AD2.2014.2.Gabarito Agenciamento II

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Disciplina: Agenciamento II 
AD 2 – AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA 
Conteúdo: Aulas 8, 09 e 10 
Data limite para envio pela plataforma: 27/04 às 23:55h. 
 
Atenção: não deixe para enviar sua AD na última hora. Caso tenha qualquer 
dificuldade você só poderá recorrer aos tutores presenciais ou a distância caso 
prepare sua AD com antecedência. Evite transtornos! Uma queda de energia ou 
da internet poderá inviabilizar seu envio caso você deixe para o último 
minuto!!!!!!!!! 
 
Leia atentamente as instruções de envio abaixo: 
 
a) Responda a AD usando seu editor de textos, e depois copie e cole 
suas respostas no espaço que aparece ao clicar em “enviar tarefa”; 
b) Evite deixar a postagem para o último dia e confira se sua resposta 
está visível após a postagem. Use a tecla “Print Screen (PrintScr)” 
para copiar o comprovante de postagem. Cole este comprovante em 
um arquivo (pode ser de qualquer editor de textos) e guarde, par 
futura comprovação do envio caso ocorra algum problema. 
c) Não serão aceitas reclamações provenientes de erros de postagem 
por parte do aluno. Em caso de dificuldade procure ajuda do tutor 
presencial ou a distância. 
d) Utilize para consulta o material didático da disciplina. Não se esqueça 
de citar as fontes de consulta efetivamente usadas. Use suas próprias 
palavras! A cópia é considerada como plágio. Portanto, caso 
considere importante copiar um trecho de um livro, lembre-se de 
colocá-lo entre aspas e citar a fonte consultada. 
 
 
Nesta segunda etapa de estudo, vocês estão tendo maior contato com a gestão 
administrativa de uma agência de viagens e turismo, a saber: a cotação de pacotes 
turísticos, precificação, os modelos de administração e o uso correto das 
ferramentas de marketing para o setor de agenciamento na busca da 
competitividade de mercado. 
 
Para tanto, vamos realizar uma nova atividade, buscando aprofundar os estudos e o 
conhecimento dos conteúdos lecionados nas aula; leia atentamente as perguntas 
abaixo e busque com o auxílio do material das aulas respondê-las de maneira 
correta e objetiva. 
 
 
1) Leia o trecho a seguir referente ao tarifário, e redija um texto de 10 a 15 linhas 
apresentando, quais são os elementos que devem ser cotados para a montagem de 
uma planilha de custos para um pacote turístico. 
 
Texto 1 
Tarifário é um documento utilizado pelas empresas para apresentação de 
informações importantes de seu produto, tais como os serviços que são prestados 
por ela, os valores e sua validade, as taxas, as condições gerais, as políticas 
comerciais, entre outros. 
A operadora de turismo, para compor um tarifário que será apresentado às 
agências de viagens e ao cliente final, necessita dos seguintes dados: 
- Tarifário Meio de hospedagem 
- Tarifário Receptivo Local 
- Mark up 
 
Fonte: BRAZTOA, Associação Brasileira das Operadoras de Turismo. Caravana 
Brasil: oficina de capacitação. Brasília: Ministério do Turismo, 2003. 
 
RESPOSTA: 
 
Para que uma operadora de turismo possa oferecer às agências de turismo 
tarifários confiáveis, estas deverão realizar inicialmente a cotação e a 
quantificação dos seguintes itens: 
 
1.Estimativa de passageiros para a excursão 
2.Valor do transporte 
3.Capacidade total do transporte 
4.Número de diárias de hospedagem 
5.Valor da diária por passageiro 
6.Número de refeições previstas 
7.Valor unitário das refeições 
8.Valor unitário do serviço de bordo 
9.Valor dos honorários do guia da excursão 
10.Valor dos honorários do guia local 
11.Taxas de visita aos pontos turísticos (unitárias) 
12.Valor unitário de outros prestadores de serviços 
13.Impostos 
14.Margem de contribuição 
 
2) Relembrando um pequeno trecho da aula 09, temos: 
“As pequenas agências de viagens e turismo, que atuam principalmente na 
intermediação de produtos turísticos, têm encontrado dificuldades em se manter 
atuantes por duas principais razões: 
 Fortalecimento das grandes operadoras de turismo: com a utilização da 
internet e com a abertura de lojas próprias, estas operadoras não 
necessitam mais dos serviços de intermediação das pequenas agências 
para a distribuição de seus produtos até o consumidor final; 
 Maior competitividade entre as agências de viagens e turismo: os 
consumidores de produtos turísticos não mais se fidelizam a uma dada 
empresa. No atual contexto, os clientes buscam preços menores e 
facilidades de crédito, fazendo com que as pequenas agências percam 
espaço para empresas maiores e melhor estruturadas”. 
Como resposta para a superação dos problemas apresentados acima, redija um 
texto de 10 a 15 linhas descrevendo como as parcerias e as terceirizações podem 
ser importantes processos para o aumento da competitividade no setor de 
agenciamento. 
RESPOSTA 
O texto dos alunos deve apresentar os elementos abaixo descritos: 
Os benefícios com a formação de parcerias são: eliminação da redundância; 
alocação de capacidades de reprogramação; reintegração da lógica 
abrangente do sistema em um centro de processos decisórios; trabalho on-
line com as unidades ligadas em rede em tempo real; dinamismo e 
planejamento estratégico de unidades autoprogramadas e autocomandadas 
com base na descentralização, participação e coordenação; 
A terceirização é uma forma de administração muito utilizada no setor 
turístico, devido à complexidade do produto turístico: uma agência não tem 
como ser gestora de todos os fornecedores da cadeia produtiva; por isso, 
existe a terceirização;