 se t 2018, 18:5 2
Te mpo e mpre gado
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Tex to da q ues o
A re speito do conf li to e m uma de mocraci a, j ul gue a afi rmação a se gui r:
"A dive rgê nci a e o conf li to são prejudi ciai s em uma socie dade l iv re.”
Escol h a uma opção:
V e rdade i ro
Fal so
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Exato! A alte rnativa é fal sa. A di ve rgê nci a e o confli to s ão esse nci ais em uma soci e dad e l ivre. Não como i magi nar uma de mocraci a pl ural sem as div ergê nci as rel aci on adas
ao p apel do Estado. Os choques e ntre as div e rsas concepções morais e pol íticas de fi ne m a nossa con vi vê nci a como se res humanos.
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Tex to da q ues o
Sobre o con ce ito sintéti co de co nflito, j ul gue a afi rmati va a se gui r:
"Confli to é o p roce sso ou o estado e m que duas ou mai s pe ssoas di ve rgem e m razão de me tas, i nte re ss es ou obj e ti vos i ndi vi duais pe rce bidos como mutuame nte
i n compatíveis . ”
Escol h a uma opção:
V e rdade i ro
Fal so
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Exato! A alte rnativa é ve rdade i ra. Confli to é o processo o u o estado e m que duas ou mai s pe ssoas di ve rgem e m razão de me tas, i nte resse s ou obje tiv os indi vi duai s pe rce bi dos
como mutuame nte i ncompatívei s . É a i ncompati bili dade existe nte e ntre pos i çõe s soci ais ou p ol íti cas manif es tadas publicame nte .
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Tex to da questão
Conforme e studado na intro dução do Módulo I, p reencha as l acu nas a se gui r:
O Re spo sta
diálogo
convi da se us parti cipante s a se di stan ci are m de se us própri os inte resses e ne ce ssidade s e a trabalhare m e m prol dos i nte re sse s e n ece ssi dade s de todos os en vo lvi dos
no Re spos ta
c onf lito
. Ape nas Re spo sta
c omunic ando- s e
, as p es soas pode m se r sensibili zadas para Re sposta
v alor iz ar