AV2 COMPORTAMENTO

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PERGUNTA 1 
1. Rodrigo é psicólogo da KLG & Cia e tem se preocupado com o número de 
casos de ​burnout presentes na equipe de apoio administrativo da organização. 
Muitos apresentam quadro de esgotamento físico e emocional, buscando auxílio 
em sua sala para serem ouvidos em suas angústias e necessidades. Assim, 
verificou que os principais sintomas apresentados quanto às ​manifestações 
físicas​ para indicação médica foram: 
2 4. Frieza. 
5 7. Sensação de esgotamento. 
8 10. Problemas com clientes. 
1 13. Intenção de sair/abandono do 
trabalho. 
1 16. Distanciamento. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O feedback não deve ocorrer a toda hora e nem a todo momento. O feedback é 
um procedimento que ocorre em grandes organizações, em geral, de seis em 
seis meses, através do acompanhamento de metas em um gerenciamento de 
metas, que é avaliado pelo líder. Quais são as principais características de um 
feedback eficaz? 
4. O feedback deve ocorrer de forma pessoal, ou seja, os amigos devem 
ser privilegiados na avaliação. 
7. Um feedback impessoal, voltado para as metas, no momento certo 
e com uma forma de comunicar descomplicada. 
10. O feedback não deve ser voltado para as metas, pois o que é 
importante apenas para o profissional é a parte interpessoal. 
13. O feedback não tem características bem delineadas diante do mundo 
globalizado. 
16. O feedback deve ser voltado apenas aos aspectos técnicos, pois o resto 
é menos importante. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Laura esteve muito tempo desempregada, mas conseguiu um emprego no ramo 
de telemarketing para cobranças. Ficou muito feliz, mas nos primeiros meses 
não conseguiu bater a meta e sempre atrasava. Sua coordenadora a chamou 
para conversar sobre os atrasos e metas para poder ajudá-la; quando 
questionada, respondeu que não gostava do trabalho, pois não se sentia em paz 
e nem sentia algo que lhe desse prazer duradouro. Assim, a resposta de Laura 
apontou questões ligadas aos valores: 
2 4. Instrum
entais. 
5 7. Termin
ais. 
8 10. Indicati
vos. 
1 13. Satisfei
tos. 
1 16. Centrai
s. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 4 
1. A Teoria da Expectativa, criada por Victor Vroom, explica a motivação segundo a expectativa. 
Sobre esta teoria, assinale a alternativa ​INCORRETA. 
2. 
5. A teoria da expectativa é baseada na fórmula: motivação = expectativa X recompensa. 
8. Quanto mais alta a expectativa, maior a motivação. 
11. A percepção que um funcionário tem de sua capacidade de realizar um objetivo 
não é expectativa. 
14. A teoria da expectativa propõe que os funcionários são motivados quando acreditam 
que podem realizar uma tarefa e as recompensas valem o esforço da sua realização. 
17. Para aumentar a expectativa, o funcionário precisa perceber-se competente e capaz 
de alcançar o nível desejado de desempenho. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 5 
1. De acordo com Chiavenato (2010, p.132), cada pessoa é atraída por um conjunto de metas. Se 
a organização pretende prever o comportamento com alguma precisão, é preciso que se 
conheça algo sobre esse conjunto de metas e sobre o que cada pessoa fará para alcançá-lo à 
sua maneira. 
2. Maslow, um importante psicólogo norte-americano, destacou que há, em todos os seres 
humanos, uma categoria de cinco necessidades que devem ser atentadas, chamada de Teoria 
da Hierarquia das Necessidades, cuja finalidade é a autorrealização (ROBBINS, 2011). São 
consideradas necessidades na pirâmide de Maslow: 
3. 
4 6. fisiologia, motivação, desafios, realização pessoal, 
educação; 
7 9. fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima, 
realização pessoal; 
1 12. motivação, fisiologia, crenças, amor/relacionamento, 
realização social; 
1 15. motivação, segurança, crenças, estima, realização 
social; 
1 18. fisiologia, motivação, educação, amor/relacionamento, 
realização social. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Analise a figura abaixo e escolha a opção que melhor descreve a que se refere: 
2. 
3 5. Ciclo motivacional. 
6 8. Teoria das Necessidades, de 
Maslow. 
9 11. Estado completo da 
subjetividade. 
1 14. Formação da personalidade. 
1 17. Estado de equilíbrio 
emocional. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 7 
1. O comportamento organizacional oferece importantes indicadores para que os 
gestores avaliem as necessidades da própria organização e o grau de satisfação 
dos colaboradores diante de suas atividades e suas necessidades pessoais. 
Assim, atentar para o ambiente organizacional como fator que pode ocasionar 
estresse no colaborador é essencial para produzir um ambiente saudável. 
Indique a alternativa que apresente este fator: 
4. A comunicação entre os colaboradores é ineficiente e confusa. 
7. A recessão do país tem deixado os colaboradores apreensivos quanto à 
segurança dos seus postos de trabalho e desemprego. 
10. Os colaboradores transferem suas emoções e problemas pessoais para 
o trabalho. 
13. A gerente deve sempre atender as demandas de seu setor,​ ​mas não foi 
instruída adequadamente como fazê-las. 
16. O setor de logística tem acumulado tarefas e atuado em setores que 
não correspondem às suas atividades profissionais. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Mariane é uma moça esforçada: trabalha, estuda, mora sozinha e paga suas 
contas em dia. No seu trabalho é reconhecida pelo seu gestor como uma das 
mais exemplares colaboradoras. Contudo, ela analisa e percebe que está na 
empresa há três anos, formou-se e iniciou uma pós-graduação na área de 
finanças, mas continua como auxiliar financeiro. Relacionando à situação de 
Mariane, qual grupo da hierarquia das necessidades de Maslow ainda não foi 
satisfeito? 
2 4. Autorreal
ização 
5 7. Sociais. 
8 10. Estima. 
1 13. Fisiológi
cas. 
1 16. Seguran
ça. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 9 
1. As características dos liderados podem ser decisivas para o sucesso de uma 
determinada organização. Diante dessas questões, quais são as medidas que o 
líder pode tomar em busca do sucesso da organização? 
4. A medida a ser tomada é a contratação de um advogado para uma 
consultoria sobre o tema. 
7. Ignorar esse risco, que dificilmente vai acontecer em uma organização 
do século XXI. 
10. A característica dos liderados influencia a maneira que o líder vai 
tratá-los. É necessário mapear quais são as motivações desse 
grupo de trabalhadores e quais atividades podem ser delegadas 
com eficácia. 
13. A medida a ser tomada é relaxar e deixar o barco andar por si só, pois 
tudo vai dar certo nesse cenário político estável. 
16. A medida a ser tomada é a leitura diária de jornais da região em busca 
de se atualizar sobre os temas do noticiário local e nacional. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Acerca da importância da liderança nas organizações, qual é a alternativa que 
reflete a posição atual dos principais autores e estudiosos do tema? 
4. A liderança, com a globalização, deixou de ser importante com a 
substituição das máquinas pelos profissionais humanos. 
7. A relevância da liderança é imensa para a gestão e administração 
das organizações em todo o mundo. Um líder pode contagiar toda 
a sua equipe e gerar resultados extraordinários quanto à 
lucratividade e até mesmo na satisfação dos liderados em trabalhar 
na organização. 
10. Os líderes humanos foram substituídos por robôs, que sãoautomatizados nos países do primeiro mundo. 
13. A importância do líder é relativa diante da venda excessiva de produtos 
pelo chamado ​e-commerce​. 
16. A importância do líder está cada vez mais reduzida com a presença de 
movimentos sociais e culturais. 
2,5 pontos 
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