Atividade Teleaula III - Gestão da Qualidade

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27/08/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 3088-50...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III
Gestão da Qualidade 3088-50_57501_R_20182 CONTEÚDO
Usuário lorene.garcia @unipinterativa.edu.br
Curso Gestão da Qualidade
Teste ATIVIDADE TELEAULA III
Iniciado 27/08/18 14:26
Enviado 27/08/18 14:27
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Em uma empresa de TI, informar todos os profissionais envolvidos em um trabalho sobre os
novos produtos e desenvolvimentos da empresa e ter um diálogo claro sobre os problemas
dos clientes são atitudes que conservam a saúde desses profissionais?
Sim, porque os profissionais ganham mais.
Não, não há nenhuma correlação.
Não, informar sobre os produtos é importante, mas não traz melhorias
à saúde.
Sim, porque contribuem para um melhor clima organizacional.
Sim, porque os profissionais ganham mais.
Sim, mas apenas se não houver férias.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
O consumidor, ao receber um serviço, vai se tornar cliente fiel se:
Serviço recebido > Serviço esperado.
Serviço recebido = Serviço esperado.
Serviço recebido < Serviço esperado.
Serviço recebido > Serviço esperado.
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lorene.garcia @unipinterativa.edu.br
27/08/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 3088-50...
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Segunda-feira, 27 de Agosto de 2018 14h28min13s BRT
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Tanto faz.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: c)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Para o autor Lipowski (1986), dentro da visão biopsicossocial, os aspectos sociais
relacionam-se a:
valores, crenças, família, trabalho, grupos.
aspectos ou características biológicas estão ligados às características
físicas.
relacionamentos, sejam eles familiares, pessoais ou profissionais.
valores, crenças, família, trabalho, grupos.
todas as opções acima.
nenhuma das alternativas anteriores. 
 
 
Resposta: c)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Segundo Kotler, os bens dividem-se em:
bens duráveis, não duráveis e serviços.
bens duráveis e não duráveis.
bens duráveis, não duráveis e serviços.
serviços duráveis e não duráveis.
bens duráveis e serviços.
nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: b)
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