Unidade de Aprendizado de consultoria organizacional 1 unidade

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Introdução à consultoria
organizacional
APRESENTAÇÃO
Olá!
Ao falar em organizações, podemos visualizar um universo repleto de possibilidades. Diversas culturas
e inúmeras cabeças pensantes, cada uma com suas caracterís�cas peculiares que dão forma às
competências de cada indivíduo dentro das organizações. No entanto, chega um momento em que a
organização encontra seu limite em determinados segmentos, e o somatório das competências que ela
carrega (através das pessoas) parece não dar conta dos novos desafios e das mudanças inerentes ao
seu processo de evolução. Então, surge uma nova possibilidade, uma nova ferramenta u�lizada pelas
organizações, a consultoria organizacional. 
 
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai conhecer as origens da consultoria organizacional e as
tendências dessa nova forma de orientar pessoas e empresas. Você vai estudar, também, o perfil
apresentado pelo consultor organizacional.
Bons estudos!
Ao �nal desta unidade, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
 Iden�ficar as origens e os principais conceitos de consultoria organizacional.
 Contrastar as tendências da consultoria organizacional.
 Reconhecer o perfil do consultor organizacional.
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DESAFIO
Você foi contratado para prestar consultoria em RH em um hospital de uma grande capital. A empresa
precisa saber se está tendo prejuízo com o absenteísmo de uma equipe de enfermagem do setor de
internações do SUS, tendo em vista o alto índice de faltas no trabalho.
Confira como é a equipe:
Como consultor organizacional, calcule o absenteísmo de cada funcionário. Calcule o absen�smo
sobre o salário e informe de que forma você resolveria cada situação.
 
 
INFOGRÁFICO
O serviço de consultoria organizacional encontrou seu auge na atualidade, mas sempre esteve
presente na evolução do homem. Acompanhe o infográfico para perceber, ao longo da história da
humanidade, que a figura do consultor sempre esteve presente.
 
 
CONTEÚDO DO LIVRO
A consultoria tem por finalidade dar consulta ou conselho. Ou seja, o consultor é o indivíduo que,
através de seus conhecimentos específicos e especialidades, oferece conselhos mediante diálogos e
pareceres técnicos a pessoas e/ou organizações. 
 
Para saber mais, leia o capítulo Introdução à consultoria organizacional, base teórica desta Unidade
de Aprendizagem.
DICA DO PROFESSOR
O vídeo a seguir apresenta a origem e os principais conceitos de consultoria, suas tendências e o perfil
esperado de um consultor organizacional. Assista!
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
EXERCÍCIOS
 
1) Qual alterna�va apresenta o principal obje�vo da consultoria organizacional?
a) A consultoria organizacional promove o bem-estar �sico e mental dos execu�vos de uma
organização, fazendo com que gerenciem suas empresas de forma mais saudável.
b) O principal obje�vo da consultoria organizacional é aplicar a reengenharia nos processos internos
da organização da forma mais longa possível.
c) A consultoria organizacional tem por obje�vo prestar assistência exclusivamente aos execu�vos de
alto escalão das organizações, para que tomem decisões estratégicas ligadas aos resultados da
empresa.
d) A consultoria organizacional busca estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas
para ultrapassar os obstáculos enfrentados pela concorrência, pelos riscos e pelas incertezas que
habitam este ambiente globalizado.
e) O principal obje�vo da consultoria organizacional é tomar decisões estratégicas pelos execu�vos
da empresa-cliente.
 
2) Qual alterna�va representa algumas tendências da consultoria organizacional no Brasil e no mundo?
a) Sen�r-se pertencente ao mundo; contar com o engajamento das pessoas; fusões entre consultorias
organizacionais.
b) Melhoria con�nua sustentada; consolidação da vantagem compe��va; proceder de forma racional.
c) Comunicar-se de forma clara e o�mizada; demonstrar fascínio pela empresa-cliente; consultoria e
globalização.
d) Consultoria e globalização; melhoria con�nua sustentada; entender a possibilidade de enfrentar
erros pelo caminho.
e) Conhecimento e inovação; terceirização; consultoria ofertada por professores e universidades.
 
3) “O consultor organizacional apresenta o know-how, a maestria, o talento que deve aplicar na sua
a�vidade para a�ngir os resultados, mesmo com certas adversidades pelo caminho.” Esta definição
está relacionada a qual caracterís�ca do consultor?
a) Agressividade
b) Habilidade
c) Autoritário
d) Conhecimento
e) Comportamental
 
4) “Como a ênfase de seu trabalho está na mudança e na inovação, o consultor precisa estabelecer um
sen�mento de credibilidade aos envolvidos no processo. A empresa-cliente necessita ter a certeza de
que os resultados esperados se concre�zarão.” Estas informações se referem a qual caracterís�ca
comportamental de um consultor organizacional?
a) Proceder de forma racional.
b) Atuar com realce nas pessoas.
c) Fortalecer um ambiente de confiança.
d) Demonstrar fascínio pela empresa-cliente.
e) Entender a possibilidade de enfrentar erros pelo caminho.
 
5) A pesquisa feita pela PMC Amrop Internacional fez o cruzamento das caracterís�cas de um consultor
com as caracterís�cas apresentadas pelos execu�vos do século XXI. Surgiu, assim, um novo perfil de
consultor. Qual alterna�va representa o consultor que ostenta como competência o ato de gerenciar,
mo�var, unificar e trabalhar com pessoas, tendo perfeita clareza quanto aos riscos que pode
enfrentar?
a) Consultor navegador
b) Consultor alpinista
c) Consultor viajante
d) Consultor empreendedor
e) Consultor malabarista
NA PRÁTICA
Veja uma situação prá�ca de dois proprietários quase na falência e como eles deram uma reviravolta
após a contratação de um consultor.
SAIBA +
Para ampliar seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo a(s) sugestão(ões) do professor:
O que é uma consultoria em gestão empresarial?
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Consultoria empresarial - conceito e etapas
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Consultor de ouro
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