Fisio Evidence DTM

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Fisio Evidence DTM
Acadêmica: Letícia Alcântara de Sousa 
Professor: Rogério Assunção Tannús
Disciplina: Administração
Visão
Ser reconhecida como uma clínica de fisioterapia especialista no tratamento de disfunção temporomandibular, oferecendo serviços de alto desempenho e competência aos clientes.
Missão
Promover a saúde e o bem-estar a todos os públicos com desordem temporomandibular, por meio de técnicas e programas especializados em Fisioterapia de ATM, agregando ao tratamento um diferencial de acolhimento, comodidade, segurança e satisfação plena dos seus pacientes, proporcionando assim bem estar e melhoria constante da sua qualidade de vida.
Valores
Ética, segurança e qualidade nos tratamentos, transparência nos resultados, excelência no atendimento e qualificação do serviço prestado.
Objetivos
Aplicar técnicas seguras no tratamento de seus pacientes;
Priorizar a qualidade e a excelência do atendimento prestado;
Ter conduta respeitosa, compromissada e ética com os seus pacientes;
Perseguir a inovação constante quer seja na oferta de equipamentos, ou nos métodos e programas de atendimento oferecidos;
Amplificar a satisfação dos clientes;
Adquirir novas clientelas;
Voltado para intervenções de disfunções de ATM.
Metas
Assegurar um atendimento qualificado e especifico para cada paciente;
Proporcionar salas de atendimento humanizado com iluminação adequada, limpa, calma, ventilada e com móveis ergonômicos;
Estimular a melhora da função do quadro clínico do paciente;
Criar uma página virtual para o Marketing da Clínica, alcançando assim mais pessoas;
Estrutura física
Centralizado na cidade;
1 Escritório;
2 salas de atendimento individual;
Recepção;
Almoxarifado;
Copa;
Banheiro feminino e masculino;
Estacionamento mínimo 4 vagas.
Normas de funcionamento
Quadro de funcionários :
2 Fisioterapeutas;
1 Recepcionista;
1 Auxiliar de serviços gerais.
Carga horária dos funcionários:
40 horas semanais;
8 horas/dia;
Normas de funcionamento
08:00 às 12:00 – Atendimento matutino;
12:00 às 14:00 – Horário de almoço;
14:00 às 18:00 – Atendimento vespertino;
Horário de funcionamento: 07:00-19:00;
Expediente:
Secretária: 08:00-18:00;
Auxiliar de limpeza/cozinha: 07:00-17:00;
Fisioterapeutas: 08:00-19:00.
Normas de funcionamento
Capacidade de atendimento e duração de atendimento são: 
2 pacientes/hora;
18 pacientes/ dia;
90 pacientes/ semana;
360 pacientes/ mês;
Seções individuais com duração de 1 hora.
Normas de funcionamento
A forma de Pagamentos pode ser à vista ou parcelados:
Dinheiro 
Cartão de débito ou crédito 
Normas de funcionamento
Os funcionários da clínica serão contratados a partir de avaliação prévia de currículo e entrevista.
Os funcionários contratados passaram por um período de experiência de 3 meses e terão suas Carteira de Trabalho assinada. Os mesmos terão direito ao vale transporte e os salários serão de acordo com o cargo.
As férias pode ser fracionada ou 30 dias completo o que funcionário decidir.
Será disponibilizado o EPI gratuitamente e em perfeito estado de conservação.
Normas de funcionamento
O funcionário poderá ter faltas sem prejuízo no salário nos seguintes casos: 
Até dois dias consecutivos, em caso de falecimento de parente 1 grau ou cônjugue;
Até três dias consecutivos, em virtude de casamento;
Por um dia, em cada doze meses em caso de doação voluntária de sangue devidamente comprovada;
Por 5 (cinco) dias (licença paternidade), em caso de nascimento de filho;
Até dois dias consecutivos ou não, para fim de trabalho eleitoral, nos termos da Lei;
Normas de funcionamento
Período de licença maternidade (4 meses); 
Afastamento por motivo de doença ou acidente de trabalho nos próximo 15 dias;
Questões jurídicas;
Faltas para prestar vestibular (Lei 9471 e 14/07/9);
Afastamento por motivo de doença ou acidente de trabalho nos primeiros 15 dias.
Normas de funcionamento
Admissão dos funcionários respeitará a CLT e os mesmos terão direito a:
Auxílio transporte;
Férias em um só período (30 dias), nos 12 meses subsequentes à data em que o empregado tiver adquirido o direito(sendo nesse período contratado um substituto temporário);
Os salários dos contratados respeitarão o piso salarial referente à categoria no qual os mesmos enquadram.
Normas de funcionamento
Deveres da Recepcionista:
Cumprir o regulamento da Clínica;
Atender os pacientes, acompanhantes e os demais profissionais com respeito e atenção;
Agendar e comunicar aos pacientes o horário de atendimento e estar atenta ás remarcações;
Manter e organizar os dados pessoais e clínicos nos respectivos lugares;
Comunicar e solicitar a falta de materiais e manutenção de equipamentos.
Normas de funcionamento
Deveres do auxiliar de serviços gerais:
Deixar os lixos de salas e sanitários esvaziados e limpos, bem como fazer reposição de papel higiênico, sabonetes e toalhas de mão;
Cumprir o regulamento da clinica;
Higienizar as macas com álcool e esterilizar matérias após cada atendimento ou mediante à solicitação do fisioterapeuta;
Manter as salas, recepção, banheiros da clínica higienizadas;
Abrir salas de atendimento pontualmente ás 07:00 hrs. 
Normas de funcionamento
Deveres do fisioterapeutas:
Cumprir o regulamento da Clínica;
Apresentar-se adequadamente trajado a Clínica (cabelo preso, sapato fechado e jaleco);
Atender os pacientes, acompanhantes e os demais profissionais com respeito e atenção;
Ser pontual e assíduo (justificar as faltas);
Responsabilizar se pela evolução do quadro clínico;
Zelar pelos materiais, aparelhos e objetos da Clínica;
Respeitar o Código de Ética do Fisioterapeuta.
Normas de funcionamento
Deveres do Pacientes:
Cumprir o regulamento da Clínica 
A duração do atendimento 60 minutos;
Faltas deverão ser avisadas com no mínimo 3 dias de antecedência;
Os acompanhantes deverão aguardar na sala de espera;
O atendimento se dará mediante pagamento antecipado;
Bibliografia
Disponível: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-clinica-de-fisioterapia,31887a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD . Acesso em 20/04/2018.
Disponível: http://fisioworkrs.com.br/blog/a-importancia-da-fisioterapia-no-tratamento-de-atm . Acesso em 20/04/2018.
Disponível: http://www.reabilitycenter.com.br/Especialidades/Fisio_atm.php . Acesso em 20/04/2018.
Disponivel: http://viverdedigital.com.br/metas-e-objetivos-da-sua-clinica/. Acesso em 21/04/2018.
Disponivel: http://fisioterapia.com/disfuncao-da-articulacao-temporomandibular-dtm-e-dor-orofacial/ . Acesso em 21/04/2018
OBRIGADA!