Atividade 4 Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação ao processo de coaching, analise as afirmativas a seguir.
I.  O processo de coaching é essencialmente uma conversa de um treinador e seu cliente, onde se estabelece uma parceria, para que o cliente consiga alcançar metas definidas, dentro de um prazo determinado.
II. O processo de coaching consiste no aconselhamento de um profissional sênior de uma empresa, com o objetivo de compartilhar seus conhecimentos com um funcionário mais júnior. 
III. O processo de coaching, é geralmente feito por um profissional de uma mesma empresa, que visa ajudar outro funcionário tutelado nas principais dificuldades e barreiras que possam vir atrapalhar a sua evolução na carreira profissional.
Está correto o que se afirma, em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, apenas. 
	Resposta Correta:
	e. 
I, apenas. 
	Feedback da resposta:
	I, apenas. O Coaching está focado na melhoria do desempenho de metas pessoais.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O comportamento humano nas organizações vem ganhando cada vez mais destaque e importância nas empresas. Muitas delas têm modificado sua cultura, antes voltada a aspectos mais administrativos, para uma cultura que possibilite e priorize a gestão do capital humano. Afinal, são as pessoas que trazem os resultados para a organização, bem como seu diferencial competitivo, através de seu conhecimento e habilidades. Neste cenário, o líder também precisa estar preparado para conseguir obter bons resultados de sua equipe. Refletindo sobre estes aspectos e o conteúdo estudado na unidade 4, quais são as principais habilidades necessárias a um líder atualmente?
I. Inteligência emocional e de autoconceito (autoconhecimento);
II. Dar feedbacks assertivos, criando um ambiente de confiança e melhoria contínua;
III. Montar uma equipe com pessoas de perfis complementares, de forma a facilitar o atingimento das metas 
IV. Exercer o papel de coach do seu time/equipe, apoiando seus colaboradores para que atinjam os objetivos
V. Apresentar postura de chefe, dando as diretrizes do que deve ser feito e exercendo o poder do cargo.
Estão corretas as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III e IV
	Resposta Correta:
	a. 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	I, II, III e IV
A afirmativa V está incorreta, pois ao contrário da postura de chefia, é esperado líder um papel de apoio influência pela competência e pelo ambiente de confiança criado devido à sua habilidade de lidar com as pessoas e inteligência emocional. O líder atual deve envolver as pessoas para que participem mais dos processos, deve apoiar e facilitar o trabalho de sua equipe, como é o caso do papel de coach.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na comunicação interpessoal temos a comunicação oral, escrita e não verbal. A respeito da comunicação não verbal, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Passa uma mensagem ao receptor e pode dizer mais  do que a comunicação oral. 
	Resposta Correta:
	b. 
Passa uma mensagem ao receptor e pode dizer mais  do que a comunicação oral. 
	Feedback da resposta:
	Intimamente ligada a comunicação verbal, as palavras que não dizemos, também passam uma mensagem que será passada ao receptor. Gestos, ações e até olhares podem dizer mais do que as palavras proferidas.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe a figura abaixo:
A geração Y chegou ao mercado de trabalho criando novas exigências para as organizações. São profissionais que não querem ser tratados com subordinados e que desejam participar das decisões, bem como equilibrar carreira e vida pessoal. Pode-se dizer ainda que são fáceis de recrutar, porém, é difícil mantê-los, uma vez que precisam sempre de desafios e flexibilidade. 
Considerando essas informações e a frase de Paulo Freire para pensar o contexto de liderança, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas. 
Para motivar a geração Y o líder ou gestor deve oferecer a oportunidade de uma carreira estável, pois, este é um desejo recorrente entre profissionais desta geração. Eles nasceram num período no qual o Brasil vivenciava uma instabilidade política, por essa razão desejam ter domínio sobre os acontecimentos.
PORQUE
Para motivar a geração Y o líder precisa saber negociar e compreender a aprendizagem como uma interação recíproca onde todos se beneficiam da troca de informações e saberes, inclusive ele.      
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	e. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Feedback da resposta:
	A geração Y é conhecida por seu imediatismo e questionamento constante. Ela é conhecida por seu perfil questionador, inovador, imediatista e um tanto rebelde. Os millennials, ou simplesmente Y, são mais irreverentes, mas nem por isso deixam de ter comprometimento com o sucesso profissional. São profissionais que querem conciliar a vida profissional com a pessoal e que buscam fazer o que gostam e não é apenas a chance de uma carreira estável que irá mantê-los em uma organização.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A perfumaria Beleza e Companhia está passando por uma série de mudanças. A empresa surgiu há 10 anos e tem obtido um crescimento expressivo de suas vendas nos últimos 3 anos. Devido a isso, foi necessário aumentar o quadro de funcionários e pensar em estruturar os processos, para que a empresa possa crescer de forma ordenada. Para isso a perfumaria contratou uma consultoria, que entre as ações sugeriu algumas mudanças nos processos e implementação de avaliação de desempenho. Para realizar as mudanças, os colaboradores foram chamados e informados sobre o novo movimento da loja e os objetivos de mudança. Carla é uma das funcionárias mais antigas e sempre foi muito comprometida com o seu trabalho. Inicialmente ela disse aceitar as mudanças, porém, seu gerente Renato, percebeu que ela começou a demonstrar falta de compromisso e engajamento.
Qual a forma de resistência à mudança apresentada por Carla e o que o gerente deve fazer em relação à atitude dela?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Resistência Passiva. O gerente pode chama-la para conversar e procurar entender o porquê do seu descontentamento, esclarecendo melhor os motivos das mudanças e explicando que o objetivo é promover o crescimento da loja e dos colaboradores.
	Resposta Correta:
	b.
Resistência Passiva. O gerente pode chama-la para conversar e procurar entender o porquê do seu descontentamento, esclarecendo melhor os motivos das mudanças e explicando que o objetivo é promover o crescimento da loja e dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resistência Passiva. O gerente pode chama-la para conversar e procurar entender o porquê do seu descontentamento, esclarecendo melhor os motivos das mudanças e explicando que o objetivo é promover o crescimento da loja e dos colaboradores.
A resistência passiva ocorre quando a pessoa diz aceitar a mudança, porém não demonstra compromisso e engajamento. Não se pode esperar energia dessas pessoas para implementar o processo, todavia pode ser elaborada estratégia a fim de que mudem de posição.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Durante um jogo de hugby, um repórter perguntou a Nelson Mandela se ele torcia a favor ou contra o time durante o período que passou preso. Mandela respondeu que neste período ele torcia contra. Mas, que as coisas mudaram. Desta forma, transmitiu uma clara mensagem de que as coisas poderiam mudar.Considerando essas informações avalie as asserções a seguir e a relação entre elas. 
Assim como Mandela, as empresas, pessoas, lideranças e organizações precisam estar aptas a mudanças, principalmente nesta era da globalização na qual rapidamente osconhecimentos se tornam obsoletos.
PORQUE
 É necessário mudar, porém, permanecendo o mesmo, ou seja, mantendo a sua própria essência
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	A segunda proposição é falsa, pois não há como mudar, permanecendo o mesmo.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe a charge abaixo:
A  charge demonstra uma falha na comunicação entre a cliente e o vendedor, como observado, a comunicação parece um processo simples, porém, quando existem ruídos na mesma, os impactos são sentidos nos resultados esperados pela instituição, causando inclusive retrabalho. Considerando essas informações avalie as asserções a seguir e a relação entre elas. 
Os ruídos ocorrem quando a mensagem é interpretada conforme o emissor planejou e isso ocorre quando um ou mais elementos do processo de comunicação estão integrados.
PORQUE
Os ruídos podem ser originados por problemas com o emissor, receptor, código, canal e percepção.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	c. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Feedback da resposta:
	A proposição I é falsa pois: os ruídos ocorrem quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou, e isso ocorre quando um ou mais elementos do processo de comunicação não estão integrados.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Enquanto o executivo que recebe o feedback tem o receio de ser humilhado, aquele que está dando o feedback teme que o outro se ofenda com os seus comentários, e que isto deteriore o relacionamento entre ambos. Existem algumas regras para o processo ser útil, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ser geral ao invés de especifico
	Resposta Correta:
	c. 
Ser geral ao invés de especifico
	Feedback da resposta:
	Jamais seja genérico, o objetivo de um feedback é legitimar a sua crítica e trazer a discussão para um plano objetivo. Você deve ser específico.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma empresa decidiu realizar uma pesquisa clima para ser aplicada em seus colaboradores. A intenção da empresa era identificar o clima organizacional, através da opinião de seus funcionários, para depois implantar ações de melhoria. Podemos dizer que o canal e o fluxo de informação utilizados para obter informações dos colaboradores, são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Vertical e ascendente
	Resposta Correta:
	b. 
Vertical e ascendente
	Feedback da resposta:
	Vertical e ascendente. O objetivo é saber a opinião dos funcionários sobre o clima da organização. Desta forma a comunicação através da pesquisa, levará as informações dos colaboradores aos gestores, em sentido ascendente e vertical.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No processo de comunicação interpessoal, a resposta dada à algum estímulo como forma de avaliá-lo, ou, a opinião emitida sobre o desempenho de um colaborador na empresa tendo em vista pontuar uma situação visando a melhoria do seu desempenho e consequentemente com o da organização, é chamada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
feedback.
	Resposta Correta:
	e. 
feedback.
	Feedback da resposta:
	Feedback é uma palavra de origem inglesa formada pela junção de “feed”, que pode ser traduzida como alimentação, e “back”, que tanto pode ser atrás ou retorno. Tanto no idioma inglês quanto em sua utilização em português, podemos considerar feedback como retroalimentar, realimentar ou retroação. É utilizado em teorias da Administração de Empresas, quando é dado um parecer sobre uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um trabalho com o intuito de avaliar o seu desempenho.