exercicio de fixação 8

Prévia do material em texto

Questão ​1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com o avanço das tecnologias, podemos observar que as comunicações eletrônicas têm 
evoluído, trazendo novas facilidades ao público. Assim, as pessoas deixaram ao longo dos anos 
de utilizar cartas, máquinas de escrever e até mesmo de conversar pessoalmente, aumentando 
as distâncias entre elas. Como avanço das tecnologias podemos afirmar que: 
Escolha uma: 
a. as comunicações eletrônicas acabaram por auxiliar o dia a dia, porém, causaram, em certos 
casos, barreiras de comunicação, provocando o distanciamento físico entre pessoas. 
b. os eficientes meios de comunicação eletrônica tornaram desnecessária a proximidade entre 
pessoas. 
c. os relacionamentos entre os funcionários aumentaram, pois as comunicações eletrônicas 
permitem que estes se vejam todos os dias. 
d. as pessoas se tornaram mais modernas e o cotidiano delas acabou favorecido , 
especialmente porque as novas tecnologias fizeram as relações interpessoais melhorarem. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Apesar das comunicações eletrônicas trazerem grandes ganhos com mensagens rápidas aos 
usuários, provoca um distanciamento físico entre as pessoas, gerando assim uma barreira na 
comunicação. Esse distanciamento traz para as pessoas interferências nos relacionamentos, 
sejam eles pessoais ou profissionais. É comum notarmos que as comunicações eletrônicas têm 
tomado um grande espaço interferindo assim nas relações interpessoais. 
A resposta correta é: as comunicações eletrônicas acabaram por auxiliar o dia a dia, porém, 
causaram, em certos casos, barreiras de comunicação, provocando o distanciamento físico 
entre pessoas.. 
Questão ​2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Observe a situação a seguir. 
Manoel participou de uma reunião, na qual foi explicado um novo processo, muito complexo, 
que será implantado na empresa para qual trabalha. Porém, ele não anotou tudo o que foi dito 
na reunião. Assim, ao retornar para sua sala, Manoel tentou explicar detalhes do processo para 
um dos funcionários que irá ajudá-lo no processo, mas não se recordou de alguns aspectos 
importantes, deixando a mensagem incompleta. Por isso, o funcionário não conseguiu 
compreendê-lo, e, consequentemente, não pôde ajudá-lo de imediato. 
 
Sabendo que o processo de comunicação tem várias fases (emissor, mensagem, canal de 
comunicação, receptor e ​feedback​), assinale a opção que corresponde a parte do processo 
vivenciada por Manoel que está faltando ou está incompleta na situação citada anteriormente. 
Escolha uma: 
a. Emissor e ​feedback​. 
b. Mensagem e ​feedback​. 
c. Receptor e ​feedback. 
d. Canal de comunicação e emissor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
No processo de comunicação citado, a mensagem emitida pelo receptor estava incompleta. Isso 
fazia com que o receptor não entendesse a mensagem e não houvesse um ​feedback​. 
A resposta correta é: Mensagem e ​feedback​.. 
Questão ​3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A comunicação tem sido alvo de discussões frequentes nas organizações, visando melhorias e 
desenvolvimento de estratégias para encontrar meios de adaptá-la a realidade organizacional. 
Essas melhorias organizacionais podem contribuir de diversas maneiras para a organização 
trazendo um clima organizacional adequado aos funcionários, melhorias constantes em 
processos e ainda um melhor meio de atuação entre níveis de cargos através de uma 
comunicação eficaz. 
Tendo em mente esta reflexão proposta acima, analise as assertivas a seguir. 
I. A comunicação nas organizações pode mudar os rumos da empresa, trazendo para as 
organizações melhores oportunidades nos processos e nos relacionamentos. 
II. A comunicação pode ser uma forma de garantir aos funcionários meios de relacionamento e 
também de desavenças entre os funcionários. 
III. O desenvolvimento de estratégias voltadas para a comunicação poderá trazer grandes 
ganhos para as organizações em geral, afinal, se a comunicação é eficaz, as empresas podem 
ter grandes conquistas (como, por exemplo, uma negociação mais eficiente com clientes ou até 
mesmo com funcionários). 
 IV. O processo de comunicação na organização não deve ser analisado como algo importante, 
pois a importância está na produtividade e não em outros meios 
Agora, escolha a opção que responde à questão adequadamente. 
Escolha uma: 
a. II e IV. 
b. II e III. 
c. I e III. 
d. II e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Uma boa comunicação traz para a empresa grandes ganhos, pois a partir dela, a empresa pode 
garantir um melhor relacionamento com seus funcionários, clientes e fornecedores. A 
comunicação traz também maneiras diferentes de “desenhar” novos processos, visto que a 
agilidade na comunicação garante que haja rapidez na troca de informações. 
A resposta correta é: I e III.. 
Questão ​4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir. 
“A comunicação corporativa é uma função recente da administração e foi concebida para ajudar 
a empresa a obter e manter uma reputação favorável no processo de comunicação com seus 
públicos. Usando o conhecimento sobre as realidades da empresa e de seu ambiente externo, 
em especial sobre as tendências culturais, sociais, políticas e econômicas, a função busca 
identificar as oportunidades nas quais a empresa pode projetar sua voz e capitalizar o interesse 
das audiências”. 
NETO, Belmiro Ribeiro da Silva. ​Comunicação corporativa e reputação ​: construção e defesa 
da imagem favorável. São Paulo: Sarava, 2010, p. 2. 
 
O texto lido expressa a importância da comunicação organizacional para identificar 
oportunidades e atingir os objetivos organizacionais. Desta forma, podemos afirmar que: 
Escolha uma: 
a. a comunicação organizacional eficiente é um fator essencial para encontrar um ambiente 
externo adequado para a organização. 
b. apesar de a comunicação corporativa ser um conceito novo para administração, é necessário 
desenvolver ainda mais o processo comunicativo para que se consiga atingir os objetivos 
políticos e econômicos. 
c. a comunicação organizacional tem o objetivo de capitalizar os interesses da empresa por 
meio da administração. 
d. o recente conceito de comunicação corporativa tem buscado projetar a reputação 
organizacional para capitalizar o interesse organizacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O conceito de comunicação corporativa objetiva alcançar a reputação que deseja por meio do 
interesse organizacional. Desta forma, a comunicação corporativa tem fundamental relevância 
nas organizações, proporcionando uma comunicação mais clara e, consequentemente, 
melhorias tanto em processos como em pessoas. 
A resposta correta é: o recente conceito de comunicação corporativa tem buscado projetar a 
reputação organizacional para capitalizar o interesse organizacional.. 
Questão ​5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir. 
“A comunicação empresarial tem dinâmicas e instrumentos comuns em grande parte das 
empresas, sejam elas de comércio, serviço ou indústria. No entanto, as estratégias e táticas 
obedecem a critérios particulares em cada empresa, que dizem respeito ao seu momento, 
localização geográfica, estilo de gestão predominante e posição de mercado, entre outros 
fatores”. 
NASSAR, Paulo. ​Comunicação empresarial​: estratégia de organizações vencedoras. Volume: 
2. São Paulo: ABERJE, 2006, p. 20. 
 
Agora, imagine um profissional que trabalhou em uma determinada empresa brasileira por 10anos.Ele estava habituado com a forma de comunicação organizacional, porém recebeu uma 
proposta para trabalhar em uma multinacional, localizada em outra cidade. Tendo em mente as 
considerações de Nassar (explicitadas na passagem transcrita no cabeçalho desta questão), 
podemos afirmar que este mencionado profissional: 
Escolha uma: 
a. se adaptará já nos primeiros dias, 
b. se adaptará facilmente, visto que a comunicação não interfere na maneira de trabalhar. 
c. poderá ter dificuldades de adaptação com a comunicação da nova empresa, visto que ela 
apresenta características totalmente diferentes da anterior. 
d. Apesar da comunicação da empresa apresentar diferentes formas o profissional poderá se 
alocar sem dificuldades. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Um funcionário que trabalha por tanto tempo em uma empresa terá alguns vícios e, 
consequentemente, dificuldades para se adaptar a uma nova cultura e a um novo meio de 
comunicação. 
A resposta correta é: poderá ter dificuldades de adaptação com a comunicação da nova 
empresa, visto que ela apresenta características totalmente diferentes da anterior..