Aula00_Questões

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Daniele Labanian Instagram: @concurseirabiblio Facebook: Daniele Labanian Página 1 
1 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
Boa tarde a todos, 
JOEL CRUEEEEEEL, GOOOOOL! 
Ops não é isso. RS Segue as questões referente a AULA00. Algumas foram discutidas no 
Grupo Presencial. Estão neste pdf e em outro, contendo os comentários apresentados pelo 
grupo. Agradeço demais aqueles que foram até a UFMG, foi muito produtivo. É outra coisa 
estudar com muitas cabeças pensantes RS. E que este ano seja o nosso ano! E que me 
Cruzeiro ganhe a Liberta!!! Amém. 
 
QUESTÕES AULA 00 
 
1 – ( Prova: FCC - 2012 - TRE-PR - Analista Judiciário - Biblioteconomia / 
Biblioteconomia / Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
Avalie os itens abaixo, relativos ao planejamento. 
 
I. O planejamento figura como a primeira função administrativa por ser exatamente 
aquela que serve de base para as demais funções. 
 
II. O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos 
necessários para atingi-los da melhor maneira possível. 
 
III. No fundo, o planejamento é uma técnica para absorver a incerteza e permitir mais 
consistência no desempenho das empresas. 
 
Ocorre que 
 a) todos os itens estão corretos; essas afirmações contextualizam adequadamente 
o planejamento. 
 b) todos apresentam incorreções; no item I, não existe precedência do 
planejamento sobre as demais funções; no II, o planejamento não começa com a 
determinação dos objetivos; e no III, há uma supervalorização do impacto do 
planejamento na vida das organizações. 
 c) o item I está incorreto; na verdade, o planejamento só serve de base para uma 
função administrativa, a de organização. 
 d) o item II está incorreto; o detalhamento de planos pertence à esfera da 
coordenação e do controle. 
 e) o item III está incorreto; o aspecto técnico do planejamento, mais que 
consistência, é responsável pelo acerto na tomada de decisões 
 
 
2 - ( Prova: FCC - 2012 - TRE-PR - Analista Judiciário - Biblioteconomia / 
Biblioteconomia / Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
 
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2 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
Os padrões são considerados recursos importantes para o planejamento de serviços e 
para sua avaliação. Na área da Biblioteconomia, eles 
 a) são conhecidos como diretrizes. 
 b) necessitam ainda ser validados por organismos internacionais. 
 c) não existem, devido à dificuldade de obter consenso sobre os diversos tipos 
de materiais de informação. 
 d) são apenas quantitativos e, por isso, mais sujeitos a alterações no tempo e no 
espaço. 
 e) podem servir como guias tanto para a implantação de novas bibliotecas ou 
serviços de informação como para a melhoria dos existentes. 
 
3 - ( Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - 
Biblioteconomia / Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de 
Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de 
Informação; ) 
Em unidades de informação, os objetivos de um projeto devem atender a seis princípios. 
São eles: coerência, necessidade, aceitabilidade, 
 a) exequibilidade, motivação e simplicidade. 
 b) complexidade, clareza e provisão de recursos. 
 c) importância, disponibilidade e promoção. 
 d) envolvimento, política institucional e novidade. 
 e) participação, viabilidade e proposição 
 
4 - ( Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - 
Biblioteconomia / Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de 
Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de 
Informação; ) 
A etapa do diagnóstico que permite estabelecer um cenário organizacional que encoraje 
a avaliação e assegure que o pessoal conheça os componentes básicos do processo de 
avaliação é a de 
 a) implementação. 
 b) elaboração do projeto. 
 c) preparação. 
 
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3 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 d) coleta de dados. 
 e) redação final. 
5 - ( Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - 
Biblioteconomia / Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de 
Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de 
Informação; ) 
Considere as afirmativas abaixo sobre Planejamento. 
I. É o oposto da improvisação. 
II. Não é um processo contínuo, mas um acontecimento. 
III. Faz acontecer. 
IV. Compensa incertezas, mas não mudanças. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
 a) I e III. 
 b) I e II. 
 c) II e III. 
 d) II e IV. 
 e) III e IV. 
6 - ( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Bibliotecário / 
Biblioteconomia / Estudos de usuários; Planejamento de Sistemas de Informação; 
Biblioteca Universitária; ) 
Acerca dos estudos de usuários em bibliotecas universitárias, julgue os próximos 
itens. 
 
Os atributos denominados satisfação com o produto informacional e investigação de 
como e para que a informação é utilizada compõem a estratégia de levantamento de 
dados do estudo de usuários. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
7 - ( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Bibliotecário / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Planejamento de Sistemas de 
Informação; ) 
Julgue os itens subsequentes, relativos aos projetos em unidades de informação. 
 
O processo de feedback, fase imediatamente posterior à fase de diagnóstico, tem como 
finalidade o reposicionamento dos objetivos iniciais do projeto. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
 
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4 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
8 - ( Prova: IADES - 2011 - PG-DF - Analista Jurídico - Biblioteconomia / 
Biblioteconomia / Planejamento de Sistemas de Informação; Sistemas de Informação; 
) 
O bibliotecário analisa problemas ligados a informação, planeja, implementa, busca e 
avalia soluções a serem aplicadas. Assinale a alternativa que indica ação que um bom 
gestor de sistemas de informação deve evitar. 
 a) Diagnosticar e mapear problemas e pontos de melhoria no fluxo de 
informação, usando as ferramentas e as tecnologias mais adequadas. 
 b) Procrastinar decisões quanto à migração das informações para o ambiente 
digital e implementação de novos ambientes para a disponibilização de 
conteúdos, visando a uma implementação futura com o software mais adequado 
para aquele momento. 
 c) Quando possível, utilizar ferramentas de BI (Business Intelligence) para 
suporte ao processo decisório estratégico e tático. 
 d) Entender práticas e instrumentos de governança. 
 e) Analisar a relação de custo-benefício em adotar uma solução corporativa 
disponível o mercado e em desenvolver essa solução. 
 
 
9 - ( Prova: FCC - 2011 - TRE-RN - Analista Judiciário - Biblioteconomia / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; 
Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
O planejamento é um processo dinâmico e intera- tivo, que pode ser dividido em várias 
fases. Assim, 
 a) o processo de planejamentoinicia-se pela ela- boração do plano. 
 b) o diagnóstico é a última fase do planejamento. 
 c) as formas de acompanhamento e controle es- tão relacionadas à elaboração do 
diagnóstico. 
 d) a definição de metas e prioridades é posterior à elaboração do plano, 
precedendo o diagnós- tico. 
 e) a elaboração do plano é precedida pela análise dos dados e informações 
obtidos. 
 
10 - ( Prova: CESPE - 2011 - FUB - Bibliotecário Documentalista - Específicos / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; 
Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
 
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5 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
Acerca da gestão de bibliotecas e sistemas de informação em geral, julgue os itens 
subsequentes. 
 
Em bibliotecas e em outros tipos de sistemas de informação, o planejamento tático tem 
por finalidade a operacionalização das estratégias que foram desenvolvidas no 
planejamento estratégico, traduzindo-as em objetivos vinculados ao ciclo informacional. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
11 - ( Prova: CESPE - 2011 - FUB - Bibliotecário Documentalista - Específicos / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; 
Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
Acerca da gestão de bibliotecas e sistemas de informação em geral, julgue os itens 
subsequentes. 
 
No âmbito da gestão de bibliotecas e outros tipos de sistemas de informação, a função 
administrativa denominada organização diz respeito aos processos e subprocessos de 
representação descritiva e representação temática da informação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
12 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos 
/ Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; 
Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
No que se refere à gestão de unidades, serviços e sistemas de 
informação, julgue os itens que se seguem. 
As etapas do diagnóstico de uma biblioteca são preparação, elaboração do projeto e 
implementação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
13 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Planejamento de Sistemas de 
Informação; ) 
Em administração, inclusive em bibliotecas, as seguintes características: sistema 
fechado, ênfase na eficiência, ambiente interno, processo dedutivo, amplitude a longo 
prazo, análise retrospectiva, estrutura centralizada, pertencem ao planejamento 
 a) avançado. 
 b) de produção. 
 c) estratégico. 
 
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6 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 d) tradicional. 
 e) estrutural. 
 
14 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; 
Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
Todo planejamento estratégico, em unidades de informação, possui paradoxos, mas 
também soluções. Para o seguinte paradoxo: “possuir extensa documentação de planos e 
não colocá-los em prática”, a solução é 
 a) elaboração de planos conectados com os desafios do dia a dia. 
 b) procurar o alto refinamento das propostas estratégicas. 
 c) manter a conexão entre os planos com excelência na sua elaboração. 
 d) fortalecimento e integração das atividades-fins. 
 e) implantar novas tecnologias nas áreas de atuação. 
 
15 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; 
Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
No planejamento estratégico de sistemas de informação, as seguintes atividades: 
documentação de sistemas, manutenção, segurança, suporte aos usuários e planejamento 
futuro, são referentes 
 a) ao gerenciamento de rotina. 
 b) aos serviços internos da biblioteca. 
 c) aos suportes eletrônicos do sistema. 
 d) ao gerenciamento preventivo das funções do sistema. 
 e) às diretrizes institucionais dos sistemas. 
 
16 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; 
Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
No planejamento de uma biblioteca, os itens: peso, iluminação, piso, temperatura e 
umidade, acústica, segurança, proteção, referem-se 
 
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7 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 a) às áreas dos principais setores do edifício. 
 b) às condições gerais do espaço. 
 c) aos elementos estruturais do edifício. 
 d) ao layout interno da biblioteca. 
 e) aos dados sobre áreas de atividades. 
 
17 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; 
Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
No processo de planejamento de uma biblioteca, o conjunto de ações e recursos para a 
consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar 
benefícios à comunidade, onde se insere a biblioteca, denomina-se 
 a) guia. 
 b) diretrizes. 
 c) projeto. 
 d) diagnóstico. 
 e) relatório. 
 
18 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; 
Gestão do conhecimento e da Informação; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
Para atuar no âmbito estratégico, uma das linhas de ação que o gestor deve assumir é a 
articulação, a qual engloba 
 a) a observação do ambiente, identificação de parceiros e de ameaças, formação 
de alianças e coordenação de esforços interinstitucionais. 
 b) a análise da situação atual, identificação de tendências e necessidades de 
mudança, definição de objetivos e metas. 
 c) a análise do mercado, identificação de clientes e oportunidades, interpretação 
das necessidades, adequação de produtos e serviços. 
 d) a preocupação com o funcionamento interno da unidade e a busca de 
crescentes níveis de produtividade e qualidade. 
 
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8 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 e) a coordenação, harmonização e integração da equipe para a consecução dos 
objetivos da instituição. 
 
19 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; 
Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
Nas unidades de informação, os seguintes itens: missão e objetivos permanentes, 
produtos e serviços, público alvo, abrangência geográfica, tecnologia, alcance das 
atividades, vantagens competitivas, forma de crescimento e cultura corporativa, fazem 
parte 
 a) da análise de consistência interna do planejamento estratégico. 
 b) da análise de consistência externa do planejamentoestratégico. 
 c) do propósito básico do planejamento estratégico. 
 d) do plano funcional das unidades de informação. 
 e) do diagnóstico operacional das unidades de informação. 
 
20 - ( Prova: CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - 
Biblioteconomia / Biblioteconomia / Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de 
unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
Bibliotecas, assim como qualquer outro tipo de sistema de 
informação, precisam ser administradas apropriadamente para 
alcançarem os objetivos estabelecidos. Acerca desse assunto, 
julgue os itens a seguir. 
Bibliotecas, arquivos e museus podem ser considerados sistemas de informação. Sob a 
perspectiva sistêmica, esses três tipos de organização possuem entrada de informação, 
processamento e saída. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
21 - ( Prova: CESPE - 2011 - FUB - Bibliotecário Documentalista - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; 
) 
Acerca da gestão de bibliotecas e sistemas de informação em geral, julgue os itens 
subsequentes. 
 
Em bibliotecas e em outros tipos de sistemas de informação, o planejamento tático tem 
por finalidade a operacionalização das estratégias que foram desenvolvidas no 
planejamento estratégico, traduzindo-as em objetivos vinculados ao ciclo informacional. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
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9 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 
22 - ( Prova: CESPE - 2011 - FUB - Bibliotecário Documentalista - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; 
Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
Acerca da gestão de bibliotecas e sistemas de informação em geral, julgue os itens 
subsequentes. 
 
No âmbito da gestão de bibliotecas e outros tipos de sistemas de informação, a função 
administrativa denominada organização diz respeito aos processos e subprocessos de 
representação descritiva e representação temática da informação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
23 - ( Prova: CESPE - 2011 - FUB - Bibliotecário Documentalista - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Acerca da gestão de bibliotecas e sistemas de informação em geral, julgue os itens 
subsequentes. 
 
A análise SWOT constitui técnica que possibilita aos gestores de bibliotecas e de outros 
sistemas de informação conhecer concorrentes, clientes, fornecedores, novos entrantes e 
produtos substitutos. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
24 - ( Prova: CESPE - 2011 - FUB - Bibliotecário Documentalista - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Acerca da gestão de bibliotecas e sistemas de informação em geral, julgue os itens 
subsequentes. 
 
Processos relacionados com a identificação de necessidades informacionais, aquisição 
de informação, organização e armazenamento de informação, desenvolvimento de 
produtos e serviços de informação, distribuição e uso da informação são abordados pela 
gestão da informação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
25 - ( Prova: CESPE - 2011 - FUB - Bibliotecário Documentalista - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Acerca da gestão de bibliotecas e sistemas de informação em geral, julgue os itens 
subsequentes. 
 
Utiliza-se o método dos fatores críticos de sucesso para identificar as características, 
 
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10 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
condições ou variáveis que devem ser devidamente monitoradas e gerenciadas por uma 
organização para que ela fique bem posicionada em seu ambiente de competição. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
26 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
A respeito da organização e da administração de bibliotecas, julgue 
os itens que se seguem. 
No organograma linear de responsabilidade, dispõem-se as unidades funcionais, a 
hierarquia e as relações de comunicação que existem em uma organização. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
27 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Em unidades de informação de qualquer tipo, a departamentalização é orientada por 
clientes e produtos, ou seja, elas apresentam configurações mistas de estruturação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
28 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
A coleta de dados estatísticos do setor de processamento técnico, aliado ao exame 
sistemático desses dados, possibilita ao gerente identificar a capacidade de 
processamento por profissional e a quantidade de itens que deixam de ser processados, 
bem como projetar respostas possíveis em conjunto com a equipe. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
29 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de Informação; 
) 
No que se refere à gestão de unidades, serviços e sistemas de 
informação, julgue os itens que se seguem. 
As etapas do diagnóstico de uma biblioteca são preparação, elaboração do projeto e 
implementação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
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11 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 
30 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Funções da administração definidas por Fayol; Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de 
informação; Sistemas de Informação; ) 
Planejamento, organização, direção e controle são funções administrativas aplicáveis à 
gestão de bibliotecas ou outros tipos de sistemas de informação, e não contemplam a 
dimensão tecnológica de tais sistemas. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
31 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Sistemas de Informação; ) 
No que se refere à gestão de unidades, serviços e sistemas de 
informação, julgue os itens que se seguem. 
A preocupação com os direitos autorais é um aspecto relevante apenas para a gestão de 
bibliotecas digitais de acesso público, pois, nas demais, o uso pode ser controlado com o 
uso de níveis de acesso. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
32 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Sistemas de Informação; ) 
Do ponto de vista dos processos, gestão de sistemas de informação é o mesmo que 
gestão da informação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
33 - ( Prova: CESPE- 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Sistemas 
de Informação; ) 
Pessoas podem ser consideradas um tipo de recurso nos sistemas de informação. Nesse 
sentido, podem ser divididas em especialistas — analistas de sistemas, web designers, 
bibliotecários ou arquivistas — e usuários finais. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
34 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Sistemas 
de Informação; ) 
Os organogramas podem ser do tipo de barras, setores, radial, lambda, bandeira ou 
linear de responsabilidade. 
 
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12 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
35 - ( Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Sistemas 
de Informação; ) 
Dados e informação, tecnologias, procedimentos e pessoas podem ser considerados os 
componentes básicos de um sistema de informação. Nessa perspectiva, as bibliotecas 
não podem ser consideradas sistemas de informação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
36 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração 
de bibliotecas; Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
Em administração, inclusive em bibliotecas, as seguintes características: sistema 
fechado, ênfase na eficiência, ambiente interno, processo dedutivo, amplitude a longo 
prazo, análise retrospectiva, estrutura centralizada, pertencem ao planejamento 
 a) avançado. 
 b) de produção. 
 c) estratégico. 
 d) tradicional. 
 e) estrutural. 
 
37 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração 
de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas 
de Informação; ) 
Todo planejamento estratégico, em unidades de informação, possui paradoxos, mas 
também soluções. Para o seguinte paradoxo: “possuir extensa documentação de planos e 
não colocá-los em prática”, a solução é 
 a) elaboração de planos conectados com os desafios do dia a dia. 
 b) procurar o alto refinamento das propostas estratégicas. 
 c) manter a conexão entre os planos com excelência na sua elaboração. 
 d) fortalecimento e integração das atividades-fins. 
 e) implantar novas tecnologias nas áreas de atuação. 
 
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13 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 
38 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração 
de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas 
de Informação; ) 
No planejamento estratégico de sistemas de informação, as seguintes atividades: 
documentação de sistemas, manutenção, segurança, suporte aos usuários e planejamento 
futuro, são referentes 
 a) ao gerenciamento de rotina. 
 b) aos serviços internos da biblioteca. 
 c) aos suportes eletrônicos do sistema. 
 d) ao gerenciamento preventivo das funções do sistema. 
 e) às diretrizes institucionais dos sistemas. 
 
39 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração 
de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas 
de Informação; ) 
No planejamento de uma biblioteca, os itens: peso, iluminação, piso, temperatura e 
umidade, acústica, segurança, proteção, referem-se 
 a) às áreas dos principais setores do edifício. 
 b) às condições gerais do espaço. 
 c) aos elementos estruturais do edifício. 
 d) ao layout interno da biblioteca. 
 e) aos dados sobre áreas de atividades. 
 
40 - Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração de 
bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de 
Informação; ) 
No processo de planejamento de uma biblioteca, o conjunto de ações e recursos para a 
consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar 
benefícios à comunidade, onde se insere a biblioteca, denomina-se 
 a) guia. 
 b) diretrizes. 
 c) projeto. 
 
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14 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 d) diagnóstico. 
 e) relatório. 
41 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração 
de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
A atuação do gestor de uma biblioteca, seja de que tipo for, assume algumas dimensões 
que acompanham a execução e o desenrolar dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim 
de garantir a sua eficiência e harmonia, entre os diversos focos de ação. Essa atuação 
chama-se 
 a) planejamento. 
 b) visão estratégica. 
 c) controle institucional. 
 d) gestão operacional. 
 e) marketing. 
 
42 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração 
de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
De Taylor aos tempos atuais, o conceito de qualidade nas organizações, incorporou 
vários elementos básicos importantes. O conceito atual de Qualidade Dinâmica significa 
que 
 a) os produtos devem estar conformes com os padrões e normas. 
 b) qualquer atividade deve ser bem feita e visando a satisfação do usuário. 
 c) é preciso investigar as causas de perdas e falhas. 
 d) deve haver teste e inspeção de produtos, partes e componentes. 
 e) melhorias devem ser feitas na busca eterna de melhores resultados. 
 
43 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração 
de bibliotecas; Automação de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de 
informação; ) 
No planejamento da automação em bibliotecas e sistemas de informação, os itens que 
pertencem à automação de tarefas, são: 
 a) contabilidade, vendas, atendimentos realizados, treinamentos realizados, 
publicações editadas. 
 
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15 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 b) catalogação e indexação, compras e estocagem de material, edição e 
editoração eletrônica de produtos, ilustração e diagramação de publicações. 
 c) simuladores e analisadores de dados, linguagens computacionais, gestão de 
banco de dados, redes locais e correio eletrônico. 
 d) acervo de respostas técnicas, coleção de relatórios de visitas, estatísticas de 
mercado, indicadores de produção. 
 e) redes eletrônicas de dados, planilhas eletrônicas, agendas eletrônicas, 
materiais, peças e componentes. 
 
44 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração 
de bibliotecas;Gestão de unidades de informação; Gestão do conhecimento e da Informação; Planejamento 
de Sistemas de Informação; ) 
Para atuar no âmbito estratégico, uma das linhas de ação que o gestor deve assumir é a 
articulação, a qual engloba 
 a) a observação do ambiente, identificação de parceiros e de ameaças, formação 
de alianças e coordenação de esforços interinstitucionais. 
 b) a análise da situação atual, identificação de tendências e necessidades de 
mudança, definição de objetivos e metas. 
 c) a análise do mercado, identificação de clientes e oportunidades, interpretação 
das necessidades, adequação de produtos e serviços. 
 d) a preocupação com o funcionamento interno da unidade e a busca de 
crescentes níveis de produtividade e qualidade. 
 e) a coordenação, harmonização e integração da equipe para a consecução dos 
objetivos da instituição. 
 
45 - ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia / Administração 
de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas 
de Informação; ) 
Nas unidades de informação, os seguintes itens: missão e objetivos permanentes, 
produtos e serviços, público alvo, abrangência geográfica, tecnologia, alcance das 
atividades, vantagens competitivas, forma de crescimento e cultura corporativa, fazem 
parte 
 a) da análise de consistência interna do planejamento estratégico. 
 b) da análise de consistência externa do planejamento estratégico. 
 c) do propósito básico do planejamento estratégico. 
 
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16 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 d) do plano funcional das unidades de informação. 
 e) do diagnóstico operacional das unidades de informação. 
 
46 - ( Prova: CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Biblioteconomia / 
Biblioteconomia / Administração de bibliotecas; Redes; ) 
Bibliotecas, assim como qualquer outro tipo de sistema de 
informação, precisam ser administradas apropriadamente para 
alcançarem os objetivos estabelecidos. Acerca desse assunto, 
julgue os itens a seguir. 
A estrutura organizacional em rede não é útil para bibliotecas, uma vez que estas não 
podem prescindir de pelo menos três níveis hierárquicos diferenciados, de modo que 
seja preservada a autoridade e amplitude de controle. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
47 - ( Prova: CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Biblioteconomia / 
Biblioteconomia / Biblioteconomia e à ciência da informação; Administração de bibliotecas; Gestão de 
unidades de informação; ) 
As grandes áreas funcionais de bibliotecas e também de outros tipos de sistemas de 
informação correspondem, com as devidas adaptações, às etapas do ciclo informacional. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
48 - ( Prova: CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Biblioteconomia / 
Biblioteconomia / Funções da administração definidas por Fayol; Administração de bibliotecas; 
Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Planejamento, organização da informação, direção e controle são funções 
administrativas aplicáveis à administração de sistemas de informação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
49 - ( Prova: CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Biblioteconomia / 
Biblioteconomia / Funções da administração definidas por Fayol; Administração de bibliotecas; 
Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
De um modo geral, a direção e o controle, como funções administrativas aplicadas em 
bibliotecas e outros tipos de sistemas de informação, lidam, respectivamente, com 
pessoas e processos de avaliação. 
 ( ) Certo ( ) Errado 
 
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17 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 
50 - ( Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Biblioteconomia / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; ) 
A especialização no trabalho é o grau de divisão de uma tarefa completa de uma 
organização em partes menores. 
Ela é uma consequência natural do processo de 
 a) agrupamento de tarefas ou departamentalização. 
 b) rotatividade de tarefas. 
 c) crescimento organizacional. 
 d) estabelecimento de relações hierárquicas. 
 e) delegação de autoridade. 
 
 
 
51 - ( Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Biblioteconomia / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Para Maria Christina Barbosa de Almeida, o relatório de uma biblioteca é o conjunto de 
informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, 
materiais e financeiros ordenados de modo a mostrar a situação da biblioteca em dado 
período de tempo. Não é apenas uma contabilização de dados, mas 
 a) uma proposição de intervenção, com vistas à modificação do que está sendo 
oferecido aos usuários. 
 b) o resultado de um processo que transforma dados em informação. 
 c) fruto de um trabalho cooperativo, envolvendo gerência, equipe e usuários. 
 d) a contextualização dos dados ao ambiente bibliotecário. 
 e) a expressão do que é almejado por todos os envolvidos no processo. 
 
52 - ( Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Biblioteconomia / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Uma das características que deve ser observada no planejamento do espaço físico de 
bibliotecas, centros de documentação e serviços de informação é a de espaço flexível. A 
flexibilidade, nesse caso, envolve a 
 a) garantia de respeito às diversas necessidades decorrentes de usos e funções do 
espaço. 
 
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18 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
 b) garantia de contato adequado do usuário com o acervo e os serviços. 
 c) predominância de condições ambientais que, além de oferecer conforto ao 
usuário, garantam a preservação do acervo. 
 d) capacidade de adaptação do espaço a novos usos ou funções, com um mínimo 
de inconveniência e custo. 
 e) localização pelo usuário, com uma planta fácil e compreensível e sem 
necessitar de orientação complementar, dos principais grupos de atividade da 
biblioteca. 
 
53 - ( Prova: UFPR - 2010 - UFPR - Bibliotecário Documentalista / Biblioteconomia / Administração de 
bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
É uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar eficácia e eficiência 
organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar a eficácia e a eficiência do 
acervo e dos serviços e produtos. Essa afirmativa refere-se a: 
 a) planejamento. 
 b) avaliação. 
 c) normalização. 
 d) marketing. 
 e) desenvolvimento de coleções. 
 
54 - ( Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Bibliotecário Documentalista / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Em relação às bibliotecas, as atividades de elaborar planos de ação e relatórios, lidar 
com atividades grupais, buscar formas e meios de melhorar o desempenho para alcançar 
os objetivos propostos pertencem ao processo de 
 a) administraçãoda biblioteca. 
 b) organização da biblioteca. 
 c) avaliação da biblioteca. 
 d) planejamento da biblioteca. 
 e) controle institucional. 
 
 
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19 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
55 - ( Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Bibliotecário Documentalista / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
No gerenciamento de sistemas de informação automatizados, o desenvolvimento possui 
várias fases. Nesse sentido, o modelo lógico dos sistemas, o modelo físico dos sistemas, 
a escolha e a encomenda de configuração de equipamentos e programas pertencem à 
fase de 
 a) definição de objetivos. 
 b) implementação do projeto. 
 c) definição dos requisitos do sistema. 
 d) avaliação do projeto. 
 e) elaboração do projeto. 
 
56 - ( Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Bibliotecário Documentalista / Biblioteconomia / 
Administração de bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; 
Planejamento de Sistemas de Informação; ) 
No planejamento de bibliotecas e unidades de informação, do ponto de vista das 
atividades ou de sua abrangência, o planejamento global 
 a) consiste no planejamento espacial que, na prática, se expressa como o 
programa de necessidades físicas para a unidade de informação. 
 b) é a combinação de todos os planos existentes na organização, constituindo-se 
o processo pelo qual todos os planos internos integram-se ao seu planejamento 
estratégico. 
 c) abrange os processos de produção e distribuição de produtos e serviços. 
 d) refere-se à integração dos diversos planos da instituição e à concatenação dos 
planos de longo, médio e curto prazos. 
 e) abrange as formas de acompanhamento e avaliação, bem como as de 
continuidade dos planos. 
 
57 - ( Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista / Biblioteconomia / Administração de 
bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Em relação à gestão de pessoas em bibliotecas universitárias, assinale a opção correta. 
 a) A modernização ou a reestruturação do processo produtivo, como estratégia 
política de gestão de pessoais, constitui elemento crítico para o alcance da 
qualidade nos serviços de informação, pois a rapidez na tomada de decisões, 
 
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20 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015 
critério de qualidade tão importante no mundo atual, é possível somente com a 
estratégia de valorização das pessoas. 
 b) No serviço público, a gestão de pessoas está vinculada ao paradigma 
mecanicista de administração, tendo absorvido pouco do paradigma holístico, 
que abrange, com profundidade, as áreas de atuação humana. 
 c) Programas de treinamento são ações básicas para a implantação de uma 
política de gestão de pessoas baseada na estratégia de modernização do processo 
produtivo. 
 d) No âmbito das unidades de informação, a promoção de maior 
compartilhamento de informações, inclusive sobre os processos de trabalho, 
maximiza os resultados do processo de gestão de pessoas. 
 e) A tecnologia é o elemento mais importante para se aumentar a eficiência 
profissional. 
 
58 - ( Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista / Biblioteconomia / Administração de 
bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
Assinale a opção que relaciona corretamente conceito ou técnica de gestão de qualidade 
total com a situação que descreve sua aplicação em serviços de informação. 
 a) Padronização de rotinas: para alcançar a satisfação total dos clientes, as 
unidades de informação que adotam a padronização de rotinas buscam, 
primeiramente, saber como eles avaliam os produtos ou serviços que lhes são 
oferecidos. 
 b) Política de normalização de processos: cada indivíduo na biblioteca 
compreende e adota a filosofia da melhoria constante, e todos os processos ou 
atividades são submetidos a controle estatístico. 
 c) Certificação de serviços de informação: as unidades de informação adotam-na 
facilmente, porque a certificação permite constatar aspectos comuns entre a 
gestão de qualidade e a necessidade de maior e melhor atuação diante das 
mudanças ocorridas no cenário nacional e internacional. 
 d) Atribuição de critérios de qualidade de produtos e serviços da biblioteca 
segundo a visão do cliente: as unidades de informação que adotam a 
padronização de rotinas, por meio da elaboração de manuais, de procedimentos 
operacionais e de fluxogramas de 
processos repetitivos, têm ampliado a oferta de produtos e serviços, 
disponibilizando a informação, o mais rápido possível, a seus usuários. 
 e) Método Deming: as unidades de informação que adotam esse método definem 
claramente os objetivos a serem atingidos, as normas a serem utilizadas e as 
características do serviço final desejado. 
 
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59 - ( Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista / Biblioteconomia / Administração de 
bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; ) 
A respeito da gestão da rotina diária das unidades de informação, assinale a opção 
correta. 
 a) Todo processo de rotina é constituído por um conjunto de causas que 
produzem um efeito. As causas que compõem um processo não são apenas as 
que são conhecidas e controladas, mas também as que não se conhecem e não se 
controlam. 
 b) Toda unidade de informação possui inúmeros fluxos de produção, que se 
repetem diariamente, sendo chamados de processos repetitivos os que compõem 
esses fluxos. 
 c) Implantar uma rotina significa implementar o gerenciamento dos processos e 
delegá-lo ao seu operador. 
 d) A consistência, a repetibilidade e a rapidez na execução de uma tarefa ou 
atividade são diretamente proporcionais às ferramentas de trabalho disponíveis, 
sejam estas automatizadas ou não. 
 e) Todas as bibliotecas têm o objetivo diário de promover novos conhecimentos 
a sua comunidade acadêmica, sendo este o único meio seguro para garantir que 
continuem a existir. 
 
60 - ( Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista / Biblioteconomia / Administração de 
bibliotecas; Gerenciamento de Bibliotecas; Gestão de unidades de informação; Planejamento de Sistemas de 
Informação; ) 
Assinale a opção que apresenta apenas os fatores que alicerçam a implementação e o 
sucesso do planejamento estratégico de bibliotecas universitárias. 
 a) definição de modelo de gestão do conhecimento e conhecimento dos 
profissionais gestores e de suas competências 
 b) comprometimento de lideranças e visão estratégica, com metas e objetivos 
claros 
 c) padronização de procedimentos e consequente racionalização de tarefas 
 d) clareza de objetivos e gestão participativa 
 e) conhecimento de normas e eficiência dos setores, independentemente de 
rotatividade de pessoas e(ou) eventual ausência de membro de equipe 
 
 
 
 
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GABARITOS: 
1 - A 2 - E 3 - A 4 - C 5 - A 6 - C 7 - E 8 - B 9 - E 10 - C 11 - E 
 12 - C 13 - D 14 - A 15 - A 16 - B 17 - C 18 - A 19 - C 20 - C 21 
- C 22 - E 23 - E 24 - C 25 - C 26 - E 27 - E 28 - C 29 - C 30 - E 
 31 - E 32 - E 33 - C 34 - C 35 - E 36 - D 37 - A 38 - A 39 - B 
40 - C 41 - D 42 - E 43 - B 44 - A 45 - C 46 - E 47 - C 48 - E 49 - 
C 50 - C 51 - B 52 - D 53 - B 54 - A 55 - E 56 - B 57 - D 58 - C 
59 - B 60 - B 
 
 
 
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23 Grupo de Estudo Biblioteconomia 2015