exer 02 conflitos e negociação Fael

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Questão 1
Texto da questão
Duas empresas estão negociando uma parceria de 10 anos. A primeira é uma montadora de brinquedos eletrônicos e a segunda é uma fabricante de placas eletrônicas. A primeira exige qualidade, preço e especificação de placa. A fabricante tem toda qualidade e consegue entregar na especificação desejada, porém o preço pedido é maior que o solicitado. Para chegarem ao consenso foi marcada uma reunião com os diretores de vendas e compra de ambas as empresas. No encontro, todos focaram nos interesses de cada empresa e não alteraram as configurações originais de cada parte. Como resultado o contrato de parceria não foi assinado e iriam começar outros parceiros de negócios. A partir desse caso, selecione a opção que represente a melhor razão para conseguirem efetuar a negociação.
Escolha uma:
a. Negociações requerem deslocamento da posição inicial
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A resposta correta é: Negociações requerem deslocamento da posição inicial.
Questão 2
Texto da questão
Um comprador está há um mês pesquisando preços de bolo para o seu aniversário. Ele ligou para mais de dez confeitarias e panificadoras para orçar o bolo. Dois dias antes da festa ele contrata com a panificadora da D. Amélia. Passa a festa de aniversário e na semana seguinte ele descobre que um amigo comprou o mesmo bolo com 20% preço menor. Por mais que a panificadora tinha feito uma promoção pontual esse comprador ficou com sentimento de:
Escolha uma:
c. Injustiça
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A resposta correta é: Injustiça.
Questão 3
Texto da questão
Um designer precisa comprar um novo computador. Ele foi ao shopping e encontrou o modelo considerado perfeito por ele. Ele tinha noção que o valor é bem alto, pois as configurações eram muito específicas, mas o valor na loja era mais alto ainda. O vendedor tinha aquele produto há cinco meses na loja, como era um produto muito específico poucos tinham interesse. Um produto muito tempo numa loja é considerado um custo alto. Quando o designer entrou na loja ele percebeu a oportunidade. Na negociação o designer estava demonstrando desinteresse principalmente pelo preço. O vendedor rapidamente chamou o gerente e fizeram uma contraproposta para a compra do produto. Com as novas condições de compra o designer efetuou a compra. A loja teve que vender por uma margem de lucratividade menor que a meta da empresa e o comprador comprou por um preço pouco maior que o esperado. Essa situação está de acordo com as formas de negociação por que?
Escolha uma:
b. Aceitaram o acordo porque estariam em situação pior caso sem ele
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A resposta correta é: Aceitaram o acordo porque estariam em situação pior caso sem ele.
Questão 4
Texto da questão
Um comprador está há dois meses pesquisando preços de smartphones na internet. Ele pesquisa principalmente nos principais sites de e-commerce e no site da fabricante. Num dia ele descobre que o preço diminuiu em 10%, nesse momento ele realiza a compra. Três dias depois da compra ele abre um site de comparação de preços e descobre uma queima de estoque de um site de e-commerce (inclusive era um dos sites que ele pesquisa com frequência) com um preço 15% menor do que ele pagou. Nesse momento ele fica irritado, sentindo-se enganado e começa a procurar como cancelar a compra realizada. Essa situação reflete uma realidade das negociações.
Escolha uma:
b. Os resultados da negociação dependem da percepção
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A resposta correta é: Os resultados da negociação dependem da percepção.
Questão 5
Texto da questão
Quanto melhor você lidar com o poder, melhor você será como indivíduo, profissional, colega ou aliado. Segundo os estudos de sua apostila, qual o item abaixo considerado barreira para se exercer o poder?
Escolha uma:
c. Emoção
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A resposta correta é: Emoção.
Questão 6
Texto da questão
Sobre as quatro dimensões da aparência: “É importante vestir de modo que a mente se sinta confortável, alegre e confiante, pois uma indumentária adequada fortalece a nossa convicção de sermos vitoriosos, de conformidade com nossa profissão e nosso modo de vida”. Sobre a afirmação acima é correto afirmar:
Escolha uma:
d. A frase acima se refere a “Aparência física”
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A resposta correta é: A frase acima se refere a “Aparência física”.
Questão 7
Texto da questão
Antônio é um adolescente muito inteligente. Durante 2 anos ele tem guardado dinheiro que recebe de seus pais e dos serviços temporários que faz na região, como os cortes de grama. Guardou o suficiente para comprar um novo modelo de smartphone, já estava bem determinado em adquirir o modelo de seus sonhos. Fez uma pesquisa de preço e foi até a loja, lá o vendedor comentou que esse modelo tem um problema presente na maioria dos aparelhos e sugeriu um modelo mais barato, mais potente e com menos problemas. Como Antonio estava focado no produto de seu sonho não ouviu o vendedor. Após dois meses, infelizmente, o problema que o vendedor comentou aconteceu em seu aparelho. O que aconteceu com Antonio é explicado pelos estudos em negociação. O nome dessa situação é:
Escolha uma:
a. Apaixonar-se pelo objeto de negociação
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A resposta correta é: Apaixonar-se pelo objeto de negociação.
Questão 8
Texto da questão
Pedro tem apenas 19 anos, mas está empregado e estudando no segundo na faculdade. Ele próprio acredita que seus sonhos estão sendo realizados. Por seus resultados ele iria comprar sua primeira moto à vista. Como estava muito animado na primeira loja que entrou comprou uma moto com o perfil que desejava. Pedro ficou três anos com sua moto e sempre esteve satisfeito com o produto comprado. Apesar da satisfação do jovem comprador ele poderia ter caído numa cilada. Assinale abaixo a opção que representa essa armadilha.
Escolha uma:
c. Comprou na primeira solução possível
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A resposta correta é: Comprou na primeira solução possível.
Questão 9
Texto da questão
Em relação às fontes genéricas de poder, analise as frases abaixo: 
III. A terceira fonte de poder são as opções, concorrência. 
V.A Quinta fonte de poder são os recursos financeiros.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
d. Somente os itens III e V estão corretos
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A resposta correta é: Somente os itens III e V estão corretos.
Questão 10
Sobre as quatro dimensões da aparência: Mensagens involuntárias são transmitidas pelos negociadores durante a negociação. Essas mensagens costumam indicar fraquezas ou necessidades ocultas e, geralmente, representam verdadeiras intenções não declaradas. Sobre a afirmação acima é correto afirmar:
Escolha uma:
c. A frase acima se refere a “Sinais não intencionais
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A resposta correta é: A frase acima se refere a “Sinais não intencionais.
Questão 1
Texto da questão
Duas empresas de tecnologia estão negociando uma joint-venture para o desenvolvimento de um novo produto. O Joint-venture é quando duas ou mais empresas juntam recursos (financeiros, materiais e pessoas) para um objetivo comum. Para tal situação chamaram os dois dos mais autoritários negociadores das empresas, fizeram para não perderem “espaço” para o outro lado. Nas reuniões que se seguiram os negociadores apresentaram suas pretensões e focaram o restante do tempo em criticar a proposta do outro lado. Obviamente, o contrato para o projeto do novo produto não foi assinado. Pode-se afirmar que a explicação para o insucesso da negociação foi:
Escolha uma:
d. Pressão para o outro mudar a proposta
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A resposta correta é: Pressão para o outro mudar a proposta.
Questão 2
Texto da questão
A negociação pode ser considerada um processo com o desenvolvimento de várias etapas. O primeiro passo é a busca de informações. Esse conhecimento é tanto próprio (seu pessoal ou organizacional no caso da empresa) como do agente externo. Essa busca oferece todo o ambiente para antecipar situações e ajudar no planejamento da negociação. De acordo com o livro texto a segunda ação é:
Escolha uma:
e. Identificação dos interesses prioritários das partes
FeedbackA resposta correta é: Identificação dos interesses prioritários das partes.
Questão 3
Texto da questão
Em uma compra um jovem foi a uma loja de celulares. Ele tinha como objetivo trocar seu celular antigo por um mais moderno e bonito. Ele sabia apenas que o novo aparelho tinha que ter memória suficiente para seus aplicativos. Na loja o vendedor lhe mostrou vários aparelhos, mas focou seu discurso num aparelho recém lançado e um dos mais caros. Comentou que os aplicativos cabiam todos no aparelho e que iriam funcionar rapidamente. Ao abordar o preço o jovem ficou com receio, e na negociação ele comentou que faria em 3 vezes no cartão. No calor do momento a compra foi realizada. No dia seguinte o jovem ponderou sobre o acontecido e ficou com raiva de si mesmo, porque mesmo na compra parcelada ele não tinha condições financeiras de pagar as parcelas. Essa negociação ruim para o jovem foi realizada porque ele estava:
Escolha uma:
d. Ansioso
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A resposta correta é: Ansioso.
Questão 4
Texto da questão
Nem sempre as negociações oferecem resultado de satisfação para ambas as partes. Pode-se inclusive, considerar que a negociação não foi efetiva. Um exemplo a ser considerado é quando um vendedor oferece seu produto ou serviço por um valor que o comprador acredita ser muito alto. Na negociação o vendedor oferece 10% de desconto, porém o interessado pede 25%. Nesse momento nenhum dos dois cede em seu interesse. O resultado dessa situação é que a transação não é realizada. De acordo com o livro texto o nome dessa negociação é chamada de:
Escolha uma:
e. Perde-Perde
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A resposta correta é: Perde-Perde.
Questão 5
Texto da questão
Sobre o tema conflitos e negociação, leia o texto abaixo:
O sistema de __poder________ dos negociadores exerce uma __influência________ tão extraordinária nas decisões das partes, que pode conduzir o resultado das _negociações_________ para patamares, às vezes, _vantajosos_________ para uma das partes, embora ___inaceitáveis_______ pela outra, mas que tendo em vista as condições que se apresentam naquela situação, impedem que a parte que se julga lesada tenha condições de alterar o curso desse resultado, sendo obrigada a aceitá-lo mesmo contra vontade. Escolha a sequência correta que complete o sentido do texto abaixo, e assinale a letra correspondente:
Escolha uma:
c. Poder, influência, negociações, vantajosos, inaceitáveis
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A resposta correta é: Poder, influência, negociações, vantajosos, inaceitáveis.
Questão 6
Texto da questão
Sobre as quatro dimensões da aparência: O modo de tratamento que dispensamos à outra pessoa, ou seja, qualquer pessoa, por mais simples e insignificante que seja, merece a nossa consideração, o respeito, a dedicação, a atenção e a nossa cortesia. Sobre a afirmação acima é correto afirmar:
Escolha uma:
e. A frase acima se refere a “Educação”
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A resposta correta é: A frase acima se refere a “Educação”.
Questão 7
Texto da questão
O poder apresenta três características importantes: 
I. O poder é instável 
II. O poder se manifesta através da percepção dos indivíduos 
III. A aparência interfere e influencia a percepção dos indivíduos.
Avalie as explicações referentes a cada característica do poder: 
(1 ) O poder de posição existirá somente até o momento em que quem tem poder para indicar o ocupante daquele cargo quiser delegar-lhe responsabilidade e autoridade bem como o poder pessoal existe também somente enquanto os subordinados respeitam seu líder, lhe são dedicados porque compartilham sonhos comuns e veem nos objetivos do líder a satisfação dos seus próprios objetivos. 
(3 ) Uma coisa é o fato, a outra é a versão; a aparência é a versão, interfere na percepção e, por isso mesmo, é a que tem valor porque, ao interferir na percepção, a aparência provoca a ilusão. 
(2 ) O poder está na nossa mente, portanto, se o indivíduo acredita que tem poder pode ser capaz de provocar os efeitos de influenciar outras pessoas, assim será. Dessa maneira, para influenciar qualquer pessoa você não precisa necessariamente ter poder, basta que outro ache que você tenha.
Assinale a sequência correta que relaciona as características a sua respectiva explicação:
Escolha uma:
a. A sequência correta é I, III e II
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A resposta correta é: A sequência correta é I, III e II.
Questão 8
Texto da questão
Sobre as quatro dimensões da aparência: “Todas as vibrações da mente aparecem estampadas na fisionomia das pessoas. Uma pessoa que exerce a mesma ocupação durante vários anos geralmente revela a sua profissão na fisionomia”. Sobre a afirmação acima é correto afirmar:
Escolha uma:
b. A frase acima se refere a “Aparência psicológica”
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A resposta correta é: A frase acima se refere a “Aparência psicológica”.
Questão 9
Texto da questão
Analise as afirmações abaixo: “É uma pessoa sem consciência do próprio poder...”. E “É quando o indivíduo não se julga merecedor e nem acredita na sua concretização” Sobre as afirmações acima é correto afirmar:
Escolha uma:
d. As frases acima se referem à Autoestima
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A resposta correta é: As frases acima se referem à Autoestima.
Questão 10
Texto da questão
Em relação às fontes genéricas de poder, analise as frases abaixo:
“Existem várias fontes genéricas de poder”.
Assim sendo,
“As fontes genéricas de poder podem interferir significativamente no resultado da negociação”.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
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A resposta correta é: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.