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Prova 2 USU TGA 1

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Universidade Santa Úrsula
TGA 1 ENGENHARIA - PROF. FERNANDO GASPAR 
2º Prova Rio de Janeiro, 25 de fevereiro de 2014
Aluno: _____________________________________________________________________
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 Questão 1)
( ) a forma mais simples de organização de uma empresa é a funcional.
( ) ao organizarmos uma empresa em função dos processos que executa, estamos utilizando o modelo de organização funcional. 
( ) ao organizar uma empresa por departamentos, obedecemos alguns dos princípios da administração clássica.
( ) a organização formal de uma empresa (exemplo: arranjo físico e departamental) pode afetar suas relações informais.
(a) V F V V ( b) F V V V (c) V V V V (d) F V F F (e) V F V F
( ) Ao organizarmos uma empresa por projetos ou processos, é mais fácil identificar e atribuir custos e lucros a áreas específicas.
( ) É possível que uma mesma empresa tenha mais de uma forma de organização formal, podendo, por exemplo, ter uma parte da empresa organizada de forma funcional e outra sob a forma de produto ou serviço realizado. 
( ) Empresas com vasta extensão geográfica de cobertura podem departamentalizar sua equipe de vendas e logística pelo critério geográfico, mas manter em sua matriz uma departamentalização funcional.
( ) Estruturas matriciais têm como uma de suas características a formação de equipes multidisciplinares.
(a) V V F V (b) FV F V (c) V V V V (d) F F F F (e) V V V F 
Segundo o texto do jornal Valor Econômico, leitura obrigatória para essa prova, julgue as alternativas abaixo.
( ) Para adaptação da empresa às mudanças estratégicas estabelecidas e para a atividade de gestão de pessoas, a cultura organizacional é um fator de pouca importância.
( ) Todas as mudanças numa organização são bem recebidas pelos funcionários.
( ) Mudanças na estratégia de uma empresa podem exigir mudanças organizacionais e culturais que afetarão os funcionários.
( ) Segundo o texto, uma mudança organizacional para ser bem sucedida deve envolver seus funcionários e ter o comprometimento da Diretoria e do corpo gerencial (lideres do segundo escalão).
(a) F F V V (b) F F F V (c) F V V V (d) V F V V (e) V V F F 
Questão 4 1 ponto 
Sobre formalização de processos, avalie a sentenças abaixo.
( ) A formalização de procedimentos busca assegurar que uma certa atividade seja realizada de maneira uniforme por diferentes funcionários, inclusive em diferentes localidades.
( ) Quanto mais rotineira e operacional uma atividade, mais fácil de torna-la formalizada. 
( ) Tarefas de alta complexidade, que exigem grande grau de raciocínio abstrato ou coordenação de habilidades de diversas áreas são tão fáceis de serem formalizadas quanto as tarefas operacionais.
( ) Ao se definir ou formalizar um fluxo de trabalho ( workflow), é possível formalizar um procedimento que envolve diversas etapas e , inclusive, diferentes funcionários.
(a)F F V F (b) V V F F (c) V V F V (d) F V F F (e) V V V V 
Sobre a centralização em organizações, avalie a sentenças.
( ) A centralização nas organizações está relacionada ao grau de concentração de poder num certo cargo funcional, podendo variar de uma empresa para outra, ou mesmo dentro da empresa.
( ) A alta centralização de poder permite decisões mais ágeis e é indicada em mercados extremamente competitivos, com grande grau de complexidade e que exigem respostas rápidas e localizadas.
( ) A delegação de poder é uma consequência do processo de descentralização, na medida em que distribui poder e autoridade, e retira qualquer responsabilidade daquele que delegou quanto às decisões tomadas por quem recebeu a delegação. 
( ) A descentralização exige um esforço de capacitação dos que receberão maior poder e pode levar a um aumento da auto-estima desses funcionários que recebem novas responsabilidades.
(a) F V V F (b) V F V V ( c) V V F V (d) V V F F (e) V F F V 
Questão 6) Quanto `a integração organizacional, avalie as afirmativas abaixo.
( ) Forças-tarefas e comissões são geralmente compostas por equipes multidisciplinares com o objetivo de resolver problemas específicos que exigem a integração de diferentes áreas e/ou níveis hierárquicos,
( ) as áreas de assessoria ou staff realizam o importante papel de aconselhamento e orientação às demais áreas, mas podem, em certos casos, levar a conflitos entre esses órgãos staff e os órgão de linha (funcionais) sob sua orientação, mas não sob sua autoridade.
( )Estabelecer objetivos comuns a todos os funcionários e uma visão comum a todos integrantes de onde a organização deseja chegar tem pouca utilidade no que se refere à integração organizacional.
( ) A cadeia de comando numa organização é uma solução para se obter uma integração organizacional, na medida em que define papéis e fluxos de autoridade.
(a) V V F F (b) F F V V ( c) V V F V ( d) V V V F (e) V F F V 
Avalie as afirmativas abaixo.
( ) Se um gerente tem baixa amplitude de controle, significa que ele oferece pouca atenção a seus funcionários, pois sua equipe é muito grande. 
( ) A amplitude de controle definida para um cargo tem relação direta com o desenho organizacional estabelecido na empresa. Por exemplo: quantas áreas ou projetos estão sob o comando de um certo diretor ou gerente. 
( ) Fatores como a tecnologia disponível, a diversidade ou semelhança das atividades supervisionadas, a localização geográfica, a complexidade do mercado, entre outros, podem influenciar as definições de amplitude de controle numa organização.
( ) Uma empresa que centraliza muito poder em pouco funcionários tem uma amplitude de controle alta nesses cargos ocupados por esses funcionários específicos.
(a) F V V V (b) V V V F (c) V V F V (d) V F F F (e) F F V V 
Questão 8 ) Sobre departamentalização, avalie as sentenças abaixo.
( ) uma certa empresa recebeu uma grande encomenda que exigirá muitos recursos e profissionais de diversas áreas por um prazo limitado de tempo, ou seja, até a entrega da encomenda. Nesse caso, a departamentalização por projeto é uma solução organizacional recomendada. 
( ) A empresa possui atividades específicas que podem ser agrupadas numa mesma categoria e que são altamente complexas, além de serem duradouras. Nesse caso, a organização por processos pode ser indicada. ( exemplo: áreas offshore, onshore e de manutenção numa empresa de exploração petrolífera)
( ) Em certos mercados, onde há clientes com perfil muito diferenciados ( ex. PF e PJ), a departamentalização por tipo de cliente pode ser recomendável com o objetivo de uma melhor customização dos serviços oferecidos.
( ) Quanto mais customizado o serviço oferecido
 ( ex: uma fábrica de bicicletas personalizadas sob encomenda ), mais rígido deve ser o desenho organizacional da empresa, com áreas bem separadas entre si e com pouco grau de comunicação interdepartamental.
(a)V V V V (b) V V V F (c) F F F V (d) F F V V (e) V F V F 
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�
Disserte sobre a hierarquia das necessidades de Maslow. 
A resposta deve abranger os seguintes pontos.
 o desenho do diagrama com a correta ordem da hierarquia das necessidades
 a descrição de cada nível hierárquico de necessidade
 um exemplo prático da ocorrência desse tipo de necessidade hierárquica nas organizações
 um exemplo de ação da empresa para que essa necessidade seja atendida
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FOLHA DE RESPOSTA – continuação �
�
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Questão bônus: (1 ponto adicional na prova – resposta facultativa)
Valor máximo: 1,0 ponto
O gerente de vendas reclamou com seu diretor de vendas que seus funcionários estavam muito desmotivados e perguntou por sugestões de vídeos motivadores que pudessem ser exibidos na reunião de fechamento de mês na próxima semana. Aequipe de vendas tem estado sob forte pressão por resultados e tem sido cobrada para superar ações da concorrência e serem mais criativos em busca de novas soluções para os clientes e, claro, aumentar as vendas.
O Diretor recomendou que o gerente exibisse o vídeo do Paul Poots no “The Voice’ brutânico para sua equipe no começo da reunião. 
Após assistir ao vídeo, e sabendo que teria que acatar a sugestão do Diretor, o gerente se perguntou: “Que mensagens motivadoras se poderia tirar desse vídeo para nossa equipe?”.
Você é o assistente desse gerente e ele pediu sua ajuda para montar o discurso motivacional.
Faça esse relatório com os argumentos de motivação, relacionando-os com o que se passa no vídeo.
Responda a seguinte questão: a qual (ou quais) dos níveis da hierarquia de necessidades de Maslow essa estratégia de vídeo motivacional buscará atender? 
�
�
 FOLHA DE RESPOSTA – continuação �
�
RASCUNHO
�
�
RASCUNHO
 
 
QUESTÃO 1
1 ponto
QUESTÃO 2
1 ponto
QUESTÃO 3
1 ponto
 1 ponto
QUESTÃO 4
 1 ponto
QUESTÃO 6
1 ponto
QUESTÃO 5

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