QUESTIONARIO UNIDADE 5

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GESTÃO DA QUALIDADE
UNIDADE 5
A1:
Qual é o tema abordado pela norma SA 8000 e qual é a preocupação das empresas com sua implantação?
AS 8000 - Sistema de Responsabilidade Social
A norma SA 8000 aborda o tema responsabilidade social, que atende uma necessidade de clientes que se preocupam não apenas com a qualidade dos produtos, mas também com a forma que eles são produzidos. Com a implantação da norma AS 8000, a empresa demonstra sua preocupação em relação aos funcionários, porém é preciso que antes que ela demonstre ao público externo esta preocupação, garanta que os princípios da responsabilidade social estão sendo adotados por todos.
A2:
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Questão 1
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Texto da questão
A auditoria de qualidade é a revisão de um auditor que verifica vários registros e processos relativos ao programa de qualidade de uma empresa. Pode ser entendida como um processo pelo qual você revê e avalia um elemento do negócio para garantir que o encontrará com determinados padrões, que podem variar de acordo com as configurações e o que foi estabelecido pelo setor.
A auditoria de qualidade pode ser externa ou interna.
São caraterísticas da auditoria da qualidade INTERNA, EXCETO:
Escolha uma:
a. a revisão das operações e do controle interno é principalmente realizada para desenvolver aperfeiçoamento e para induzir ao cumprimento de políticas e normas, sem estar restrito aos assuntos financeiros.
b. a auditoria interna é realizada através de contratação de um profissional independente.
c. o trabalho é subdividido em relação às áreas operacionais e às linhas de responsabilidade administrativa.
d. o objetivo principal é atender as necessidades da administração.
Questão 2
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Texto da questão
No Brasil, qual é a entidade responsável por representar a ISO?
Escolha uma:
a. ABNT.
b. COPANT.
c. INMETRO.
d. IPEM.
Questão 3
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Texto da questão
A auditoria de qualidade é a revisão de um auditor que verifica vários registros e processos relativos ao programa de qualidade de uma empresa. Os membros da equipe de auditoria geralmente são profissionais que têm amplo conhecimento sobre as normas, procedimentos e princípios. Além disso, os auditores devem ter experiência prática em examinar, avaliar e informar sobre cada aspecto de um sistema de qualidade, se é deficiente ou satisfatório.
No que se refere à auditoria externa, podemos afirmar que:
I. o objetivo principal é atender as necessidades de terceiros, no que diz respeito à fidedignidade das informações financeiras;
II. o auditor deve ser independente em relação à administração, de fato e de atitude mental;
III. o auditor deve ser independente em relação às pessoas cujo trabalho ele examina, porém subordinado às necessidades e desejos da alta administração.
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III.
b. I e III.
c. I e II.
d. I, II e III.
Questão 4
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Texto da questão
O sistema de gestão da Qualidade NBR ISO série 9000 pode ser integrado a outros sistemas, tais como NBR ISO 14001, NBR ISO 18001 e NBR ISO 16001, formando o sistema integrado de gestão. Estão corretas as definições atribuídas a esses sistemas, EXCETO:
Escolha uma:
a. NBR ISO 16001 - Sistema de gestão da energia.
b. NBR ISO 9000 - Sistema de gestão da Qualidade.
c. NBR ISO 14001 - Sistema de gestão ambiental.
d. NBR ISO 18001 - Sistema de segurança e saúde ocupacional.
4 A
3 C
2 A
1 B
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